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Culture du retour d’expérience au sein des services d’incendie et de secours, facteur de résilience organisationnelle en contexte extrême 消防和救援服务的反馈文化,在极端情况下组织弹性的一个因素
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2025-03-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2025.01.006
Anaïs Gautier (Chef de division de la recherche scientifique)
{"title":"Culture du retour d’expérience au sein des services d’incendie et de secours, facteur de résilience organisationnelle en contexte extrême","authors":"Anaïs Gautier (Chef de division de la recherche scientifique)","doi":"10.1016/j.pxur.2025.01.006","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2025.01.006","url":null,"abstract":"<div><div>Cet article présente la mise en œuvre du retour d’expérience (RetEx) au sein de la corporation des sapeurs-pompiers à travers le rôle de l’École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers (ENSOSP). Elle démontre l’importance de ne pas attendre les grandes catastrophes pour faire du RetEx. Le RetEx est une culture avant d’être un outil utilisé dans le cadre d’une démarche d’apprentissage permettant à une organisation de devenir apprenante. Pour renforcer la résilience organisationnelle et faire du RetEx une culture, il doit être intégré dans les pratiques ce qui implique de définir des conditions pour sa mise en œuvre et son acceptation ; une formation pour permettre aux officiers de maîtriser son usage par un travail d’explicitation et d’en mesurer la portée par une meilleure connaissance de l’activité telle qu’elle se déroule sur les interventions et de valoriser les bonnes pratiques comme l’adaptation des équipages aux situations. Le RetEx est aussi un outil de capitalisation des connaissances pour créer une mémoire de l’organisation. Au sein de l’ENSOSP, le portail national des ressources et des savoirs assure cette fonction et présente la particularité d’être accessible à tout public. Le retour d’expérience est aussi une façon de penser le temps autrement que dans la seule approche où l’analyse n’interviendrait qu’a posteriori pour tirer des enseignements. Le temps du RetEx n’est pas le temps de l’intervention mais son analyse commence dès la prise d’appel, la sortie des premiers engins et leur arrivée sur les lieux afin de se saisir d’une ambiance opérationnelle, de la complexité de la situation et des émotions en jeu.</div></div><div><div>This article presents the implementation of feedback within the fire brigade through the role of the French National Fire Officers Academy (ENSOSP). It demonstrates the importance of not waiting for major disasters to provide feedback. Feedback is a culture before being a tool used as part of a learning process that enables an organisation to become a learning organisation. To strengthen organisational resilience and turn feedback into a culture, it needs to be integrated into practices, which implies defining the conditions for its implementation and acceptance; training to enable officers to master its use by making it explicit and to measure its scope through a better understanding of the activity as it takes place on site, and to promote good practices such as adapting crews to situations. Feedback is also a tool for capitalising on knowledge to create an organisational memory. ENSOSP's National Resources and Knowledge Portal (PNRS) performs this function, and is accessible to the general public. Feedback is also a way of thinking about time in a different way from the approach where analysis only takes place after the event to draw lessons from it. Feedback time is not the time of the intervention, but its analysis begins as soon as the call is taken, the first equipment is deplo","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"9 1","pages":"Pages 8-13"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2025-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143511435","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Lexique et éléments de langage 词汇和语言元素
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2025-03-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2025.01.014
René Noto (Président d’honneur de la Société française de médecine de catastrophe)
{"title":"Lexique et éléments de langage","authors":"René Noto (Président d’honneur de la Société française de médecine de catastrophe)","doi":"10.1016/j.pxur.2025.01.014","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2025.01.014","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"9 1","pages":"Pages 78-80"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2025-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143511470","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Et si on faisait des RetEx pour s’améliorer ? 如果我们做RetEx来改进呢?
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2025-03-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2025.01.010
Matthieu Langlois (Président de la SFMC), Catherine Bertrand (Secrétaire de la SFMC)
{"title":"Et si on faisait des RetEx pour s’améliorer ?","authors":"Matthieu Langlois (Président de la SFMC), Catherine Bertrand (Secrétaire de la SFMC)","doi":"10.1016/j.pxur.2025.01.010","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2025.01.010","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"9 1","pages":"Pages 1-2"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2025-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143511433","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Retour d’expérience Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 : Quel dispositif sanitaire pour un grand événement ? 回顾2024年巴黎奥运会和残奥会:大型活动的卫生设备是什么?
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2025-03-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2025.01.001
Jéromine Lemaire (Responsable adjointe Département défense et sécurité, Direction de la veille et sécurité sanitaire)
{"title":"Retour d’expérience Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 : Quel dispositif sanitaire pour un grand événement ?","authors":"Jéromine Lemaire (Responsable adjointe Département défense et sécurité, Direction de la veille et sécurité sanitaire)","doi":"10.1016/j.pxur.2025.01.001","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2025.01.001","url":null,"abstract":"<div><div>L’article présente une analyse de la préparation sanitaire des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 (JOP24) à partir des travaux menés par l’ARS IDF, inscrits dans les travaux déployés par l’État sous le pilotage de la Délégation interministérielle aux Jeux Olympiques et Paralympiques et des préfectures, mettant l’accent sur la gestion des risques sanitaires, la gestion des ressources humaines et matérielles et la coordination/mutualisation entre les divers acteurs impliqués. Le fil conducteur : disposer d’une couverture sanitaire adaptée pour le contexte des Jeux tout en assurant la continuité des soins sur l’ensemble du territoire francilien, en disposant d’une capacité de réponse à d’éventuelles crises sanitaires. De nombreux défis ont ainsi été soulevés : définir avec précision la couverture à mettre en place tout en assurant une gestion réaliste et maîtrisée des capacités disponibles, la gestion voire mutualisation des ressources humaines, et l’appel à mobilisation de personnels de santé venus d’autres régions pour renforcer le système préhospitalier. L’ensemble des réflexions ont fait l’objet d’analyse de risques pour adapter le système au plus juste. En interne ARS IDF, la gestion des ressources humaines a également constitué un axe stratégique, avec la formation d’un vivier pour l’armement des salles de crise et l’évolution des doctrines de réponse à une situation sanitaire exceptionnelle. L’expérience a souligné l’importance d’une coordination continue, de la formation d’un vivier de professionnels prêts à intervenir en situation de crise au sein des centres opérationnels, et de la flexibilité organisationnelle pour répondre aux imprévus. Les JOP24 ont été un défi logistique et sanitaire complexe, mais la coordination et l’anticipation des risques ont permis une gestion efficace. Les enseignements tirés, bien qu’ils n’aient pas été pleinement testés en raison de l’absence de crise majeure, pourront servir de modèle pour la préparation à d’autres grands événements ou gestions de crises sanitaires futures.</div></div><div><div>The article presents an analysis of the health preparedness for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Games (JOP24), based on the work carried out by the ARS IDF, part of the efforts led by the State under the coordination of the Interministerial Delegation for the Olympic and Paralympic Games and the prefectures. It focuses on the management of health risks, the management of human and material resources, and the coordination/shared resources among the various stakeholders involved. The main theme is to ensure an adequate health coverage for the Games while maintaining continuous healthcare services across the Île-de-France region, with the capacity to respond to potential health crises. Several challenges were raised: precisely defining the coverage to be implemented while ensuring realistic and controlled management of available capacities, managing and even pooling human resources, and mobiliz","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"9 1","pages":"Pages 52-56"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2025-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143511465","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Sommaire 摘要
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/S1279-8479(24)00108-3
{"title":"Sommaire","authors":"","doi":"10.1016/S1279-8479(24)00108-3","DOIUrl":"10.1016/S1279-8479(24)00108-3","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"8 4","pages":"Page ii"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143157565","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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À quels risques devons-nous faire face ? 我们面临的风险是什么?
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2024.10.008
Catherine Bertrand (Présidente de la Société française de médecine de catastrophe (SFMC))
{"title":"À quels risques devons-nous faire face ?","authors":"Catherine Bertrand (Présidente de la Société française de médecine de catastrophe (SFMC))","doi":"10.1016/j.pxur.2024.10.008","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2024.10.008","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"8 4","pages":"Page 247"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143100769","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Agenda de la SFMC SFMC议程
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2024.10.009
{"title":"Agenda de la SFMC","authors":"","doi":"10.1016/j.pxur.2024.10.009","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2024.10.009","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"8 4","pages":"Page 284"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143156429","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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De la peur individuelle à la panique collective 从个人恐惧到集体恐慌
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2024.10.003
Eric Revue
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Humanitarian pipeline for high-intensity conflicts: The return of the Ukrainian experience 高强度冲突的人道主义管道:乌克兰经验的回归
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2024.10.001
Edouard Lansiaux , Arsène Sabanieev , Emmanuel Drouin , Eric Wiel
{"title":"Humanitarian pipeline for high-intensity conflicts: The return of the Ukrainian experience","authors":"Edouard Lansiaux , Arsène Sabanieev , Emmanuel Drouin , Eric Wiel","doi":"10.1016/j.pxur.2024.10.001","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2024.10.001","url":null,"abstract":"<div><h3>Introduction</h3><div>The Russian invasion of Ukraine on February 24, 2022, has precipitated a severe humanitarian crisis, with over 600 hospitals damaged and significant disruptions in medical services. The main aim is to enhance the understanding of the complexities inherent in managing humanitarian supply chains in conflict zones and to identify potential improvements for future operations.</div></div><div><h3>Materials and methods</h3><div>The study employs the “RETour d’EXpérience (RETEX)” methodology, supplemented by recommendations from both military and civilian domains. Natural language processing (NLP) techniques were applied to analyse sentiment and emotions from the interviews, complemented by a SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) analysis to identify strengths, weaknesses, opportunities, and threats.</div></div><div><h3>Results</h3><div>The initiative involved nine land convoys, mobilising 34 volunteers over four months, delivering 456 tons of medical and essential supplies to Ukraine. Sentiment analysis revealed a mix of positive experiences related to camaraderie and the impact of their efforts, alongside significant challenges such as logistical hurdles and the need for better resource management. The SWOT analysis highlights the need for robust strategies to mitigate external risks and optimise internal processes.</div></div><div><h3>Discussion</h3><div>Future efforts should focus on enhancing logistical efficiency and volunteer preparedness to improve the effectiveness of humanitarian responses.</div></div><div><h3>Conclusion</h3><div>This manuscript offers insights into the complexities of humanitarian operations in conflict zones, providing valuable lessons for professionals and civilians, while emphasizing the collective strength and significance of their mission despite its imperfections.</div></div><div><h3>Introduction</h3><div>L’invasion russe de l’Ukraine le 24 février 2022 a précipité une grave crise humanitaire, avec plus de 600 hôpitaux endommagés et des perturbations importantes dans les services médicaux. L’objectif principal est d’améliorer la compréhension des complexités inhérentes à la gestion des chaînes d’approvisionnement humanitaires dans les zones de conflit et d’identifier les améliorations potentielles pour les opérations futures.</div></div><div><h3>Matériels et méthodes</h3><div>L’étude utilise la méthodologie « RETour d’EXpérience (RETEX) », complétée par des recommandations issues des domaines militaire et civil. Des techniques de traitement du langage naturel (<em>natural language processing</em> [NLP]) ont été appliquées pour analyser les sentiments et les émotions issus des entretiens, complétées par une analyse SWOT (<em>strengths</em>, <em>weaknesses</em>, <em>opportunities</em> et <em>threats</em> – forces, faiblesses, opportunités et menaces) pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.</div></div><div><h3>Résultats</h3><div>L’initiat","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"8 4","pages":"Pages 258-267"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143100768","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Se préparer à un afflux massif de victimes pédiatriques 为大量儿童受害者的涌入做好准备
Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives Pub Date : 2024-12-01 DOI: 10.1016/j.pxur.2024.10.007
Céline Occelli, Thibault Leplatois, Jacques Levraut
{"title":"Se préparer à un afflux massif de victimes pédiatriques","authors":"Céline Occelli, Thibault Leplatois, Jacques Levraut","doi":"10.1016/j.pxur.2024.10.007","DOIUrl":"10.1016/j.pxur.2024.10.007","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":100904,"journal":{"name":"Médecine de Catastrophe - Urgences Collectives","volume":"8 4","pages":"Pages 270-272"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"143100770","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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