SI-SAMU : en route vers 2030 – un enjeu crucial pour la communauté des urgentistes

Abstract

SI-SAMU est un outil essentiel pour les urgentistes, visant à améliorer la prise en charge des patients, la coordination entre professionnels, et la gestion des crises. Il offre plusieurs avantages majeurs tels qu’une plus grande réactivité dans le traitement des demandes de soins, l’interopérabilité et la coopération renforcées entre les acteurs de la santé, la sécurité et la résilience accrues, et l’égalité d’accès aux soins. Il met à disposition des outils pour une gestion de crise optimale, avec une connexion sécurisée (carte de professionnel de santé, authentification double facteur) et une partie collaborative pour échanger en temps réel, au sein de fils de discussion par communauté, centres d’intérêt ou événements. Interconnecté avec les systèmes de l’État SI-VIC et SINUS, il permet une coordination efficace lors de catastrophes. Il inclut également une téléphonie, un bloc-notes numérique (en cas d’indisponibilité du logiciel de régulation médicale) et un système d’information décisionnel. Il a démontré son efficacité lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 : plus de 80 % des SAMU et Agences régionales de santé l’ont utilisé ; plus de 80 000 connexions ont été enregistrées et 274 événements ont été créés. L’analyse des retours d’expérience a mis en avant la collaboration et la communication efficaces, la gestion centralisée des événements et l’accompagnement des utilisateurs. Des améliorations sont prévues en 2025 pour la gestion des patients. Les étapes suivantes incluent renforcement de l’interopérabilité et des échanges entre systèmes, et optimisation de l’outillage cartographique. Cette transformation numérique des SAMU/SAS vise à créer un environnement de travail plus résilient, tout en augmentant la réactivité et l’efficacité des interventions médicales d’urgence. Les professionnels de la santé sont invités à se familiariser avec ce système disponible, pour optimiser leur pratique quotidienne et se préparer aux défis futurs.

SI-SAMU (Information System for Emergency medical communication centre, EMCC) is an essential tool for emergency physicians, designed to improve patient care, coordination between professionals and crisis management. It offers a number of major advantages, such as greater responsiveness in processing requests for care, enhanced interoperability and cooperation between healthcare players, increased safety and resilience, and equal access to care. It provides tools for optimal crisis management, with a secure connection (health professional card, two-factor authentication) and a collaborative section for real-time exchanges, within discussion threads by community, centres of interest or events. Interconnected with the government's SI-VIC and SINUS systems, it enables effective coordination during disasters. It also includes a telephone system, a digital notepad (in case the LRM is unavailable) and a decision-making information system. It proved its effectiveness during the 2024 Olympic and Paralympic Games: more than 80% of the EMCC and regional healthcare agencies (ARS) used it; more than 80,000 connections were recorded and 274 events were created. Feedback analysis highlighted the effective collaboration and communication, centralised event management and user support. Improvements in patient management are planned for 2025. The next steps include strengthening interoperability and exchanges between systems, and optimising mapping tools. The aim of this digital transformation of EMCC is to create a more resilient working environment, while increasing the responsiveness and efficiency of emergency medical interventions. Health professionals are invited to familiarise themselves with this available system, to optimise their daily practice and prepare for future challenges.