REGE-Revista de Gestao最新文献

{"title":"Planejamento e implantação da comunicação de marketing: uma análise comparativa entre teoria e prática","authors":"Fabiano Palhares Galão, Edson Crescitelli","doi":"10.5700/rege571","DOIUrl":"https://doi.org/10.5700/rege571","url":null,"abstract":"<div><p>O planejamento da comunicação de <em>marketing</em> se desenvolve a partir de um processo de tomada de decisão que envolve diferentes e inter-relacionadas etapas, as quais permitem às empresas determinar as principais diretrizes estratégicas e operacionais da atividade. O objetivo do presente estudo é analisar as principais questões envolvidas no processo de planejamento e na implantação das decisões de comunicação de <em>marketing</em>. Os dados da pesquisa empírica foram coletados por meio de entrevistas em profundidade, realizadas com profissionais da área de comunicação de dez empresas pertencentes ao <em>ranking</em> dos 300 maiores anunciantes do Brasil. Como técnica de análise dos dados, optou-se pela análise de conteúdo. Os principais resultados apontaram que o processo de planejamento da comunicação de <em>marketing</em> adotado pelas empresas pesquisadas praticamente se resume no planejamento e execução somente das campanhas de propaganda. Constatou-se que algumas decisões do processo de planejamento da comunicação citadas na literatura da área não são consideradas, e que a implantação das ações promocionais tem sido a maior preocupação das empresas.</p></div><div><p>The planning of marketing communications evolves from a process of decision making involving different and interrelated steps, which allow companies to determine the strategic keys and operational activity. The purpose of this study is to analyze the main issues involved in planning and implementing the decisions of marketing communication. The empirical data were collected through in-depth interviews conducted with communications professionals from ten companies belonging to the ranking of the 300 largest advertisers in Brazil. As data analysis technique, we chose content analysis. The main results showed that the planning process of marketing communication adopted by companies limits itself in planning and execution of advertising campaigns. We found that some classic decisions of communication planning process quoted in the literature are not considered and that the implementation of actions has been the biggest concern for companies.</p></div><div><p>La planificación de la comunicación de marketing se desarrolla a partir de un proceso de tomada de decisión que involucra diferentes e interrelacionadas etapas, las cuales permiten que las empresas determinen las principales directrices estratégicas y operacionales de la actividad. El objetivo del presente estudio es analizar las principales cuestiones involucradas en el proceso de planificación y en la implantación de las decisiones de comunicación de marketing. Los datos de la investigación empírica fueron recolectados mediante entrevistas en profundidad, realizadas con profesionales del área de comunicación de diez empresas pertenecientes al ranking de los 300 mayores anunciantes de Brasil. Como técnica de análisis de los datos, se optó por el análisis de contenido. Los principales resultados apuntaron que el pro","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 435-452"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301278/pdf?md5=65ee17d9da28a6044d3ab15afb97711f&pid=1-s2.0-S1809227616301278-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"92028333","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Identificação das variáveis determinantes da eficácia de uma concessão pública, segundo a percepção de seus usuários","authors":"Ezequias Ferreira de Souza, Wendel Alex Castro Silva, Elisson Alberto Tavares Araújo","doi":"10.5700/rege565","DOIUrl":"10.5700/rege565","url":null,"abstract":"<div><p>No Brasil, as rodovias federais têm apresentado importância estratégica para o crescimento do país. No entanto, em razão de problemas de infraestrutura e baixa capacidade de investimento, tal mudança estrutural, necessária à sociedade, tem se intensificado a partir do modelo de concessão de prestação de serviços públicos à iniciativa privada, também denominado de concessão comum ou de Parceria Público Privada (PPP). Não obstante a necessidade de ampliar a eficiência no gerenciamento dos serviços e recursos financeiros para a realização de investimentos por parte do Estado, a Administração Pública tem implantado esses modelos no intuito de atender ao interesse público e maximizar o bem-estar social. Desse modo, no tocante a este estudo, o objetivo geral é identificar as variáveis determinantes da eficácia da concessão pública na avaliação dos usuários de uma rodovia federal, a Fernão Dias. Para tanto, aplicou-se um <em>survey</em> aos usuários da rodovia, obtendo-se o retorno de 96 respondentes. Nas análises, utilizaram-se a análise fatorial e a análise discriminante, para identificar quais itens melhor classificariam os usuários satisfeitos ou insatisfeitos. Constatou-se que a qualidade dos serviços foi considerada ótima ou boa pela maioria dos usuários, mas não há evidências de problemas de agência. Conclui-se que, mesmo com algumas ações passíveis de autuação da Concessionária, os benefícios proporcionados aos usuários parecem superá-las.</p></div><div><p>In Brazil, federal highways present a strategic importance for the country’s growth. However, due to infrastructure problems and low investment capacity, such structural change, necessary to society, has intensified from the model of delegation of public services to the private sector, also called common delegation or Public Private Partnership (PPP). Despite the need to increase efficiency in the management of services and financial resources for investments by the State, Public Administration has implemented these models in order to serve public interest and maximize social welfare. Thus, with respect to this study, the overall goal is to identify the determinants of the effectiveness of delegation of public services in the evaluation of users of a federal highway, Fernão Dias. To this end, we applied a survey to highway users, resulting in the return of 96 respondents. In the tests, we used factor analysis and discriminant analysis to identify which items would better classify the satisfied or dissatisfied users. It was found that service quality was considered good or excellent by most users, but there is no evidence of agency problems. We conclude that even with some actions of Concessionaire likely to suffer a tax, the benefits to the users seem to overcome them.</p></div><div><p>En Brasil, las carreteras federales han presentado importancia estratégica para el crecimiento del país. Sin embargo, por motivo de problemas de infraestructura y baja capacidad de inversión, tal mudanza","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 315-336"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301230/pdf?md5=b4cc2d60713a63f6ea90cca0a7f99d77&pid=1-s2.0-S1809227616301230-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131910220","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Validação da escala MBI-GS: uma investigação general survey sobre a percepção de saúde dos colaboradores","authors":"Marcelo da Silva Schuster, Valeria da Veiga Dias, Luciana Flores Battistella, Márcia Zampieri Grohmann","doi":"10.5700/rege569","DOIUrl":"https://doi.org/10.5700/rege569","url":null,"abstract":"<div><p>O presente estudo tem por objetivo a aplicação e validação da escala MBI-GS (<em>Maslach Burnout Inventory)</em> e de suas três dimensões (exaustão, cinismo e eficácia no trabalho) em um hospital público brasileiro, tendo como público-alvo os colaboradores da área médica e administrativa, o que justifica o uso da versão <em>General Survey</em>. Este estudo visa ainda a investigação da relação entre saúde e <em>Burnout</em> (suas dimensões). A amostra considerada para efeito das análises realizadas foi de 173 respondentes. Os dados foram submetidos a técnicas de análise multivariada de dados, que incluem modelagem de equações estruturais e teste de hipóteses. Os resultados indicam a aplicabilidade da escala, assim como sua validação. O alcance dos índices ideais para validação da escala foi obtido com a exclusão de duas variáveis. Assim, a escala ficou com 14 variáreis e três fatores. A MBI-GS apresentou uma confiabilidade ótima (0,87). A relação entre a síndrome <em>Burnout</em> e a percepção de Saúde foi confirmada, sendo direta e inversamente proporcional à exaustão emocional, indireta e inversamente ao cinismo e indiretamente à eficácia no trabalho. O artigo contribui para o estudo de <em>Burnout</em> no Brasil com a validação da MBI-GS e propõe a existência de relação entre <em>Burnout</em> e um novo constructo.</p></div><div><p>The purpose of the present study is the application and validation of a MBI-GS (Maslach Burnout Inventory) scale and its three dimensions (exhaustion, cynicism and efficacy at work) in a Brazilian public hospital using collaborators in medical and administrative area as target audience, thus justifying the use of the General Survey version. The scope of this study is to investigate the relationship between health and Burnout (its dimensions). The sample considered for the analysis performed was 173 respondents. Data were subjected to multivariate data analysis, including structural equation modeling and hypothesis testing. The results indicate the applicability of the scale, as well as its validation. The range of ideal indexes to scale validation was obtained by excluding two variables; thus, the scale presented 14 variables and three factors. The MBI-GS showed an excellent reliability (0.87). The relationship between burnout syndrome and perceived health was confirmed, being directly and inversely proportional to emotional exhaustion, indirect and inversely proportional to cynicism and indirectly proportional to effectiveness at work. The article contributes to the study of burnout in Brazil with the validation of MBI-GS and proposes the existence of relationship between Burnout and a new construct.</p></div><div><p>El presente estudio tiene como foco la aplicación y validación de la escala MBI-GS (Maslach Burnout Inventory) y de sus tres dimensiones (agotamiento, cinismo y eficacia en el trabajo) en un hospital público brasileño, teniendo como público-objetivo los colaboradores del área médica y administrat","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 403-416"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301291/pdf?md5=264f28044b77281a9188621ef6389065&pid=1-s2.0-S1809227616301291-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"92103992","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Decisiones de financiamiento en PyMEs: particularidades derivadas del entrelazamiento empresa-propietario","authors":"Gabriela Pesce, Juan Ignacio Esandi, Anahí Eugenia Briozzo, Hernán Pedro Vigier","doi":"10.5700/rege567","DOIUrl":"https://doi.org/10.5700/rege567","url":null,"abstract":"<div><p>El objetivo del trabajo es estudiar las particularidades de las decisiones de financiamiento derivadas del entrelazamiento empresa-propietario, como el uso de créditos personales o de garantías personales para el financiamiento de la firma. Se analizan diferencias entre las características de empresas con este entrelazamiento y el resto, buscando determinantes que incidan en la probabilidad de tomar este tipo de decisiones financieras. Para ello, se trabaja con una muestra de 159 pequeñas y medianas empresas (PyMEs) que desarrollan sus actividades en la zona de Bahía Blanca, Argentina. Metodológicamente, se realizan análisis bivariados, particularmente ANOVA, Pearson Chi2 y Fisher Exact test, y multivariados, comenzando con un probit simple, aplicando una restricción en la muestra y luego un probit con selección muestral. Se concluye que la tasa de reinversión de utilidades, la limitación de la responsabilidad de los propietarios mediante la forma legal, el uso de giro en descubierto y la pertenencia al sector servicios, son variables relevantes para identificar las estrategias financieras con una separación difusa entre la empresa y su propietario.</p></div><div><p>The purpose of this work is to study the special characteristics of the financing decisions arising from the business-owner entanglement, such as the use of personal loans or personal guarantees for the financing of the firm. We analyzed differences between the characteristics of companies with this entanglement and the rest, looking for the determinants that affect the probability of taking such financial decisions. In order do this, we analyzed a sample of 159 small and medium enterprises (SMEs) active in the area of Bahía Blanca, Argentina. Methodologically, we performed bivariate analysis, particularly ANOVA, Pearson Chi2 and Fisher Exact test, plus multivariate analysis, beginning with a simple probit, applying a restriction on the sample and then a probit with sample selection. We conclude that the rate of profits reinvestment, the limitation of liability of owners through legal means, the use of overdraft and belonging to the service sector are relevant variables to identify financial strategies with a diffuse separation of company and its owner.</p></div><div><p>O objetivo deste trabalho é estudar as particularidades das decisões de financiamento decorrentes do emaranhado negócio-proprietário, como o uso de empréstimos pessoais ou de garantias pessoais para financiar a companhia. Foram Analisadas as diferenças entre as características das empresas com essa associação e o resto, procurando os determinantes que afetam a probabilidade de tomar tais decisões. Para fazer isso, trabalhou-se com uma amostra de 159 pequenas e médias empresas (PME) que desenvolvem suas atividades na área de Bahia Blanca, Argentina. Metodologicamente, utilizaram-se técnicas bivariadas, como os métodos ANOVA, <em>Pearson</em> Chi2 e teste <em>Fisher Exact</em>, e multivariadas, com probit simples","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 357-380"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://sci-hub-pdf.com/10.5700/rege567","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"92067675","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Aprendizagem organizacional e formação de gestores: como aprendem os gestores em uma indústria do setor petroquímico","authors":"Neylla Carolina Pamponet de Almeida, Jader Cristino de Souza-Silva","doi":"10.5700/rege568","DOIUrl":"10.5700/rege568","url":null,"abstract":"<div><p>O ambiente empresarial vem sendo marcado por crescente instabilidade e complexidade. Nesse contexto, a aprendizagem organizacional torna-se estratégica para as organizações que almejam obter vantagens competitivas em relação a seus concorrentes. Outra questão igualmente importante refere-se ao processo de educação e formação gerencial, tendo em vista que os gestores são elementos-chave na administração do processo produtivo. Sob tal perspectiva, este artigo tem como propósito analisar como e onde ocorre o processo de formação de gestores em uma indústria do setor petroquímico, à qual denominou-se, ficticiamente, de Sigma S.A. A abordagem da pesquisa empírica foi, fundamentalmente, qualitativa, tendo sido adotado o estudo de caso simples e a análise do discurso do sujeito coletivo (DSC), para a interpretação dos achados empíricos. Como resultado, verificou-se que, na Sigma, S.A., o processo de formação gerencial ocorre, predominantemente, a partir de uma perspectiva informal de aprendizagem, isto é, das interações sociorrelacionais e do compartilhamento de conhecimentos e experiências no próprio contexto de trabalho. Observou-se, ainda, que a mentoria é amplamente adotada na organização, como forma de criação e disseminação de conhecimentos, contribuindo, desse modo, para o desenvolvimento de novas competências gerenciais. Outro aspecto relevante refere-se à não observância de comunidades de prática na empresa, embora a cultura organizacional favoreça o surgimento dessas estruturas sociais.</p></div><div><p>The business environment is marked by increasing instability and complexity. In this sense, organizational learning becomes strategic for organizations that aim to gain competitive advantage over its competitors. Another equally important issue concerns the process of management training and education, given that managers are key elements in managing the production process. Under this perspective, this article aims to analyze how and where is the managers’ education process in a petrochemical sector industry named fictitiously as Sigma S.A. The empirical approach was essentially qualitative; the simple case study and the analysis of the Discourse of the Collective Subject (DCS) were adopted, for interpretation of the empirical findings. As a result, it was found that, at Sigma S.A., the process of management training occurs predominantly from the informal perspective of learning, that is, from the social and relational interactions and from sharing of knowledge and experience in their own work context. It was also observed that mentoring is widely adopted in the organization as a way to create and disseminate knowledge, thus contributing to the development of new management skills. Another important aspect refers to noncompliance with practice communities in the company, although the organizational culture promotes the emergence of these social structures.</p></div><div><p>El ambiente empresarial está siendo marcado por creciente inesta","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 381-402"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S180922761630128X/pdf?md5=7af90d0867c19b02a35d0beb3e1f3be0&pid=1-s2.0-S180922761630128X-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126523044","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores","authors":"Carlos Amorim Lavieri, Hamilton Luiz Corrêa, Julio Araújo Carneiro da Cunha","doi":"10.5700/rege566","DOIUrl":"10.5700/rege566","url":null,"abstract":"<div><p>O presente estudo apresenta uma pesquisa realizada com 63 franqueadores e master franqueados, com foco na avaliação de desempenho organizacional desse modelo de negócios. Os respondentes forneceram informações sobre o processo de avaliação que realizavam das unidades franqueadas e próprias no Brasil. Esses dados coletados foram analisados com base nos modelos teóricos existentes na literatura sobre avaliação e mensuração de desempenho organizacional. Pôde-se perceber que uma parte dos franqueadores não tem uma concepção formulada sobre avaliação e tampouco clareza sobre como realizar esse processo de avaliação. Nesse contexto, o que se pôde perceber é que a avaliação de desempenho se funda não no alinhamento da estratégia da organização, mas no estabelecimento de pontos de controle do franqueador sobre o franqueado, atendendo a interesses pontuais. Esses interesses costumam ser ligados à marca e à qualidade das atividades (operacionais e serviços). Por fim, a confiança entre franqueado e franqueador revelou-se como o elemento central para a avaliação de desempenho de franquias, e a inexistência dela evidenciou-se como a principal barreira para as atividades de avaliação de desempenho de franquias.</p></div><div><p>This study presents a research conducted with 63 franchisors and master-franchisees, with focus on the organizational performance evaluation of is business model. Franchisors provided information on the evaluation process they held the franchisee and self-owned units in Brazil. These collected data were analyzed based on existing theoretical models in literature about evaluation and organizational performance measurement. It was possible to note that part of franchisors do not have a formulated conception of evaluation, neither a clear notion on how to conduct this evaluation process. In this context, it can be noticed that performance evaluation is not sustained in the organization strategic alignment, but in the establishment of control points by the franchisor on the franchisee. These interests are often linked to the brand and the quality of the activities (operational and services). Finally, trust between franchisor and franchisees plays a central role to franchise performance evaluation, and its non-existence was evidenced as the main barrier for the franchising performance evaluation activities.</p></div><div><p>El presente estudio presenta una investigación realizada con 63 franquiciadores y master franquiciados, enfocando la evaluación de desempeño organizacional de ese modelo de negocios. Los que respondieron proporcionaron informaciones sobre el proceso de evaluación que realizaban de las unidades franquiciadas y propias en Brasil. Esos datos recolectados fueron analizados basándose en los modelos teóricos existentes en la literatura sobre evaluación y medición de desempeño organizacional. Se puede percibir que una parte de los franquiciadores no tiene una concepción formulada sobre evaluación y tampoco claridad sobre","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 3","pages":"Pages 337-355"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301242/pdf?md5=b4a99068af399b02b628914369b3274b&pid=1-s2.0-S1809227616301242-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123639591","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Governança corporativa e desempenho econômico: uma análise dos indicadores de desempenho entre os três níveis do mercado diferenciado da BM&FBOVESPA","authors":"Sérgio Henrique de Oliveira Lima, Francisco Durval Oliveira, Augusto Cézar de Aquino Cabral, Sandra Maria dos Santos, Maria Naiula Monteiro Pessoa","doi":"10.5700/rege558","DOIUrl":"10.5700/rege558","url":null,"abstract":"<div><p>A governança corporativa, surgida com o intuito de resolver ou diminuir os conflitosde agência, parece ter o benefício adicional de incrementar o valor de mercado das empresas que a praticam em níveis elevados. Estudos empíricos realizados no Brasil, Estados Unidos e Europa têm evidenciado os benefícios do desempenho econômico obtidos pelas empresas com boas práticas de governança em relação àquelas que não as adotam. Tomando uma linha alternativa – e complementar – de investigação, este estudo analisa arelação entre os diferentes níveis de governança corporativa das empresas e o aumento do seu valor de mercado, ou seja, examina se para níveis mais elevados de governança há melhor desempenho econômico. Foram analisadastodas as 182 empresas do mercado diferenciado da BM&FBOVESPA, por serem as que apresentam os níveis mais elevados de governança corporativa, agrupadas nos três diferentes segmentos de listagem – Novo Mercado, Nível 2 e Nível 1 – e relacionadas com seu valor de mercado. Os dados foram analisados com base na estatística descritiva e em análises inferenciais, testes de média e análise de variância. Foram obtidas evidências de que as empresas listadas nos níveis mais elevados do mercado diferenciado possuem melhor desempenho econômico, medido em termos de variação média do valor de mercado.</p></div><div><p>Corporate governance, which emerged in order to solve or mitigate the agency conflicts, seems to have the additional benefit of increasing the market value of the companies that practice it in higher levels. Empirical research developed in Brazil, United States and Europe have shown the benefits in economic performance achieved by companies with good governance practices in relation to those that do not adopt them. By taking an alternative and complementary line of inquiry, this study analyzes the relationship between different levels of corporate governance of companies and the increase in their market value, that is, if the higher corporate governance level means the higher increase in economic development. Were analyzed all the 182 companies present in BM&FBOVESPA’s differentiated market, for they present the higher levels of corporate governance, distributed in three levels – “New Market”, “Level 2”, and “Level 1” – relating them to their market value. Data were analyzed using descriptive statistics and inferential analysis, applying average testes and variance analysis. We found evidences that companies listed in the higher level of differentiated market present a better economic performance, measured in terms of market value’s average variation.</p></div><div><p>La gobernanza corporativa, surgida con la intención de resolver o disminuir los conflictos de agencia, parece tener el beneficio adicional de incrementar el valor de mercado de las empresas que la practican en elevados niveles. Estudios empíricos realizados en Brasil, Estados Unidos y Europa han dejado en evidencia los beneficios de rendimiento económico","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 2","pages":"Pages 187-204"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://sci-hub-pdf.com/10.5700/rege558","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116551475","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Rating de crédito, governança corporativa e desempenho das empresas listadas na BM&FBOVESPA","authors":"Lucyan Hendyo Max Pereira, Orleans Silva Martins","doi":"10.5700/rege559","DOIUrl":"10.5700/rege559","url":null,"abstract":"<div><p>Este trabalho buscou analisar os efeitos das práticas de governança corporativa sobre o <em>rating</em> de crédito atribuído pela <em>Moody’s</em> às empresas abertas, não financeiras, com ações negociadas na BM&FBOVESPA no período de 2008 a 2012. A análise se apoiou nos fundamentos teóricos abordados pela Teoria da Agência (JENSEN; MECKLING, 1976), sobretudo no que diz respeito aos mecanismos de transparência e qualidade dos ativos que, como consequência, podem afetar os indicadores de desempenho e credibilidade das firmas (LARKER; TAYAN, 2011; BAKER; ANDERSON, 2010). Para atingir os objetivos de pesquisa foram utilizadas regressões do tipo <em>Probit</em> ordenado, tendo como variável dependente o <em>rating</em> de crédito das empresas e como variáveis independentes seus indicadores de governança corporativa e desempenho. Dentre os principais resultados, foi possível observar que houve uma relação positiva e significante do <em>rating</em> de crédito com os níveis de governança corporativa e o retorno sobre o ativo. Adicionalmente, verificou-se relação negativa entre o <em>rating</em> e a alavancagem das firmas. Constatou-se, ademais, que durante o apogeu da crise financeira de 2008 as empresas situadas em níveis mais elevados de governança apresentaram desempenho financeiro superior àquelas situadas em níveis mais baixos. Dentre as principais contribuições do trabalho, destacam-se as ratificação das evidências existentes de que há efeito positivo da governança corporativa sobre os <em>ratings</em> atribuídos pela <em>Moody’s</em>, o que sugere que o nível de governança deve ser considerado nas análises de crédito, bem como as evidências de que melhores níveis de governança repercutiram de maneira positiva no desempenho das empresas durante uma crise financeira.</p></div><div><p>This study aimed to analyze the effects of corporate governance practices on the credit rating assigned by Moody’s to open, non-financial companies with shares traded on the BM&FBOVESPA in the period 2008-2012. Analysis relied on theoretical grounds addressed by the Agency Theory (JENSEN; MECKLING, 1976), particularly with regard to the mechanisms of transparency and quality of assets that, as a consequence, may affect the performance indicators and credibility of firms (LARKER; TAYAN, 2011; BAKER, ANDERSON, 2011). To achieve the research purposes, ordered Probit regressions were used, having as dependent variable the credit rating of the companies, and, as independent variables, indicators of corporate governance and performance. Among the main results, it was possible to observe that there was a positive and significant relationship between the credit rating and the level of corporate governance and return on assets. Additionally, there was a negative relationship between rating and leverage firms. It was found also that during the height of the financial crisis of 2008, firms in the highest levels of governance were superior to those in lower levels.","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 2","pages":"Pages 205-221"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301096/pdf?md5=5a81365436c37a4839a613047692115d&pid=1-s2.0-S1809227616301096-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125991506","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"O papel moderador das consequências na relação entre confiança e seus antecedentes e consequentes","authors":"Mellina da Silva Terres, Cristiane Pizzutti dos Santos","doi":"10.5700/rege562","DOIUrl":"10.5700/rege562","url":null,"abstract":"<div><p>Os indivíduos, no seu dia a dia, são demandados a fazer escolhas em contextos de serviços, cujas consequências podem ser brandas ou severas. Decisões com consequências severas são situações difíceis em que as escolhas representam dilemas que causam estresse e reações emocionais severas (BOTTI et al. , 2009; KAHN; LUCE, 2003). As decisões brandas, por sua vez, envolvem situações que apresentam reduzidos risco e insegurança ao tomador de decisão. Contudo, apesar das diferenças no processo de tomada de decisão vistas na literatura, as consequências das decisões – brandas e severas – raramente têm sido consideradas nos estudos do comportamento do consumidor. O presente ensaio teórico tem como objetivo investigar o efeito moderador das consequências das trocas nas relações entre a confiança e seus antecedentes e consequentes, no contexto de prestação de serviços médicos. A confiança do consumidor tem um papel-chave principalmente em situações de trocas severas, pois reduz a percepção de risco, uma vez que ajuda o indivíduo a formar expectativas consistentes sobre o provedor de serviços. Comparando-se as trocas com consequências brandas com as severas, o afeto terá um maior impacto na confiança em trocas com consequências severas. O efeito da cognição, por sua vez, não será moderado pelo tipo de troca, pois se acredita que, tanto em trocas com consequências brandas quanto com severas, a cognição terá um importante papel na redução da incerteza e no aumento da confiança. Em relação aos consequentes da confiança, acredita-se que quanto mais severas forem as consequências das trocas, mais fortes serão as relações entre a confiança e as intenções de continuidade do tratamento, de boca a boca e de busca por uma segunda opinião.</p></div><div><p>Individuals in their day-to-day are demanded to make choices in contexts of services with mild and severe consequences. Decisions with severe consequences are difficult situations where choices are dilemmas that cause stress and severe emotional reactions (botti et al, 2009; Kahn, luce, 2003). The mild decisions, in turn, involve situations that represent a low risk and uncertainty to decision maker. However, despite the differences seen in the literature, the consequences of decisions - mild and severe - have rarely been seen in consumer behavior studies. This theoretical essay aims to investigate the moderator effect of the consequences of the exchange of relations between trust and its antecedents and consequences in the context of provision of medical services. Consumer confidence plays a key role, especially in situations of severe changes, as it reduces the perception of risk, since it helps the individual to form consistent expectations regarding the service provider. Comparing exchanges with mild versus severe consequences, affection will have a greater impact on confidence in exchanges with severe consequences comparing with mild exchanges. In turn, the cognition effect will be moderated by the type ","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 2","pages":"Pages 257-273"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1809227616301126/pdf?md5=e2137aa02b1b30fef86d18310919ed35&pid=1-s2.0-S1809227616301126-main.pdf","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124311212","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Influência do treinamento ambiental na consciência ambiental de profissionais da área de recursos humanos","authors":"Thais Accioly Baccaro, Adriana Cristina Ferreira Caldana, Gilberto Tadeu Shinyashiki","doi":"10.5700/rege561","DOIUrl":"10.5700/rege561","url":null,"abstract":"<div><p>Atualmente, muitas organizações trabalham para minimizar os problemas ambientais e contribuir para sua resolução. Nessa direção, a área de recursos humanos emerge como facilitadora da implantação de práticas e políticas ambientais nas empresas, principalmente pela utilização dos programas de treinamento. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência do treinamento ambiental na consciência ambiental dos profissionais de recursos humanos. Com uma abordagem quantitativa descritiva, aplicou-se um questionário, já validado, a 73 profissionais de recursos humanos da região de Londrina-PR. A análise de dados envolveu a estatística descritiva e o teste não-paramétrico χ2 de Pearson. Os resultados apontaram a relação entre o treinamento ambiental e a consciência ambiental dos profissionais de recursos humanos investigados: de fato, os que receberam algum tipo de treinamento ambiental apresentaram um nível de consciência ambiental maior que os que não receberam nenhum treinamento nessa área.</p></div><div><p>Currently, many organizations are working to minimize and contribute to solving environmental problems. In this sense, the human resources area emerges as a facilitator of the implementation of environmental policies and practices in companies, mainly by the use of training programs. This research aims to analyze the influence of environmental training in environmental awareness of human resources professionals. With a descriptive quantitative approach, we applied a validated questionnaire in 73 human resources professionals from Londrina-PR. Data analysis involved descriptive statistics and non-parametric Pearson χ2 test. The results indicate the relationship between environmental training and environmental awareness of human resources professionals surveyed: indeed, the human resources professionals who received some type of environmental training showed a level of environmental consciousness longer than those who received no training in this area.</p></div><div><p>Actualmente, muchas organizaciones trabajan para minimizar y contribuir para resolver los problemas ambientales. En esa dirección, el área de recursos humanos emerge como facilitadora de la implantación de prácticas y políticas ambientales en las empresas, principalmente por la utilización de los programas de entrenamiento. Esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia del entrenamiento ambiental en la conciencia ambiental de los profesionales de recursos humanos. Con un abordaje cuantitativo descriptivo, se aplicó un cuestionario, ya validado, a 73 profesionales de recursos humanos de la región de Londrina-PR. El análisis de datos involucró la estadística descriptiva y el teste sin parámetros χ2 de Pearson. Los resultados señalaron la relación entre el entrenamiento ambiental y la conciencia ambiental de los profesionales de recursos humanos investigados: de hecho, los que recibieron algún tipo de entrenamiento ambiental presentaron un nivel de conciencia a","PeriodicalId":43596,"journal":{"name":"REGE-Revista de Gestao","volume":"22 2","pages":"Pages 241-255"},"PeriodicalIF":1.2,"publicationDate":"2015-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://sci-hub-pdf.com/10.5700/rege561","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130868741","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"OA","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}