Aprendizagem organizacional e formação de gestores: como aprendem os gestores em uma indústria do setor petroquímico

Abstract

O ambiente empresarial vem sendo marcado por crescente instabilidade e complexidade. Nesse contexto, a aprendizagem organizacional torna-se estratégica para as organizações que almejam obter vantagens competitivas em relação a seus concorrentes. Outra questão igualmente importante refere-se ao processo de educação e formação gerencial, tendo em vista que os gestores são elementos-chave na administração do processo produtivo. Sob tal perspectiva, este artigo tem como propósito analisar como e onde ocorre o processo de formação de gestores em uma indústria do setor petroquímico, à qual denominou-se, ficticiamente, de Sigma S.A. A abordagem da pesquisa empírica foi, fundamentalmente, qualitativa, tendo sido adotado o estudo de caso simples e a análise do discurso do sujeito coletivo (DSC), para a interpretação dos achados empíricos. Como resultado, verificou-se que, na Sigma, S.A., o processo de formação gerencial ocorre, predominantemente, a partir de uma perspectiva informal de aprendizagem, isto é, das interações sociorrelacionais e do compartilhamento de conhecimentos e experiências no próprio contexto de trabalho. Observou-se, ainda, que a mentoria é amplamente adotada na organização, como forma de criação e disseminação de conhecimentos, contribuindo, desse modo, para o desenvolvimento de novas competências gerenciais. Outro aspecto relevante refere-se à não observância de comunidades de prática na empresa, embora a cultura organizacional favoreça o surgimento dessas estruturas sociais.

The business environment is marked by increasing instability and complexity. In this sense, organizational learning becomes strategic for organizations that aim to gain competitive advantage over its competitors. Another equally important issue concerns the process of management training and education, given that managers are key elements in managing the production process. Under this perspective, this article aims to analyze how and where is the managers’ education process in a petrochemical sector industry named fictitiously as Sigma S.A. The empirical approach was essentially qualitative; the simple case study and the analysis of the Discourse of the Collective Subject (DCS) were adopted, for interpretation of the empirical findings. As a result, it was found that, at Sigma S.A., the process of management training occurs predominantly from the informal perspective of learning, that is, from the social and relational interactions and from sharing of knowledge and experience in their own work context. It was also observed that mentoring is widely adopted in the organization as a way to create and disseminate knowledge, thus contributing to the development of new management skills. Another important aspect refers to noncompliance with practice communities in the company, although the organizational culture promotes the emergence of these social structures.

El ambiente empresarial está siendo marcado por creciente inestabilidad y complejidad. En ese contexto, el aprendizaje organizacional se torna estratégico para las organizaciones que aspiran obtener ventajas competitivas en frente a sus competidores. Otra cuestión igualmente importante se refiere al proceso de educación y formación gerencial, teniendo en cuenta que los gestores son elementos-llave en la administración del proceso productivo. Bajo tal perspectiva, este artículo tiene como propósito analizar cómo y dónde ocurre el proceso de formación de gestores en una industria del sector petroquímico, la cual se denominó, ficticiamente, de Sigma S.A. El abordaje de la investigación empírica fue, fundamentalmente, cualitativo, habiendo sido adoptado el estudio de caso sencillo y el análisis del discurso del sujeto colectivo (DSC), para la interpretación de los hallazgos empíricos. Como resultado, se verificó que, en la Sigma, S.A., el proceso de formación gerencial ocurre, predominantemente, a partir de una perspectiva informal de aprendizaje, es decir, de las interacciones socio-relacionales y del intercambio de conocimientos y experiencias en el propio contexto de trabajo. Se observó, todavía, que la tutoría es ampliamente adoptada en la organización, como forma de creación y difusión de conocimientos, contribuyendo, de ese modo, para el desarrollo de nuevas competencias gerenciales. Otro aspecto relevante se refiere a la no observancia de comunidades de práctica en la empresa, aunque la cultura organizacional favorezca la aparición de esas estructuras sociales.