Alex Eckert, Gabriel Sperandio Milan, Marlei Salete Mecca, G. P. Nunes
{"title":"Fatores determinantes para a retenção de clientes em escritórios de contabilidade: um estudo multicaso realizado em uma cidade da Serra Gaúcha","authors":"Alex Eckert, Gabriel Sperandio Milan, Marlei Salete Mecca, G. P. Nunes","doi":"10.19177/reen.v6e3201350-78","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/reen.v6e3201350-78","url":null,"abstract":"Com o crescimento da economia, cresce tambem a rivalidade e a disputa por clientes. As empresas cabe conquistar seus clientes e garantir sua permanencia no mercado, criando vinculos com seus clientes e fazendo com que se sintam envolvidos. Diante disso, o presente estudo e direcionado a uma amostra de escritorios de contabilidade situados em uma cidade da serra gaucha, objetivando demonstrar como esta sendo realizada a retencao de clientes nestas empresas. Para atingir o objetivo, realizou-se um estudo de caso multiplo, descritivo, por meio de entrevistas baseadas em um questionario composto por roteiro de questoes. Os dados obtidos a partir das entrevistas foram analisados de forma qualitativa. O estudo apresenta evidencias relevantes a fim de que os gestores dos escritorios sejam capazes de identificar a importância da retencao de clientes para o sucesso da empresa, sendo a referida retencao positivamente influenciada pela confianca depositada no prestador de servicos.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2013-12-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937439","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Percepção da estratégia de extensão de marca em estabelecimentos comerciais: qual o melhor nome para uma loja?","authors":"Evandro Luiz Lopes, Josélia Maria Costa Hernandez","doi":"10.19177/REEN.V6E12013108-133","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V6E12013108-133","url":null,"abstract":"The main objective of this study is verify the effect that different strategies of brand name attribution (descriptive or invented) exercises on retail brand extensions more or less similar. This research is justified not only by the absence of studies on retail brand extensions but also by the recurrence with which this strategy has been happening in our society. The formulated hypotheses were tested by an experiment, in full factorial design 3 (high, medium and low similarity between original and extended retail format) x 2 (descriptive name and invented name) among subjects involving 170 respondents. The result of this study that the utilization of name that is full of meaning does not seem appropriate to extension in formats with low similarity to the original format and that the extension off meaning-full name is a good option to new deals similar to the retailer’s original format","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2013-05-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937903","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Determinants of complex thinking in management practice in business retailers Fatores determinantes na análise da difusão do pensamento complexo na prática gerencial","authors":"A. Land, Anielson Barbosa da Silva","doi":"10.19177/REEN.V4E1201119-41","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V4E1201119-41","url":null,"abstract":"O objetivo do artigo e identificar os fatores determinantes na analise da difusao do pensamento complexo na pratica gerencial. O quadro teorico envolve a relacao entre o pensamento complexo, a administracao e o papel do gerente. O estudo e de natureza descritiva, com abordagem quantitativa. Foi desenvolvida uma escala com os fatores determinantes na difusao do pensamento complexo na pratica gerencial e aplicada a uma amostra de 57 gerentes de estabelecimentos comerciais localizados no principal Shopping Center de uma capital do Nordeste brasileiro. O tratamento dos dados ocorreu em duas etapas. Na primeira, procedeu-se a analise fatorial da escala de difusao do pensamento complexo na pratica gerencial e na segunda realizou-se a analise dos resultados levando-se em consideracao os fatores identificados. A partir da analise fatorial emergiram cinco fatores: capacidade de criar um ambiente adequado, capacidade de estimular a cooperacao, capacidade de interagir e fortalecer canais de comunicacao, capacidade de promover agregacao em torno de um objetivo global e capacidade de incentivar o aprendizado continuo. Conclui-se que os fatores determinantes da difusao do pensamento complexo na pratica gerencial sao caracterizados como competencias gerenciais, que em acao, contribuem para a difusao dos principios da administracao complexa. Sugere-se a realizacao de novos estudos a fim de se validar o instrumento proposto, pois o mesmo pode orientar a gestao de organizacoes, o desenvolvimento de competencias gerenciais, assim como contribuir para a difusao do pensamento complexo no campo das organizacoes em geral e na pratica gerencial em particular.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2011-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937886","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pascoal José Marion Filho, Vitor Francisco Dalla Corte
{"title":"As estratégias das indústrias de farinha de trigo e de massas alimentícias do Rio Grande do Sul","authors":"Pascoal José Marion Filho, Vitor Francisco Dalla Corte","doi":"10.19177/REEN.V3E220101-18","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V3E220101-18","url":null,"abstract":"A pesquisa identifica as estrategias praticadas nas industrias de farinha de trigo e de massas alimenticias do Rio Grande do Sul no ano de 2007. E uma pesquisa exploratoria baseada nas estrategias competitivas de Porter (1980) e de Mintzberg (1988), que utiliza na analise dados de questionarios respondidos pelas empresas. Os resultados da pesquisa mostram que entre as estrategias de Porter, destacam-se a de custos mais baixos, na industria de farinha de trigo, e a diferenciacao, na industria de massas. Entre as tipologias de Mintzberg, a qualidade do produto e considerada pelos gestores como sendo o grande diferencial competitivo nas duas industrias.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937600","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Wenner Gláucio Lopes Lucena, Elienaide Gomes de Melo, Virginia de Vasconcelos Rabelo, G. Marcelino
{"title":"Os efeitos comportamentais na tomada de decisão dos gestores de micro e pequenas empresas: um estudo em empresas do ramo de confecções","authors":"Wenner Gláucio Lopes Lucena, Elienaide Gomes de Melo, Virginia de Vasconcelos Rabelo, G. Marcelino","doi":"10.19177/REEN.V3E2201019-38","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V3E2201019-38","url":null,"abstract":"O estudo sobre Financas Comportamentais, tambem conhecidos como economia comportamental, psicologia economica ou ainda neuroeconomia, representa uma nova conjectura das financas, na qual engloba teorias psicologicas, ou seja, sobre a influencia do comportamento humano para tomada de decisoes atreladas as avaliacoes dos aspectos financeiros. Esse artigo busca compreender a relacao dos fundamentos economico-financeiros ao aspecto comportamental dos micro e pequenos empresarios para suas tomadas de decisoes. O trabalho tem como foco identificar junto aos empresarios do ramo de confeccoes do agreste seu perfil e quais iniciativas os levam as tomadas de decisoes. Foram atraves do levantamento bibliografico, que se detectou as diversas vertentes a serem exploradas como mecanismos das causas e efeitos para as decisoes. Realizou-se uma pesquisa quantitativa baseada em dados secundarios obtidos da aplicacao de um questionario de 18 perguntas direcionadas a uma populacao de 31 empresas e obtida uma amostra de 25 empresas do setor de confeccoes associadas a ACIC ligadas a Câmara Setorial do Arranjo da Moda. Os resultados obtidos foram atraves de tecnicas estatisticas e analise dos estudos, voltados a Psicologia Cognitiva, Teoria Classica da Decisao, Satisfacao, Eliminacao por aspectos, Excesso de confianca, principio da representatividade e aversao a perda.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937848","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Perspectivas do alinhamento estratégico entre negócios e tecnologia da informação em empresas de software do Porto Digital: um prisma de divergentes facetas","authors":"M. C. Silva","doi":"10.19177/REEN.V2E220091-26","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V2E220091-26","url":null,"abstract":"Este estudo procurou analisar as perspectivas do alinhamento estrategico entre estrategia de negocios e tecnologia da informacao nas pequenas empresas de software do Porto Digital e justifica-se pela carencia de estudos similares, uma vez que, na maior parte dos casos, apenas geram corpo teorico estudos relacionados as praticas de alinhamento estrategico para grandes empresas. De fato, o alinhamento estrategico entre negocio e tecnologia da informacao e um dos temas que mais tem sido discutido na academia, devido ao interesse de aproximacao da area de negocios com a area de tecnologia da informacao (TI), para um maior desempenho das empresas no cenario competitivo, mas recursivamente tem se voltado a corporacoes de maior porte. A pesquisa caracterizou-se como exploratoria e descritiva e se deu por meio da estrategia de estudo de casos multiplos, empregando a tecnica de analise de conteudo, alem de uma analise interpretativa dos achados, a partir dos niveis e criterios do modelo de maturidade do alinhamento estrategico de Luftman (2000). Os resultados constataram a potencialidade da TI como condutora do alinhamento estrategico, assim como destacaram diferentes facetas do alinhamento estrategico nas empresas estudadas, fato que estimula novas oportunidades de pesquisas.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-08-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937707","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Do consumers care about ethics? A cross-cultural study","authors":"A. Malheiro, Marjan S. Jalali, M. Farhangmehr","doi":"10.19177/REEN.V2E2200952-76","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V2E2200952-76","url":null,"abstract":"Discussion towards an understanding about ethical and social responsible corporate behaviours has increased over last two decades. Both marketers and academicians emphasize the interest of the topic. Developed research has been focusing the understanding of a few organizational practices, but consumer’s dyad of the problem calls for further investigation. This work presents some of the main theoretical contributions about consumer ethics, emphasizing the way how purchase attitude may be influenced by consumers’ perceptions about firms’ behaviour. The study aims to fill two important gaps in the burgeoning literature on marketing ethics: by looking at the consumer side of the marketing exchange dyad, and comparing consumer perspectives on ethics across cultures. As such, levels of consumer ethical awareness and expectations, and their impact on purchasing behaviours are measured in the contexts of Portugal and Cape Verde, one of its former colonies in Africa. Both qualitative and quantitative analyses were developed.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-08-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937563","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Avaliação do desempenho de organização social: a experiência do estado de Santa Catarina","authors":"Ademar Dutra, Mara Regina Hermes Luz","doi":"10.19177/REEN.V2E22009141-161","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V2E22009141-161","url":null,"abstract":"O presente artigo tem como objetivo apresentar e discutir a experiencia do Estado de Santa Catarina na implementacao do Programa de Incentivo as Organizacoes Sociais (OS), ao descrever o processo de criacao da primeira OS e analisar os resultados alcancados por meio da avaliacao de seu desempenho. As Organizacoes Sociais surgem como uma inovacao na forma de gestao publica, pois representam uma parceria entre o Estado e a sociedade civil. Trata-se de uma pesquisa bibliografica descritiva desenvolvida a partir de consultas a livros, leis, relatorios e documentos publicos. Como resultados, esta pesquisa apresenta o desempenho alcancado pela OS, a partir das metas e servicos contratados, alem de caracterizar as limitacoes e/ou potencialidades da experiencia realizada. Constatou-se que as principais limitacoes envolvem: (i) processo de negociacao simplificado entre as partes envolvidas; (ii) limitada discussao interna; (iii) interlocucao desarticulada; e, (iv) metas fixadas para periodos muito curtos.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-08-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937512","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Estrutura de governança e a formação de holdings no setor elétrico brasileiro","authors":"André Luis da Silva Leite, N. Castro","doi":"10.19177/REEN.V1E2200869-83","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V1E2200869-83","url":null,"abstract":"Este artigo tem como objetivo mostrar que devido a estrutura de governanca do setor eletrico brasileiro (maior parte hierarquia que mercado) e dadas as caracteristicas proprias do setor, tais como especificidade dos ativos, incerteza e frequencia das transacoes, os custos de transacao tendem a ser significativos. Logo, em ambientes caracterizados dessa forma, as firmas tendem a realizar transacoes verticalizadas. Conclui-se que, no caso do setor eletrico brasileiro, no qual a verticalizacao e proibida, as empresas tendem a se estruturar sob a forma de holdings, visando minimizar os custos de transacao e maximizar os ganhos das sinergias das operacoes ao longo da cadeia de producao.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2010-08-24","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937694","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Maurício Fernandes Pereira, Ricardo Reale, Marinho Isnard Ribeiro de Almeida
{"title":"Linguagem e pensamento: um enfoque filosófico sobre o planejamento estratégico chinês","authors":"Maurício Fernandes Pereira, Ricardo Reale, Marinho Isnard Ribeiro de Almeida","doi":"10.19177/REEN.V1E1200849-64","DOIUrl":"https://doi.org/10.19177/REEN.V1E1200849-64","url":null,"abstract":"O artigo busca fazer uma leitura daquilo que seria o planejamento estrategico segundo a logica da ciencia da administracao chinsa de hoje, que mescla elementos tradicionais com a influencia da administracao cientifica. Assim, o artigo trata da linguagem ideogramatica enquanto elemento influenciador na formacao do pensamento e consequentemente do modeo de planejamento estrategico vigente. A linguagem de ideogramas nao esta baseada em fonemas, mas em imagens. Com isso, uma logica diferente da ocidental e estabelecida, quando consideramos que linguagem e pensamento andam juntos. De fato, a linguagem ideogramatica lida com contradicoes com que a logica aristotelica nao e capaz de lidar. O pensamento estrategico chines e, nesse sentido, diferente do pensamento ocidental. O problema de pesquisa esta embasado, tambem, na percepcao de que as necessidades surgidas da analise ambiental, na disciplina Ecologia de Empresas, vao ao encontro das solucoes propostas pelo pensamento chines. Em ultima analise, este artigo e uma tentativa de mostrar que o pensamento tradicional chines e uma resposta a uma pergunta contemporânea do ocidnte. Principalmente se considerarmos que a visao nao reducionista da filosofia oriental completa o ponto de vista complexo da ecoloia que nao procura excluir variaveis de seus objetos de estudo, mas inclui‐los. Finalmente, sugere‐se que as cadeias produtivas humanas podem se beneficiar de modelos adaptativos biologicos de especializacao do trabalho e suasinter‐relacoes intrinsecas.","PeriodicalId":41816,"journal":{"name":"Revista Eletronica de Estrategia e Negocios-REEN","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2008-06-24","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"67937643","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}