Jurnal Riset Teknik最新文献

2 Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Transportasi Ojek Online 分析在线摩托车服务客户满意度

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-08-30 DOI: 10.54980/jer.v2i1.192

Ronildo Barros Soares Brito

{"title":"2 Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Transportasi Ojek Online","authors":"Ronildo Barros Soares Brito","doi":"10.54980/jer.v2i1.192","DOIUrl":"https://doi.org/10.54980/jer.v2i1.192","url":null,"abstract":"Importance-Performance Analysis (IPA) hasil penelitian Kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Kepuasan pelanggan terjadi apabila jasa atau produk atau hasil yang diterima dan dirasakan oleh pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan atau bahkan melebihi harapan pelanggan maka opini publik yang terbentuk akan menguntungkan perusahaan tersebut. Pada Riset ini penulis melakukan analisa kepuasan pelanggan di pelayanan driver ojek Online. Responden pada penelitian ini merupakan para pelanggan yang menggunakan jasa pelayanan transportasi online. Terdapat beberapa metode yang digunakan dalam analisis kepuasan pelanggan jasa Driver ojek online seperti “Sumber data, jenis penelitian dan pendekatan,pengumpulan data,analisis data, tempat dan waktu penelitian” menghasilkan suatu analisa tingkat kepentingan suatu atribut bagi pelanggan serta untuk menentukan target ke depan dari perusahaan Ojek Online. Pada penelitian ini menyatakan bahwa transportasi ojek online yang berbasis pada aplikasi telah di gunakan di berbagai kalangan masyarakan baik di tingkat masyarakat kecil maupun yang di perkantoran di gunakan sebagai alat transportasi yang sangat cepat dan tepat sasaran sesuai kebutuhan konsumen tanpa adanya halangan kemacetan seperti di berbagai kota kota besar di indonesia","PeriodicalId":124598,"journal":{"name":"Jurnal Riset Teknik","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124717381","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

3 Studi Analisis Kualitas Sungai Sedati Sidoarjo Provinsi Jawa Timur 东爪哇省Sedati Sidoarjo河的质量分析研究

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-08-30 DOI: 10.54980/jer.v2i1.193

Atik Widiyanti, Aulianitha Salsabella, Lily Oktavia, Taqwanur

引用次数: 0

1 Sintesis Biosorben Pektin dari Ekstrak Kulit Semangka (Citrullus lanatus) sebagai Penyerap Logam Berat Timbal

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-08-30 DOI: 10.54980/jer.v2i1.191

Lisa Adhani, Nur Muhammad Zam Zam, Wahyu Kartika, Semuel Rusen Kabangnga

引用次数: 0

4 Service Quality dan Importance Performance Analysis dalam Men-gukur Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan di Dealer Yamaha SIP Kedungdoro Kota Surabaya

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-08-30 DOI: 10.54980/jer.v2i1.200

Nara Kanityaman Prastisara Wiluta, W. Cahyono

{"title":"4 Service Quality dan Importance Performance Analysis dalam Men-gukur Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan di Dealer Yamaha SIP Kedungdoro Kota Surabaya","authors":"Nara Kanityaman Prastisara Wiluta, W. Cahyono","doi":"10.54980/jer.v2i1.200","DOIUrl":"https://doi.org/10.54980/jer.v2i1.200","url":null,"abstract":"Kualitas pelayanan merupakan upaya perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Pelayanan harus diberikan secara terus menerus untuk kualitas dan kepuasan yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pada dealer Yamaha SIP kedungdoro untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi keluhan pelanggan. Dalam penelitian ini jumlah kuesioner yang disebar adalah 100 responden dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Kualitas layanan digunakan sebagai 5 aspek kualitas layanan termasuk 17 atribut. Pengolahan data menggunakan metode Servqual danImportance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui persepsi GAP (kepuasan) dan harapan dengan skor tertinggi diperoleh -2,57. Kemudian digunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk menentukan urutan prioritas perbaikan dari 17 atribut yang digunakan. Atribut prioritas untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah yang termasuk dalam kuadran 1 untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Atribut-atribut tersebut adalah kecepatan dan ketepatan pengerjaan, karyawan tanggap, dan garansi kualitas service yang diberikan","PeriodicalId":124598,"journal":{"name":"Jurnal Riset Teknik","volume":"43 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122438650","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

3 Pengaruh Fermentasi Limbah Cair Tahu Terhadap Kadar Nitrogen 3 .液态水废物发酵对氮水平的影响

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-04-30 DOI: 10.54980/jer.v1i3.176

Muhammad Sabil Firmansyah Putra, Sihabuddin Sihabuddin, Agung Rasmito

引用次数: 0

1 Optimasi Output Produksi Kakao Bubuk pada Bagian Mixing dengan Menggunakan Response Surface Methogology – Box Behnken Design di PT. X

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-04-30 DOI: 10.54980/jer.v1i3.177

Novantry Dian Pradana, Rahaju Saraswati, I. Deviyanti

引用次数: 1

6 Pengolahan Limbah Kulit Buah Kakao dan Daum Lamtoro Menjadi Pakan dengan Metode Fermentasi Menggunakan Aspergillus niger 6 .可可果皮的废物处理与尼日尔曲霉的发酵方法一起食用

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-04-30 DOI: 10.54980/jer.v1i3.183

Yunia Nurul Yunia Nurul Qomariyah, N. K. Widari

{"title":"6 Pengolahan Limbah Kulit Buah Kakao dan Daum Lamtoro Menjadi Pakan dengan Metode Fermentasi Menggunakan Aspergillus niger","authors":"Yunia Nurul Yunia Nurul Qomariyah, N. K. Widari","doi":"10.54980/jer.v1i3.183","DOIUrl":"https://doi.org/10.54980/jer.v1i3.183","url":null,"abstract":"Leucaena leucocephala atau lamtoro adalah salah satu sumber protein nabati yang berpotensi bagi pakan ikan dan ternak. daun lamtoro memiliki kadar protein cukup tinggi yaitu sekitar 25%. Tanaman kakao merupakan salah satu tanaman buah komoditas ekspor dari Provinsi Sulawesi Selatan. Kulit kakao saat ini dimanfaatkan sebagai salah satu bahan alternatif yang dapat digunakan sebagai bahan baku pakan ikan. Tahapan pengerjaan produk pakan ikan dari kulit buah kakao dan daun lamtoro yaitu pertama adalah preparasi sampel, kulit buah kakao dikeringkan dan daun lamtoro di rendam dengan air selama 12 jam serta inkubasi NaOH dengan konsentrasi yang bervariasi (1%, 2%, 3% dan 4%), di sterilisasi pada suhu 121oC selama 15 menit kemudian dilanjutkan dengan proses fermentasi secara terpisah menggunakan Aspergillus niger 10% dengan waktu yang bervariasi (1 hari, 2 hari, 3 hari dan 4 hari). Starter kulit buah kakao dan daun lamtoro di keringkan lalu di giling kemudian di blending dengan rasio (1:1), Hasil dari pencampuran tersebut di analisa menggunakan metode proksimat untuk menentukan kualitas nutrisi hasil produk pakan ikan. Konsentrasi terbaik NaOH terhadap kualitas proses inkubasi daun lamtoro yaitu 1% dengan kadar protein 20,28%, serat kasar 12,19%, lemak 1,89%, abu 10,71% dan air sebesar 38,37%. Waktu terbaik fermentasi kulit buah kakao yaitu 1 hari dengan kadar protein 14,65%, serat kasar 9,95%, lemak 11,43%, abu 9,96% dan air sebesar 5,71%. Waktu terbaik fermentasi daun lamtoro yaitu 3 hari dengan kadar protein 30,06%, serat kasar 7,65%, Kualitas nutrisi yang diperoleh dari hasil pencampuran (blending) 1;1 kulit buah kakao dan daun lamtoro yaitu kadar protein 34%, serat kasar 7,97%, lemak 7,75%, abu 6,27% dan air sebesar 8,92% dan telah memenuhi persyaratan mutu SNI 01-2715-1996 untuk pakan ikan","PeriodicalId":124598,"journal":{"name":"Jurnal Riset Teknik","volume":"29 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128174604","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

4 Sistem pengambilan keputusan untuk penjadwalan shift tenaga kesehatan selama pandemi 在大流行期间安排卫生保健人员轮班的决策系统

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-04-30 DOI: 10.54980/jer.v1i3.181

Manik ayu Titisari

引用次数: 0

5 Perencanaan Tata Letak untuk Meningkatkan Efisiensi Pada Perusahaan Furniture XYZ Dengan Metode ARC(Activity Relationship Chart) Dan ARD(Activity Relationship Diagram)

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2022-04-30 DOI: 10.54980/jer.v1i3.182

A. C. Putra, M. Muslimin

引用次数: 4

4 Pengaruh Katalisator Terhadap Proses Hidrolisa Kulit Pisang Menjadi Glukosa 催化剂对香蕉皮的水丽莎过程的影响是葡萄糖

Jurnal Riset Teknik Pub Date : 2021-12-30 DOI: 10.54980/jer.v1i2.167

Kusno Hadidjija, Agung Rasmito

{"title":"4 Pengaruh Katalisator Terhadap Proses Hidrolisa Kulit Pisang Menjadi Glukosa","authors":"Kusno Hadidjija, Agung Rasmito","doi":"10.54980/jer.v1i2.167","DOIUrl":"https://doi.org/10.54980/jer.v1i2.167","url":null,"abstract":"Kulit pisang merupakan bahan buangan yang cukup banyak jumlahnya dan selama ini masih belum dimanfaatkan secara maksimal.komposisi terbanyak kulit pisang adalah 69.9 % dan karbohidrat 18.5 %, sebenarnya dapat dimanfaatkan sehingga dihasilkan produk yang lebih bernilai ekonomis. Salah satu manfaatnya adalah mengubah kulit pisang menjadi glukosa melalui proses hidrolisa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh katalisator dan suhu operasi untuk mendapatkan glukosa dari hasil hidrolisa pati kulit pisanng. Dan untuk mendapatkan hasil hidrolisa (glukosa) terbesar dari variable yang ada. Kulit pisang seberat 100g dihancurkan menggunakan blender dengan menambahkan air sebanyak 250mL untuk membuat bubur kulit pisang. Setelah itu, memanaskan bubur kulit pisang dengan suhu operasi 600°C, 700°C, 800°C dan 900°C selama 2,5 jam dan kecepatan pengadukan 700 rpm. Sebelumnya, menambahkan katalisator HCl dengan konsentrasi 5%, 10%, 15% dan 20% pada bubur kulit pisang. Kemudian mendinginkannya dan menyaringnya untuk diambil filtratnya. Kemudian menganalisa filtrat dengan menggunakan spektrofotometri dengan pereaksi anthron. Sehingga dari penelitian ini diperoleh konsentrasi terbesar glukosa yaitu 818 mg/L yang diperoleh dari penambahan konsentrasi 20% katalis HCl pada suhu 600°C","PeriodicalId":124598,"journal":{"name":"Jurnal Riset Teknik","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125699839","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0