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Social media and information management for the process of social engagement in organizations 组织社会参与过程中的社交媒体和信息管理

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p526

Everaldo Henrique dos Santos Barbosa, Cássia Regina Bassan de Moraes

{"title":"Social media and information management for the process of social engagement in organizations","authors":"Everaldo Henrique dos Santos Barbosa, Cássia Regina Bassan de Moraes","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n3p526","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p526","url":null,"abstract":"Introdução: As organizações estão usando cada vez mais as mídias sociais para promover a comunicação, seja interna ou externa. Assim, a gestão da informação é um fator essencial para o desenvolvimento e obtenção de vantagens competitivas. Objetivo: O uso das tecnologias de informação e comunicação da mídia oferece elementos importantes para o desenvolvimento organizacional. O objetivo do artigo é refletir a contribuição das tecnologias de mídia para o engajamento dos clientes nas organizações. Métodos: A metodologia consiste em uma revisão sistemática da literatura em bancos de dados internacionais. A pesquisa é qualitativa e descritiva. Resultados: Os dados demonstraram relevância no estudo do tema, contribuindo para o desenvolvimento e competitividade. Foi possível construir uma estrutura conceitual com as dimensões dos indicadores a partir da inter-relação da gestão da informação e das mídias sociais aplicáveis nas organizações. O modelo conceitual é um guia capaz de contribuir para a gestão e o engajamento das organizações que utilizam as tecnologias de mídia para o desenvolvimento da empresa. Conclusões: A revisão sistemática da literatura identificou autores de vários continentes que estudam o tema abordado. O uso das tecnologias de mídia requer que as organizações invistam na qualificação e treinamento de profissionais. O engajamento social da organização traz mais visibilidade e notoriedade dentro do escopo das mídias sociais.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48436618","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Considerações sobre a competência em informação na perspectiva do usuário: a partir de sua experiência na biblioteca escolar 用户视角下的信息素养思考:基于他们在学校图书馆的经验

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p401

M. Santos, J. R. L. Soares

{"title":"Considerações sobre a competência em informação na perspectiva do usuário: a partir de sua experiência na biblioteca escolar","authors":"M. Santos, J. R. L. Soares","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n3p401","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p401","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo deste texto se relaciona com a investigação, a partir das narrativas do usuário, da relevância em desenvolver competência em informação na sociedade contemporânea. Metodologia: A pesquisa se baseia na revisão de literatura sobre competência em informação e na pesquisa narrativa para compreendermos as singularidades do usuário da biblioteca escolar, que perpassa conhecer a sua experiência de vida, a partir da prospecção de mundo em que vive. Resultados: Consideramos importante o desenvonvimento de ações pedagógicas para determinar processos de buscas de informações confiáveis na internet para os usuários da biblioteca. Há necessidade dos usuários dos cursos técnicos de Eletrotécnica e Mecânica desenvolverem as competências em informação no ambiente da biblioteca escolar. É a integração dos sujeitos em um sistema educativo de qualidade que promove um aprendizado consistente. Conclusões: A tarefa central dos profissionais da biblioteca escolar e, portanto, do bibliotecário será, no futuro, lidar com o paradoxo da informação prática para seus usuários.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703720","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Análise de usabilidade nas homepages das instituições de ensino superior de Montes Claros/MG 蒙特斯克拉罗斯/MG高等教育机构主页的可用性分析

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p651

Christine Martins de Matos, June Marize Castro Silva, Márcio Matias

{"title":"Análise de usabilidade nas homepages das instituições de ensino superior de Montes Claros/MG","authors":"Christine Martins de Matos, June Marize Castro Silva, Márcio Matias","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n3p651","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p651","url":null,"abstract":"Objetivo: Avaliar a usabilidade das homepages das instituições de ensino superior localizadas na cidade de Montes Claros/MG. Metodologia: A análise foi realizada em nove instituições de ensino superior, abrangendo universidades, centros universitários e faculdades, através de pesquisa exploratória, por meio de checklist de usabilidade geral de homepage, com quarenta e duas questões, cujas respostas eram se atendiam ou não ao quesito analisado. Resultados: Constatou-se que nenhuma das instituições analisadas atendem a totalidade dos requisitos propostos. A Instituição de Ensino Superior, com 62% de atendimento ao checklist, é a que mais se aproxima das adequações de usabilidade enquanto a que menos se aproxima possui um percentual de 33%. Conclusões: Constatou-se haver problemas variados de usabilidade como ausência de informações pertinentes à localização, canais de comunicação e utilização de outras línguas, que dificultam a disseminação das informações pertinentes aos ambientes educacionais estudados, demonstrando a possibilidade de melhorias destas organizações nos quesitos analisados.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703884","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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User experience no contexto da inteligência artificial: uma revisão sistemática da literatura 人工智能背景下的用户体验:系统文献综述

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p302

D. Piccolo, Clayton Martins Pereira, Isaque Katahira, S. Vidotti, Cecílio Merlotti Rodas

{"title":"User experience no contexto da inteligência artificial: uma revisão sistemática da literatura","authors":"D. Piccolo, Clayton Martins Pereira, Isaque Katahira, S. Vidotti, Cecílio Merlotti Rodas","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n3p302","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p302","url":null,"abstract":"Objetivo: Este artigo tem por objetivo apresentar uma revisão sistemática da literatura sobre o tema “Experiência do usuário no contexto da Inteligência Artificial”. Metodologia: Constitui-se de uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa e quantitativa, na qual foram selecionados e analisados artigos publicados em periódicos internacionais, indexados nas bases Web of Science e Scopus, que abordam diretamente o tema. Para isso, empregou-se como método a revisão sistemática de literatura com base no protocolo de Kitchenham (2004). Resultados: A revisão sistemática de literatura revelou que ainda há poucos trabalhos publicados que tratam das questões envolvendo a experiência do usuário no contexto da Inteligência Artificial. Também foram identificados assuntos relacionados ao tema ainda pouco explorados na literatura. Conclusões: Diante desse resultado, surge uma grande oportunidade para os profissionais da informação se envolverem e incentivarem a discussão deste tema junto às comunidades acadêmicas de pesquisa e desenvolvimento da Inteligência Artificial, uma vez que o foco das pesquisas tem sido no desenvolvimento de aplicações e não nos sentimentos e percepções que uma pessoa tem ao fazer uso de um produto ou serviço baseado nessa tecnologia.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703664","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Análise de Tags na venda de frutas da Amazônia brasileira em rede social 社交网络上巴西亚马逊水果销售标签分析

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p499

Amanda Garcia Gomes, Fernando de Assis Rodrigues, Franciele Marques Redigolo, M. Fujita

{"title":"Análise de Tags na venda de frutas da Amazônia brasileira em rede social","authors":"Amanda Garcia Gomes, Fernando de Assis Rodrigues, Franciele Marques Redigolo, M. Fujita","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n3p499","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p499","url":null,"abstract":"Objetivo: Analisar as tags para caracterizar a indexação social nos anúncios de venda de frutas amazônicas, dentro de um Serviço de Rede Social On-line. Metodologia: Os procedimentos metodológicos foram realizados através de uma análise exploratória, de cunho experimental com participação direta; a coleta de dados selecionou os anúncios que tratam individualmente sobre cada fruta no Facebook Marketplace. Resultados: A partir das análises dos conjuntos de dados foi possível verificar os aspectos da utilização das tags nos anúncios quanto à quantidade e frequência, classificou-se as tags a partir da função que cada uma desempenha em relação ao recurso indexado pelo usuário. Além disso, observou-se aspectos quanto à localização geográfica e a representação do conteúdo no título do anúncio. Conclusões: Foi possível identificar a indexação social no uso das tags no SRSO Facebook Marketplace quando se trata de frutas amazônicas, pois as tags são constituídas de valor semântico e não apenas fragmentos textuais descontextualizados: possuem aspectos intrínsecos que depende do usuário ou dos grupos de usuários, a qual utilizam com a finalidade de atribuir uma interpretação que pode variar diante do contexto.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703820","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Modelos de gestão do conhecimento voltado às características da memória organizacional 针对组织记忆特征的知识管理模型

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p157

Ieda Pelógia Martins Damian, María Manuela Moro Cabero

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A competência em informação no processo de macroavaliação 宏观评价过程中的信息素养

Informacao Informacao Pub Date : 2021-10-30 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n3p181

Renata Lira Furtado, Emilly Amanda Chucre de Campos

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Modelo de maturidade em gestão da informação: uma visão diacrônica 信息管理成熟度模型:历时观

Informacao Informacao Pub Date : 2021-07-08 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n2p407

Renato Plácido Mathias Machado, Anderson Luis Cambraia Itaborahy, L. Alvares

{"title":"Modelo de maturidade em gestão da informação: uma visão diacrônica","authors":"Renato Plácido Mathias Machado, Anderson Luis Cambraia Itaborahy, L. Alvares","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n2p407","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n2p407","url":null,"abstract":"Objetivo: Apresentar modelos de maturidade propostos em gestão da informação e identificar o que mais se alinha aos modelos consagrados de gestão da informação. Especificamente, identificar os principais modelos de maturidade em gestão da informação e a partir de critérios pré-selecionados, apresentar aquele que oferece mais robustez e alinhamento com os modelos de GI apresentados. Metodologia: Adotou-se a pesquisa exploratória qualitativa, baseada em revisão de literatura científica objetivando identificar Modelos de Gestão da Informação (MGI) e Modelos de Maturidade em Gestão da informação (MMGI), realizou-se avaliação quantitativa dos MMGI baseada em atributos de robustez do modelo para aferir o potencial de alinhamento entre os MGI consagrados e os MMGI apresentados. Resultados: Como resultado, emergiu o modelo de maturidade em gestão da informação ECM3 como o mais robusto e fortemente alinhado aos modelos de gestão da informação apresentados. Conclusões: Confirmou que a representação da maturidade na gestão da informação como uma série de estágios lineares unidimensionais pode ser uma estratégia para uma aplicação prática de uso descritivo, prescritivo ou comparativo para a implantação da gestão da informação nas organizações.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703340","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Análise sobre a Epistemologia e sua aplicação à Ciência da Informação 认识论及其在信息科学中的应用分析

Informacao Informacao Pub Date : 2021-07-08 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n2p680

Daniel Abraão Pando, Carlos Cândido de Almeida

{"title":"Análise sobre a Epistemologia e sua aplicação à Ciência da Informação","authors":"Daniel Abraão Pando, Carlos Cândido de Almeida","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n2p680","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n2p680","url":null,"abstract":"Objetivo: O presente artigo tem como objetivo, a partir de uma perspectiva mais verticalizada, fazer uma síntese de algumas concepções do discurso sobre a epistemologia em sua historicidade que se elabora mediante reflexões epistemológicas e filosóficas e, de forma mais horizontalizada, identificar sua aplicabilidade e importância no campo da Ciência da Informação. Metodologia: Para tanto adotamos como metodologia o emprego de um estudo eminentemente teórico a partir de uma revisão bibliográfica de autores fundamentalmente ligados ao campo da Epistemologia sem uma delimitação cronológica específica. Resultados: Constatou-se que, em uma concepção lato sensu, a epistemologia pode ser compreendida como uma área (ciência) cujo objetivo é a qualidade do conhecimento científico interessando-se, de forma preponderante, pelo problema do crescimento dos conhecimentos científicos, portanto, para atingir seu objetivo deve ser útil à ciência e não ser aplicada de forma apenas superficial. Outro ponto a ser destacado é que os estudos sobre questões epistemológicas no campo da Ciência da Informação tornam-se fundamentais pois além de um alto grau de complexidade, a mesma ainda não tem claramente definido seu estatuto científico e metodológico e dessa forma atua de forma sistematicamente recursiva para abordar seu polêmico objeto de estudo, a saber a informação. Conclusão: Nesse contexto, a epistemologia toma por objeto a ciência como processo, buscando conhecer seu devir e analisar sua gênese, formação e estruturação progressiva.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70703536","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Design da informação nos repositórios institucionais das universidades estaduais de São Paulo: um estudo de aplicabilidade sao保罗州立大学机构知识库中的信息设计:适用性研究

Informacao Informacao Pub Date : 2021-07-08 DOI: 10.5433/1981-8920.2021v26n2p377

S. Apocalypse, M. Padua, M. Jorente

{"title":"Design da informação nos repositórios institucionais das universidades estaduais de São Paulo: um estudo de aplicabilidade","authors":"S. Apocalypse, M. Padua, M. Jorente","doi":"10.5433/1981-8920.2021v26n2p377","DOIUrl":"https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n2p377","url":null,"abstract":"Objetivo: O presente artigo objetiva identificar, verificar e descrever a presença de elementos de Design, a partir dos princípios de Design da Informação, aplicados nas interfaces dos Repositórios Institucionais das Universidades Estaduais de São Paulo. Metodologia: Desenvolveu-se um estudo qualitativo, dividido em duas etapas. A primeira etapa, bibliográfica, constituiu-se na busca, análise e sistematização dos principais conceitos do Design da Informação e um breve histórico dos Repositórios Institucionais. A segunda etapa consistiu na análise das interfaces e descrição dos elementos e estruturas de Design. Resultados: Verificou-se que a seleção dos princípios de Design da Informação para a análise e construção de repositórios é eficiente e adequada para a otimização desses ambientes. Constatou-se que os Repositórios analisados não atendem satisfatoriamente aos princípios de Design selecionados, demonstrando a relevância do estudo. Conclusões: O Design da Informação e seus elementos estruturados apropriadamente na interface contribuem para o aperfeiçoamento dos Repositórios Institucionais. Portanto, trata-se de recurso aplicável para analisar e otimizar a eficácia de Repositórios Institucionais e Sistemas de Informação.","PeriodicalId":30043,"journal":{"name":"Informacao Informacao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47461373","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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