{"title":"À l’ombre du Panthéon : ethnographier les sans-abri à Rome","authors":"P. Weiss","doi":"10.3917/tt.036.0109","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.036.0109","url":null,"abstract":"L’article propose de restituer les elements d’une ethnographie de trois mois durant l’hiver 2004-2005 passe avec un groupe de sans-abri a Rome. Son approche vise a decrire les logiques sociales a l’œuvre au sein de ce groupe, tout particulierement les relations de solidarite et l’occupation des espaces publics. Cette enquete inedite presente notamment l’interet de decrire un groupe de sans-abri et surtout les formes de solidarite qui s’y developpent, leur maniere d’occuper l’espace dans une Italie qui a vu exploser la question migratoire ces dix dernieres annees. L’article cherche notamment a montrer que s’exerce un processus de socialisation particulier chez ces sans-abri ainsi que des logiques d’occupation spatiale qui forgent l’identite des individus. Les reconfigurations spatiales participent a modifier le sens que ses occupants leur donnent.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"20 3-4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133551944","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Calmer le râleur","authors":"Thomas Jammet","doi":"10.3917/tt.034.0137","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.034.0137","url":null,"abstract":"Dans une perspective interactionniste inspiree des travaux d'Erving Goffman, cet article decrit le travail d'intermediation des administrateurs de pages Facebook et comptes Twitter de grandes entreprises de services (community managers). Il s'interesse en particulier aux competences interactionnelles et langagieres mises en œuvre par ces professionnels pour apaiser les clients mecontents avant de reorienter leurs requetes aupres des salaries charges de leur traitement au sein des organisations. Partant du constat d'un phenomene de contournement des canaux usuels de la relation client (customer relationship management, abrege CRM) au profit des plateformes du Web social, l'article restitue la contribution des community managers au processus de rationalisation d'une relation client numerisee, qualifiee de Social CRM. L'analyse s'inscrit, ce faisant, dans le sillage des travaux sociologiques qui questionnent le role grandissant de la technologie numerique dans la relation de service.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134019375","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Communauté professionnelle et destin commun","authors":"Sarah Abdelnour, S. Bernard","doi":"10.3917/tt.034.0091","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.034.0091","url":null,"abstract":"A partir de l’observation des mobilisations des chauffeurs de VTC, cet article interroge la capacite de travailleurs independants, souvent jeunes et sans experience syndicale, a former un collectif, en particulier dans le cadre d’une mobilisation. Il s’agit d’analyser les vecteurs de socialisation professionnelle, dans un univers qui semble pourtant deregule et atomise, en nous appuyant sur un materiau comprenant des observations d’evenements collectifs (manifestations, reunions, proces, etc.) et des entretiens avec les chauffeurs, notamment avec les « meneurs » des mobilisations. Pour nombre d’entre eux, l’experience professionnelle de chauffeurs Uber a rapidement bascule de l’espoir d’ascension sociale a la desillusion. Il s’agira d’examiner le passage du mecontentement a l’action collective. Un premier pan reside dans le travail de construction de la communaute professionnelle et de ses revendications par les acteurs syndicaux ou para-syndicaux. Ce discours, oriente vers la defense d’une identite professionnelle « haut-de-gamme », entre parfois en contradiction avec d’autres vecteurs de socialisation, qui tiennent notamment a ce qui pourrait ressembler a un destin commun de jeunes de quartiers populaires issus de l’immigration.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123891354","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Apprendre à vendre","authors":"P. Deffontaines","doi":"10.3917/tt.034.0047","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.034.0047","url":null,"abstract":"L’article propose une analyse des marches par la socialisation au travail marchand dans un contexte ou les marches, les vendeurs et les produits sont peu encadres institutionnellement. A partir d’une enquete ethnographique dans un village du centre de l’Ukraine, il montre que vendre s’apprend. Cet apprentissage passe par une socialisation primaire aux marches locaux, surtout partagee par les femmes dans leur travail quotidien d’intendance et de production domestique, autrement dit apprendre a acheter. La specialisation au travail d’intermediation marchande passe par un apprentissage du travail logistique, des pratiques de compte des marges et de determination des prix, autrement dit apprendre a vendre. Ces socialisations au travail marchand se font en marge des institutions scolaires et professionnelles de la societe salariale, par l’experience et l’integration dans des reseaux de commercialisation. Elles determinent ainsi en partie des inegalites economiques locales et participent alors a la differenciation sociale au village.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128932057","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Le gouvernement des projets","authors":"Hadrien Coutant, Fabien Foureault","doi":"10.3917/tt.034.0117","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.034.0117","url":null,"abstract":"L’organisation par projets, qui a ete pensee contre le modele bureaucratique, est devenue un des modes d’organisation les plus legitimes dans les entreprises. En degageant de maniere inductive le mecanisme de regulation qui explique la trajectoire de deux projets aeronautiques, nous montrons que le projet constitue un mode de gouvernement economique du travail professionnel. Dans une visee de rentabilite, la hierarchie gouverne le projet en ajustant sa tension – ressources engagees par rapport aux risques percus – lors de crises dans le developpement des systemes sociotechniques. Ces interventions hierarchiques portent tant sur le niveau de ressources du projet que sur l’insularisation vis-a-vis de son environnement. Notre hypothese est que l’organisation par projets a ete integree a l’ordre hierarchique qui caracterise les grandes entreprises bureaucratiques.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126524970","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Quantifier les inégalités salariales","authors":"Clotilde Coron","doi":"10.3917/tt.035.0069","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/tt.035.0069","url":null,"abstract":"Les obligations des entreprises francaises en matiere d’egalite professionnelle ont recemment fait l’objet d’un important renforcement, notamment en ce qui concerne l’egalite salariale entre les femmes et les hommes, avec la promulgation de la loi de 2006 sur la reduction de l’ecart salarial. Le sujet de l’egalite salariale est propice a la quantification. Pour autant, les outils de quantification mobilises par les entreprises peuvent etre insuffisants pour analyser en profondeur l’ecart salarial et identifier des leviers d’action. En partant du cas d’une grande entreprise francaise pourtant relativement outillee sur le sujet, nous montrons que la profusion des indicateurs, si elle permet de diagnostiquer les inegalites, a la fois aux yeux des syndicats et de la direction, ne permet pas totalement de comprendre les causes de l’ecart salarial ou ses differentes composantes. Elle peine donc a mettre en place les leviers pour le reduire. L’introduction d’une methodologie plus sophistiquee visait a faciliter l’identification de ces leviers, mais a surtout eu comme consequence un risque de justification des inegalites salariales.","PeriodicalId":296517,"journal":{"name":"Terrains & travaux","volume":"37 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126532374","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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