{"title":"CAPITAL DE GIRO EFICAZ PARA NOVOS EMPREENDIMENTOS:","authors":"Dayana Gonzaga Costa, Adriana Roveri Das Neves","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14112","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14112","url":null,"abstract":"As empresas, em sentido geral, para alcançarem o sucesso e se manterem no mercado, necessitam implementar ferramentas ou técnicas que maximizem seus lucros, e a Metodologia Lean aborda vários sistemas de otimização. Compreende-se que em uma empresa comercial de pequeno porte, que trabalha com compra e venda de materiais e presta serviços com recursos financeiros apertados, sua otimização torna-se urgente se quiser alavancar seu negócio. O presente trabalho tem como objetivo principal descrever a implantação da metodologia Lean na parte de controle de estoque e financeiro da empresa Premium Auto Pecas e Serviços Ltda. Para sua elaboração foi utilizado, quanto aos procedimentos, um estudo de caso de abordagem qualitativa, de natureza básica e quanto aos objetivos ela foi exploratória e descritiva. Teve-se como resultados que foi possível demonstrar que a empresa Premium Auto Pecas e Serviços Ltda formula planos operacionais e metas para atingir seus objetivos relacionados ao controle interno de estoque, o que permite otimizar o tempo dos seus processos e o seu financeiro. Em conclusão, no contexto da Metodologia Lean, a empresa aumentou seu faturamento e manteve a sua Missão, ser uma empresa de destaque em serviços automotivos. Ter eficiência nos serviços e atendimento ao cliente. Em outras palavras, a empresa aplicou ferramentas de Lean adequadas para realizar um gerenciamento eficaz tanto na aquisição de mercadorias quanto no aumento do capital de giro. \u0000Palavras-chave: Lean Manufacturing. Metodologia Lean. Estoques. Automotivos.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116578141","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Dayane Monyque Santos, Sônia Regina Gouvêa Rezende
{"title":"ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ÀS SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTOS DAS VENDAS DE IMPACTO NA AQUISIÇÃO DE MULTIPROPRIEDADE","authors":"Dayane Monyque Santos, Sônia Regina Gouvêa Rezende","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14113","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14113","url":null,"abstract":"Este estudo teve por objetivo entender a relação de consumo do cliente que solicita o cancelamento após os 7 dias, sendo analisado qual percentual de pagamento é mais constante a esta solicitação de cancelamento, quais os principais motivos em que um contrato é cancelado, as principais formas de se conter o contrato. Isso as interpretações dos reforços apontados pelo Behavioral Perspective Model (BPM) para poder avaliar o comportamento do consumidor de multipropriedade e o que leva o cliente a postar reclamações no Reclame Aqui. Foi analisado os documentos cedidos pela empresa referente ao período de 01 de janeiro de 2021 a 30 de abril de 2021 e 01 de janeiro de 2022 a 30 de abril de 2022 sendo comparado os números dos dois cenários, pois no período de 2021 o empreendimento não estava entregue, iniciando as primeiras utilizações em dezembro de 2021. Analisando os resultados é possível compreender os caminhos que as organizações poderão tomar pensando nesta relação com o cliente, o que fica factível é que o cliente agrega valor quando usa o bem adquirido, sendo assim ele tem que ser ensinado a usar todos os benefícios. \u0000Palavras-chave: BPM. Relacionamento. Cliente. Multipropriedade. Tempo compartilhado.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"108 2 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124159795","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Laura Aparecida Santana Costa, Adriana Roveri Das Neves
{"title":"GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS COMO FERRAMENTA NA TOMADA DE DECISÃO EM EMPRESAS DA CIDADE DE MARZAGÃO-GOIÁS","authors":"Laura Aparecida Santana Costa, Adriana Roveri Das Neves","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14116","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14116","url":null,"abstract":"A gestão estratégica de custos é primordial para o processo decisório de uma entidade, assegurando sua sobrevivência no mercado através de alternativas para a maximização dos lucros e redução dos custos. Uma gestão de custos eficiente exige controle e planejamento de gastos, sendo assim, como promover o alinhamento entre a gestão de custos e a tomada de decisões para alcançar seus objetivos organizacionais? A hipótese é que através da utilização da gestão estratégica de custos, auxiliada pelas ferramentas gerenciais, é possível o desenvolvimento das entidades. O objetivo da pesquisa é demonstrar que o uso de recursos estratégicos de custos na tomada de decisão eleva a empresa no mercado. O método adotado foi a revisão bibliográfica, de caráter qualitativo, com dados coletados na cidade de Marzagão-Go, através de pesquisa de campo com o uso de questionário em cinco empresas. Os resultados encontrados demonstram que a gestão estratégica de custos não é comumente utilizada dificultando o crescimento das entidades. Conclui-se que a gestão estratégica de custos não é utilizada de maneira eficiente como ferramenta estratégica para a tomada de decisão. \u0000Palavras-chave: Gestão Estratégica. Custos. Tomada de decisão.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132754416","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA DECISÃO DE COMPRAS ON-LINE:","authors":"Cindy Costa Santos, Sônia Regina Gouvêa Rezende","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14111","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14111","url":null,"abstract":"O comportamento do consumidor na decisão de compras on-line tem como foco o avanço desse consumo no período da pandemia, e essa pesquisa teve como propósito identificar os reais motivos desse crescimento e da procura por ferramentas para facilitar esse acesso sem sair de casa, as reais possibilidades e facilidades do consumidor para adquirir um produto ou serviço, o crescimento das plataformas e do e-commerce perante a pandemia. O uso do Behavioral Perspective Model (BPM), foi base para compreender e analisar o comportamento do consumidor e a influência dos esforços informativos e utilitários na tomada de decisão do consumidor nas compras on-line, utilizando também a Média de Conhecimento e Qualidade (MCQ) para mensurar a avaliação dos consumidores em relação aos produtos, e os principais fatores decisivos para a compra on-line. Observou-se a influência tanto positiva quando negativa de consumidores para outros consumidores. Foi utilizado um questionário para coleta de dados e materiais bibliográficos em uma pesquisa de natureza aplicada com abordagem quantitativa, exploratória e explicativa, coleta de dados com levantamento survey e análise estatísticas dos dados. \u0000Palavras-chave: Compra on-line. BPM. Comportamento consumidor. Pandemia.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"67 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126299155","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DOS REFORÇOS UTILITÁRIOS E INFORMATIVOS DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NO COMPORTAMENTO DE CONSUMIDOR DE HOTÉIS DE PEQUENO PORTE NO CENTRO DE CALDAS NOVAS-GO","authors":"T. Silva, Sônia Regina Gouvêa Rezende","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14122","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14122","url":null,"abstract":"A finalidade principal desta pesquisa é identificar a estrutura físicas e profissionais de um hotel de pequeno porte, e com o uso do BPM, sigla Behavioral Perspective Model (Modelo na Perspectiva Comportamental), identificar e analisar os reforços utilitários e informativos que influenciam o comportamento do consumidor do Hotel Goiás, um hotel de pequeno porte na cidade de Caldas Novas-GO, que atua em média a 30 anos na cidade. A coleta de dados foi aplicada aos hóspedes desse hotel por meio de um questionário que ali estavam no período de 08 de novembro de 2022 a 29 de novembro de 2022. Foi observado que os hóspedes que ali frequentam o fazem pela própria escolha ou pela empresa o qual trabalham, pois optam por uma hospedagem mais simples com preço acessível e que oferece conforto limpeza e café da manhã. \u0000Palavras-chave: Hóspedes. BPM. Comportamento do consumidor. Hotel de pequeno porte.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"91 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126075354","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Talita DE Oliveira Felipe, Sônia Regina Gouvêa Rezende
{"title":"ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DOS COMENTÁRIOS DOS CLIENTES NO TRIPADVISOR E BOOKING NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES E NAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS:","authors":"Talita DE Oliveira Felipe, Sônia Regina Gouvêa Rezende","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14121","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14121","url":null,"abstract":"As mídias sociais e seu ambiente propicio à divulgação de avaliações podem reforçar uma visão positiva ou propiciar uma visão negativa de serviços ou produtos. Deste modo, além de delinear o conceito de mídias sociais e sua aplicação, a pesquisa justifica-se na busca da identificação e análise da influência dos comentários nas mídias sociais, utilizando como amostra avaliações captadas no Trip Advisor e Booking, no comportamento dos consumidores e nas estratégias de vendas de uma empresa do setor hoteleiro de Caldas Novas. Para o delineamento da pesquisa quanto aos procedimentos técnicos da investigação foi realizado um Estudo de caso, pesquisa bibliográfica e pesquisa documental. Com a utilização das avaliações dos clientes dos dois hotéis utilizados como objetos de estudo, foi calculado o grau de satisfação utilizando o método CSAT. O resultado obtido pelo CSAT foi interpretado pelo Behavioral Perspective Model (BPM) analisando o comportamento do consumidor sobre a influência dos reforços utilitários e informativos. \u0000Palavras-chave: BPM. Comportamento consumidor. Mídias sociais. Avaliações.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"77 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134538411","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Tainá DE Menezes Gonzaga, Adriana Roveri Das Neves
{"title":"EFEITOS FINANCEIROS CAUSADOS PELAS INFORMAÇÕES DISTORCIDAS OU INCOMPLETAS NA COMERCIALIZAÇÃO DA MULTIPROPRIEDADE","authors":"Tainá DE Menezes Gonzaga, Adriana Roveri Das Neves","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14120","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14120","url":null,"abstract":"A Multipropriedade é um segmento que fez uma revolução no ramo imobiliário, pois junto com as inovações trouxe inúmeros desafios para todos os envolvidos, inclusive para o Judiciário. O mercado imobiliário de multipropriedade se desenvolve em um ambiente altamente competitivo, em que as empresas disputam os mesmos consumidores, oferecendo produtos muito semelhantes e com preços similares. Frente a este cenário, o que fará a diferença em conquistar e principalmente manter o cliente é a veracidade das informações fornecidas durante a aquisição, desde a captação até a entrega e uso do empreendimento. Se estas informações forem de acordo com aquilo que será entregue, certamente aumentará o grau de competividade e a empresa alcançará o sucesso que tanto almeja. Assim, para que o cliente concretize o negócio ciente de todas as condições de uso do que lhe será entregue é de suma importância que as informações sejam passadas corretamente e que não haja nenhuma distorção. Para este estudo, define-se como questão de pesquisa identificar as consequências financeiras na empresa que as informações distorcidas ou incompletas podem causar. \u0000Palavras-chaves: Multipropriedade. Cliente. Informações. Distorção. \u0000 ","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133578676","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Michelle Marques Gonçalves, Sônia Regina Gouvêa Rezende
{"title":"ANÁLISE PELO BPM DOS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR B2B DE UMA REDE HOTELEIRA","authors":"Michelle Marques Gonçalves, Sônia Regina Gouvêa Rezende","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14117","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14117","url":null,"abstract":"O mercado tem se deparado com mudanças frequentes e com o digital cada vez mais forte, os clientes estão mais exigentes, pois conseguem informações com melhor clareza e maior agilidade. A contração de hospedagem no setor coorporativo foi o assunto desta pesquisa exploratórias e descritivas. Por meio do Behavioral Perspective Model (BPM), foi analisado os reforços utilitários e informativos que influenciam o comportamento dos consumidores B2B no mercado corporativo. Assim, 26 colaboradores de empresas que utilizam os serviços da rede hoteleira pesquisada, responderam a um questionário. Os resultados indicaram que os reforços informativos e utilitários influenciam a decisão da compra. Destacou-se que a influência dos reforços informativos para esse público nos quesitos atendimento do vendedor, o lugar e o bom serviço e amabilidade, já no alcance dos reforços utilitários Wi-fi grátis e disponibilidade de tomadas, limpeza diária, café da manhã e preço de acordo com o budget da empresa são itens essenciais. Essa pesquisa forneceu dados importantes para o departamento comercial entender como o contratante quer ser abordado e pode ajudar na formatação de um discurso de vendas mais efetivo. \u0000Palavras-chave: Rede hoteleira. Behavioral Perspective Model (BPM). B2B. Comportamento do consumidor. Vendas.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"29 4","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"120928378","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"A UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES OBTIDAS ATRAVÉS DE ERP’S E SEU USO EM TOMADAS DE DECISÃO NO RAMO DE FARMÁCIAS","authors":"C. Costa, Adriana Roveri Das Neves","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14110","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14110","url":null,"abstract":"O trabalho tem como objetivo analisar o nível de conhecimento dos gestores do ramo de Farmácia que utilizam o ERP “InovaFarma” e sua percepção de como os dados retornados podem ser utilizados para obter maiores informações administrativas para apoio na tomada de decisões. Tem também como objetivo verificar se o sistema é “alimentado” de forma correta para que possam obter informações precisas e certeiras. Por meio de questionário será observado até que ponto os gestores buscam informações nas ferramentas que possuem a disposição e como podem utilizá-las para auxiliar no dia a dia. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa descritiva, onde utilizou-se a técnicas de pesquisa bibliográfica, coleta de dados, análise e interpretação dos resultados. Os gestores que utilizam de forma frequente e muito frequente as ferramentas disponíveis encontram-se mais aptos a realizarem investimentos mais assertivos, e conseguem tomar decisões de forma mais facilitada, além de que ao realizarem uma “alimentação” mais constante das informações financeiras da empresa, conseguem disponibilizar aos demais participantes das tomadas de decisão informações mais transparentes e que podem ser comprovadas de acordo com os dados inseridos no sistema. \u0000Palavras-chave: ERP. Gestores. Informações. Tomada de decisão.","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"360 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122781949","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL:","authors":"Neice Ferreira DOS SANTOS, S. Martins","doi":"10.31668/mirante.v16i2.14118","DOIUrl":"https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14118","url":null,"abstract":"O objetivo desse trabalho foi analisar a relação entre a liderança e a motivação do colaborador e mostrar como a liderança pode ser uma ferramenta de motivação e desenvolvimento de equipe de vendas. Atualmente os consumidores buscam empresas que podem oferecer um diferencial e as empresas estão tendo que se adequar a essas demandas, já que os preços, tecnologias e produtos oferecidos são bem parecidos. E para que possam ter um diferencial que se destaque e mantenha a organização no mercado, as empresas estão sendo forçadas a buscarem novas competências, novas estratégias de motivação do funcionário, além de buscar formas de influenciar o colaborador a focar nos objetivos. Sendo assim, o papel da liderança também precisa ser adequado a esse novo cenário. Em vista disso, é essencial que as organizações repensem suas formas de gestão e liderança, afim de melhorar a motivação e comprometimento de seus funcionários. O trabalho de forma geral pode mostrar que um líder que respeita, ouve opiniões e ideias, pode ser capaz de influenciar e motivar pessoas; pode não ser capaz de transformar um cenário de incertezas, mas é capaz de fazer com que seus liderados sejam produtividade mesmo num ambiente desfavorável. \u0000Palavras chaves: Motivação. Liderança. Equipe","PeriodicalId":262865,"journal":{"name":"Revista Mirante (ISSN 1981-4089)","volume":"19 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122889945","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}