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Marketing digital en época de pandemia: perspectivas del consumidor online

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-23 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.75

Carmita Efigenia Andrade Álvarez, Myriam Cecilia Sampedro Redrobán, Jimena Catalina Viteri Ojeda, Franqui Fernando Esparza Paz

{"title":"Marketing digital en época de pandemia: perspectivas del consumidor online","authors":"Carmita Efigenia Andrade Álvarez, Myriam Cecilia Sampedro Redrobán, Jimena Catalina Viteri Ojeda, Franqui Fernando Esparza Paz","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.75","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.75","url":null,"abstract":"En la actualidad debido a la pandemia por el Covid-19 que se vive en el mundo, el consumidor ha cambiado sus formas de adquisición de bienes y/o servicios en un mercado muy competitivo. El objetivo del estudio es presentar las características de los consumidores online, a través del uso de una herramienta importante utilizada por el sector comercial como es el marketing digital, en época de pandemia. La investigación propuesta tiene un enfoque de carácter mixto, con alcance de investigación descriptivo a nivel explicativo, con diseño transversal, en base a un estudio de campo efectuado a 300 consumidores de diferentes productos o servicios de la ciudad de Riobamba (Ecuador), adicional se apoya este estudio en la revisión bibliográfica. Los resultados indican que los consumidores hacen uso del internet como medio digital para sus transacciones comerciales con una representación del 60%, en donde se destacan el Facebook y el WhatsApp, el 68% considera que el Marketing Digital es una estrategia efectiva de promoción de los productos, así como el 76% de los encuestados indican que conocen de la herramienta del Marketing Digital. Se concluye, por tanto, que el marketing digital representa una herramienta efectiva para promocionar y efectuar actos comerciales de productos y/o servicios en época de pandemia.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"216 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122389801","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Gestión urbana para la calidad de vida de los pobladores, Morro Solar – Jaén 居民生活质量的城市管理，Morro Solar - jaen

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-23 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.73

Nancy Vigo Terrones, Edgar Francisco Pesantes Carrasco, Roberto Pérez Astonitas

{"title":"Gestión urbana para la calidad de vida de los pobladores, Morro Solar – Jaén","authors":"Nancy Vigo Terrones, Edgar Francisco Pesantes Carrasco, Roberto Pérez Astonitas","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.73","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.73","url":null,"abstract":"Conceptualmente el carácter público de un servicio implica en su definición un derecho de la comunidad, de manera independiente del modelo de gestión en que se base y de quien esté a cargo. Este carácter implica la necesidad de garantizar de algún modo, las condiciones de acceso y mantenimiento para el conjunto de la población, independientemente de su lugar de residencia, condiciones territoriales, de su vinculación de la propiedad del suelo, condiciones institucionales y condiciones económicas. Sobre esa base todo servicio tiene un claro efecto en las definiciones de las condiciones de la calidad de vida de los pobladores. Para ello, el estudio tuvo como propósito diagnosticar la calidad de vida de los pobladores de Morro Solar de la Provincia de Jaén. Para ello se utilizó un tipo de investigación descriptiva con un enfoque cuantitativo, un diseño transversal no experimental; asimismo se obtuvo una muestra probabilística de 50 personas; para la cual se han utilizado las técnicas de la encuesta y la entrevista. Según los hallazgos se tiene que la calidad de vida de los pobladores, es de nivel regular en el 64%, la mayoría de ellos demanda atención a sus necesidades para mejorar su bienestar físico, emocional y desarrollo personal; el nivel de gestión urbana que implementa el municipio, según el 74% de encuestados, es medianamente adecuado, por tanto, la gestión urbana del gobierno local requiere ser mejorada.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"120 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"117302337","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Gestión para la simplificación administrativa en trámites académicos en la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza 托里比奥rodriguez德门多萨国立大学学术程序的行政简化管理

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.61

Jessica Noemí Rojas Paico

{"title":"Gestión para la simplificación administrativa en trámites académicos en la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza","authors":"Jessica Noemí Rojas Paico","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.61","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.61","url":null,"abstract":"La simplificación administrativa en los trámites académicos es un reto que asume la universidad nacional Toribio Rodríguez de Mendoza, en eliminar obstáculos o costos innecesarios para la comunidad universitaria que generan el inadecuado funcionamiento de la administración pública; relacionado a la calidad de atención. Es por ello, que el propósito del estudio fue diagnosticar el proceso de simplificación administrativa en los trámites académicos de la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Para ello se basó en la metodología de tipo básica descriptiva de enfoque cuantitativa, con un diseño no experimental de corte transversal, asimismo se usó una muestra con un muestreo probabilístico simple con una unidad de análisis de 349 estudiantes. Se aplicó la técnica de la encuesta, con el instrumento del cuestionario. Obteniendo un resultado de valoración de 36,1% de nivel baja, 34,4% de nivel media y por último de 29,5% de nivel alta. Por lo tanto, se concluye que existe una simplificación administrativa con tiempos de atención significando que la atención, los trámites y los procedimientos administrativos que se utilizan no han logrado satisfacer a los usuarios.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"24 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129842141","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Influencia de las relaciones interpersonales en la calidad del servicio en el sector turístico 人际关系对旅游部门服务质量的影响

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.67

Aureliano Del Toro Cabrera

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Control interno para la efectiva gestión administrativa. Sede la central del gobierno regional, Lambayeque 有效行政管理的内部控制。兰巴耶克地区政府总部

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.68

Abel Caleb Piscoya Labrin, Montenegro Camacho L.A

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Modelo de gestión estratégica para los procesos de compras en el hospital público 公立医院采购流程的战略管理模式

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.71

Zully del Rosario Alcántara Guevara, María Aurora Gonzales Vigo

{"title":"Modelo de gestión estratégica para los procesos de compras en el hospital público","authors":"Zully del Rosario Alcántara Guevara, María Aurora Gonzales Vigo","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.71","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.71","url":null,"abstract":"En la vida diaria, se vive en un mundo de compras, que es la forma demandante de la administración efectiva y eficiente. Por consiguiente, los procesos de compras constituyen una de las funciones básicas de cualquier organización; sin embrago en el Hospital público de Lambayeque es muy lamentable, la inadecuada gestión de sus autoridades en el manejo del presupuesto público, por las contrataciones públicas, de la ética y la moral, siendo sus resultados negativos en la cadena de suministros. Es por ello que el propósito fue diagnosticar los procesos de compras en el hospital público que contribuya al fortalecimiento de la aplicación efectiva de los procesos de compras de un hospital público de Lambayeque. Para ello se basó en la metodología de tipo básica proyectista de enfoque cuantitativa, con un diseño no experimental de corte transversal, sobre una población censal de 40 servidores públicos del hospital público en Lambayeque. Se aplicó la técnica de la encuesta, con el instrumento del cuestionario, con 37 ítems, de acuerdo a la escala de Likert. Por lo tanto, se concluye que los procesos de compras se encuentran en niveles bajo y medio. De lo expuesto se puede determinar que es necesario diseñar el modelo de gestión estratégica que contribuya al fortalecimiento de los procesos de compras.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130049766","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Plan participación ciudadana para el fortalecimiento del sistema educativo descentralizado de la Institución Educativa 加强教育机构分散教育系统的公民参与计划

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.58

Jenny Quesquén Díaz

{"title":"Plan participación ciudadana para el fortalecimiento del sistema educativo descentralizado de la Institución Educativa","authors":"Jenny Quesquén Díaz","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.58","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.58","url":null,"abstract":"La participación ciudadana y la descentralización educativa son procesos que han permitido mejorar los niveles de acceso y calidad educativa, pero inconclusos en los espacios locales o desde las instituciones educativas para lograr un mayor impacto significativo en la ciudadanía, por eso se planteó el objetivo de diseñar un plan de participación ciudadana que fortalezca el sistema educativo descentralizado en la Institución Educativa; se identificó procesos, entidades y funcionamiento de la participación ciudadana y analizó factores y procesos de la descentralización educativa. La investigación fue de tipo básica, pro, descriptiva – proyectiva, diseño no experimental; se aplicó como instrumento un cuestionario a 46 representantes de entidades de la Institución Educativa y se entrevistó a tres especialistas. Se obtuvo como resultado que la valoración de la participación ciudadana y descentralización educativa es baja (39.0% y 39,1%, respectivamente). Considerando que se obtuvo una valoración baja de las variables, se diseñó el plan de participación ciudadana para fortalecer el sistema educativo descentralizado de la Institución Educativa, con la finalidad de mejorar la gestión y calidad educativa, lograr autonomía educativa desde los espacios locales; se estructuró considerando las dimensiones de las variables, actores locales, aliados estratégicos y basado en las normas legales vigentes.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122224170","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Liderazgo gerencial para el desempeño laboral de los trabajadores 对员工工作绩效的管理领导

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.59

Jorge Antonio Malca Florindes, Marcelino Callao Alarcón

{"title":"Liderazgo gerencial para el desempeño laboral de los trabajadores","authors":"Jorge Antonio Malca Florindes, Marcelino Callao Alarcón","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.59","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.59","url":null,"abstract":"El Liderazgo gerencial se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones, ya que, a través de ello, se puede alcanzar un eficiente desempeño laboral de cada uno de los integrantes de la entidad. Razón por la cual, este estudio se planteó como objetivo proponer un modelo de liderazgo gerencial que contribuya al fortalecimiento del desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Jaén, 2021. Se utilizó un enfoque cuantitativo, no experimental transaccional, de tipo básica – propositivo, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual, fue aplicado a 91 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Jaén. Los resultados alcanzados revelaron que el 63% manifestaron que los funcionarios casi nunca reiteran a los empleados a cumplir cabalmente con el reglamento interno, asimismo, se observó que el 73% revelan que nunca los funcionarios y jefes de área toman las medidas correctivas cuando el personal demuestra ineficiencia en sus funciones. La propuesta contiene fundamentos filosóficos y conceptuales que permitirán mejorar el desempeño laboral de los empleados de esta entidad, porque se requieren de personas con un enfoque diferente de la realidad, una confianza y determinación que puedan tener una autoconfianza subordinada y unir con entusiasmo los esfuerzos del equipo y los objetivos organizacionales compartidos. En tiempos diferentes, los gerentes con liderazgo gerencial transformador que pueda sensibilizar a los trabajadores de lo que deben hacer y valorar.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"229 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124533321","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Estrategia de gestión pública para inclusión de personas con discapacidad en la municipalidad 将残疾人纳入市政府的公共管理战略

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.64

Rosa María Zarpán Romero

{"title":"Estrategia de gestión pública para inclusión de personas con discapacidad en la municipalidad","authors":"Rosa María Zarpán Romero","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.64","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.64","url":null,"abstract":"En la actualidad hay un promedio de 480 millones de individuos que están en edad para trabajar y que presentan una discapacidad como mínimo; en el año 2006 la Organización de las Naciones Unidas puso en vigencia normas creadas por la Organización Internacional sobre los derechos para las personas con discapacidad; sin embargo, las instituciones del Estado peruano no acatan estas disposiciones, es el caso de la Municipalidad Distrital de Tumán. Razón por la cual, el presente estudio tuvo como propósito diagnosticar las políticas públicas para la inclusión de las personas con discapacidad que se desarrollan en la Oficina Municipal de Atención a las Personas con Discapacidad (OMAPED). El estudio fue realizado con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo. Para ello se tomaron a 92 personas identificadas por OMAPED, a quienes se les aplicó un cuestionario basado en la dirección, educación, cultura y capacitación e integración laboral. Los resultados mostraron que no existen políticas claras en beneficio de estas personas y son pocas las oportunidades de desarrollo, no existe un ambiente adecuado y tampoco acceso a servicios de salud básica para control médico. Se concluye que es importante la aplicación de estrategias de gestión pública para mejorar la inclusión partiendo de los ejes estratégicos como la cultura inclusiva laboral, medidas institucionales para el apoyo para trabajadores con discapacidad, actividades que promuevan y fortalezcan las relaciones interpersonales, el reclutamiento, selección y promoción.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"93 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132700203","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Gestión del talento humano para contratación efectiva personal de enfermería área inmunización, Microred La Victoria 人力人才管理有效招聘护理人员免疫区，微型维多利亚

Revista Ñeque Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.33996/revistaneque.v5i11.65

Rosalía del Pilar Huiman Marchena, Rolando Valdivia Correa

{"title":"Gestión del talento humano para contratación efectiva personal de enfermería área inmunización, Microred La Victoria","authors":"Rosalía del Pilar Huiman Marchena, Rolando Valdivia Correa","doi":"10.33996/revistaneque.v5i11.65","DOIUrl":"https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i11.65","url":null,"abstract":"A través del tiempo, la gestión del talento humano lo han identificado como el conjunto integrado de procesos de la organización con la finalidad de gestionar, desarrollar, motivar a los colaboradores para el logro de metas organizacionales. Razón por la cual, esta investigación tuvo como propósito describir el modelo de gestión del talento humano para hacer efectiva la contratación del personal de enfermería en el área inmunización en el primer nivel de atención. La investigación es descriptiva-propositiva, con un diseño de campo transversal, enmarcada en un enfoque cuantitativo. La población fue de 50 profesionales de enfermería. La técnica para la recolección de los datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 43 ítems con una validez de constructo y la confiabilidad de 0,918. Los resultados más relevantes fueron que la gestión del talento humano tuvo una valoración de bajo y medio (36%, respectivamente) y contratación de personal fue medio (44%). Se concluyó que un modelo de gestión del talento humano haría efectiva el proceso de contratación del personal de enfermería en el área inmunización en el primer nivel de atención, en Microred La Victoria.","PeriodicalId":138848,"journal":{"name":"Revista Ñeque","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130932659","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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