International Journal of Islam and Contemporary Affairs最新文献

{"title":"Persatuan Belia Islam Nasional (Pembina): Penggerak Pelestarian Dakwah dan Pembangunan Modal Insan Holistik Mahasiswa","authors":"Nashrah Hani Jamadon, Muhammad Imran Hakimi Ramli, Shaikh Muhammad Afiq Shaikh Sukor, Aznur Aisyah Abdulllah, Norbahiah Misran","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.129","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.129","url":null,"abstract":"Penarafan institusi pengajian tinggi (IPT) di Malaysia dalam kedudukan universiti dunia Quacquarelli Symonds (QS) menunjukkan peningkatan positif dalam bilangan mahasiswa dan kualiti pendidikan negara. Walau bagaimanapun, isu kebolehpasaran di kalangan graduan sebaik sahaja tamat pengajian semakin memimbangkan dan perlu diberi perhatian. Penglibatan secara aktif mahasiswa dalam kegiatan persatuan pelajar dilihat mampu menyelesaikan masalah ini. Persatuan Belia Islam Nasional (PEMBINA) merupakan persatuan belia kebangsaan yang berdaftar di bawah Pendaftar Persatuan Belia, Kementerian Belia dan Sukan, dan mempunyai cawangan di IPT seluruh negara. Kajian ini memfokuskan peranan PEMBINA di Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) dalam menghasilkan modal insan yang holistik melalui program bersifat dakwah. Kajian ini dijalankan menerusi tinjauan menyeluruh program bantuan ‘Siswa Meal Box’ yang dilaksanakan oleh warga kerja PEMBINA. Kajian kualitatif menggunakan instrumen dokumentasi, reflektif jurnal dan borang soal selidik sebelum dan selepas mengadakan program telah direka bentuk. Perisian ATLAS.ti® versi 8 digunakan untuk menganalisis kaji selidik dan temu bual tidak berstruktur dijalankan bagi meninjau persepsi responden terhadap program yang dikendalikan. Responden kajian terdiri daripada ahli PEMBINA yang merupakan ahli jawatankuasa program seramai 25 orang. Analisis mendapati penganjuran program mengikut model PEMBINA telah melatih kemahiran ahlinya dari aspek komunikasi, interaksi sosial, kepimpinan, dan semangat kerja sepasukan. Kemahiran ini mampu membentuk mahasiswa yang proaktif, yang penuh dengan nilai-nilai positif seterusnya meningkatkan daya saing serta kebolehpasaran dalam pekerjaan","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135407004","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Dakwah Dan Pembangunan Modal Insan Melalui Pemerkasaan Spiritualiti","authors":"Ratna Roshida Ab Razak, Ahmad Nasir Mohd Yusoff, Aiza Maslan","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.113","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.113","url":null,"abstract":"Membangunkan manusia atau disebut sebagai modal insan, merupakan proses yang berterusan dan melibatkan usaha daripada perlbagai pihak, khususnya para pendakwah. Makalah yang bersifat konseptual ini bertujuan untuk mengetengahkan dakwah ke arah kefahaman yang holistik mengenai pembangunan modal insan yang meliputi tiga aspek utama kejadian manusia iaitu fizikal intelektual dan spiritual. Pembangunan komponen spiritual merupakan asas dalam pembangunan manusia kerana di sinilah letaknya organ utama yang menjadi raja kepada seluruh anggota badan, iaitu hati; pada hatilah letaknya roh yang memberi makna, tujuan dan nilai sebuah kehidupan. Makalah ini menggunakan analisis deskriptif manakala, sumber data yang digunakan dalam kajian ini adalah sumber sekunder yang berkaitan dengan topik, khususnya dakwah dan spiritualiti yang meliputi makna, tujuan dan nilai hidup. Proses menganalisis data dilakukan dengan mengkaji, menganalisis dan membandingkan pelbagai sumber literatur serta mentafsirkan hasil analisis yang diperolehi. Dapatan yang dihasil menjelaskan bahawa peranan dakwah yang bermula dengan diri pendakwah itu sendiri melalui kefahaman yang jelas tentang peranan komponen spiritual yang disokong oleh komponen intelektual dan fizikal merupakan asas kepada kejayaan dalam membangunkan modal insan.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"51 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135397827","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"المصطلحات الدخيلة على اللهجات المحلية في المجتمعات العربية المعاصرة","authors":"Diaya Uddeen Deab Mahmoud Alzitawi, Siham Abdulrraziq Rafallah Ghadhaini, Maysa Jehad Abdel Rahim Mohamadeya, Ashwaq Faraj R Alsubaie, Uril Bahruddin","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.128","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.128","url":null,"abstract":"تسببت المصطلحات الدخيلة التي غزت بعض اللهجات المحلية في المجتمعات العربية، في اندثارِ ترسانة كبيرة من الكلمات والألفاظ العربية الفصحى، والتي كانت حتى عهد قريب شائعةً ومتداولة، ونتيجة لذلك صار البعض يحتاجُ إلى معاجم لغوية لِيَفهم معناها؛ تكمن إشكالية هذه المقالة في شيوع استخدام المصطلحات الدخيلة في اللهجات المحلية في المجتمعات العربية، واختلاف طريقة استخدامها ليس من مجتمع لآخر بل حتى من مدينة لأخرى الأمر الذي يتوجب دراستها؛ تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الحقول التي تستخدم الالفاظ الدخيلة، والكشف عن دقائق معانيها، مع إبراز عينة من هذه الألفاظ المستخدمة، كذلك كشف الأغراض المختلفة للمفردات الدخيلة على اللهجة المحلية في هذه المجتمعات؛ ستنتهج المقالة المنهجين الاستقرائي والتحليلي، في طريقة الجمع واستقصاء الكلمات وبيان معانيها ومواطن ورودها، بالإضافة إلى المقارنة بين حروفها في لغتها الأصلية وإبراز ما تم تعريبه؛ وخلصت هذه المقالة إلى النتائج التالية، وهي إبراز ما طرأ على بنيـــة المصطلحات التـــي أدخلهـــا الناطقـــون بالعربية عليها من تغيير، وتحليل كيفيـــة تعاملهم مع تقنيـــات إدمـــاج تلـــك الألفـــاظ في ســـياق تواصلهـــم اليومـــي، مع إمكانية استخدام الضوابط اللغوية في تناول المصطلحات الدخيلة في اللهجات المحلية موضوع المقالة.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136365965","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Penghayatan Dakwah Akhlak Di Kalangan Pelajar Sekolah Menengah Negeri Perak","authors":"Mohd Syaubari Othman, Abu Bakar Yusuf Yusuf, Hasrul Hosshan, Abdul Talib Mohamed Hashim","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.118","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.118","url":null,"abstract":"Konteks pembangunan ekonomi dan politik di dalam sesebuah negara, pembinaan akhlak dalam bentuk pembangunan manusia yang seimbang dan bersepadu akan menjamin pembangunan ekonomi yang mampan serta kekuatan politik yang akan menjamin kecemerlangan negara secara berterusan. Atas kesedaran tersebut, kepentingan akhlak sebagai suatu gagasan bagi menjamin pembangunan negara yang mampan dan seimbang dinyatakan dengan jelas sebagai salah satu di antara cabaran Pelan Pembangunan Pendidikan 2013-2025. Pada masa yang sama, pelbagai dasar, sistem, perancangan strategik dan program yang dilaksanakan dalam amalan pendidikan di negara ini memberikan gambaran yang jelas terhadap komitmen pihak kerajaan untuk melahirkan generasi rakyat Malaysia yang memiliki keperibadian yang mulia dan seimbang. Namun, status sebenar penghayatan akhlak di kalangan pelajar sekolah menengah di Negeri Perak yang telah melalui sistem pendidikan di negara ini masih menjadi tanda tanya. Dapatan dari satu kajian tinjauan menunjukkan status keseluruhan penghayatan akhlak peribadi di kalangan pelajar sekolah menengah adalah pada tahap sederhana tinggi. Dapatan ini seterusnya menggambarkan pola penghayatan yang agak sederhana dalam beberapa aspek akhlak di kalangan pelajar sekolah menengah seperti personaliti kendiri, amalan seharian dan pengetahuan mengenai akhlak. Pendekatan kaedah tinjauan ini menetapkan daerah Manjung sebagai fokus utama dengan pembahagian kepada tiga pola utama iaitu pelajar yang mengikuti KAA, pelajar Islam yang mengikuti pembelajaran di SMJK (C) dan pelajar di SMK Harian. Dapatan mungkin memberikan sedikit gambaran tentang punca kepada beberapa masalah sosial yang dihadapi dalam masyarakat masa kini. Beberapa prospek penyelidikan turut dicadangkan bagi meneliti dengan lebih mendalam terhadap penghayatan akhlak di kalangan pelajar sekolah menengah khususnya di Negeri Perak","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366065","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"ENHANCING THE DEVELOPMENT OF CHILDREN'S SOCIAL DIMENSION ACCORDING TO THE PERSPECTIVE OF AL-SUNNAH","authors":"Siti Noor Farahin M Fariddudin, Khadijah Mohd Khambali @ Hambali, Syed Mohammad Hilmi Syed Abdul Rahman","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.112","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.112","url":null,"abstract":"The process of raising a Muslim generation has become increasingly challenging with the development of the borderless digital world especially in nurturing the social aspect. Even the social media gives a lot of positive impacts to children but their social dimension in the real life still have to be improved. The social exposure applied at the school level by teachers alone is not enough to create awareness for the child as the demands on parental commitment in educating the child starts from the beginning of their life at home. Parents have a role to train them in social skills so that they are able to think maturely so as to distinguish between good and bad. However, reference materials on the reinforcement of this social aspect are still not well-studied, especially in the context of the perspective of al-Sunnah even though the Prophet SAW provided adequate guidelines to be practised in family life. Therefore, this study explores some of the foundations that stimulate the social dimension in the child according to al-Sunnah as discussed in the book Manḥaj al-Tarbiah al-Nabawiyyah li al-Ṭifl by Muḥammad Nur ‘Abd. Al-Hāfiẓ Suwayd. The methodology used to collect data was textual study and analysis was done using inductive, deductive and takhrij al-hadith methods. The results of the study showed eight very significant foundations that could be implemented by parents in the social development process of their children so as to achieve the balance in his life and the self - confidence in resisting the currents of modernity.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136365833","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Dakwah Dan Kelestarian Alam Sekitar Di Malaysia Peluang Dan Cabaran","authors":"Azrina Sobian","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.108","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.108","url":null,"abstract":"Dunia kini sedang berhadapan dengan pelbagai masalah alam sekitar dan Malaysia tidak terkecuali. Kerosakan alam ini berkait rapat dengan nilai manusia terhadap alam. Apabila nilai itu rendah maka alam dianggap sebagai sumber untuk memenuhi keperluan dan kehendak manusia sahaja. Hakikatnya, nilai sebegini bertentangan dengan pandangan hidup Islam dan perlu diubah. Salah satu saluran penting untuk mengubah nilai, sikap dan tingkah laku ialah melalui pendekatan agama. Atas alasan ini, dakwah alam sekitar merupakan salah satu saluran yang boleh digunakan untuk mendidik dan mengubah nilai, sikap dan tingkah laku masyarakat. Walaupun begitu, pendekatan dakwah itu belum menampakkan hasilnya kerana kemusnahan alam masih terus berlaku. Ini menunjukkan wujudnya kelemahan dalam pendekatan dakwah alam sekitar ketika ini. Oleh itu, penulisan ini akan cuba meneroka cabaran-cabaran serta peluang-peluang dalam usaha dakwah alam sekitar di Malaysia. Penulisan ini adalah sebuah penulisan berasaskan tinjauan kepustakaan yang bergantung kepada rujukan sekunder seperti buku, jurnal, kertas kerja, laporan, makalah umum dan sebagainya. Pada akhirnya, cabaran-cabaran serta peluang-peluang yang ditunjukkan itu boleh dijadikan panduan untuk meningkatkan kesedaran dan penglibatan alam sekitar masyarakat, terutamanya masyarakat Muslim.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366063","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Santau: Peranan Perubatan Tradisional Dan Kaitannya Dengan Akta 775","authors":"Ahmad Nasir Yusoff, Nik Rosniwati Ismail","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.117","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.117","url":null,"abstract":"Santau ialah sejenis bahan sihir yang disediakan daripada ramuan-ramuan bagi tujuan menyakiti dan mencederakan seseorang; dipuja melaui mantera-mantera dan kaedah tertentu bagi menghadirkan jin untuk menyeksa mangsa sehingga ada yang mati perlahan-lahan dalam kesengsaraan. Boleh dikatakan santau diamalkan hampir di semua negara-negara Asia Tenggara, hanya mungkin dengan nama yang berbeza-beza; di Indonesia ia dikenali sebagai “santet”. Artikel ini bertujuan mengenal pasti kesan teknik ‘Tepuk Daun Nangka’ sebagai kaedah rawatan yang kompeten, sistematik dan komprehensif terhadap pesakit santau, dalam memenuhi keperluan Perubatan Tradisional dan Komplementari (PT&K). Kajian kes ke atas seorang lelaki Melayu, berusia 42 tahun yang bertugas di sebuah agensi kerajaan dengan simptom terkena santau yang serius, adalah dibincangkan. Mangsa mengalami keadaan najis berwarna hitam pekat, tidur malam yang sering terganggu akibat badan tiba-tiba terasa panas dan berasa gelisah. Pada minggu ketiga, mangsa mendapati sedikit titisan darah daripada bahagian tekak, pernafasan menjadi tidak selesa, emosi terganggu sepeti kurang sabar dan mudah naik angin. Pada bulan-bulan pertama menjalani rawatan, beberapa tindak balas telah berlaku pada badan mangsa, seperti timbul ruam yang banyak. Selepas dua kali mendapatkan rawatan ‘Tepuk Daun Nangka’ (kaedah ruqyah atau doa) daripada Tuan Haji Mokhtar Kassan, mangsa mula merasakan perubahan positif pada tahap kesihatannya. Mangsa diberi minum air rebusan daun dukung anak sebagai ubat dalaman untuk menghilangkan batuk, mencuci perut, memudahkan bahan-bahan santau keluar, menambah selera makan dan bagi memulihkan tenaga. Selepas beberapa kali mendapatkan rawatan darpada Tuan Haji Mokhtar Kassan, keadaan magsa telah pulih sepenuhnya. Peningkatan tahap kesihatan yang luar biasa berlaku selepas dua kali menjalani rawatan. Selain daripada memberikan hasil positif, kaedah rawatan ‘Tepuk Daun Nangka’ sebagai Perubatan Tradisional dan Komplementari (PT&K) adalah sistematik serta mampu memulihkan kesihatan tubuh badan mangsa santau dengan segera. Impak kajian adalah untuk menyediakan satu kaedah rawatan khusus bagi mangsa santau yang sistematik dan komprehensif, serta melahirkan perawat Islam yang pakar, patuh syariah dengan mematuhi keperluan Akta 775 (Akta Perubatan Tradisional dan Komplementari, 2016).","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366066","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Elemen Dakwah Dalam Reformasi Pakaian Seragam Jururawat Tentera Darat Wanita Muslim: Kajian Kes Angkatan Tentera Malaysia (1970-2018)","authors":"Salilah Saidun, Elmira Akhmetova","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.111","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.111","url":null,"abstract":"Sejarah Kor Kesihatan DiRaja Angkatan Tentera Malaysia bermula sejak tahun 1933 iaitu ketika Malaysia masih di era kolonial. Namun pengambilan pertama jururawat Tentera Darat wanita bermula pada tahun 1970. Sejak itu, pakaian seragam Tentera Darat wanita telah mengalami pelbagai perubahan. Walaubagaimanapun, evolusinya belum pernah dibincangkan secara akademik. Kajian kes ini bertujuan untuk mengkaji sejarah perubahan pakaian seragam tersebut serta usaha yang dilakukan untuk mereformasikannya. Analisis kandungan data-data yang dikumpul melalui kajian kepustakaan dan temu bual mendapati bahawa pakaian seragam jururawat Tentera Darat wanita Malaysia boleh dibahagikan kepada dua fasa, iaitu fasa pewarisan ciri-ciri pakaian seragam kolonial (1970 – 1995) diikuti oleh fasa penerapan ciri-ciri Islam serta kebudayaan Melayu di Malaysia (1995 – kini). Proses reformasi ke arah pakaian yang lebih mesra Muslimat tersebut telah melibatkan pelbagai pihak dengan peranan yang besar dimainkan oleh Kor Agama Angkatan Tentera. Pelbagai strategi telah digunakan untuk mengatasi cabaran-cabaran yang didepani untuk merealisasikan aspirasi menjadikan pakaian seragam tersebut lebih menepati budaya dan agama masyarakat Melayu yang boleh dijadikan contoh oleh institusi lain yang sedang berusaha mencapai aspirasi yang serupa.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136365967","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"CRITERIA CONTENT OF ANIMATED SERIES UPIN AND IPIN FROM THE VIEW OF PRODUCTION LES’ COPAQUE COMPANY","authors":"Siti Aisyah Yap Abdullah, Norrodzoh Hj Siren, Nurul Husna Mansor","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.114","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.114","url":null,"abstract":"Local animated works face great challenges when faced with animated films from the west, especially from the aspect to sustain the processing and organising of the product and company. However, the development of technology and organizational knowledge nowadays has made local producers able to market their animated series proudly and have their fans in the entire local media and internationally. Les Copaque, which publishes the animated series Upin and Ipin, has taken up the challenge with a line of young creators to internationalize the Upin and Ipin Animation series as well as introduce the country's special culture as it has a diversity of races and cultures and lives in peace and tranquillity. Therefore, this article seeks to explain the criteria used by Les Copaque to produce the animated series Upin and Ipin. This study used an online interview method using Google Meet with the Creative / Technical Director and New Media Head and Head of Public Relations. The results found that all criteria are along with the key dimension of involvement, consistency, adaptability and mission in the theory of Organizational Culture and Effectiveness by Denison and Mishra (1995).","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366064","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Aduan Awam: Hubungkaitnya dengan Perkhidmatan Layanan, Kepuasan dan Piagam Pelanggan di Agensi Islam","authors":"Madihatun Zainuddin, Sharifah Hayaati Ismail","doi":"10.61465/jurnalyadim.v3i1.126","DOIUrl":"https://doi.org/10.61465/jurnalyadim.v3i1.126","url":null,"abstract":"Aduan awam (AA) boleh mempengaruhi pencapaian perkhidmatan layanan (PL), Piagam Pelanggan (PP) dan Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) sesebuah organisasi. Kajian ini bertujuan membincangkan apakah sistem saluran AA yang disediakan di Tabung Haji; bagaimana AA diselesaikan; adakah usaha ini mempunyai kaitan dengan pencapaian PL, PP dan IKP; apakah faktor yang mempengaruhi pencapaian PL dan IKP TH dan cabaran yang dihadapi dalam menguruskan AA. Berpandukan kepada kaedah penggunaan analisis dokumen TH dan temubual, hasil kajian mendapati bahawa AA mempunyai hubungkait langsung terhadap prestasi PL, pencapaian PP dan IKP di TH. Pelbagai faktor telah menentukan kejayaan pencapaian PL dan IKP melalui sistem pengendalian AA. Antaranya menjadikan penyelesaian terhadap AA sebagai sasaran utama pencapaian kerja dan penggunaan sistem maklumbalas berteknologi. Namun dalam pencapaian ini, TH juga berdepan dengan cabaran. Antaranya adalah aduan tanpa asas. Dapatan ini menunjukkan bahawa aduan awam penting dalam konteks PL di TH.","PeriodicalId":470759,"journal":{"name":"International Journal of Islam and Contemporary Affairs","volume":"194 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366057","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}