Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Betza Damasco Sagua, Cesar Augusto Lluen Vallejos, Oliver Amadeo Vilca Huayta
{"title":"Calidad de servicio y satisfacción de usuarios de telefonía móvil","authors":"Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Betza Damasco Sagua, Cesar Augusto Lluen Vallejos, Oliver Amadeo Vilca Huayta","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1158-1164","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1158-1164","url":null,"abstract":"Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a los usuarios que hacen uso de estos servicios. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe entre Calidad de Servicio que brinda los operadores de Telefonías Móviles y la Satisfacción del Usuario, así como diseñar las Métricas de Calidad de Servicio de las Empresas de Telefonía Móvil en la Región de Puno, Perú en el 2017. Se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las Métricas de Calidad de Servicio se utilizó el Análisis Factorial y para determinar la relación entre calidad de servicio y satisfacción del usuario se empleó la Correlación de Spearman. Se obtuvieron cuatro factores que determinan las métricas de calidad de servicio de telefonía móvil. Se evidenció que existe una relación entre la calidad del servicio y sus dimensiones características (evidencia física, fiabilidad en el servicio, capacidad de respuesta y empatía) con la satisfacción del usuario.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45839681","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Funcionalidad familiar y conducta delictiva - violenta en las habilidades sociales de hijos de padres ausentes de instituciones educativas","authors":"Herbert Alfredo Alvites Bullón","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1149-1157","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1149-1157","url":null,"abstract":"Esta investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la funcionalidad familiar y la conducta delictiva-violenta en las habilidades sociales de hijos de padres ausentes de instituciones educativas de la ciudad de Chiclayo. Constituyó un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo básica o pura, de diseño no experimental, transversal, explicativo multivariado. La muestra estuvo conformada por 301 sujetos con edades entre 12 a 18 años, hijos de padres ausentes que estudian en tres instituciones educativas de la localidad. De esta manera se emplearon instrumentos adaptados en el contexto, como la Escala de cohesión y adaptabilidad familiar- FACES III, la Escala de conducta delictiva y violenta y la Lista de habilidades sociales de Gismero. Los resultados evidenciaron a través del modelo estadístico un coeficiente R2 ajustado=.179, indicando que el 17.9% de la variabilidad en las habilidades sociales es por la influencia de la funcionalidad familiar y la conducta delictiva violenta, y a través del análisis de varianza confirma que el modelo encontrado se ajusta a los datos (p<.001). Se concluye que la funcionalidad familiar y la conducta delictiva violenta influyen significativamente sobre las habilidades sociales en hijos de padres ausentes de instituciones educativas.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43188361","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Gestión municipal para el desarrollo turístico y socioeconómico de la ciudad de Bagua, Perú","authors":"Agustín Roberto Mendoza Alfaro","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1171-1183","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1171-1183","url":null,"abstract":"El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de la gestión municipal en el desarrollo turístico y socioeconómico de la ciudad de Bagua, Perú en 2023. La investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal, correlacional causal propositivo. La muestra fue de 195 pobladores de la ciudad de Bagua, durante el año 2023; fueron usados dos cuestionarios con validez de contenido (juicio de expertos), constructo (KMO 0.620 Y 0.703), confiabilidad (Alfa de Cronbach 0.717 y 0.733), para procesar los datos se utilizó el programa estadístico SPSS V26. Se encontró que la gestión municipal presenta un nivel regular según el 58.4% de los pobladores de la ciudad de Bagua, 2023; en tanto que el desarrollo turístico y socioeconómico presenta un nivel medio según el 68.7%. Se concluyó que la gestión municipal influye significativamente en el desarrollo turístico y socioeconómico de la ciudad de Bagua, 2023; dado el Rho de Spearman=0.814 que señala una alta correlación positiva (p<0.01). La base del desarrollo del turismo es la gestión municipal y la disposición de sus autoridades para trabajar en beneficio de su comuna e impulsar el desarrollo socioeconómico.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46500806","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"El Correo electrónico, como medio de intrusión del Phishing y fraude informático","authors":"Yolanda Maribel Mercedes Chipana Fernández, Miguel Angel Osco Escobedo, Rubén Quispe Ichpas, Gaby Jessica Nieto Fernández, ladys Beatríz Garcia Quispe, Dante Aliaga Cerna","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1138-1148","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1138-1148","url":null,"abstract":"tigación fue identificar y examinar la mejor evidencia científica disponible en relación con el electrónico y del phishing como medio de intrusión ilegal, modalidad incidida del fraude informático. Esta revisión teórica con fuentes secundarias se realizó bajo la metodología de analisis sistemático, disponible en la base de datos Scopus, Scielo, Web of Science, Pro Quest, Redalyc, Ebsco y latindex, de forma gratuita y en español de los últimos 5 años. Se utilizó la búsqueda y verificación de producción científica filtrando los términos de: “correo electrónico”, “cibecrimen”, “phishing”, y “fraude informático”, descartándose artículos que hayan sido publicados en el 2017 o antes, y que no estén disponibles para su descarga gratuita. De los resultados obtenidos se desprende que el análisis y discusión de cada uno de los artículos, evidenció la importancia de cultivar una conciencia de seguridad en el empleo y manejo de los correos electrónicos, estableciéndose una cultura digital con medidas acertadas para prevenir el ataque de phishing en perjuicio de personas y organizaciones, evitando las consecuencias del fraude informático que en la actualidad es el ciberdelito con mayor incidencia en cibercriminalidad.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46724278","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Análisis de la demora y las salidas ineficaces del proceso desde un enfoque de sistemas y de Teoría de colas. Una revisión sistemática","authors":"Walter Francisco Angeles Bachet","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1104-1113","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1104-1113","url":null,"abstract":"Se identifica y examina sistemáticamente la mejor evidencia científica sobre la Teoría General de Sistemas (TGS) y la Teoría de Colas (TC) para estudiar la demora e ineficacia del proceso civil y penal. La investigación utiliza una metodología de enfoque cualitativo, tipo revisión sistemática, el diseño hermenéutico y el método analítico, habiéndose analizado los artículos bibliográficos. Los resultados demuestran que la TGS mediante la investigación de la totalidad, en lugar de la metodología reduccionista cartesiana, permitirá identificar las salidas ineficaces permitiendo describir y explicar las variables de la totalidad (carga judicial) Ingresos, Salidas y Pendientes. Permitiendo unificar categorías en los procesos civiles y penales; en cuanto la Teoría de Colas permitirá comprender la demora de los procesos, es un modelo donde se tiene una secuencia de elementos (expedientes) que llegan a una instalación en busca de servicio (resoluciones judiciales), la idea es equilibrar el costo de brindar el servicio con el valor de la espera.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47894145","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Inteligencia Artificial en la administración de justicia: Una Revisión sistemática","authors":"Juan Fernando Deza Padilla","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1114-1119","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1114-1119","url":null,"abstract":"El presente artículo refleja y examina los aportes que se le hace a la inteligencia artificial en la administración de justicia, desde la perspectiva del acceso a la justicia, que es un valor supremo, que se tiene como tema de novedad en nuestra época. En este artículo se utiliza una metodología de enfoque cualitativo tipo revisión sistemática, en ello se analizan artículos respecto a la implementación de la inteligencia artificial en la administración de justicia, desde un enfoque de acceso a la justicia, considerándose las evidencias científicas que se encuentren en la plataforma de datos, con la selección de 10 artículos en los buscadores SCOPUS, Scielo, Web of Science, Google Académico, Ebsco Hots, base de datos de acceso libre y de cinco años de antigüedad y en idioma español. Como resultados de la búsqueda se escogieron diez artículos de revisión, relacionados con el tema de estudio, el objetivo fue: Identificar, examinar sistemáticamente la mejor evidencia científica disponible sobre el ecoturismo en Latinoamérica, disponible en la base de datos SCOPUS de forma gratuita y en español de los últimos 5 años. discusión y conclusión.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43681215","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Julio César Nuntón More, Manuel Lorenzo Germán Cáceres, Flor Delicia Heredia Llatas
{"title":"Modernización en la gestión administrativa en los gobiernos locales. Una revisión sistemática","authors":"Julio César Nuntón More, Manuel Lorenzo Germán Cáceres, Flor Delicia Heredia Llatas","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1120-1127","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1120-1127","url":null,"abstract":"La orientación fundamental de la modernidad en la gestión pública de los gobiernos locales es |obtener altos niveles de eficiencia en calidad de servicio en cuanto a la atención, rendición de cuentas y transparencia permitan generar valor público a la ciudadanía. El objeto general es examinar la modernización en el gobierno administrativo en los gobiernos locales, una revisión sistemática. Se aplica un método descriptivo de tipo análisis sistemático, a través de la búsqueda de revistas indexadas en los datos de las bases de Dialnet, Scielo, Alicia y Scopus, seleccionando un total de 43 artículos científicos. Los resultados muestran las carencias y deficiencias existentes en el Estado, gobiernos regionales y locales que repercuten en la vida de la ciudadanía y en el proceso democrático, siendo imprescindible una gestión integra de modernidad en la gestión pública que permita garantizar en el gobierno en sus diferentes niveles, operar de manera articulada y consistente. Se concluye que la perspectiva de modernización eficiente y eficaz en la gestión administrativa enfoca el desarrollo administrativo de los recursos del gobierno, con el objeto de satisfacer las necesidades y generar valor público a las personas e impulsar el desarrollo y crecimiento económico de los países.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45933772","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Estilos de crianza, funcionamiento familiar y conducta antisocial delictiva en personas privadas de libertad de 18 y 19 años, Trujillo","authors":"José Alejandro Zeñas Cerceda","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1128-1137","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1128-1137","url":null,"abstract":"La presente investigación tuvo como finalidad estudiar las conductas antisociales delictivas de personas entre 18 y 19 años (sexo masculino) que se encuentran privadas de libertad en un establecimiento penitenciario de la ciudad de Trujillo, a efectos de determinar su relación con los estilos de crianza y el funcionamiento familiar. La investigación es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo básica, diseño no experimental y transversal. Se tuvo una muestra de 270 personas privadas de su libertad, y para la recolección de datos se aplicó la Escala de Estilos de Crianza, Escala de Funcionamiento Familiar (FF-SIL) y el Cuestionario de Conductas Antisociales Delictivas (A-D). El principal hallazgo fue que las conductas antisociales y delictivas de las personas que se encuentran en un establecimiento penitenciario tienen una correlación no significativa inversa de efecto trivial con los estilos de crianza (r=-.059) y una correlación en sentido inverso de efecto pequeño y significativo con la funcionalidad familiar (r=-.140); en ese sentido, se evidencia una mayor relación de las conductas antisociales delictivas con funcionalidad familiar que con los estilos de crianza.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45365642","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Estilos de crianza, agresividad e inteligencia emocional en adolescentes de una Institución Educativa Nacional, Chiclayo, Perú","authors":"Alex Martin Saucedo Uriarte","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1096-1103","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1096-1103","url":null,"abstract":"En diferentes estudios se ha reportado de forma individualizada que los estilos de crianza y la agresión predicen la inteligencia emocional, no obstante, dichos aportes no se han verificado en el contexto peruano, por ello, el objetivo del presente estudio fue verificar dicha predicción. La muestra fue de 198 adolescentes de 12 a 18 años (M=14.6, DE=1.37, 52% hombres) del distrito de Zaña, los instrumentos aplicados fueron la PSS de Steinberg, el AQ de Buss, el EQ-i:YV de Bar-On y, el método de análisis fue realizado en AMOS 23. Los resultados mostraron que el modelo inicial propuesto de los estilos de crianza y agresión como predictores de la inteligencia emocional, no tenían un buen ajuste (TLI=.70, CFI=.77, SRMR=.095, RMSEA=.111). El modelo reespecificado demostró tener un buen ajuste (X2=2.16 [df=1, p>.05], TLI=.92, CFI=.98, SRMR=.046 y RMSEA=.077). Se concluye que la autonomía psicológica y la ira predicen la inteligencia emocional en adolescentes.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44402985","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Rosa Nélida Alagón Oros, William Mariano Temoche Espinoza
{"title":"Responsabilidad civil extracontractual por contagio de enfermedades en Instituciones de Salud estatales por transfusiones de sangre infectada","authors":"Rosa Nélida Alagón Oros, William Mariano Temoche Espinoza","doi":"10.59427/rcli/2023/v23cs.1083-1095","DOIUrl":"https://doi.org/10.59427/rcli/2023/v23cs.1083-1095","url":null,"abstract":"El presente estudio con el objetivo de analizar la responsabilidad civil extracontractual estatal en casos de contagio de enfermedades por transfusiones de sangre infectadas en Instituciones de salud estatales, con una metodología cualitativa de análisis jurídico propositivo, tuvo como resultados la identificación de los sujetos involucrados, se determinó la obligación de seguridad y diligencia de la Institución de salud estatal, se evaluó la responsabilidad de los profesionales de la salud en la detección y prevención de transfusiones de sangre infectadas. Así mismo, se expusieron las medidas existentes en las Instituciones sanitarias para evitar contagios por transfusiones de sangre infectadas y se presentaron propuestas para fortalecerlas.","PeriodicalId":41761,"journal":{"name":"Revista de Climatologia","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-07-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43281020","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}