Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n85.100950

Vagner Horz, Anderson Betti Frare, Marco Aurélio Gomes Barbosa, Ana Paula Capuano da Cruz

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Niveles de madurez de la capacidad en tecnologías de información en micro, pequeñas y medianas empresas 微、中小企业信息技术能力成熟度水平

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n84.100595

Beatriz Helena Díaz-Pinzón, María Teresa Rodríguez V., Juan Carlos Espinosa Moreno

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Las condiciones explicativas de la lealtad del cliente en las relaciones comerciales B2B B2B业务关系中客户忠诚度的解释条件

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n85.101126

Juan Carlos Granados-Payán, José Antonio Pedraza-Rodríguez, L. M. Pérez, M. G. Gallarza

{"title":"Las condiciones explicativas de la lealtad del cliente en las relaciones comerciales B2B","authors":"Juan Carlos Granados-Payán, José Antonio Pedraza-Rodríguez, L. M. Pérez, M. G. Gallarza","doi":"10.15446/innovar.v32n85.101126","DOIUrl":"https://doi.org/10.15446/innovar.v32n85.101126","url":null,"abstract":"El estudio del binomio rentabilidad-lealtad del cliente suscita el interés de académicos y empresarios por la influencia que tiene sobre el valor del cliente, la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa. Este artículo explora el concepto de valor y la cadena de efectos del valor percibido, la satisfacción y otros vínculos intermedios como la confianza y el compromiso que conducen a la lealtad del cliente. Se utiliza el análisis cualitativo comparado (qca, por sus siglas en inglés) para estudiar esta cadena de efectos difíciles de observar debido a la ausencia de fuentes estandarizadas. El artículo realiza contribuciones de carácter metodológico para incrementar el grado de lealtad en los clientes. El análisis muestra los condicionantes que influyen en las relaciones comerciales B2B conducentes a la obtención de clientes leales. Las conclusiones resaltan las posibilidades de combinaciones “ganadoras” en la cadena de efectos para que las empresas evalúen su utilidad en la interacción con sus clientes cuando aplica estrategias para incrementar su lealtad en el proceso de compra. La aproximación cualitativa más útil evidencia la importancia de la satisfacción del cliente, enlazada con la confianza y el compromiso para captar y mantener a los clientes leales.","PeriodicalId":40012,"journal":{"name":"Innovar","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84046350","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Stock de activos intangibles y rentabilidad empresarial. El caso de la industria hotelera española (2008-2019) 无形资产存量和企业盈利能力。西班牙酒店业案例(2008-2019)

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n84.100544

Remedios Ramón-Dangla, Cristina Bañón Calatrava

{"title":"Stock de activos intangibles y rentabilidad empresarial. El caso de la industria hotelera española (2008-2019)","authors":"Remedios Ramón-Dangla, Cristina Bañón Calatrava","doi":"10.15446/innovar.v32n84.100544","DOIUrl":"https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.100544","url":null,"abstract":"La literatura es prolija intentando establecer relaciones entre innovación y resultado empresarial, pero la diversidad de conclusiones procedentes de la definición o medición de la innovación motivó la elaboración de este trabajo. Nuestro objetivo fue comprobar si el stock de activos intangibles de las empresas hoteleras españolas mantiene una relación significativa con la rentabilidad (roa) y si esta es distinta dependiendo del tamaño y la edad. La importancia económica de la industria hotelera y su necesidad de mantener la competitividad internacional explican su elección. Como marco teórico, tomamos el enfoque basado en los recursos y capacidades de la empresa (ebr), porque resalta los recursos internos intangibles como clave para mantener las ventajas competitivas entre empresas del mismo sector. Así, construimos un panel de datos (2008-2019) y analizamos los activos intangibles de las 1.927 empresas hoteleras extraídos de la base de datos Sistema de Análisis de Balances Ibéricos (sabi). Construimos un índice de innovación (ii) de cada empresa y año, y buscamos su relación con la roa por tamaño y edad. Nuestros resultados revelaron que el ii estaba positivamente correlacionado con la roa, sobre todo para los hoteles más antiguos y de tamaño mediano-grande, pero los hoteles de tamaño muy grande tenían una relación significativa y negativa: conforme crecen las empresas, crece la innovación, pero solo hasta un límite.","PeriodicalId":40012,"journal":{"name":"Innovar","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"75055256","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Influencia del comercio electrónico en el desempeño financiero de las pymes en Manizales, Colombia 电子商务对哥伦比亚马尼萨莱斯中小企业财务绩效的影响

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n84.100594

Carlos David Cardona Arenas, Santiago Quintero Renaud, María Carolina Mora Quintero, Johana Castro Cardona

{"title":"Influencia del comercio electrónico en el desempeño financiero de las pymes en Manizales, Colombia","authors":"Carlos David Cardona Arenas, Santiago Quintero Renaud, María Carolina Mora Quintero, Johana Castro Cardona","doi":"10.15446/innovar.v32n84.100594","DOIUrl":"https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.100594","url":null,"abstract":"Este artículo tiene como objetivo medir la influencia del comercio electrónico en el desempeño financiero de las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector comercio en Manizales, Colombia. Con el propósito de alcanzar este objetivo, se desarrolló una metodología mixta estructurada en dos fases: en la primera, se realizó una encuesta de recolección de información semiestructurada a los empresarios que cumplieron con las características de la muestra seleccionada y, posteriormente, se hizo un análisis exploratorio descriptivo; en la segunda fase, se agrupó la información recogida por medio de la encuesta de recolección de información y las bases de datos que fueron suministradas por el sistema de información y reporte empresarial (Sirem) sobre el comportamiento financiero de las pymes. A esta información se le realizó un análisis estadístico y se aplicaron la prueba de chi cuadrado y anova (análisis de varianza), como también el desarrollo de los modelos de datos panel, de regresión lineal por mínimos cuadrados ordinarios (mco) y logístico de respuesta binaria. Los principales resultados de la investigación demostraron la influencia positiva que ejerce el comercio electrónico en las variables financieras (ingresos, costos administrativos y ventas); es decir, se percibió un incremento de las ventas y una reducción de los costos operativos a partir de la implementación de estrategias digitales, como es el caso del comercio electrónico.","PeriodicalId":40012,"journal":{"name":"Innovar","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91190632","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Las capacidades de absorción en distintos contextos tecnológicos 不同技术环境下的吸收能力

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n84.100545

Marisela Vargas Pérez, Florentino Malaver Rodríguez

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Visibilidade dos dados nos portais de dados governamentais abertos da América Latina 拉丁美洲开放政府数据门户的数据可见性

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n85.101127

Gabriel de Andrade Conradi Barni, M. F. Moro, A. Bornia, R. Tezza

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Entendiendo la adopción de e-marketing en micros, pequeñas y medianas empresas mexicanas 了解墨西哥中小微企业采用网络营销的情况

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n85.101123

Lizeth Itziguery Solano-Romo, Javier Santiago Cortés-López, Víctor-Wilfredo Bohórquez-López, Juan Manuel Gómez-Reynoso

{"title":"Entendiendo la adopción de e-marketing en micros, pequeñas y medianas empresas mexicanas","authors":"Lizeth Itziguery Solano-Romo, Javier Santiago Cortés-López, Víctor-Wilfredo Bohórquez-López, Juan Manuel Gómez-Reynoso","doi":"10.15446/innovar.v32n85.101123","DOIUrl":"https://doi.org/10.15446/innovar.v32n85.101123","url":null,"abstract":"El objetivo de este estudio es identificar los factores críticos para la adopción de e-marketing en México, que no han sido validados en el contexto latinoamericano en el pasado. Para lograrlo, se contó con una muestra de 302 micro, pequeñas y medianas empresa (mipymes), de los sectores de manufactura, servicios, comercio y construcción en México, a quienes se les aplicó una encuesta que respondieron los gerentes y cuyos resultados fueron analizados mediante ecuaciones estructurales. Primero, se hizo un análisis factorial donde se identificaron los factores más importantes para la adopción de e-marketing por las mipymes mexicanas: adopción de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), implementación de e-marketing, rendimiento organizacional, y competitividad tecnológica. Posteriormente, se propuso un modelo, relacionando los factores identificados en el análisis factorial, que fue validado usando ecuaciones estructurales. Si bien en el modelo propuesto no todas las relaciones son significativas, se puede resaltar que, dentro del contexto de mipymes mexicanas, los factores adopción de tic, la implementación de e-marketing, el rendimiento organizacional y la competitividad tecnológica son importantes y nuevos en la literatura.","PeriodicalId":40012,"journal":{"name":"Innovar","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91171215","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Pequeñas empresas productoras de leche: un estudio desde la perspectiva del modelo de negocio 小型牛奶生产企业:商业模式视角下的研究

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n84.100596

Saúl Carrasco Pérez, J. R. Altamirano Cárdenas, Miguel Ángel Vargas Del Ángel, Asael Islas-Moreno

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Métodos de previsão de demanda: uma revisão da literatura 需求预测方法:文献综述

Innovar Pub Date : 2022-01-01 DOI: 10.15446/innovar.v32n85.100979

Andres E. F. Ackermann, M. A. Sellitto

{"title":"Métodos de previsão de demanda: uma revisão da literatura","authors":"Andres E. F. Ackermann, M. A. Sellitto","doi":"10.15446/innovar.v32n85.100979","DOIUrl":"https://doi.org/10.15446/innovar.v32n85.100979","url":null,"abstract":"a previsão de demanda é uma metodologia da administração de empresas para estimar um valor futuro de uma grandeza de interesse. Realizar previsões de demanda significa reconhecer padrões de comportamento em séries históricas e predizer o comportamento futuro ou, ainda, identificar fatores causais que afetam o comportamento e extrapolá-lo. Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão da literatura dos métodos de previsão de demanda com o propósito de reunir os métodos e os modelos disponíveis acerca dos conceitos utilizados atualmente na administração de empresas relacionados ao consumo e à produção de produtos e serviços. A metodologia utilizada é a revisão da literatura com abordagem qualitativa, com o propósito de dar uma visão descritiva geral dos métodos dominantes utilizados em previsão de demanda. Foi realizado o mapeamento da literatura para identificar o estado da ciência por meio da produção científica disponível nos bancos de dados Scopus e Google Scholar. Os métodos qualitativos e os causais estão mais bem associados a previsões de médio e longo prazos. A análise de séries temporais bem como os métodos dos diversos tipos de médias e de suavização exponencial são indicados como os mais adequados para previsões de curto prazo. Um recurso utilizado em diversas realidades é a construção de um modelo próprio de previsão de demanda, o qual utilize técnicas, aspectos, conceitos e características de diferentes métodos e modelos. É fundamental monitorar o modelo adotado, manter os dados de campo e de previsão sob controle e, se houver desvios, corrigir o modelo.","PeriodicalId":40012,"journal":{"name":"Innovar","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"81820327","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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