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Comercio Electrónico en tiempos de pandemia: re-examinando el rol de los antecedentes claves de la Intención de Compra 流行病时期的电子商务:重新审视购买意向的关键背景的作用

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.67181

C. Barra, Wilson Esquivel, A. Medel, Bastian Melendez

{"title":"Comercio Electrónico en tiempos de pandemia: re-examinando el rol de los antecedentes claves de la Intención de Compra","authors":"C. Barra, Wilson Esquivel, A. Medel, Bastian Melendez","doi":"10.5354/0719-0816.2022.67181","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2022.67181","url":null,"abstract":"La presente investigación tiene por objetivo probar un modelo de formación de intención de compra en el comercio electrónico en periodo de pandemia, con el fin de establecer las similitudes y diferencias que se podrían desarrollar en la relación de estas variables en un contexto de normalidad. Para llevar a cabo ese objetivo, se propone un modelo donde la confianza y la facilidad de uso son los antecedentes más relevantes de la Intención de compra online. La disposición a confiar, la privacidad y la seguridad son consideradas como variables determinantes de la confianza, mientras que, las características utilitarias y hedónicas se consideran determinantes de la facilidad de uso. Para probar el modelo, se consideró una muestra de 242 usuarios de plataformas de comercio electrónico en Chile; esas relaciones se analizaron utilizando un modelo de ecuaciones estructurales. Como resultado de la investigación, se pudo constatar que el efecto de la confianza y la facilidad de uso se comprueban en este contexto, pero llama la atención un mayor efecto de la segunda variable con respecto a la primera; además, se determinó que el efecto de la disposición a confiar y la privacidad sobre la confianza no es significativo, al igual que el de las características hedónicas sobre la facilidad de uso, dando un rol protagónico a la seguridad y las características utilitarias en el modelo. Los resultados del estudio contribuyen a que los administradores orienten sus objetivos de gestión hacia estas variables en pos de mejorar la Intención de compra de los consumidores.","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45494681","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Post Pandemic leadership in Latin America: responding to Wicked Problems using Adaptive Leadership in Organizational Contexts 拉丁美洲大流行后的领导:在组织环境中使用适应性领导来应对棘手问题

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.65372

Jeffrey L. Mcclellan

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Optimización del proceso de barrenado para el incremento de productividad y reducción de rechazos a través de la metodología DMAIC: Caso empresa del sector automotriz 通过DMAIC方法优化清扫过程以提高生产力和减少废品：汽车行业的案例公司

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.66714

Juan Chávez Medina, Norma Angélica Santiesteban López, Fernando Osvaldo Chavez González Manzanilla, María Concepción Fierro-Xochitototl, Víctor Genaro Luna Fernández

{"title":"Optimización del proceso de barrenado para el incremento de productividad y reducción de rechazos a través de la metodología DMAIC: Caso empresa del sector automotriz","authors":"Juan Chávez Medina, Norma Angélica Santiesteban López, Fernando Osvaldo Chavez González Manzanilla, María Concepción Fierro-Xochitototl, Víctor Genaro Luna Fernández","doi":"10.5354/0719-0816.2022.66714","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2022.66714","url":null,"abstract":"La industria automotriz se ha vuelto más exigente en términos de calidad a lo largo de los años, debido a que los procesos requieren una mayor precisión y un mejor control con la finalidad de cumplir los requerimientos del cliente. El presente trabajo muestra el caso de la implementación de la metodología DMAIC en una empresa del sector automotriz, específicamente en una planta de maquinado de discos, el cual es uno de los procesos más críticos e importantes del sector, ya que es en donde se perfeccionan las piezas, adecuándose a las características que el cliente pide. El número de parte con el que se trabajó es el D170X, un modelo perteneciente al cliente FCA. El objetivo del proyecto de mejora continua es reducir los reclamos del cliente, las cuales son reflejadas en alertas de calidad. Para la reducción de estas alertas se propone disminuir los defectos encontrados en las piezas, los cuales se realizan en la operación del barrenado ya que se encuentran barrenos desfasados y fuera de especificaciones. En el presente trabajo se desarrolló la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar) para reducir los defectos atacándolos desde la raíz e incrementar el nivel Six Sigma además que se apoyó en la herramienta de calidad AMEF (Análisis del Modo y Efecto de la Falla) para identificar las posibles fallas, y determinar la manera de corregirlas y prevenirlas. Después del desarrollo e implementación de la metodología DMAIC se evidenciaron cambios favorables en el proceso, siendo la calidad primordial y por ello el cliente se encuentra conforme a sus requerimientos.","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45811751","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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COVID-19, Government Policies and their effects on Latin American Capital Markets 新冠肺炎、政府政策及其对拉丁美洲资本市场的影响

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.66970

Jose Luis Ruiz Vergara, Angie Guzman Hoyos

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A conceptual review of the literature on brand personality 品牌人格研究文献的概念回顾

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.67025

Gonzalo R. Llanos-Herrera

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Does “good acting requires a good cast”? A replication study of how team deep acting dispersion influence individual outcomes “好的表演需要好的演员阵容”吗？团队深度行动分散如何影响个人结果的复制研究

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.66826

Lyonel Laulié, Gabriel Briceño Jiménez, Ignacio Pavez

{"title":"Does “good acting requires a good cast”? A replication study of how team deep acting dispersion influence individual outcomes","authors":"Lyonel Laulié, Gabriel Briceño Jiménez, Ignacio Pavez","doi":"10.5354/0719-0816.2022.66826","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2022.66826","url":null,"abstract":"Previous research shows that emotional labor, or having to display certain emotions in the workplace, has significant implications for employees and their working environments. In this study, we replicate the claim from Becker and Cropanzano (2015) who suggests that the effect of individual deep acting on job performance would be moderated by team-level deep acting dispersion, such that the relationship between deep acting and performance would be positive and stronger in teams with low dispersion. Our replication included 130 participants with complete data, nested in 23 teams, in a high complexity and high demand public hospital in Santiago, Chile. We collected data in December-January of 2021. We focused on testing the interaction term alone but we also replicated the entire original model from Becker and Cropanzano (2015). Although the targeted interaction effect was not significant in our study (not replicated effect), it is interesting to note that other hypotheses in Becker and Cropanzano (2015) were indeed replicated. For example, team-level deep acting dispersion was indeed a significant cross-level moderator of the relationship between individual deep acting and emotional exhaustion. We discuss the main results, the replication conditions, and the managerial implications for a Chilean population.","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43558190","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Determinants of Export Intensity among Small and Medium-sized firms: An empirical study based on the heterogeneity of their resources 中小企业出口强度的决定因素——基于资源异质性的实证研究

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.66217

Carlos Sandoval-Alvarez

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Factores críticos de éxito de una pyme joyera jalisciense ante el covid-19: estudio de caso 哈利斯科中小珠宝商应对新冠疫情的关键成功因素：案例研究

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-07-09 DOI: 10.5354/0719-0816.2022.66339

Marcia Lorena Rodríguez Aldana, Carlos Fong Reynoso

{"title":"Factores críticos de éxito de una pyme joyera jalisciense ante el covid-19: estudio de caso","authors":"Marcia Lorena Rodríguez Aldana, Carlos Fong Reynoso","doi":"10.5354/0719-0816.2022.66339","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2022.66339","url":null,"abstract":"La industria joyera jalisciense, considerada un éxito internacional produce el 70 % de la joyería de México. Por su naturaleza, este sector se maneja con discreción, lo que dificulta su estudio. En este contexto, los resultados de esta investigación proporcionan una evidencia relevante para analizar al sector joyero. De forma longitudinal, entre 2019 y 2021, se efectuó el estudio de caso de una pyme, con más de cuatro décadas en la industria, para analizar su respuesta estratégica ante el covid-19, dados los factores críticos de éxito (FCE) del sector. Entre los principales hallazgos, se encuentra que la empresa joyera mantiene una ventaja competitiva mediante el uso de seis FCE que, durante el año 2019, fueron, en orden decreciente: precio, calidad, innovación (procesos tecnológicos), diseño (productos nuevos) trato al cliente y reputación. Tras la pandemia, se observa que todos los FCE mencionados siguen siendo relevantes, aunque en la búsqueda de mantener ventaja competitiva, se reconfigura su orden: el diseño se convierte en el más relevante. Se concluye que los seis factores identificados son esenciales para mantener el éxito en las empresas de esta industria, con la variante de que su importancia relativa cambia para ajustar la ventaja competitiva a las nuevas demandas del mercado.","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45682775","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Incremento de la Eficacia Global del Equipo (OEE) por medio de la reducción de tiempos muertos y seguimiento del control de insumos para los mantenimientos preventivos: caso de una empresa del sector automotriz 通过减少停机时间和监控预防性维护的投入控制来提高整体设备效率(OEE):以汽车行业的一家公司为例

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-01-03 DOI: 10.5354/0719-0816.2021.65355

Juan Chávez Medina, Norma Angélica Santiesteban López, Isis Vianney Perez Flores

{"title":"Incremento de la Eficacia Global del Equipo (OEE) por medio de la reducción de tiempos muertos y seguimiento del control de insumos para los mantenimientos preventivos: caso de una empresa del sector automotriz","authors":"Juan Chávez Medina, Norma Angélica Santiesteban López, Isis Vianney Perez Flores","doi":"10.5354/0719-0816.2021.65355","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2021.65355","url":null,"abstract":"En una empresa automotriz que se especializa en la fabricación y desarrollo de etiquetas a través de procesos de impresión flexográficos, cuya visión es duplicar en forma rentable sus ventas para el año 2025. La presente investigación adopta como objetivo incrementar la disponibilidad de maquinaria del área de impresión flexográfica para la reducción de tiempos muertos originados por averías que coadyuve a la mejora y control de los repuestos de mantenimiento a través del A3 – Report. En torno al apartado metodológico se describen todas las actividades a desarrollar durante la implementación de la investigación, garantizando una correcta trazabilidad integrado al cumplimiento de los objetivos específicos. Entre algunas de las técnicas utilizadas se describe el diagrama de causa y efecto, el diagrama de Pareto y los cinco porqués. Finalmente, se concluye que existía una serie de desajustes enfocados al desperdicio de tiempo productivo afectando los niveles de productividad y disponibilidad manejados dentro del OEE.","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"42613146","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Responsabilidad Social Empresarial y Rentabilidad Financiera en el sector hotelero de Cuenca - Ecuador 厄瓜多尔昆卡酒店行业的企业社会责任和财务盈利能力

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-01-03 DOI: 10.5354/0719-0816.2021.64690

Jaqueline Dayana Arebalo-Naulaguari, Estefania Michelle Tapia-Alvarez, Johanna Catalina Armijos Cordero, Gladys Victoria Fernández Aviles

{"title":"Responsabilidad Social Empresarial y Rentabilidad Financiera en el sector hotelero de Cuenca - Ecuador","authors":"Jaqueline Dayana Arebalo-Naulaguari, Estefania Michelle Tapia-Alvarez, Johanna Catalina Armijos Cordero, Gladys Victoria Fernández Aviles","doi":"10.5354/0719-0816.2021.64690","DOIUrl":"https://doi.org/10.5354/0719-0816.2021.64690","url":null,"abstract":"Las prácticas socialmente responsables se aplican como estrategia de gestión empresarial para el bienestar de los grupos de interés o stakeholders, y contribuyen al impulso de procesos para el desarrollo sostenible (Villacís et al., 2016). El objetivo de este artículo fue determinar la relación entre las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial del Ámbito Consumidores y la rentabilidad financiera de seis establecimientos de alojamiento de la ciudad de Cuenca. Los resultados revelaron la existencia de una relación positiva entre el Índice RSE-Consumidores y el Rendimiento sobre Ventas, y la relación entre el criterio Relacionamiento con el Cliente y el Rendimiento sobre Ventas. Finalmente, los establecimientos de alojamiento de la ciudad de Cuenca manifiestan que entre mejor sea el nivel de implementación de Responsabilidad Social Empresarial, mayor es la rentabilidad financiera. Así, este estudio provee nueva información para las empresas de países en vías de desarrollo y para ciudades consideradas Patrimonio de la Humanidad","PeriodicalId":34094,"journal":{"name":"Estudios de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47708823","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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