Responsabilidad Social Empresarial y Rentabilidad Financiera en el sector hotelero de Cuenca - Ecuador

Estudios de Administracion Pub Date : 2022-01-03 DOI:10.5354/0719-0816.2021.64690

Jaqueline Dayana Arebalo-Naulaguari, Estefania Michelle Tapia-Alvarez, Johanna Catalina Armijos Cordero, Gladys Victoria Fernández Aviles

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Abstract

Las prácticas socialmente responsables se aplican como estrategia de gestión empresarial para el bienestar de los grupos de interés o stakeholders, y contribuyen al impulso de procesos para el desarrollo sostenible (Villacís et al., 2016). El objetivo de este artículo fue determinar la relación entre las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial del Ámbito Consumidores y la rentabilidad financiera de seis establecimientos de alojamiento de la ciudad de Cuenca. Los resultados revelaron la existencia de una relación positiva entre el Índice RSE-Consumidores y el Rendimiento sobre Ventas, y la relación entre el criterio Relacionamiento con el Cliente y el Rendimiento sobre Ventas. Finalmente, los establecimientos de alojamiento de la ciudad de Cuenca manifiestan que entre mejor sea el nivel de implementación de Responsabilidad Social Empresarial, mayor es la rentabilidad financiera. Así, este estudio provee nueva información para las empresas de países en vías de desarrollo y para ciudades consideradas Patrimonio de la Humanidad

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厄瓜多尔昆卡酒店行业的企业社会责任和财务盈利能力

社会负责任的做法被作为利益攸关方或利益攸关方福祉的企业管理战略，并有助于推动可持续发展进程（Villacis等人，2016年）。这篇文章的目的是确定消费者领域的企业社会责任做法与昆卡市六家住宿机构的财务盈利能力之间的关系。结果表明，企业社会责任消费者指数与销售业绩之间存在正相关关系，顾客关系标准与销售业绩之间存在正相关关系。最后，昆卡市的住宿机构表示，企业社会责任的执行水平越高，财务盈利能力就越高。因此，这项研究为发展中国家的企业和被认为是世界遗产的城市提供了新的信息

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