Décisions Marketing最新文献

{"title":"Résistance initiale du consommateur aux technologies autonomes de l’Intelligence Artificielle Médicale : une approche par les préoccupations liées à la santé","authors":"Zied Mani, Inès Chouk","doi":"10.3917/dm.112.0007","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0007","url":null,"abstract":"• Objectif Le succès des technologies autonomes de l’intelligence artificielle médicale (IAM) est tributaire de la compréhension des mécanismes qui freinent leur acceptabilité par les utilisateurs potentiels. Toutefois, il existe relativement peu d’études ayant adopté une perspective de résistance à l’innovation pour étudier les réactions initiales à ces technologies. L’objectif de cette recherche est d’examiner l’impact de trois types de préoccupations de santé sur la résistance initiale des consommateurs : les préoccupations de santé liées à l’individu, les préoccupations de santé liées à la technologie et les préoccupations de santé liées au contexte. • Méthodologie Une étude quantitative auprès d’un échantillon représentatif de la population française (N= 245) a été mise en place. Les données ont été collectées via un questionnaire en ligne et analysées via la méthode des équations structurelles (AMOS). • Résultats Un modèle multi-niveaux de facteurs de résistance initiale aux technologies autonomes de l’IAM a été testé et validé. Selon ce modèle, cette résistance des consommateurs est influencée par (1) la négligence perçue de l’unicité du patient, (2) le risque de santé perçu lié à la technologie et (3) les préoccupations perçues liées à la responsabilité. Les résultats mettent aussi en évidence le rôle des assurances structurelles dans l’atténuation de (1) la résistance des consommateurs aux technologies autonomes de l’IAM et (2) des préoccupations perçues liées à la responsabilité. • Implications managériales Le développement des technologies autonomes de l’IAM devrait s’appuyer sur un modèle de R&D collaboratif intégrant toutes les parties prenantes concernées : personnel médical, développeurs, acteurs institutionnels, patients, etc. Plus spécifiquement, les organisations de santé désireuses de proposer des consultations via les technologies autonomes de l’IAM pourraient afficher des labels garantissant aux patients une utilisation éthique et responsable de ces technologies. De plus, les concepteurs de ces technologies ont intérêt à développer des offres combinant l’IAM et les objets connectés pour améliorer les parcours de soins des patients. • Originalité L’originalité de cette recherche est triple : 1) Étudier la réaction initiale des consommateurs à une innovation technologique en phase d’acceptabilité. 2) Développer et tester un modèle multi-niveaux des facteurs de résistance initiale des consommateurs dans une perspective de santé. 3) Identifier un nouveau type de facteurs de résistance à l’innovation technologique : facteurs liés au contexte organisationnel et réglementaire.","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"92 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140495611","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Explorer les interactions anticipées par les consommateurs avec les objets connectés : une approche via le prisme de l’agence et des relations interpersonnelles simulées","authors":"Mohammed Hakimi, P. Valette-Florence","doi":"10.3917/dm.112.0051","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0051","url":null,"abstract":"• Objectifs de recherche Les récentes avancées en matière d’intelligence artificielle et ses nombreuses applications ont un impact important non seulement sur les diverses pratiques marketing, mais également sur les interactions de plus en plus sociales entre les objets intégrant ces technologies (e.g. objets connectés) et les consommateurs, générant ainsi certaines appréhensions à leurs égards (Monsurrò et al. , 2020). Ces appréhensions, qui précèdent l’utilisation, pourraient constituer un frein réel à l’adoption de ces objets sur le long terme. L’objectif de cet article est d’explorer ce frein en étudiant la capacité des consommateurs à anticiper une interaction sociale avec des objets connectés, ainsi que les implications de ces anticipations sur les attitudes et intentions comportementales. • Méthodologie Cet article utilise la technique projective « Album On-Line (AOL) » pour étudier les représentations mentales suscitées par la description d’objets connectés. Ensuite, en se basant sur les résultats de l’AOL, une seconde étude menée auprès de 100 participants examine l’influence des interactions anticipées sur les attitudes et les intentions comportementales des consommateurs. • Résultats Les résultats suggèrent que les consommateurs sont capables d’imaginer des interactions interpersonnelles avec les objets connectés, antérieures à l’utilisation, dont les conséquences anticipées peuvent favoriser ou entraver l’intention de les utiliser, selon la description faite des capacités de l’objet connecté. • Implications managériales Cette recherche permet aux acteurs du secteur de l’Internet des Objets de mieux comprendre la capacité du consommateur à anticiper les futures interactions sur la base de simples descriptifs. Ceci permet d’orienter les consommateurs vers l’élaboration mentale de relations interpersonnelles à l’issue positive, favorisant ainsi l’acceptation future de ces objets. • Originalité Cette étude aborde la question de l’appréhension à l’égard des objets connectés sous l’angle de la simulation mentale et des relations interpersonnelles. Elle permet de mieux comprendre les mécanismes liés à l’intention d’adopter ces objets en amont de leur utilisation.","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"24 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140494906","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"La révolution dévorera-t-elle ses enfants ? L’impact de l’IA générative et interactive sur le marketing opérationnel et stratégique","authors":"Raoul V. Kübler","doi":"10.3917/dm.112.0127","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0127","url":null,"abstract":"Au cours de la dernière décennie, nous avons observé un changement significatif dans le domaine du marketing, alimenté par la capacité à exploiter le volume croissant de données et d’informations sur les clients disponibles pour les spécialistes du marketing. Cette transformation a atteint une nouvelle phase grâce aux progrès de la puissance de calcul et des algorithmes d’apprentissage profond. Les modèles d’IA générative ont joué un rôle central dans la démocratisation de la création d’informations professionnelles sur les clients, offrant aux acteurs du marché des opportunités sans précédent pour développer rapidement des outils de marketing sophistiqués avec des ressources minimales. Parallèlement, les modèles d’IA interagissent de plus en plus entre eux, ce qui indique que ce voyage transformateur est loin d’avoir atteint son apogée. Bien que l’adoption de la centricité client et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle offrent des perspectives à long terme, elles présentent également d’importants défis pour les marques et les responsables marketing. Dans cet article, nous explorons les diverses opportunités et obstacles découlant de cette transformation et extrayons des enseignements stratégiques pour guider les responsables dans la navigation efficace de cette (r)évolution.","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"23 5","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140496099","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Ok Google : « Pourquoi les utilisateurs d’assistants vocaux maintiennent-ils leur utilisation de la technologie dans le temps ? »","authors":"Aurélie Vachaudez, Christophe Koubi","doi":"10.3917/dm.112.0027","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0027","url":null,"abstract":"• Objectifs Cet article vise à identifier les raisons permettant d’expliquer l’intention du maintien de l’utilisation d’un assistant vocal ainsi que les freins et contreparties sous-jacents. • Méthodologie Sous le prisme de la Méthode par Théorisation Ancrée, le vécu des utilisateurs d’assistants vocaux à domicile est exploré au travers d’entretiens semi-directifs. • Résultats La pérennité de l’adoption d’un assistant vocal résidentiel est influencée par des facteurs tels que le contexte familial, les préoccupations en matière de vie privée et de sécurité, ainsi que l’alignement avec les valeurs des utilisateurs. Cette recherche identifie également les déterminants qui favorisent une utilisation durable de cette technologie, notamment les avantages qu’elle apporte : le sentiment de contribuer au progrès et de se distinguer par une utilisation intensive. Cependant, l’étude souligne également une contrainte liée à l’adaptation nécessaire des habitudes des utilisateurs à cet outil. Enfin, elle propose une définition précise de l’utilisateur à long terme d’assistant vocal. • Implications managériales Les résultats de cette recherche permettent de faciliter la pérennisation de l’utilisation des assistants vocaux grâce à une compréhension approfondie des motivations des utilisateurs. L’identification des freins au maintien de la technologie, permettra aux firmes, proposant des produits liés aux assistants vocaux, d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de les fidéliser en réduisant ces barrières afin de garder une base d’utilisateurs fidèles plutôt que d’inonder le marché de nouveaux produits qui seront délaissés une fois l’effet de nouveauté passé. • Originalité Cette recherche se concentre sur le maintien, dans la durée, de l’utilisation d’un dispositif technologique en adoptant la perspective du vécu des utilisateurs afin d’étendre, à un nouveau contexte, le modèle d’adoption des technologies (UTAUT2). Un modèle spécifique est développé pour expliquer l’intention de pérennisation de l’utilisation des assistants vocaux (modèle VACUM, Voice Assistant Continuous Use Model).","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"76 6","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140496363","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"L’intelligence artificielle au service de la prise de décision en marketing","authors":"J. Cloarec, S. Macé, Koen Pauwels","doi":"10.3917/dm.112.0005","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0005","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"73 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140495230","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Une Approche Computationnelle Ancrée : Étude de cas des tweets du challenge #Movember en prévention de santé masculine","authors":"A. Berriche, Dominique Crié, M. Calciu","doi":"10.3917/dm.112.0079","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0079","url":null,"abstract":"• Objectif L’objectif de cette étude est de présenter l’approche méthodologique computationnelle ancrée qui repose sur une démarche d’interprétation par les chercheurs des thèmes détectés par les algorithmes d’intelligence artificielle (IA) puis de l’appliquer au cas #Movember. • Méthodologie Une classification non supervisée par LDA et une analyse de sentiment ont été réalisées sur 144 906 tweets provenant de différents pays participants (France, Italie, Belgique, Australie, USA, UK, Arabie Saoudite, etc.). • Résultats Les résultats montrent que le processus de l’engagement individuel au mouvement social #Movember est composé de trois principaux éléments : (1) 4 segments d’engagement individuel (sympathisants, conscients, engagés et maintiens), (2) émotions collectives (positives et négatives) et (3) facteurs cognitifs et motivationnels (calcul bénéfices-coûts, efficacité collective et identité). • Implications managériales Les résultats proposent des actions marketing adaptées à chaque segment pour aider à la fois les organisateurs du mouvement #Movember et les professionnels de santé (PS) à atteindre deux principaux objectifs : (1) dépistage et (2) notoriété, recrutement et collecte de dons, grâce au big data, par le ciblage des personnes avec antécédents familiaux. • Originalité Les recherches sur #Movember utilisent habituellement les algorithmes supervisés qui présentent plusieurs limites tels que biais de confirmation, manque de répétabilité et une exigence en temps. Ce travail utilise le modèle non supervisé LDA pour identifier des concepts latents par la machine dans une perspective computationnelle ancrée (Computational Grounded Theory, CGT).","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"276 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140495315","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Le marketing face au défi organisationnel de l’explicabilité de l’IA","authors":"Louis Vuarin, Véronique Steyer","doi":"10.3917/dm.112.0105","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.112.0105","url":null,"abstract":"• Objectifs L’explicabilité de l’intelligence artificielle représente un défi technique et organisationnel croissant pour le marketing, soulevant des enjeux éthiques, légaux, mais aussi de performance. Pour le relever, un champ interdisciplinaire (XAI pour eXplainable AI) se développe pour créer et diffuser des outils dédiés à la compréhension des IA, mais la littérature alerte sur les difficultés à les mettre en pratique. • Méthodologie Cet article s’appuie sur deux cas d’étude : deux entreprises (une européenne et une américaine) en pointe sur le développement de solutions d’optimisation de la publicité en ligne. • Résultats Nos résultats montrent que si la nécessité de renforcer les capacités à expliquer les IA est bien reconnue sur un horizon long, deux problèmes peuvent limiter à court terme leur développement : la cristallisation des indicateurs et référentiels de calculs (bases d’apprentissage et d’évaluation notamment) associés au suivi de la performance d’une part, et d’autre part la confusion entre évaluation de la performance prédictive des modèles d’IA et celle de la performance du système marketing dans son ensemble. • Implications managériales Nous discutons de ces écueils au regard notamment du rythme auquel l’XAI pourrait se standardiser en marketing. Ces résultats alertent sur une possible déconnexion de la pratique du marketeur avec certaines dimensions stratégiques du métier. Nous proposons des pistes pour y remédier, notamment la reconnaissance et l’identification de nouvelles expertises en XAI dans le marketing et la création d’indicateurs propres à l’XAI. • Originalité Cette étude vient proactivement questionner une des problématiques centrales de l’IA pour le marketing, qui pourrait freiner son développement. Elle ouvre de nouvelles perspectives sur la dimension managériale de l’XAI et invite à considérer l’émergence de nouvelles expertises au sein du marketing, qui permettraient de recentrer le marketeur au cœur du processus décisionnel.","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"2 2","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140496783","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Self-organization in equestrian activities: Passion for the practice or passion for the animal","authors":"C. Eslan, Sandrine Costa, Céline Vial","doi":"10.3917/dm.111.0149","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.111.0149","url":null,"abstract":"• Objectives / Research Questions More and more French people practice sports or leisure activities outside the federations or traditional sports system, thus choosing self-organization. While the number of these people is increasing, the reasons for this choice remain unclear. To shed new light on the literature, this research questions the reasons for this choice, using equestrian activities as a case study. • Methodology Using the concept of customer participation and attachment theory, and based on a qualitative analysis of thirty semi-structured interviews, this article analyzes the motivations and resources necessary for consumers to self-organize. • Results In equestrian activities, a growing part of the audience is adopting a practice which implies organizing independently to take care of their equine. The results highlight two profiles of self-organized users: those motivated by a passion for the activity, and those motivated by a passion for the animal, and the need for different resources. • Managerial implications Managerial strategies are proposed to understand how","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"69 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139316045","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"The influence of in-store customer participation support on satisfaction: a Tetraclass model approach","authors":"L. Nicod, Élodie Mallor, Sylvie Llosa","doi":"10.3917/dm.111.0199","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.111.0199","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"58 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139316213","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Place and nature of managerial contributions to marketing research: the case of Décisions Marketing","authors":"Rémi Mencarelli, Gilles N’Goala","doi":"10.3917/dm.111.0119","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/dm.111.0119","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":274504,"journal":{"name":"Décisions Marketing","volume":"8 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139315852","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}