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Socioeconomic efficiency of the Araguaia River Valley – Goiás: a deterministic frontier and Malmquist index approach 阿拉瓜亚河流域的社会经济效率- Goiás:确定性边界和马尔姆奎斯特指数方法
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.004.0024
R. Araújo, R. Espejo, Michel Angelo Constantino de Oliveira, Paula Martin Moraes, R. Martins, Ana Cristina Almeida Ribeiro, Gabriel Paes Herrera, Francisco Sousa Lira, M. L. Nogueira, S. T. V. Barcelos, U. G. P. Abreu, José Carlos Taveira, R. B. Costa
{"title":"Socioeconomic efficiency of the Araguaia River Valley – Goiás: a deterministic frontier and Malmquist index approach","authors":"R. Araújo, R. Espejo, Michel Angelo Constantino de Oliveira, Paula Martin Moraes, R. Martins, Ana Cristina Almeida Ribeiro, Gabriel Paes Herrera, Francisco Sousa Lira, M. L. Nogueira, S. T. V. Barcelos, U. G. P. Abreu, José Carlos Taveira, R. B. Costa","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.004.0024","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.004.0024","url":null,"abstract":"The present study aimed to evaluate socioeconomic efficiency in 41 Brazilian municipalities in the years 2014 and 2016 in the area comprised by the Araguaia River Valley, in the Central-West, Goiás state, Brazil.  We used the data envelopment analysis and Malmquist index methods to estimate municipality efficiency and its intertemporal variation. In the frontier model, average income, per capita GDP, and average agricultural income were used as input, and for outputs, the following Municipality Performance Indexes: MPI-Work, MPI-Formal Work, MPI-per capita GDP, and MPI-Agriculture. Results obtained showed a desirable socioeconomic efficiency advance in municipalities, related to a period when agriculture impacted positively on indexes of productivity, per capita GDP, population's average gains, and municipal development index (MPI), with average efficiency in 2014 at 0.92 and 0.93 in 2016. The number of municipalities for each sample that obtained Malmquist index with Mₒ> 1 progress was higher than that with regression (Mₒ <1). Results are relevant considering the novelty in the analysis and show, in the period studied, the productivity and efficiency dynamics in municipalities as for inclusive and sustainable economic and social growth of a region so important in Brazil's Central-West context, and can aid effectively public policies for the Araguaia River Valley, in the state of Goiás, Brazil.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-11-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125898853","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Gestão de recursos humanos como estratégia para competitividade em micro e pequenas empresas: uma revisão sistemática da literatura 人力资源管理作为小微企业竞争力战略:系统文献综述
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0006
J. Oliveira, F. V. R. Lima, Antônia Lopes dos Santos Filha, Nilmara da Silva Carvalho
{"title":"Gestão de recursos humanos como estratégia para competitividade em micro e pequenas empresas: uma revisão sistemática da literatura","authors":"J. Oliveira, F. V. R. Lima, Antônia Lopes dos Santos Filha, Nilmara da Silva Carvalho","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0006","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0006","url":null,"abstract":"As Micro e Pequenas Empresas (MPEs) são essenciais para a economia, pois geram emprego e renda, além de contribuírem com parcela expressiva da arrecadação tributária. Contudo, possuem ações gerenciais limitadas, sobretudo em relação à gestão de pessoas. Ante o exposto, este artigo tem como objetivo analisar e discutir estratégias de gestão de recursos humanos com foco na competitividade no âmbito de Micro Pequenas Empresas. Para tanto, aplicou-se uma revisão sistemática de literatura. A busca de pesquisas científicas foi realizada na base Scientific Periodicals Electronic Library (Spell), no período de 2005 a 2021, visando a identificação publicações nacionais. A revisão contemplou 8 (oito) artigos. A pesquisa evidenciou pouca aplicação de estratégias de gestão de RH em MPEs, como forma de criar vantagem competitiva. Contudo, as empresas que adotam tais estratégias enfocaram as competências organizacionais e a construção de um ambiente organizacional flexível e participativo.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"45 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125691137","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Processo de sucessão em empresas familiares: estudo de caso em uma empresa de médio porte 家族企业的继承过程:一个中型企业的案例研究
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0007
Luiz Felipe Magnago Blulm, Adriana Recla Sarcinelli, Matheus Machado Laurini, Tais Aparecida de Souza, Jussélio Rodrigues Ribeiro, Hettore Sias Telles da Silva
{"title":"Processo de sucessão em empresas familiares: estudo de caso em uma empresa de médio porte","authors":"Luiz Felipe Magnago Blulm, Adriana Recla Sarcinelli, Matheus Machado Laurini, Tais Aparecida de Souza, Jussélio Rodrigues Ribeiro, Hettore Sias Telles da Silva","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0007","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0007","url":null,"abstract":"As empresas familiares possuem importância na economia brasileira, representando mais de 90% das empresas formais do país. Contudo, esses empreendimentos possuem altos níveis de mortalidade e entre as principais causas está o processo de sucessão. Assim, o objetivo desse artigo é descrever o processo sucessório em uma empresa familiar, identificando similaridades com a literatura existente e expor os resultados obtidos pela empresa objeto desse estudo. Para isso, foi selecionada uma empresa familiar de médio porte, localizada na cidade de Linhares no Espírito Santo, que está há 28 anos no mercado e está passando pelo seu primeiro processo de sucessão. Foi enviado para empresa um roteiro estruturado com 17 perguntas para ser respondido pelo sucessor e pelo fundador. Os resultados encontrados mostram que a empresa está conseguindo realizar um processo de sucessão sem grandes problemas e, em parte, está seguindo o que proposto pela literatura. O que a empresa diverge do estudado até então, parece não trazer grandes problemas graças à estrutura de Governança estabelecida e a cultura empresarial ligada à cultura familiar.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130887953","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Plano de Marketing para eventos esportivos 体育赛事营销计划
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0004
Edson Coutinho da Silva, Alexandre Luzzi Las Casas
{"title":"Plano de Marketing para eventos esportivos","authors":"Edson Coutinho da Silva, Alexandre Luzzi Las Casas","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0004","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0004","url":null,"abstract":"Este ensaio teórico tem o objetivo de introduzir uma estrutura alternativa de um plano de marketing esportivo para que os profissionais de marketing esportivo possam elaborar, implementar e controlar as estratégias de marketing em eventos esportivos orientadas aos torcedores-clientes. O modelo de planejamento de marketing proposto concentra-se em três macro eixos: entendimento da situação, objetivos e público-alvo e o composto de marketing adaptado para eventos esportivos. O estudo qualifica a função do marketing nos negócios do clube, posicionando esporte como um evento, um espetáculo e/ou uma experiência esportiva aos torcedores, os 9 Ps - em destaque o ‘P’ de Physical -, e a dependência dos stakeholders esportivos e não esportivos para a viabilidade dos eventos esportivos. Este estudo introduz o desenho do fluxo de processos para a organização de um plano de marketing esportivo orientado ao torcedor e um modelo teórico que apresenta as interações dos componentes do plano.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"82 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124409128","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Panorama do Controle Gerencial e suas interações com a Responsabilidade Social Corporativa: revisão sistemática de literatura com análise bibliométrica do período 2010-2019. 管理控制及其与企业社会责任的相互作用概述:2010-2019年期间的系统文献综述和文献计量分析。
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0008
Moacir Porto Ferreira, Josir Simeone Gomes
{"title":"Panorama do Controle Gerencial e suas interações com a Responsabilidade Social Corporativa: revisão sistemática de literatura com análise bibliométrica do período 2010-2019.","authors":"Moacir Porto Ferreira, Josir Simeone Gomes","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0008","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0008","url":null,"abstract":"Este estudo se propõe a avaliar, baseado em revisão sistemática de literatura, os conceitos desenvolvidos sobre Controle Gerencial e Sustentabilidade Corporativa, caracterizados pelo termo ESG – do inglês, meio ambiente, sociedade e governança. Foram efetuadas buscas utilizando a plataforma Scopus®Elsevier®, onde se obtiveram 1132 artigos, utilizando os termos de pesquisa, no período de 2010-2019. Após refino, 558 artigos restantes foram analisados em contextos bibliométricos. Tal levantamento indicou que os estudos são mais numerosos nos Estados Unidos da América, porém na Espanha se encontram a universidade e a autora com mais publicações na delimitação da pesquisa. A relevância do estudo se mostra na depuração dos dados de pesquisa. Utilizando software específico para análise das obras, percebe-se que os termos não indicam convergência em absoluto no entendimento do discurso ESG: uma vertente se mostra mais forte no aspecto socioambiental e outra, no aspecto de governança e desempenho; ambas as vertentes se mostram aparentemente independentes e não sinérgicas, ao contrário do deveriam propor em adesão ao tema ESG. Há o entendimento de criação de ilhas de conceito, com dispersão de foco temático, baseado em idiossincrasias. Esta dispersão possui condições de inferir na primazia que o Controle Gerencial pode receber dos entes formadores do discurso ESG, sendo direcionado a posições excêntricas em aversão ao real sentido do discurso ESG: equilíbrio. Como contribuição, espera-se que o estudo permita melhor compreensão dos gestores nas tomadas de decisão, bem como a pesquisadores, no direcionamento do Controle Gerencial e da Sustentabilidade Corporativa, dada a significação dupla, observada neste trabalho.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"35 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116010993","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Aprendizagem na educação corporativa: considerações sobre a aplicação dos princípios andragógicos e metodologias ativas. 企业教育中的学习:对男性学原则和积极方法应用的思考。
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0005
Eni Theodoro Theodoro Santos
{"title":"Aprendizagem na educação corporativa: considerações sobre a aplicação dos princípios andragógicos e metodologias ativas.","authors":"Eni Theodoro Theodoro Santos","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0005","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0005","url":null,"abstract":"A educação corporativa possui relevância na gestão contemporânea das empresas, em função de seu papel estratégico para o alcance de resultados e de competitividade, dado que, sua dinâmica consiste em um processo contínuo de ações educacionais que visa a expansão das competências humanas, as quais interatuando com outros recursos e capacidades, sustentam a estratégia organizacional. Todavia, é fundamental que os processos da educação corporativa sejam desenhados com a lógica de potencializar a aprendizagem. Assim, por esta perspectiva, o presente estudo se apoia em duas relevantes contribuições: i) nos princípios que constituem a andragogia, pois os mesmos cooperam consideravelmente para dar maior entendimento sobre as características do aprendiz corporativo; e, ii) nas metodologias ativas aplicáveis ao contexto corporativo, que favorecem a aprendizagem significativa e, paralelamente, atendem a demandas específicas do adulto. Diante disso, este estudo, por meio de pesquisa bibliográfica, tem como objetivo conhecer os princípios andragógicos e as metodologias ativas como forma de otimizar a aprendizagem na Educação Corporativa. O resultado deste trabalho, pode ser utilizado como fonte de pesquisa, por Consultores, Gestores, Instrutores, Facilitadores e Analistas, durante a fase de planejamento dos programas de ações educacionais nas empresas.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130426421","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Análise no processo de manutenção de navios aplicando DMAIC e ferramentas de qualidade 应用DMAIC和质量工具分析船舶维修过程
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0021
Glendha de Oliveira Guimarães
{"title":"Análise no processo de manutenção de navios aplicando DMAIC e ferramentas de qualidade","authors":"Glendha de Oliveira Guimarães","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0021","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0021","url":null,"abstract":"As organizações do setor público são normalmente associadas a processos poucos céleres, burocráticos e que geram resultados tardios. Em função disso, têm crescido as exigências relativas ao desempenho dos órgãos do setor público com advento da facilidade de informação. Nos processos industriais ocorrem diversos problemas críticos e, para solucioná-los, muitas vezes as empresas não adotam procedimentos. Deste modo, este estudo tem como objetivo analisar e propor melhorias no processo de manutenção dos navios, com a utilização do Define, Measure, Analyze, Improve, Control (DMAIC) e as ferramentas da qualidade, bem como identificar as barreiras para a aplicação e as melhorias por meio dessa metodologia. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso aplicado ao processo manutenção de navios. Com base no DMAIC, foram propostas melhorias no processo e sendo assim possível tomar ações de planejamento para atender a demanda por estes serviços. Serão utilizadas as ferramentas da qualidade para aplicação do DMAIC, Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV), ISHIKAWA, Strengths, weaknesses, opportunities e threats (SWOT), 5 Porquês, 5W1H e Supplier, Input, Process, Outputs e Customer (SIPOC) para aplicabilidade na falta de padronização dos procedimentos, falta de visão sistêmica do fluxo do processo por parte dos gestores, deficiência na capacitação dos servidores e falta de foco no cliente final.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126348243","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Avaliação de desempenho de fundos de investimentos com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão: construtivista (MCDA-C) 采用多准则决策支持方法对投资基金进行绩效评估:建构主义(MCDA-C)
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0024
Elcio Nobrega Junior, S. Petri, S. Ensslin
{"title":"Avaliação de desempenho de fundos de investimentos com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão: construtivista (MCDA-C)","authors":"Elcio Nobrega Junior, S. Petri, S. Ensslin","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0024","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0024","url":null,"abstract":"O Processo de decisão da aplicação de recursos em fundos de investimentos das Entidades Fechadas de Previdência Complementar brasileiras pode ser considerado uma tarefa complexa dada as necessidades dos atores envolvidos e dos critérios necessários para fundamentar esta decisão. O presente trabalho consiste em construir um modelo para avaliar fundos de investimentos, que possa permitir comparar o atual processo de seleção e gestão de fundos de investimentos em uma Entidade Fechada de Previdência Complementar (EFPC). Este modelo permite justificar, como um processo estruturado, o processo decisório, auxiliando o gestor neste processo complexo e permitindo demonstrar às partes interessadas os critérios utilizados de maneira objetiva. Trata-se de um estudo de caso, caracterizado como exploratório de natureza prática. Com uma abordagem quali-quantitativa, utilizando entrevistas semiestruturadas com o Gerente de Investimentos responsável pela análise e seleção de fundos de investimentos, além de ter-se utilizado análise documental. Foi utilizado como instrumento de intervenção a metodologia MCDA-C. Esta metodologia permitiu identificar, organizar, mensurar e integrar os critérios e permite ao gerente visualizar o perfil e desempenho dos fundos de investimentos objeto de análise e acompanhamento, baseado nos critérios por ele identificado como relevantes neste processo. Por fim, aplica-se a metodologia em um processo de seleção e compara-se o ranking entre os fundos da metodologia utilizada, versus o modelo proposto.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121790599","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Estratégia para fomento de inovação: programa ALI do Sebrae/SP 促进创新的战略:Sebrae/SP的ALI计划
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0011
Graziela Oste Graziano, A. Santos, Rosana Borges Zaccaria
{"title":"Estratégia para fomento de inovação: programa ALI do Sebrae/SP","authors":"Graziela Oste Graziano, A. Santos, Rosana Borges Zaccaria","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0011","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0011","url":null,"abstract":"Na busca de vantagem competitiva, as empresas provocam mudanças em seus produtos e serviços por meio de ações que ofereçam algum incremento e que estes sejam percebidos pelos clientes, entretanto, essas ações – quando realizadas – são ocasionais e de baixo impacto, fazendo com que nem o cliente, nem o empreendedor percebam os possíveis benefícios. Além disso, dado o possível fracasso nestas ações, o esforço, o tempo e os custos envolvidos acabam desmotivando o empreendedor e gerando uma cultura avessa á inovação, assim, nota-se baixa intenção em investir e promover uma cultura de inovação. Diante desse quadro, o objetivo deste artigo consiste em compreender como promover a cultura da inovação nas micro e pequenas empresas, descrevendo conceitos, tipologia, características e aplicações que buscam compreender como ela ocorre no contexto e ambiente empresarial. Para elaboração deste estudo foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais que mostram os fatores críticos que evidenciam a implementação da cultura da inovação, além de um exemplo prático de aplicação contemplado no programa Agentes Locais de Inovação (ALI) desenvolvido pelo SEBRAE. O método de pesquisa adotado foi exploratório.  Este estudo tem por objetivo oferecer aos leitores um novo olhar acerca da prática da inovação, identificando possibilidades de melhoria, gerando novas oportunidades de negócio.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"82 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126070061","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Mapeamento informacional como suporte para elaboração de indicadores de qualidade 信息映射作为质量指标发展的支持
Revista Brasileira de Administração Científica Pub Date : 2021-06-29 DOI: 10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0019
Guilherme de Oliveira Mattozo, E. C. Lopes
{"title":"Mapeamento informacional como suporte para elaboração de indicadores de qualidade","authors":"Guilherme de Oliveira Mattozo, E. C. Lopes","doi":"10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0019","DOIUrl":"https://doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2021.003.0019","url":null,"abstract":"O presente artigo buscou avaliar, sob a perspectiva da gestão da informação, a forma como os indicadores de qualidade são construídos baseando-se em informações inerentes a todas as áreas da empresa analisada, realizando também uma discussão acerca do uso da informação nos processos de gestão da qualidade. Sob essa perspectiva, realizou-se um estudo de caso com emprego do método de observação não participativa que propiciou o mapeamento das informações em uma empresa prestadora de serviços portuários na cidade de Paranaguá-PR. O resultado da pesquisa pautou-se no mapeamento de informações utilizadas na construção de indicadores, sistemas envolvidos no processo, formas de organização e armazenamento e finalmente distribuição e uso das informações no processo de construção dos indicadores de qualidade.","PeriodicalId":110758,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Administração Científica","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128916979","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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