Revenue: Lentera Bisnis Manajemen最新文献

筛选
英文 中文
Membangun Kinerja Melalui Kontribusi Kompetensi Karyawan di Departemen Keandalan dan Inovasi Produksi BUMN X X 国企可靠性与生产创新部通过员工能力贡献打造绩效
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2024-02-09 DOI: 10.59422/lbm.v2i01.270
Desy Ruth Natalia Sitindaon, Rusli Ginting Munthe
{"title":"Membangun Kinerja Melalui Kontribusi Kompetensi Karyawan di Departemen Keandalan dan Inovasi Produksi BUMN X","authors":"Desy Ruth Natalia Sitindaon, Rusli Ginting Munthe","doi":"10.59422/lbm.v2i01.270","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v2i01.270","url":null,"abstract":"BUMN X merupakan perusahaan dibawah BUMN di sektor minyak dan gas (migas). Karena adanya rencana kerja yang massif dalam rangka untuk meningkatkan laba dan peningkatan produksi minyak maka BUMN X mengalami peningkatan produktivitas, termasuk Departemen Keandalan dan Inovasi Produksi. Dalam mengoptimalkan hal ini tentunya perlu didukung oleh sumber daya yang cakap. Salah satunya yaitu sumber daya manusia, yaitu para karyawan. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian mengenai kompetensi karyawan. Dari penelitian sebelumnya, diketahui bahwa kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Maka, dalam penelitian ini, peneliti berasumsi bahwa kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Metode yang diterapkan adalah penelitian kuantitatif dengan mengedarkan kuesioner kepada karyawan Departemen Keandalan dan Inovasi Produksi. Dari hasil kuesioner, sebanyak 114 data dinyatakan layak dan reliabel untuk diolah. Hasil olah data menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 13,2 %.","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"347 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140459623","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Model Kepemimpinan dan Budaya Organisasi pada Start-Up Coffee Shop (Studi Kasus di Coffee Shop Maju Kopi Salatiga) 新创咖啡店的领导模式和组织文化(Maju Kopi Salatiga 咖啡店案例研究)
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2024-02-09 DOI: 10.59422/lbm.v2i01.271
Chandra Jaya Putra, Rusli Ginting Munthe
{"title":"Model Kepemimpinan dan Budaya Organisasi pada Start-Up Coffee Shop (Studi Kasus di Coffee Shop Maju Kopi Salatiga)","authors":"Chandra Jaya Putra, Rusli Ginting Munthe","doi":"10.59422/lbm.v2i01.271","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v2i01.271","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi Impelementasi Kepemimpinan Dalam Budaya Organisasi Yang Partisipatif (Studi Kasus di Maju Kopi Salatiga). Perusahaan ini menghadapi persaingan yang semakin ketat dari cafe dan perusahaan sejenis di kota Salatiga. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dalam konteks persaingan industri kopi di Salatiga.  Metode penelitian kualitatif. Dalam hal ini, sampel terdiri dari tiga orang karyawan Maju Kopi yang memiliki pengalaman dan pengetahuan yang relevan terkait dengan kepemimpinan, budaya organisasi di perusahaan tersebut. Penelitian ini dilakukan di dalam lingkungan Maju Kopi Salatiga Analisis data dalam penelitian ini adalah meggunakan Teknik Miles dan Huberman.  Dari hasil, didapat Kepemimpinan di Maju Kopi, yang dipegang oleh Owner, menonjolkan pendekatan yang seimbang antara tuntutan kerja yang tinggi dengan SOP yang jelas, dan perhatian personal serta keterlibatan yang besar terhadap karyawan yang mendorng kinerja karyawan.  Sementara, Budaya organisasi di Maju Kopi terbentuk sebagai kombinasi antara Budaya Organisasi Clan dan Hierarki. Lingkungan yang hangat, akrab, dan demokratis yang mendrorong budaya yang positif.\u0000 ","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"86 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140459808","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Pengaruh Keputusan Investasi Keputusan Pendanaan Dan Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan Pada Sektor Kesehatan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2022 2018-2022年期间投资决策、筹资决策和股利政策对在印度尼西亚证券交易所上市的卫生行业企业价值的影响
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2024-02-08 DOI: 10.59422/lbm.v2i01.178
Fayad Setiawan, Ibnu Andaris, Rini Anggraini, R. Damayanti, Lisa Kustina
{"title":"Pengaruh Keputusan Investasi Keputusan Pendanaan Dan Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan Pada Sektor Kesehatan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2022","authors":"Fayad Setiawan, Ibnu Andaris, Rini Anggraini, R. Damayanti, Lisa Kustina","doi":"10.59422/lbm.v2i01.178","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v2i01.178","url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keputusan investasi, keputusan pendanaan, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasi, dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diambil dari website data BEI. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini berjumlah 7 perusahaan yang terdiri dari sektor kesehatan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2018-2022. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan Teknik purposive sample dengan winsorizing (outlier) guna menghilangkan data yang bersifat merusak. Metode Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi data panel dengan alat analisis menggunakan Eviews 12. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa keputusan investasi, Keputusan pendanaan, dan Kebijakan Dividen seacara simultan berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. \u0000Katakunci: Keputusan Investasi; Keputusan Pendanaan; Kebijakan Dividen; Nilai Perusahaan.","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"128 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140460110","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan UP PKB Pulogadung 工作量、工作压力和工作环境对员工绩效的影响 UP PKB Pulogadung
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2024-02-08 DOI: 10.59422/lbm.v2i01.86
Syada Chika Nikita Cendani Rezki Winoto, Didin Hikmah Perkasa
{"title":"Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan UP PKB Pulogadung","authors":"Syada Chika Nikita Cendani Rezki Winoto, Didin Hikmah Perkasa","doi":"10.59422/lbm.v2i01.86","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v2i01.86","url":null,"abstract":"Tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja, stres kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan UP PKB Pulogadung. Penelitian ini menggunakan desain penelitian pendekatan deskriptif kuantitatif kausal. Objek dalam penelitian ini adalah karyawan UP PKB Pulogadung sebanyak 53 responden. Alat pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dengan metode skala likert. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan alat pengolah data yaitu, program Smart PLS versi 4.0. Tahap pertama dalam penelitian ini adalah menentukan indikator setiap variabel dan menyusun pernyataan yang akan di jadikan kuesioner, Selanjutnya setelah data terkumpul akan dilakukan uji validitas pertanyaan setiap variabel berikut dengan reliabilitasnya. Tahap keuda yaitu menguju hubungan antara beban kerja, stres kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Lalu hasil penelitian akan diukur dari setiap hubungan variabel. \u0000 ","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"36 7","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140460070","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Identifikasi Tahapan dan Biaya Proyek Pembangunan Jaringan Gas Menggunakan Metode Life Cycle Costing 确定使用生命周期成本的天然气网络建设项目的步骤和成本
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-05-20 DOI: 10.59422/lbm.v1i02.53
I. Istiqomah
{"title":"Identifikasi Tahapan dan Biaya Proyek Pembangunan Jaringan Gas Menggunakan Metode Life Cycle Costing","authors":"I. Istiqomah","doi":"10.59422/lbm.v1i02.53","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i02.53","url":null,"abstract":"Diversifikasi energi merupakan upaya Pemerintah Indonesia untuk mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap energi fosil (minyak bumi). Program konversi minyak tanah ke LPG adalah salah satu programnya. Dengan tingginya potensi pemanfaatan gas bumi sebagai energi, Pemerintah membuat upaya diversifikasi lain berupa jaringan gas perkotaan yang menyasar rumah tangga sebagai pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi terhadap langkah-langkah proyek pembangunan jaringan gas dan perhitungan biaya menggunakan metode Life Cycle Costing (LCC). Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan metode pengambilan data berupa survey dan wawancara. Hasil akhirnya menunjukkan bahwa LCC Aktual untuk pipa induk sebesar Rp5.103.321.442,72 (5,5% dari total LCC), LCC Aktual untuk pipa distribusi sebesar Rp 18.670.527.591,69 (20,15%), LCC Aktual material sambungan rumah Rp 64.544.065.161 (69,64%), LCC Aktual material sambungan kompor Rp 2.357.996.979,00 (2,55%), dan LCC Aktual untuk peralatan utama sebesar Rp 2.000.253.650 (2,16%).","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-05-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125804896","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Analisis Penggunaan Lean System Terhadap Alur Pelayanan Pada Gudang di PT XYZ 对PT XYZ仓库使用Lean系统的分析
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-05-20 DOI: 10.59422/lbm.v1i02.49
Fathia Rahman
{"title":"Analisis Penggunaan Lean System Terhadap Alur Pelayanan Pada Gudang di PT XYZ","authors":"Fathia Rahman","doi":"10.59422/lbm.v1i02.49","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i02.49","url":null,"abstract":"Pemilihan produk atau jasa memiliki beberapa factor yang dipertimbangkan salah satunya yaitu kualitas. Kualitas merupakan salah satu jaminan yang diberikan dan harus dipenuhi oleh suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan kualitas merupakan salah satu indicator yang penting bagi perusahaan untuk tetap dapat eksis di tengah ketatnya persaingan dalam dunia industry. Focus kualitas yang tertuju terhadap proses dan perbaikan yang terus menerus (continuous improvement) sangat diperlukan. Oleh karena itu, sangatlah diperlukan perbaikan dan peningkatan kualitas secara terus menerus dari perusahaan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan menggunakan lean untuk menganalisa apakah penggunaan lean dapat memaksimalkan pelayanan dengan menganalisis aktivitas aktivitas pada proses bisnis. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis penggunaan lean system terhadap alur pelayanan pada Gudang di sebuah perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu lean yang dimana lean dapat meningkatkan kinerja sebuah alur pelayanan pada perusahaan jasa. Hasil dari penelitian ini yaitu meningkatkan efisiensi pada alur pelayanan di Gudang sebuah perusahaan. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa penggunaan lean dapat meningkatkan kinerja sebuah alur pelayanan di perusahaan.","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-05-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124748387","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
The Strategic Training And Development: Integration And Contingency For High Quality 战略培训与开发:高质量的整合与应变
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-02-28 DOI: 10.59422/lbm.v1i01.54
Jurnal Lentera, B. Manajemen, M. Halim
{"title":"The Strategic Training And Development: Integration And Contingency For High Quality","authors":"Jurnal Lentera, B. Manajemen, M. Halim","doi":"10.59422/lbm.v1i01.54","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i01.54","url":null,"abstract":"This piece of research is referred to as \"Strategic Training and Development: Integration and Contingency for High Quality.\" In the context of training and development (T&D) for employees, the goals of this study were to provide an overview of the process of strategy formulation, an overview of the process of strategy implementation, an account of the process of strategy evaluation, and an overview of how to measure the success of the implementation. The qualitative research approaches were applied in this case study. Interviews, observations, and documentation were the three methods that were used to collect data. The key sources of information consisted of six different supervisors and staff. The data were analyzed using analyses performed both before and during the fieldwork. The validity test was conducted by combining the credibility test with the transferability test. According to the findings of this study, the process of formulating a strategy in T&D is characterized by the following: the relationship between strategic objectives and the organization's mission; the needs assessments conducted by the department; guest opinions; government regulation or policy action; and financial and budgetary concerns. The description of the implementation strategy in T&D was a cross-hierarchy task that required the performance of a series of processes, including program development, budgeting, and the procedure to follow the organization's strategies that had been designed to achieve synergy. The T&D strategy detailed an evaluation procedure that included evaluating the field performance of the company, customer input, and revenue from the company's products and services. The T&D approach is stated as a success indication of increased revenue, satisfied customers, and a reduction in negative feedback. \u0000 ","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129017659","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Pengaruh Aktivitas Website, Penanganan Komplain, dan Iklan Terhadap Niat Untuk Memberikan Rekomendasi 网站活动、投诉处理和广告对提供建议意图的影响
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-02-28 DOI: 10.59422/lbm.v1i01.51
Shely Rizki Hardiana, Asri Sekar Mawar Firdausi
{"title":"Pengaruh Aktivitas Website, Penanganan Komplain, dan Iklan Terhadap Niat Untuk Memberikan Rekomendasi","authors":"Shely Rizki Hardiana, Asri Sekar Mawar Firdausi","doi":"10.59422/lbm.v1i01.51","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i01.51","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh aktivitas website, penanganan komplain, dan iklan terhadap niat untuk memberikan rekomendasi. Sebanyak 200 data pengguna website perjalanan wisata diuji menggunakan software SPSS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif terhadap niat untuk memberikan rekomendasi","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"59 12","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"113941113","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Analisis Experiential Marketing dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction serta Dampaknya pada Customer Loyalty 分析体验营销与服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度的关系
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-02-28 DOI: 10.59422/lbm.v1i01.16
Rita Rita, Yudianto Yudianto
{"title":"Analisis Experiential Marketing dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction serta Dampaknya pada Customer Loyalty","authors":"Rita Rita, Yudianto Yudianto","doi":"10.59422/lbm.v1i01.16","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i01.16","url":null,"abstract":"Tujuan penelitian, ialah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction serta dampaknya pada Customer Loyalty nasabah. Dan hasil dari penilitian ini dapat di jadikan masukan untuk perusahaan agar lebih lebih baik di masa yang akan datang. Metode penelitian analisis ini adalah kuantitatif dan dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, dengan subjek penelitian 80 responden yang terdiri dari 37 laki-laki dan 43 perempuan. Kemudian subjek dianalisa dengan metode path analysis yang diolah datanya menggunakan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan antara variabel Experiental Marketing dan Service Quality memiliki pengaruh terhadap variabel Customer Satisfation serta dampaknya pada Customer Loyalty. Yang berarti apabila variabel Experiental Marketing dan Service Quality mengalami peningkatan maka variabel Customer Satisfation akan mengalami peningkatan dan begitu juga variabel Customer Loyalty.","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"55 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124531248","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan 服务质量、价格和信任对客户满意度的影响
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Pub Date : 2023-02-28 DOI: 10.59422/lbm.v1i01.19
Langgeng Sri Handayani, Apriel Triariesta Putri
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan","authors":"Langgeng Sri Handayani, Apriel Triariesta Putri","doi":"10.59422/lbm.v1i01.19","DOIUrl":"https://doi.org/10.59422/lbm.v1i01.19","url":null,"abstract":"\u0000JNE telah menjadi salah satu jasa yang terpercaya di dalam jasa pengi- riman barang di Indonesia. Inovasi yang dilakukan JNE untuk meningkatkan min- at dan keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi. Tujuan penelitian ini ada- lah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan ter- hadap kepuasan pelanggan pada ekspedisi JNE. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa prodi Manajemen Angkatan 2018 Universitas Pelita Bangsa Cikarang dan populasi yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Sedangkan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena semakin tepat dan sesuai dengan yang di harapkan konsumen dalam penentuan harga dan kualitas yang sesuai manfaat jasa yang di berikan maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena dengan memberikan rasa ke- percayaan yang baik dan dapat di pertanggung jawabkan, maka akan mampu meningkatkan rasa kepuasan bagi para pelanggan ekspedisi JNE. \u0000","PeriodicalId":106291,"journal":{"name":"Revenue: Lentera Bisnis Manajemen","volume":"117 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"117278402","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
相关产品
×
本文献相关产品
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术官方微信