ReMark - Revista Brasileira de Marketing最新文献_第5页

Análise do impacto da influência social na aceitação de aplicativos bancários móveis por consumidores no Brasil 分析社会影响对巴西消费者接受手机银行应用程序的影响

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23729

Maria José Isac, Sheila Farias Alves Garcia, Dirceu Da Silva

{"title":"Análise do impacto da influência social na aceitação de aplicativos bancários móveis por consumidores no Brasil","authors":"Maria José Isac, Sheila Farias Alves Garcia, Dirceu Da Silva","doi":"10.5585/remark.v22i4.23729","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23729","url":null,"abstract":"Objetivo: Analisar o impacto da influência social na aceitação de aplicativos bancários móveis. Metodologia: Foi realizada uma pesquisa descritiva do tipo survey, com 371 usuários de aplicativos bancários, maiores de 18 anos. A análise foi realizada por meio de Equação Estrutural - Mínimo Quadrado Parcial (Smart-PLS 4.0). Originalidade: Esta pesquisa é um esforço pioneiro de aplicação do TAM com a inclusão da influência social, no contexto da pandemia de COVID-19 no Brasil, para analisar a aceitação de mobile banking. Resultados: O modelo conceitual apresenta bom poder explicativo. A pesquisa trouxe evidências empíricas de que a adoção do mobile banking é impactada pela influência social. Este trabalho reforça a premissa de que a intenção do sujeito de adotar serviços bancários móveis é influenciada pelas pessoas importantes para si. Dessa forma, os esforços de marketing devem levar em consideração esses grupos de referência em suas estratégias, a fim promover a tecnologia em questão. Contribuições: O Modelo Conceitual, ajustado empiricamente e com as escalas correspondentes, serve de orientação aos desenvolvedores de aplicativos e à gestão de marketing bancário. Devido à escassez de trabalhos empíricos sobre o tema no contexto brasileiro e a crescente utilização de aplicativos de bancos, este estudo amplia o conhecimento existente e fornece suporte empírico para estudos posteriores.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"138 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139174867","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Technology hunger: m-commerce user retention in the food delivery market 技术饥饿：餐饮外卖市场的移动电子商务用户留存率

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23354

Matheus Alexandre Borges Mundim, Fernanada Scussel, M. Petroll, C. Damacena, João Coelho Soares

{"title":"Technology hunger: m-commerce user retention in the food delivery market","authors":"Matheus Alexandre Borges Mundim, Fernanada Scussel, M. Petroll, C. Damacena, João Coelho Soares","doi":"10.5585/remark.v22i4.23354","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23354","url":null,"abstract":"Objective: To develop an m-commerce user retention model for the food delivery apps industry, combining technology acceptance and fundamental m-commerce elements to explain m-commerce retention. Method: A six-factor model (perceived convenience, situation-dependent context, ease of use, hedonic dimension, utilitarian dimension, and privacy concerns) was tested in a sample of 282 users of a food delivery app in Brazil. Hypotheses were tested using Structural Equation Modeling. Findings: Perceived convenience is the primary driver of m-commerce retention, covering personalization and ubiquity traits, generating an amplified construct. The utilitarian aspects are connected to the convenience brought by m-commerce since consumers tend to value the utilitarian dimension in comparison to the hedonic dimension of the app. The privacy safety perceived by consumers is another driver of m-commerce retention. Theoretical/methodological contributions: We present an m-commerce retention model for food delivery apps that combines technology acceptance and fundamental m-commerce elements. Perceived convenience, utilitarian aspects, and privacy safety compose our final model, forming the main technological drivers of m-commerce retention. We also show the relevance of the utilitarian dimension to the detriment of the hedonic dimension. Originality/ Relevance: This paper presents contributions to the field of study that involve consumer behavior and the m-commerce retail environment, particularly m-commerce user retention in the food delivery app industry.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"165 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139173690","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Do ambiente físico ao online: reflexos da transformação digital nas atitudes do consumidor 从物理环境到网络：数字化转型对消费者态度的影响

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.22327

Mônica Fitz- Oliveira, Alexsandra Maria Wasgen, Luiz Antonio Slongo

{"title":"Do ambiente físico ao online: reflexos da transformação digital nas atitudes do consumidor","authors":"Mônica Fitz- Oliveira, Alexsandra Maria Wasgen, Luiz Antonio Slongo","doi":"10.5585/remark.v22i4.22327","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.22327","url":null,"abstract":"Objetivo: Analisar qual a percepção dos consumidores relacionando sua experiência em lojas físicas versus lojas online, e o que os motiva a escolher uma ou outra. Método: Qualitativo-exploratório. Principais resultados: Os resultados revelaram que a preferência pelo uso de meios digitais não está diretamente relacionada à faixa etária, com percepções diferentes entre os consumidores. Pessoas mais velhas valorizam a conveniência, variedade e economia de tempo das compras online, enquanto alguns jovens preferem lojas físicas para observar os produtos e se sentirem mais seguros. A fidelização nas compras online é impulsionada por preços baixos e programas de fidelidade, mas os anúncios personalizados geram opiniões divergentes. A co-criação de valor por meio do feedback do consumidor mostrou-se efetiva apenas em situações específicas. Contribuições teóricas: A contribuição teórica reside no fato de que o marketing e a inovação têm interfaces em comum, como por exemplo o fenômeno da transformação digital. Duas contribuições práticas: expansão dos canais digitais devido à transformação digital e importância dos programas de fidelização para lojas online. Relevância: Embora se tenha um claro entendimento do papel ativo dos clientes no marketing, ainda há uma lacuna na literatura sobre se a TD alterou os motivos pelos quais os consumidores escolhem entre canais de compra digitais ou lojas físicas, ademais esse trabalho também apresenta perfis de consumidores a partir da mudança do ambiente físico para o online.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"11 9","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139175970","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Realidade aumentada e varejo inteligente: um estudo sobre a percepção do usuário 增强现实与智能零售：用户感知研究

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23958

Karen Ermínia Aragão Reges, L. M. Aguiar-Costa

{"title":"Realidade aumentada e varejo inteligente: um estudo sobre a percepção do usuário","authors":"Karen Ermínia Aragão Reges, L. M. Aguiar-Costa","doi":"10.5585/remark.v22i4.23958","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23958","url":null,"abstract":"Objetivo: Analisar o impacto do uso de realidade aumentada na experiência de compra do usuário em dispositivos móveis. Metodologia: A partir do Technology Acceptance Model (TAM), adaptado por Castro (2020), utilizou-se o aplicativo CoralVisualizer para aplicações de realidade aumentada. Sendo desenvolvida uma Modelagem de Equações Estruturais (SEM) com o uso do software SmartPLS 4®. Assim, foram aplicados questionários de forma online e presencial, com uma amostra de 190 respondentes. Relevância/originalidade: Uma abordagem cada vez mais reconhecida como tendo potencial para permitir o varejo inteligente são os aplicativos de realidade aumentada. Sendo assim, este estudo aborda lacunas de pesquisas que visam diferenciar os processos de criação de valor de realidade aumentada de outras tecnologias de processo interativo, em especial no setor de construção civil, a partir de análise multivariada de dados. Resultados: Os resultados obtidos mostram que os consumidores ficam mais satisfeitos, confiantes e têm certeza em sua escolha de produto quando experimentam um produto virtual usando RA, além de ficarem mais felizes e relaxados durante o uso dessa tecnologia. Sendo o aspecto cognitivo da escolha a consideração mais dominante para os consumidores. Contribuições teóricas/metodológicas: a relevância teórica está no avanço do uso do TAM adaptado para tecnologias de realidade aumentada, colocando-se como um modelo de avaliação da experiência de consumidores. A relevância metodológica encontra-se nos testes estatísticos realizados para análise das hipóteses de uso de novas tecnologias ainda pouco exploradas no varejo.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"106 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139173028","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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THE EFFECTS OF PERCEIVED RISK ON THE USE INTENTION OF AUTONOMOUS VEHICLES. 感知风险对自动驾驶汽车使用意向的影响。

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23746

Cristina Maria Alcântara De Brito Vieite, Alexandre Luzzi Las Casas, B. João, Paulo Sergio Gonçalves de Oliveira

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Sensing and responsiveness: digital capabilities to face the challenges of the digital economy 感知与响应：应对数字经济挑战的数字能力

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23912

José Carlos da Silva Freitas Junior, Antônio Carlos Gastaud Maçada, Darci de Borba Santos Júnior, R. Brinkhues

{"title":"Sensing and responsiveness: digital capabilities to face the challenges of the digital economy","authors":"José Carlos da Silva Freitas Junior, Antônio Carlos Gastaud Maçada, Darci de Borba Santos Júnior, R. Brinkhues","doi":"10.5585/remark.v22i4.23912","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23912","url":null,"abstract":"Purpose of the study: Examine the relationship between digital capabilities and the challenges of the digital economy.Methodology/approach: Systematic literature review.Main results: Present a framework with the relationship between the challenges of the Digital Economy and Digital Capabilities.Theoretical/methodological contributions: The contributions of this article include a deeper understanding of this recent digital phenomenon, presenting the challenges of the digital economy and advancing the notion of digital capabilities around Information Systems.Relevance/originality: The digital economy continually reshapes how consumers and firms communicate and collaborate through digital technologies, creating significant changes and impacts in digital transformation. The digital economy offers many opportunities for business improvement and diversification. Thus, for a firm to be agile and adapt rapidly to technological evolution, we argue that it is necessary to develop new capabilities, known as digital capabilities, particularly sensing and responsiveness. These capabilities allow firms to develop, mobilize, and use organizational resources effectively and improve their business processes during digital transformation.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"404 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139172733","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Global consumers before and during the COVID-19 pandemic: What aspects characterize digital consumer behavior? COVID-19 大流行之前和期间的全球消费者：数字消费者行为的特点有哪些？

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23468

Luz Elena Barrantes-Aguilar, Luis Ricardo Solís-Rivera, Alexis Villalobos

{"title":"Global consumers before and during the COVID-19 pandemic: What aspects characterize digital consumer behavior?","authors":"Luz Elena Barrantes-Aguilar, Luis Ricardo Solís-Rivera, Alexis Villalobos","doi":"10.5585/remark.v22i4.23468","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23468","url":null,"abstract":"Purpose: Our work assessed patterns of intra and inter-regional e-commerce behavior ex-ante and during the COVID-19 pandemic. Design/methodology/approach: The research was conducted under a quantitative approach, using a non-experimental longitudinal design focusing on the evolution of groups. Initially, relevant variables were selected from the Passport Euromonitor International Lifestyle survey database for the 2019–2021 period, in a sample of forty countries, for which a cluster analysis and the subsequent parametric and non-parametric tests of comparison between groups were performed, considering socioeconomic, demographic, cultural and e-commerce related variables. Findings: The patterns of digital consumer behavior in the countries under analysis showed changes during the pandemic, moving from characteristics of greater heterogeneity before COVID-19 to a more homogeneous scenario among consumers in different countries. Theoretical and methodological implications: This work delve into digital consumer patterns during the COVID-19 pandemic. Additionally, the methodological contribution of the research highlights the use of data clustering techniques for behavioural segmentation, being a replicable example for other researchers. Originality/value: There is a new term proposed to specific characteristics of the e-commerce consumer where socioeconomic, demographic, and cultural variables are added as a complement to the characterization of the Level of Sophistication by the Digital Consumer.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"10 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139172859","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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What is digital transformation in Marketing? A bibliometric and scientometric analysis of an evolving topic 什么是营销领域的数字化转型？对不断发展的主题进行文献计量学和科学计量学分析

ReMark - Revista Brasileira de Marketing Pub Date : 2023-12-18 DOI: 10.5585/remark.v22i4.23979

Aleixo Fernandes, Marcelo L. D. S. Gabriel

{"title":"What is digital transformation in Marketing? A bibliometric and scientometric analysis of an evolving topic","authors":"Aleixo Fernandes, Marcelo L. D. S. Gabriel","doi":"10.5585/remark.v22i4.23979","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i4.23979","url":null,"abstract":"Purpose: To highlight the major emerging trends and the author’s intellectual and social structure, amongst other indicators about digital transformation in marketing. Method: This is a bibliometric and scientometric work. Originality/Relevance: This work compiles previous research about digital transformation and how it has been used in marketing, accessing emerging topics and gaps not being addressed in previous studies, being a valuable reference for researchers who intend to contribute with this research area. Results: This work shows emerging trends in marketing practices considering digital transformation, the most productive/influential documents, authors, journals, and organizations, most frequently used keywords, authorship patterns and potential areas of research related with Digital Transformation practices in marketing. Theoretical/methodological contributions: This study contributes to overall understanding of the knowledge structure of D.T. in marketing based on quantitative and graphical knowledge mapping analyses, implying the growing engagement of D.T. in marketing and suggestions for future research.","PeriodicalId":506809,"journal":{"name":"ReMark - Revista Brasileira de Marketing","volume":"3 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139173632","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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