International journal of scientific management and tourism最新文献

{"title":"Eventos que impactam a Effective Tax Rate (ETR)","authors":"Emanoel Marcos Lima, Jéssica de Morais Lima","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-027","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-027","url":null,"abstract":"A adoção das normas internacionais de contabilidade pelo Brasil, além de provocar mudanças na legislação contábil, tributária e no cotidiano das empresas, apresenta diferenças no reconhecimento de receitas e despesas em relação ao critério estabelecido pela legislação tributária, provocando, dessa forma, diferenças na base de cálculo do Imposto de Renda e Contribuição Social e, por consequência, no valor e na alíquota efetiva dos tributos. A alíquota efetiva dos tributos, apurada com base no lucro contábil antes dos tributos, é denominada na literatura como Effective Tax Rate (ETR) e tratada por muitos estudos como uma medida de agressividade fiscal. Face as questões apresentadas, este trabalho tem por objetivo identificar os eventos que impactam a ETR, bem como refletir sobre a ETR como medida de agressividade fiscal. Para tanto, com base em estudos sobre a ETR, escolhas contábeis, legislação contábil e tributária, foi feita uma análise da apuração do Imposto de Renda e Contribuição Social, referente ao exercício de 2017, de duas empresas de capital aberto listadas na Bolsa de Valores de São Paulo (B3). A estratégia de pesquisa utilizada foi a análise de conteúdo, a fim de levantar um estudo qualitativo sobre as informações divulgadas. Os resultados do estudo apontam que a empresa Sabesp apresentou no período analisado, ou seja, em 2017, ETR de 28,09%, enquanto que a empresa Metal Leve apresentou ETR de 16,89%, e que a diferença apresentada pelas empresas em relação à alíquota nominal de 34% refere-se ao pagamento de Juros sobre Capital Próprio e Diferenças Permanentes.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"52 7","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138951998","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Variáveis e dimensões do marketing de relacionamento:possibilidades de intervenção diante do porte das organizações","authors":"Helena da Glória Valarini Ferreira, Isabela Marçal Coltro Garcia, Cristiano Molinari Bispo","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-026","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-026","url":null,"abstract":"O marketing de relacionamento é uma ferramenta que busca direcionar as ações da organização para suprir às expectativas dos clientes, sendo este um processo contínuo de assimilação e concepção de novos valores e formas de comunicação, podendo obter, a partir dele, o compartilhamento mútuo de vantagens. A discussão do marketing de relacionamento é desdobrada em variáveis que explicam o construto e dimensões que vislumbram possibilidades de análise. Este artigo discute a postura das pequenas e grandes organizações nesse contexto a partir das prescrições da literatura dominante a respeito do tema. O artigo analisa os diversos fatores que diferenciam a gestão das organizações de pequeno e de grande porte, sobretudo no que diz respeito a sua cultura, a sua estratégia e a suas operações. O estudo sugere algumas proposições posicionando o aspecto estratégico como elemento principal na discussão entre o porte das organizações e a efetividade do marketing de relacionamento.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"55 23","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138957112","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Gerenciamento de processos de negócios: estudo de caso da integração entre BPMN e UML","authors":"Meire Helen Batista Dias","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-025","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-025","url":null,"abstract":"As organizações têm como propósito prestar serviços ou criar produtos, para isto é necessário entender e definir os processos necessárias para o cumprimento dessa meta. A modelagem de processos oferece uma oportunidade de melhoria antes da automação dos processos, possibilitando a análise e o redesenho. Através de um modelo de gerenciamento de processos as empresas conseguem um controle maior dos processos de negócios. A integração entre BPMN e UML é um conceito novo que tem como objetivo unir a área de desenvolvimento e a área de gestão da empresa desenvolvendo uma visão macro dos processos. O objetivo desse artigo é verificar os resultados obtidos pelas empresas nessa integração a fim de responder a seguinte questão: como a falta de integração entre as áreas de negócios e desenvolvimento pode influenciar na modelagem dos processos de negócios e na análise de sistemas? As hipóteses levantadas para as divergências entre os processos são: ausência integração entre a notação e a linguagem, a falta de informações da BPMN para UML. Para demonstrar essa integração foi realizado um estudo de caso com a modelagem de um fluxo transferindo informações para o diagrama de atividades e juntamente com proposta de melhorias no processo.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":" 26","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138964415","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Construto para utilização pela agricultura da estratégia de operações, gestão de custos interorganizacionais e unidade de esforço de produção","authors":"Pedro Antonio Ludovico, N. Carraro, V. M. Ferrari","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-021","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-021","url":null,"abstract":"O agronegócio brasileiro apresenta resultados expressivos, porém a gestão administrativa de muitos dos estabelecimentos rurais ainda é precária, não apresentando padrão ou metodologia adequada, ao passo que há crescimento recorde ainda que não se utilize as técnicas de gestão de operações comumente vistas nos demais setores econômicos. Diante disso, buscou-se desenvolver um construto para utilização pela agricultura, que integrou as metodologias Estratégia de Operações, Gestão de Custos Interorganizacionais e Unidade de Esforço de Produção, ainda pouco exploradas no agronegócio. Foi possível visualizar uma nova ferramenta para auxiliar os gestores rurais no processo decisório que objetiva o aumento da produtividade. A proposta iniciou-se com a análise dos Objetivos de Desempenho Operacionais, visando a definição de estratégias, seguiu adiante com a criação de novas parcerias seguindo a lógica de relação ganha a ganha entre os envolvidos, e, por fim, a apresentação dos dados operacionais expressos monetariamente, integrando todas as informações apuradas. Em suma, evidenciou-se que existem possibilidades críveis de melhorias no desempenho operacional e consequentemente na obtenção de maiores benefícios competitivos. O construto, também, possibilita a sinergia com as novas tecnologias, não se limitando aos recursos materiais, humanos, tecnológicos e financeiros, mas conectando-se também aos fatores não controláveis, como climáticos e de mercado.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"59 5","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138965341","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Tolerancia del cliente y procesos de co-creación de valor en el sector hoteleiro","authors":"Oscar Luis González-Mansilla, Antoni Serra-Cantallops, Gloria Berenguer-Contrí","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-020","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-020","url":null,"abstract":"Los procesos de co-creación de valor con los clientes suponen la participación activa de éstos en los procesos de suministro del servicio. Los clientes dejan de asumir un rol meramente pasivo y su participación activa puede conducir a resultados beneficiosos generadores de valor para ambos, empresa y cliente. Uno de estos beneficios para la empresa puede ser la contribución positiva de los procesos de co-creación de valor al capital de marca. En este artículo presentamos un modelo que analiza la influencia de los procesos de co-creación de valor sobre las dimensiones del capital de marca y el potencial efecto moderador de la tolerancia del cliente sobre estas relaciones. El estudio se centra en el sector hotelero donde la existencia de investigaciones previas es reducida. Los resultados demuestran el efecto moderador de los niveles de tolerancia del consumidor en determinadas relaciones entre los procesos de co-creación y el capital de Marca.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"19 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-11","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139010395","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Fatores que levam ao prazer e ao sofrimento no trabalho: um estudo sobre a visão dos contadores públicos federais do poder executivo","authors":"Carlos Henrique da Silva Athayde, R. Kurtz, Leonel Estevão Finkelsteinas Tractenberg","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-019","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-019","url":null,"abstract":"Objetivo:  investigar os fatores que levam os contadores públicos federais do poder executivo a condições de prazer e sofrimento no contexto profissional, com base na psicodinâmica do trabalho. Método: pesquisa descritiva qualitativa, por meio de entrevistas com contadores e gestores em órgãos públicos. Resultados: verificaram-se entre as situações que proporcionavam sofrimento: impactos negativos da gestão, questões de carreira e de recursos humanos, e falta de participação nos processos decisórios. Entre os fatores que evocam prazer no trabalho, destacaram-se: relações positivas com o trabalho; relações interpessoais positivas e a satisfação em multiplicar seus conhecimentos aos pares. Conclusões: os profissionais enfrentam grandes limitações e desafios em suas atividades cotidianas em seus órgãos de lotação e as experiências de sofrimento se sobressaem às de prazer.  A pouca representatividade da categoria perante outras profissões entendida pelos entrevistados é um dos principais limitadores para captação de novos talentos na profissão, agravada pelos baixos salários pagos no poder executivo, o que tem sido um fator de êxodo dos mais jovens da profissão.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"11 16","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-11","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138980763","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Fatores de escolha e compra de produtos: um levantamento entre os consumidores dos bancos e cooperativas de crédito da cidade de Dourados–MS","authors":"Victor Fraile Sordi, José Jair Soares Viana, A. Novaes, F. T. D. B. S. Corrêa, R. J. Hall","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-017","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-017","url":null,"abstract":"Por meio de uma pesquisa do tipo descritiva de caráter quantitativo, este estudo teve como objetivo identificar, dentre aqueles previamente sugeridos pela literatura especializada, quais os principais fatores que levam os consumidores de Dourados–MS a escolherem suas instituições prestadoras de serviços bancários, bem como os principais fatores influentes na escolha dos consumidores em relação aos produtos oferecidos pelas instituições estudadas.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"23 3","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138591994","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Responsabilidade sócio-empresarial, o empreendedorismo social e a economia de Francisco e Clara: algumas provocações","authors":"Antônio Oscar Santos Góes, J. Ferreira","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-016","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-016","url":null,"abstract":"O processo produtivo da oferta de bens e serviços, século XXI, concentra-se na exploração dos recursos: terra, capital e trabalho, em condições, ainda, de selvageria econômica e modelo predatória para obtenção do lucro. O sistema financeiro em todo os países sempre teve resultados favoráveis, salvo algumas poucas exceções, mesmo em plena crise sanitária que abalou o mundo entre os anos de 2019 a 2022. Ou quando um banco está em situação financeira negativa, crise, o Estado rapidamente atua para socorrer o sistema financeiro daquele país, em detrimento a outras tantas necessidades sociais: educação, saúde etc. Mesmo nesta perspectiva, por outro lado, utilizando-se da Responsabilidade Sócio Empresarial - RSE, organizações, e mesmo as instituições financeiras, com estratégias mais humanas, solidárias e sociais, já direcionam esforços para uma economia que atendam as necessidades e desejos dos consumidores globalmente de forma que envolva o desenvolvimento pautado nos pilares: social, ambiental e econômico. Para afirmar este posicionamento, a Organização das Nações Unidas (ONU), através da AGENDA 2030, nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), apela para acabar com a pobreza, promover a prosperidade e o bem-estar de todos, com o cuidado do meio ambiente. Entre produzir, manter o sistema econômico ativo e utilizar de forma harmoniosa os recursos econômicos é o grande desafio para todas as organizações. Uma outra economia é possível? Diante do exposto, esta comunicação dialoga com os princípios da RSE e do Empreendedorismo Social – ES. Pretende, também, de forma pueril, incauta, expor os alicerces de “A Economia de Francisco e Clara” que tem no seu alicerce: “mudar essa visão [desigual da economia] e incorporar uma nova postura diante dos desafios econômicos e sociais” (…). “[A Economia de Francisco e Clara quer trilhar, propor e agir na direção de novos caminhos que busquem a solução dos problemas estruturais da economia mundial.]”. Essa tríade – RSE, ES e Economia de Francisco e Clara – tem como objetivo nuclear refletir ideias e possíveis ideias de direcionar esforços para entendimento desses modelos nas atividades econômicas. Para alcançar o propósito central, têm-se três objetivos periféricos: a) identificar organizações que desenvolvem as ações da RSE; b) expor atividades com o suporte do ES na visão de lucro social; e c) esclarecer as premissas baseadas na “Economia de Francisco e Clara”. A metodologia é básica, exploratória, qualitativa, bibliográfica, documental, telematizada. O referencial teórico embasa-se nos conceitos da RSE, do ES e da Economia de Francisco e Clara. Evidencia terminologias mais humanista do sistema econômico ao incorporar: economia inclusiva, ecologia e desenvolvimento integrais, alternativas do capitalismo, bens comuns, potência das periferias vivas, economia da vida, economia da felicidade etc. Os resultados apontam que as empresas em estudo têm um trabalho na vertente da responsabilidade social, precisa-se de","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"27 2","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138590918","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Gestão de processos na coordenação do curso de tecnologia em gestão pública do IFB: sugestões de melhorias para o aperfeiçoamento da entrega de valor aos clientes","authors":"Eduardo Dias Leite, A. Silva, Sybelle Souza Zaiden","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-018","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-018","url":null,"abstract":"O mapeamento de processos tem sido bastante usado pelas mais diversas organizações para fornecer uma visão sistematizada de todos os processos e os relacionamentos entre eles, proporcionando melhorias significativas no desempenho organizacional. Com o objetivo principal de analisar processos relacionados à Coordenação do Curso de Tecnologia em Gestão Pública (TGP) do IFB, Campus Brasília, e apresentar sugestões de possíveis melhorias, foi apresentada neste estudo uma metodologia para a aplicação da técnica de mapeamento e análise de processos, por meio da abordagem BPM (Business Process Management) e da notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Para embasamento e suporte teórico do estudo, foi realizada uma revisão da literatura sobre as principais ideias e conceitos de diferentes autores. Em um estudo de caso para o cumprimento do objetivo, foi feita inicialmente uma investigação para a identificação de processos pertinentes ao trabalho, por meio da análise documental de processos já mapeados, e, posteriormente, foi realizado o mapeamento de um processo já melhorado, porém não mapeado até então. Na sequência, foi coletada a percepção da Coordenação e de representantes de turma do Curso TGP sobre o mapeamento de processos e a entrega de valor dos principais processos envolvendo essa Coordenação. Finalmente, foi realizado o levantamento de fatores que impactam o ambiente e, consequentemente, os processos envolvendo a Coordenação de TGP. Com os fatores levantados, foi possível identificar, por meio da análise SWOT, as principais forças e fraquezas do ambiente pesquisado, permitindo, assim, a proposição de melhorias.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"36 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138593832","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Conexões políticas e governança corporativa: relevantes para obtenção de subvenção governamental?","authors":"Francisco de Assis Carlos Filho","doi":"10.55905/ijsmtv9n7-015","DOIUrl":"https://doi.org/10.55905/ijsmtv9n7-015","url":null,"abstract":"O objetivo da pesquisa foi analisar a relação entre o recebimento de subvenção Governamental e a existência de conexões políticas e a adoção de práticas diferenciadas de governança corporativa nas maiores empresas brasileira. A amostra do estudo reúne 90 empresas listadas no ranking da Revista Exame Melhores e Maiores, edição 2016. Nas análises foram utilizadas técnicas de estatística descritiva, comparação de diferenças entre médias e elaborados dois modelos econométricos para testar a existência de relação entre a subvenção governamental (variável dependente) e as variáveis independentes (Governança Corporativa e Conexão Política). Os principais achados foram que 37% das empresas obtiveram algum tipo de Subvenção Governamental, 26% estabeleceram Conexão Política e 76% estão listadas em algum tipo dos níveis de Governança Corporativa. No teste de comparação de médias a variável ROA foi estatisticamente significante para as empresas listadas no Novo Mercado e para as empresas que receberam Subvenção Governamental. Em relação aos modelos desenvolvidos, o primeiro modelo que testou a variável Conexão Politica, apresentou relação positiva, porém não estatisticamente significativa para o recebimento da Subvenção Governamental. No segundo modelo que testou a Governança Corporativa, apresentou relação negativa e estatisticamente significativa. Recomenda-se para futuras pesquisas o incremento de novas variáveis que consigam explicar o recebimento das Subvenções Governamentais.","PeriodicalId":475348,"journal":{"name":"International journal of scientific management and tourism","volume":"141 23","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"138598793","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}