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Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)最新文献

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Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras 公共领域的系统需求和设计思维的激发:拉夫拉斯联邦大学的案例研究
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.222985
Letícia Gomes de Macedo, Fernando Elias de Oliveira, R. Araujo
{"title":"Elicitação de requisitos de Sistemas e Design Thinking no âmbito público: Um estudo de caso na Universidade Federal de Lavras","authors":"Letícia Gomes de Macedo, Fernando Elias de Oliveira, R. Araujo","doi":"10.5753/wcge.2022.222985","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222985","url":null,"abstract":"Em um cenário de problemas complexos enfrentados pela Administração Pública, cresce a exigência por soluções mais eficazes. Entende-se que o Design Thinking tem um papel importante na elicitação de requisitos destas soluções. Esta pesquisa tem como objetivo mapear o processo vigente de elicitação de requisitos de sistemas em uma instituição pública, utilizando a UFLA enquanto estudo de caso, identificar com que frequência são utilizados elementos de Design Thinking no processo, e discutir oportunidades. Os resultados demonstram baixa frequência de utilização, havendo espaço para uma agenda de iniciativas que amplie a capacidade da Instituição de resolver problemas através de tecnologia.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"69 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127611559","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Investigando chatbots governamentais: um panorama sobre a usabilidade dentro e fora do Brasil 调查政府聊天机器人:巴西国内外可用性概述
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223318
Gabriel Da S. Batista, Mateus de Souza Monteiro, Luciana Salgado
{"title":"Investigando chatbots governamentais: um panorama sobre a usabilidade dentro e fora do Brasil","authors":"Gabriel Da S. Batista, Mateus de Souza Monteiro, Luciana Salgado","doi":"10.5753/wcge.2022.223318","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223318","url":null,"abstract":"Os aplicativos de governo eletrônico geralmente associam seus chatbots à solução de problemas e à ouvidoria de perguntas dos cidadãos. Este trabalho teve como objetivo avaliar a usabilidade de chatbots por meio de um conjunto de governamentais nacionais e internacionais, heurísticas voltadas para agentes conversacionais adaptadas das heurísticas de Nielsen. Foram avaliados dez chatbots, sendo cinco nacionais (brasileiros) e cinco estrangeiros (1 argentino, 1 português, 1 americano, 1 britânico e 1 singapurense). Os resultados indicam a necessidade de melhorias em diversas questões heurísticas no serviço prestado nessas plataformas.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"25 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127801141","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Data Lakes Lógicos Como Plataformas Para Dados Governamentais em Sociedades e Cidades Inteligentes 数据湖逻辑作为智慧社会和智慧城市政府数据的平台
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223047
Geymerson S. Ramos, D. Fernandes, J. A. P. M. Coelho, A. L. L. Aquino
{"title":"Data Lakes Lógicos Como Plataformas Para Dados Governamentais em Sociedades e Cidades Inteligentes","authors":"Geymerson S. Ramos, D. Fernandes, J. A. P. M. Coelho, A. L. L. Aquino","doi":"10.5753/wcge.2022.223047","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223047","url":null,"abstract":"Data lakes têm recebido atenção de ambientes corporativos, acadêmicos e governamentais. A capacidade dessa nova abordagem de armazenamento de dados tem demonstrado versatilidade no desenvolvimento de plataformas seguras, garantidoras de privacidade, qualidade e governança. Para tirar proveito das referidas características e contribuir com a geração de valor à iniciativas governamentais, apresentamos uma arquitetura de data lake aplicada ao contexto de integração de sistemas e dados governamentais do estado de Alagoas. Como resultado preliminar, demonstramos uma consulta da distribuição geográfica dos usuários de cada um dos sistemas integrados em nossa aplicação com base na arquitetura.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132501791","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Sumarização de Denúncias: Proposta e Avaliação de Métodos de Geração de Resumos 摘要报告:摘要生成方法的建议和评价
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223020
E. Paiva, Fernando Sola Pereira, N. Ebecken
{"title":"Sumarização de Denúncias: Proposta e Avaliação de Métodos de Geração de Resumos","authors":"E. Paiva, Fernando Sola Pereira, N. Ebecken","doi":"10.5753/wcge.2022.223020","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223020","url":null,"abstract":"O ordenamento jurídico brasileiro permite que qualquer cidadão faça denúncias sobre irregularidades que estejam acontecendo na Administração Pública. No entanto, o volume de informações presentes nos textos das denúncias torna o seu tratamento muito custoso. Dessa forma, surge a necessidade de métodos de sumarização capazes de resumir os textos das denúncias. O objetivo desse artigo é propor e avaliar duas estratégias de sumarização de denúncias: uma baseada no modelo de linguagem BERT e outra em frequência de palavras. O estudo concluiu que, para o propósito em questão, os resumos gerados pelo modelo BERT eram melhores que os gerados pela frequência de palavras.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"43 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123303093","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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A Graph Knowledge-base for Auditing Human Resources Public Management 面向审计人力资源公共管理的图形知识库
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223273
F. A. D. G. Pinto, Sérgio Lifschitz, E. Haeusler
{"title":"A Graph Knowledge-base for Auditing Human Resources Public Management","authors":"F. A. D. G. Pinto, Sérgio Lifschitz, E. Haeusler","doi":"10.5753/wcge.2022.223273","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223273","url":null,"abstract":"Given the growing volume of data that is generated in the public sector, new payroll audit models are created. Payroll is a sensitive area and requires assertive processes in its operations. The formal verification of public rules, in a knowledge base, aims to demonstrate the conformity of public acts in relation to the respective legal norms. In this paper we build a knowledge base of public acts from the extraction of information contained in a 9-year series of a official gazette. With this, we can audit the participation of public servers in technical committees through SPARQL queries in a knowledge base such as RDF graphs.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"42 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126390012","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Uma Análise Empírica dos Planejamentos Estratégicos das Capitais Brasileiras com Foco na Construção de Cidades Inteligentes 以智慧城市建设为重点的巴西首都战略规划实证分析
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223082
M. Cruz, F. Bernardini, Vanessa T. Nunes, C. A. Bastos
{"title":"Uma Análise Empírica dos Planejamentos Estratégicos das Capitais Brasileiras com Foco na Construção de Cidades Inteligentes","authors":"M. Cruz, F. Bernardini, Vanessa T. Nunes, C. A. Bastos","doi":"10.5753/wcge.2022.223082","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223082","url":null,"abstract":"Governos municipais em todo o mundo estão transformando cidades em ecossistemas inteligentes, realizando uma grande quantidade de iniciativas inteligentes em diferentes domínios com o objetivo de melhorar a eficiência nos serviços públicos e tornar os governos municipais mais transparentes e responsáveis. Alguns projetos inteligentes implementados em diferentes domínios são considerados ilhas isoladas sem fazer parte de um planejamento global. O objetivo do artigo é investigar as capitais brasileitas e sua adoção ou não de planejamentos estratégicos (PE) com foco no desenvolvimento de cidades inteligentes. Os resultados mostram que a maioria das cidades não possuem PE formais e as que possuem não o utilizam como ferramentas de governança.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"123 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127620948","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Comparação de Desempenho entre Soluções de Interoperabilidade 互操作性解决方案之间的性能比较
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.222871
J. L. M. Alencar, R. P. Magalhães, D. R. Vasconcelos, Samir Chaves, J. V. Oliveira, Anderson T. Bessa, Emanuel Rodrigues
{"title":"Comparação de Desempenho entre Soluções de Interoperabilidade","authors":"J. L. M. Alencar, R. P. Magalhães, D. R. Vasconcelos, Samir Chaves, J. V. Oliveira, Anderson T. Bessa, Emanuel Rodrigues","doi":"10.5753/wcge.2022.222871","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222871","url":null,"abstract":"A interoperabilidade de serviços digitais permite a governos aumentar o alcance de políticas públicas, como no exemplo da Estônia, que através da solução X-Road oferece amplo acesso aos seus cidadãos. Entretanto, o X-Road não foi concebido levando em consideração o contexto de nuvens computacionais e microsserviços. Este trabalho propõe uma arquitetura utilizando a solução de API Gateway Kong que apresenta uma segurança semelhante ao que o X-Road e compara o desempenho entre as duas soluções. Os resultados mostram que a arquitetura baseada em Kong apresenta desempenho superior no tempo de resposta das invocações de serviços, fornecendo subsídios para aprimorá-la e direções para otimização do X-Road.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125404540","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Inteligência artificial aplicada para o aumento da produtividade no atendimento de intimações 人工智能应用于提高传票服务的生产率
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223269
M. Parreiras, A. Vasconcellos, Eduardo Mangeli, Emerson Yamamoto, Geraldo Xexéo, I. Metello, L. Costa, Pedro Marques, J. Souza
{"title":"Inteligência artificial aplicada para o aumento da produtividade no atendimento de intimações","authors":"M. Parreiras, A. Vasconcellos, Eduardo Mangeli, Emerson Yamamoto, Geraldo Xexéo, I. Metello, L. Costa, Pedro Marques, J. Souza","doi":"10.5753/wcge.2022.223269","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223269","url":null,"abstract":"Este artigo apresenta uma iniciativa de utilização de Inteligência Artificial no âmbito da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, a Caixa de Intimação com Inteligência Artificial (CICIAR), desde a motivação para o seu desenvolvimento até os benefícios dos usuários do serviço implementado. Os resultados apontam melhorias para a Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, tanto na agilização do fluxo de trabalho como na melhor distribuição e planejamento do trabalho, e conseguintemente para a população que a utiliza, como aumento na celeridade e maior acuidade do serviço.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134046603","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Mapeamento sistemático da literatura de relatos do uso do orçamento participativo na forma digital
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.223258
Melise M. V. Paula, Raffael C. Carvalho
{"title":"Mapeamento sistemático da literatura de relatos do uso do orçamento participativo na forma digital","authors":"Melise M. V. Paula, Raffael C. Carvalho","doi":"10.5753/wcge.2022.223258","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.223258","url":null,"abstract":"O OP (Orçamento Participativo) é um dos dispositivos criados para assegurar a participação da população na definição de metas relacionadas às receitas e despesas do exercício financeiro. Esse artigo propõe um mapeamento sistemático dos relatos de uso da tecnologia como intervenção para elaboração do OP. Foram encontrados 127 artigos, tendo sido selecionados 26 trabalhos para a extração de dados. As experiências de utilização do OP na forma digital encontradas apresentam uma distribuição geográfica heterogênea, sendo realizadas em paralelo com a forma presencial. Os resultados encontrados podem contribuir para o estado da arte das implementações de OP digital, fornecendo uma visão geral das diversas formas de implementações relatadas na literatura.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"32 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132869691","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution 迈向业务流程自动化办公模式:高等院校的行动研究
Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022) Pub Date : 2022-07-31 DOI: 10.5753/wcge.2022.222499
M. F. Galimberti, Jean R. Hauck, José Eduardo De Lucca, Sérgio Peters
{"title":"Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution","authors":"M. F. Galimberti, Jean R. Hauck, José Eduardo De Lucca, Sérgio Peters","doi":"10.5753/wcge.2022.222499","DOIUrl":"https://doi.org/10.5753/wcge.2022.222499","url":null,"abstract":"The main objective of this paper is to propose and apply a Business Process Automation Office Model to public institutions. A preliminary model is developed and improved through its application in a public Higher Education Institution. This research uses a multi-method scientific approach. A Systematic Literature Mapping is applied to identify the state of the art about Centers of Excellence involved in the automation of business processes. After that, the proposed model is then refined in three cycles of an Action Research. The main contributions are to offer a processes office model focused in process automation. The preliminary results with BPMS demonstrate greater flexibility to processes updating to public institutions.","PeriodicalId":442049,"journal":{"name":"Anais do X Workshop de Computação Aplicada em Governo Eletrônico (WCGE 2022)","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122323593","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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