Sistemas & Gestao最新文献_第7页

O Balanced Scorecard do Ministério Público da União: peculiaridades e inter-relações dos mapas estratégicos 联邦检察官办公室的平衡计分卡:战略地图的特点和相互关系

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-09-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.V13N3.1382

Herivânio Torres Bandeira, Tânia Nobre Gonçalves Ferreira Amorim

{"title":"O Balanced Scorecard do Ministério Público da União: peculiaridades e inter-relações dos mapas estratégicos","authors":"Herivânio Torres Bandeira, Tânia Nobre Gonçalves Ferreira Amorim","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N3.1382","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N3.1382","url":null,"abstract":"Com o objetivo de aprimorar a gestão estratégica, proporcionando instrumentos capazes de mensurar o desempenho organizacional, a partir do final do Século XX, diversos órgãos da administração pública passaram a elaborar e implementar planejamentos estratégicos. Na esteira da modernização de sua gestão, o Ministério Público da União (MPU), sob a orientação do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP) e utilizando-se da metodologia empregada no Balanced Scorecard (BSC), passou a implementar planejamentos estratégicos no âmbito dos seus ramos institucionais que são compostos da seguinte forma: Ministério Público Federal (MPF), Ministério Público do Trabalho (MPT), Ministério Público Militar (MPM) e Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPFDT). Neste contexto, a pesquisa que originou este estudo teve por objetivo investigar as peculiaridades dos mapas estratégicos construídos pelos ramos do MPU, para identificar se ocorreu o alinhamento preconizado pelo CNMP com vistas a melhorar a gestão e a prestação dos serviços à sociedade, com o uso do BSC. Para alcançar o objetivo, foi realizada análise do conteúdo de cada mapa estratégico coletado, abordando cinco grandes pontos: se o mapa apresenta o período definido para o alcance dos objetivos; se apresenta missão, visão e valores da instituição bem definidos; as perspectivas do mapa; as adaptações feitas na perspectiva financeira do BSC; e a substituição/adaptação da perspectiva clientes. Ao final das análises, evidenciou-se que os mapas estratégicos foram elaborados conforme recomendações e preceitos da literatura acerca do tema, que a maioria dos resultados foram alcançados e que houve a devida adaptação das perspectivas do BSC para a realidade das instituições públicas estudadas. Apesar de o estudo ter abordado apenas os ramos do MPU, seus achados podem servir de base para estudos que abordem a temática, por terem evidenciado peculiaridades dos mapas estratégicos estudados.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-09-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68108633","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Gestão de portfólio de projetos com auxílio do Método AHP 使用层次分析法进行项目组合管理

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-09-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.V13N3.1309

Rodrigo Resende Loureiro, Fernando Luiz Goldman, M. O. Neto

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Desafios na implantação de um sistema de logística reversa de embalagens: estudo de caso em uma varejista de materiais para a construção civil 实施包装逆向物流系统的挑战:建筑材料零售商的案例研究

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1337

Dayane Da Conceição Lira, José Ferreira dos Santos Neto, Ricardo Moreira da Silva

{"title":"Desafios na implantação de um sistema de logística reversa de embalagens: estudo de caso em uma varejista de materiais para a construção civil","authors":"Dayane Da Conceição Lira, José Ferreira dos Santos Neto, Ricardo Moreira da Silva","doi":"10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1337","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1337","url":null,"abstract":"As indagações referentes à logística reversa têm ganhado atenção à medida que um conjunto de fatores de ordem estratégica, competitiva, econômica e ecológica ganham importância no contexto atual, pois apresenta soluções ou alternativas que corroboram com a ampliação da vida útil das embalagens no direcionamento para reciclagem, e que colaborem com ações sociais que visem a promoção da sustentabilidade. O objetivo principal do artigo foi analisar os desafios enfrentados na implantação de um programa de logística reversa de embalagens em uma empresa varejista de materiais de construção. Quanto aos procedimentos técnicos, foi realizada uma pesquisa de campo considerando-se como amostra não probabilística intencional uma empresa varejista localizada em João Pessoa-PB. A coleta de dados deu-se por meio da observação participativa, entrevistas não estruturadas e questionários fechados. As principais variáveis analisadas foram: Envolvimento de lideranças das empresas; A aceitação do programa de logística reversa pelas empresas clientes; Armazenagem dos materiais; Manuseio e transporte; Vendas, custo e geração de valor; impactos nas rotinas da empresa implantadora. Apresentou-se algumas dificuldades, onde se destaca a falta de comprometimento das construtoras e seus funcionários na segregação dos produtos. No entanto, evidenciou-se melhorias nas relações interorganizacionais devido ao envolvimento de gestores no programa de logística reversa.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-06-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68106484","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Proposta metodológica para desenvolvimento de cenários prospectivos para sucessão em empresas familiares de pequeno porte 为小型家族企业的继承制定前瞻性方案的方法建议

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1251

F. Araujo, L. Hoffmann, N. Pizzolato

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Estudo de filas e análise qualitativa do desempenho de um restaurante universitário 队列研究与大学餐厅绩效定性分析

IF 0.2

Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1154

Ricardo César Da Silva Guabiroba, Guilherme Soares Paggioro Penna, Caroline Lima Silva, Amanda Cristina Da Silva Lima

{"title":"Estudo de filas e análise qualitativa do desempenho de um restaurante universitário","authors":"Ricardo César Da Silva Guabiroba, Guilherme Soares Paggioro Penna, Caroline Lima Silva, Amanda Cristina Da Silva Lima","doi":"10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1154","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1154","url":null,"abstract":"Verificar o desempenho de operações em serviço pode auxiliar na indicação de oportunidades de melhoria dessas operações. Neste contexto, o presente artigo tem o objetivo de verificar em uma escala de 0% a 100% o nível de serviço de uma operação de produção (restaurante universitário) segundo cinco objetivos de desempenho: qualidade do serviço, qualidade do produto, flexibilidade do produto, custo do produto e desempenho do sistema de filas. Para alcançar o objetivo proposto, estruturou-se um procedimento composto por quatro etapas. Essas etapas envolvem (1) a definição do local de aplicação e suas características, (2) a coleta de dados quantitativos em campo e definição das características operacionais da fila, (3) a definição e a coleta de dados qualitativos em campo e tabulação desses dados, além da (4) análise dos dados qualitativos e características operacionais da fila. De um modo geral, a qualidade do serviço, a qualidade do produto e a flexibilidade do produto se destacaram com baixo nível de insatisfação. No caso do desempenho do sistema de filas, há oportunidade de melhoria, pois o tempo real médio de espera é superior ao tempo que os respondentes acham adequado para esperar na fila. Outro ponto de melhoria é o custo do produto, com redução ideal deste valor em 33%, segundo os respondentes.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-06-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47065593","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Modelagem do processo de movimentação de bens permanentes entre unidades de órgãos públicos 对公共机构单位之间永久资产流动过程的建模

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1360

Raísa Moreira de Lemos, Frederico Cordeiro Freitas, Simone Vasconcelos Silva, Alline Sardinha Cordeiro Morais, Romeu E Silva Neto

{"title":"Modelagem do processo de movimentação de bens permanentes entre unidades de órgãos públicos","authors":"Raísa Moreira de Lemos, Frederico Cordeiro Freitas, Simone Vasconcelos Silva, Alline Sardinha Cordeiro Morais, Romeu E Silva Neto","doi":"10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1360","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1360","url":null,"abstract":"Destaques: O artigo propõe um processo simples, mas eficiente, de se desfazer de bens permanentes que estão ociosos. Propõe a execução do processo com técnicas de qualidade. Utiliza ferramentas de modelagem de negócios. Preza pela sustentabilidade.Objetivo: O trabalho atual tem objetivo propor o processo de desfazimento, mais especificamente movimentação, de bens entre unidades de um órgão público, a fim de que recursos que estão ociosos em uma unidade possam ser reaproveitados por outra, preservando recursos financeiros, gerando economia nos cofres públicos, economia de espaço físico e contribuindo para o caráter sustentável da instituição.Metodologia: Para identificar os problemas neste processo é utilizado o método de qualidade MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). Após os problemas serem identificados, será proposta uma modelagem do processo utilizando o Business Process Model and Notation (BPMN), então, será proposto e mensurado um indicador de sustentabilidade decorrente da execução do processo, como forma de validação de sucesso da modelagem proposta.Resultados: Como resultado, tem-se um modelo de processo a ser utilizado nas execuções de movimentação de bens, o qual gerou economia de recursos, reutilização de bens e imagem sustentável positiva para a organização.Limitações da investigação: As dificuldades encontradas são a nível de envolvimento humano, onde há necessidade de mudança cultural para execução de novos procedimentos, já que o levantamento principal e iniciativa para a execução desse processo depende de pessoas.Implicações práticas: O estudo contribui apresentando o passo-a-passo prático e simples que as organizações devem seguir para dar finalidade a itens que não são utilizados.Originalidade: Além de o artigo propor uma solução para o problema de acúmulo de bens em organizações públicas, ele ainda mede o sucesso da execução ressaltando o lado sustentável de tal processo.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-06-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68107570","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Propostas de redesenho de processos e o papel das equipes organizacionais: uma análise da produção científica à luz da bibliometria 重新设计过程的建议和组织团队的作用:基于文献计量学的科学生产分析

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.V13N2.1386

André Andrade Longaray, Errol Fernando Zepka Pereira Jr, P. Munhoz, Vilmar Gonçalves Tondolo

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Um modelo de controle para o processo de montagem de bens de produção utilizando a modelagem de processos 利用过程建模建立了生产产品装配过程的控制模型

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1233

Jose Belo Torres

{"title":"Um modelo de controle para o processo de montagem de bens de produção utilizando a modelagem de processos","authors":"Jose Belo Torres","doi":"10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1233","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.v13n2.1233","url":null,"abstract":"As organizações cada vez mais necessitam de novas formas de agir, que permitam a elas se tornarem diferentes e, portanto, conseguirem uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Os modelos de processos são muito utilizados em sistemas automatizados em que dados de determinados equipamentos, como vazão e temperatura, por exemplo, são recuperados e tratados de forma automática. Assim, um modelo que possibilite o desenvolvimento de um ambiente de modelagem de processos para simular e controlar o processo operacional de uma organização é proposto. O modelo foi dividido em três camadas. Na primeira camada, encontram-se os modelos de processos e na terceira camada, os processos operacionais de uma organização. Já a segunda camada é responsável pela integração das camadas primeira e terceira por meio das tecnologias de comunicação e da informação. Para validação do modelo, foram desenvolvidos: um ambiente computacional para modelagem de processos para camada um; um modelo de processo de montagem com componentes de automação como Controlador Lógico Programável – CLP e sensores para terceira camada; e um programa de recuperação de dados de ocorrência de eventos, como entrada e saída de um item de produção em um recurso, utilizando o software SCADA Elipse desenvolvedor para segunda camada. ","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-06-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68106342","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Mapa de riscos em cooperativas de catadores de materiais recicláveis no Município de Campina Grande-PB 坎皮纳格兰德市可回收材料收集合作社的风险图

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.V13N2.1385

J. Souza, M. D. F. Martins

{"title":"Mapa de riscos em cooperativas de catadores de materiais recicláveis no Município de Campina Grande-PB","authors":"J. Souza, M. D. F. Martins","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N2.1385","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N2.1385","url":null,"abstract":"O objetivo do presente artigo é avaliar os riscos físicos, biológicos, químicos, ergonômicos e de acidentes de trabalho em cooperativas de catadores de materiais recicláveis no Município de Campina Grande – PB, por meio da elaboração de um Mapa de Riscos. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo de múltiplos casos, classificado como descritivo, qualitativo e de observação não participante. Para coleta de dados foi realizada pesquisa documental, visita in loco com check list dos possíveis riscos, registros fotográficos e entrevistas com os cooperados das cooperativas envolvidos com a catação, seleção e manuseio de materiais recicláveis, expostos a diversos riscos no ambiente de trabalho. O mapeamento dos riscos tomou como base o Mapa de Risco, considerando os riscos biológicos, químicos, ergonômicos, físicos e de acidente de trabalho, a partir do trabalho de Schneider et Gervanutti (2014). Os resultados evidenciam que a realização do armazenamento dos materiais recicláveis e as técnicas operacionais utilizadas para a compactação, seleção e estocagem geram situações de risco contínuo à ocorrência de acidentes, principalmente pela ausência de utilização de equipamentos de proteção específicos para cada operação. Além disso, a precariedade no ambiente de trabalho também potencializa os riscos operacionais inerentes ao processamento e estocagem desses materiais, aumentando as possibilidades de acidentes que podem comprometer a saúde e a produtividade dos trabalhadores nas cooperativas estudadas.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-06-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68107669","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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A importância da implantação do Escritório de Projetos: estudo de caso de uma organização de médio porte 实施项目办公室的重要性:一个中型组织的案例研究

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Sistemas & Gestao Pub Date : 2018-06-03 DOI: 10.20985/1980-5160.2018.V13N2.1207

C. D. M. S. E. Correia, Cláudia Márcia Moreira, Reynaldo Maia Muniz

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