JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care最新文献

Obesidade infantil no Brasil: uma revisão integrativa 巴西儿童肥胖:综合综述

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.275

J. B. Jardim, I. L. D. Souza

{"title":"Obesidade infantil no Brasil: uma revisão integrativa","authors":"J. B. Jardim, I. L. D. Souza","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.275","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.275","url":null,"abstract":"A Organizacao Mundial de Saude, em 2012 alerta as nacoes quanto a alarmante e crescente presenca da obesidade no mundo e a imprescindibilidade de instituirem-se em carater de urgencia acoes de combate a este mal, que correlacionava-se a 2/3 das mortes no mundo. Em 2014, novo alerta e emitido convocando o globo desta vez ao combate a obesidade infantil, a forma consensualmente mais eficaz de enfrentamento a obesidade. O presente estudo tem como objetivo analisar e discutir as publicacoes acerca da obesidade infantil no Brasil e para tal realizou-se revisao integrativa de 39 artigos selecionados atraves de busca nas bases de dados da Biblioteca Virtual de Saude, ate janeiro de 2016. Os resultados comprovaram a presenca de indices alarmantes de obesidade infantil nas criancas brasileiras, bem como a multiplicidade de causas e efeitos. Houve pouca participacao da enfermagem nas pesquisas. Os estudos sao predominantemente quantitativos e ocorrem em escolas. Houve pouca inclusao dos familiares e professores como objetos de estudo e mesmo como participantes nestes. Poucos autores propuseram elencar solucoes factiveis a prevencao e combate a obesidade. Sugere-se, portanto que novas pesquisas sejam realizadas por enfermeiros, em carater quanti-qualitativo, envolvendo criancas, familiares e professores cujo objetivo prioritario seja elaborar e testar estrategias de enfrentamento ao assim denominado, mal do seculo.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115518695","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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O exercício da liderança e seus desafios na prática do Enfermeiro 领导能力的运用及其在护理实践中的挑战

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.257

Simeia Saraiva Alvernaz Da Costa, Patrick da Silva Silva, Renata Patrícia Fonseca Gonçalves, L. M. Soares, Wilson Aguiar Filho, Simone Guimarães Teixeira Souto

{"title":"O exercício da liderança e seus desafios na prática do Enfermeiro","authors":"Simeia Saraiva Alvernaz Da Costa, Patrick da Silva Silva, Renata Patrícia Fonseca Gonçalves, L. M. Soares, Wilson Aguiar Filho, Simone Guimarães Teixeira Souto","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.257","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.257","url":null,"abstract":"Lideranca e uma habilidade possivel de ser adquirida por profissionais que almejam uma posicao de destaque no mercado de trabalho contemporâneo, constituindo uma ferramenta indispensavel na administracao de pessoal, sendo capaz de influenciar a conduta dos individuos. O enfermeiro, no exercicio da sua profissao, necessita ter uma postura de lider. Objetivou-se identificar os desafios do exercicio da lideranca na pratica do enfermeiro. Trata-se de um estudo descritivo-exploratorio do tipo revisao integrativa da literatura referente aos desafios encontrados pelos enfermeiros no exercicio da lideranca. Foram incluidos periodicos nacionais, disponiveis nas bases de dados BDENF e LILACS, no periodo de 2000 a 2012. Encontrou-se 477 publicacoes. A amostra final do estudo foi constituida de 11 dessas publicacoes, seguindo os criterios de inclusao, sendo considerados os artigos em portugues disponiveis na integra. A analise de conteudo foi escolhida como tecnica para extracao dos dados, obtendo-se quatro categorias tematicas: Os desafios na pratica da lideranca no dia a dia do trabalho dos enfermeiros; Compreensao do profissional enfermeiro sobre lideranca; Habilidades essenciais para o exercicio da lideranca e o ensino da lideranca na graduacao de enfermagem. Os resultados evidenciaram que os enfermeiros encontram-se despreparados para exercerem a funcao de lider, sendo que essa deficiencia coexiste com a falta de conhecimento adequado sobre o termo lideranca. Verificou-se ainda a insatisfacao desses profissionais quanto ao ensino na graduacao sobre lideranca, principalmente em relacao a pratica.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"81 12","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132870840","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Residência Multiprofissional em Saúde da Família: afirmação de um compromisso ético-político com o SUS. 家庭保健多学科住院医师:对单一卫生系统的道德和政治承诺的肯定。

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.533

Geórgia Silva Romcy, Cleide Lavieri Martins

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Arte e saúde: contribuições para a compreensão da Rede Cegonha 艺术与健康:对理解鹳网络的贡献

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.290

Fábio Solon Tajra, Ângelo Brito Rodrigues, R. S. T. Pontes, F. Carvalho

{"title":"Arte e saúde: contribuições para a compreensão da Rede Cegonha","authors":"Fábio Solon Tajra, Ângelo Brito Rodrigues, R. S. T. Pontes, F. Carvalho","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.290","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.290","url":null,"abstract":"A arte, ainda, tem sido pouco utilizada como recurso de expressao para as questoes sociais. No entanto, acreditamos que a utilizacao deste recurso potencializa o processo de educacao em saude numa perspectiva dialogica e freiriana. Neste sentido, objetivamos apresentar um registro de expressao artistica acerca da tematica de Rede de Atencao a Saude Materna e Infantil no estado do Ceara. Para isso, foi desenvolvida pesquisa avaliativa a partir da utilizacao de multimeios, dentre eles, entrevistas e versao de sentido. O produto deste processo investigativo e do registro das afetacoes do pesquisador nos diferentes encontros experenciados com mulheres, profissionais de saude e gestores foram traduzidos por meio de uma poesia popular. Foi possivel compreender a rede por meio de um cenario diverso em que a tematica de peregrinacao, ainda, estava presente no discurso das mulheres em diversos momentos e tambem era reconhecido por outros sujeitos. A partir desta producao, vale mencionar que os recursos de arte nao podem ser considerados meramente como entretenimento. A poesia popular pode ser utilizada como recurso de reflexao critica para potencializar o processo de transformacao social e o cenario de praticas em saude.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116057832","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Cuidado de pessoas com feridas crônicas na Atenção Primária à Saúde 初级卫生保健中慢性伤口患者的护理

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.271

Nathália Maria Resende, Tatiane Cíntia Nascimento, Fellype Rodrigues Freitas Lopes, Antônio Gilson Prates Júnior, N. M. Souza

{"title":"Cuidado de pessoas com feridas crônicas na Atenção Primária à Saúde","authors":"Nathália Maria Resende, Tatiane Cíntia Nascimento, Fellype Rodrigues Freitas Lopes, Antônio Gilson Prates Júnior, N. M. Souza","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.271","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.271","url":null,"abstract":"Objetivo : Caracterizar e melhorar a qualidade do cuidado prestado aos pacientes portadores de feridas cronicas no âmbito da Atencao Primaria a Saude. Metodologia : Foi feito uma pesquisa-acao mediante implementacao de estrategia multifacetada (i.e.; visitas domiciliares, capacitacao da equipe, desenvolvimento e insercao de ficha no prontuario dos pacientes) para a melhoria da qualidade de servicos e do registro dos cuidados dos pacientes com feridas cronicas. Utilizou-se metodos de analise de prontuarios e observacao participante. Resultados e discussao : Incluiu-se 17 pacientes com feridas cronicas, nove (52,9%) com ulcera de origem venosa, dois (11,7%) com ulcera de origem arterial, dois com ulcera decorrente de pe diabetico, dois com ulcera de pressao, um com ulcera de origem neoplasica e um paciente com ulcera com etiologia mista. As visitas domiciliares evidenciaram discrepância do auto-cuidado entre os pacientes e sua relacao direta no processo de cura das ulceras. Deficiente auto-cuidado parece influenciar o surgimento, cronificacao e cura demorada de feridas cronicas e pode estar relacionado as baixas condicoes socio-economica-culturais locais; precarios habitos de higiene, baixa literacia sobre feridas cronicas, baixo acesso aos servicos de saude e fragil rede familiar e comunitaria de apoio. Educacao permanente dos membros da Estrategia Saude da Familia e insercao de instrumentos de avaliacao de feridas cronicas podem melhorar a qualidade dos cuidados ofertados no âmbito da Atencao Primaria a Saude. Conclusao : Estrategias multifacetadas de melhoria de qualidade dos cuidados e registro de servicos prestados a pessoas com ulceras cronicas podem ser efetivas, mas necessitam ser apropriadamente monitoradas e avaliadas.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124963754","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Compreensão das mães de uma estratégia de saúde da família no município de São João da Ponte/MG sobre aleitamento materno 了解sao joao da Ponte/MG市关于母乳喂养的家庭保健战略的母亲

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.255

A. Spínola, Eliane Campos Oliva Mont'Alvão, Patrick da Silva Silva, J. R. Fonseca, Wilson Aguiar Filho, Valessa Gizele Ramos Oliveira

{"title":"Compreensão das mães de uma estratégia de saúde da família no município de São João da Ponte/MG sobre aleitamento materno","authors":"A. Spínola, Eliane Campos Oliva Mont'Alvão, Patrick da Silva Silva, J. R. Fonseca, Wilson Aguiar Filho, Valessa Gizele Ramos Oliveira","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.255","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.255","url":null,"abstract":"O aleitamento materno e a estrategia isolada que mais previne mortes infantis, alem de promover a saude fisica, mental e psiquica da crianca e da mulher que amamenta. Objetivou-se identificar a compreensao das maes de uma estrategia saude da familia do municipio de Sao Joao da Ponte/MG sobre aleitamento materno. Trata-se de um estudo descritivo, observacional, com abordagem quantitativa, realizado com 31 maes cadastradas em uma unidade basica de saude. Utilizou-se uma entrevista semiestruturada na qual o tratamento dos dados se deu por meio de estatistica nao parametrica. Predominaram-se mulheres entre 18-27 anos, ensino medio completo, um salario minimo, sem vinculo empregaticio, companheiro estavel e dois filhos; 90,3% relataram a prevencao de infeccoes como beneficio da amamentacao da crianca; 51,6% relataram a prevencao de doencas como beneficio para as mesmas; 93,5% afirmam que a crianca deve mamar sempre que desejar durante o dia; 67,7% conhecem os direitos garantidos por lei para nutrizes com vinculo empregaticio; e 87,0% amamentaram exclusivamente ate os seis meses. Conclui-se que as participantes possuem conhecimento satisfatorio sobre os aspectos gerais da amamentacao devendo-se a equipe de saude expandir a promocao desta pratica.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"168 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"117081502","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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A resiliência em profissionais de enfermagem que atuam no setor de urgência e emergência psiquiátrica 在紧急和精神病学急诊部门工作的护理专业人员的复原力

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.297

A. Galvão, José Rildo Pinto

{"title":"A resiliência em profissionais de enfermagem que atuam no setor de urgência e emergência psiquiátrica","authors":"A. Galvão, José Rildo Pinto","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.297","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.297","url":null,"abstract":"Resiliencia refere-se a capacidade dos seres humanos em enfrentar e responder de forma positiva as experiencias que possuem elevado potencial de risco para sua saude e desenvolvimento. Tratou-se de um estudo de natureza observacional com carater descritivo de abordagem quantitativa. Realizado no periodo de 10 a 20 de maio de 2015, em um hospital de referencia em Psiquiatria e Saude Mental, no Setor de Urgencia Psiquiatrica no municipio de Sao Luis-MA. Foram entrevistados 65 profissionais de enfermagem. Sendo, 23 do sexo masculino e 42 do sexo feminino. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionario de Conner adaptado, contendo 37 questoes. A analise dos dados consistiu a partir dos programas EPI-INFO 2008 versao 3.5.1 (CDC-Atlanta-EUA) e STATA®, versao 10.0. Dentre os achados, a maioria dos profissionais sao resilientes, com destaque para a caracteristica FOCO em destaque, do genero feminino, e faixa etaria acima de 49 anos. Destacamos que algumas acoes dos profissionais que trabalham em locais de risco podem ser potencializadas em situacoes de deslocamento da enfase da dimensao de negatividade da doenca para as pessoas e/ou familias. Essa articulacao de acoes interdisciplinares surge formas politicas publicas saudaveis e a ampliacao de medidas protetoras a saude. A articulacao de acoes interdisciplinares seria importante no surgimento de formas politicas publicas saudaveis e ampliacao de medidas protetoras a saude. A pesquisa obedeceu aos aspectos eticos e legais de pesquisa em seres humanos.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122413918","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Hormonioterapia oral no câncer de mama: fatores que podem influenciar a adesão 乳腺癌口服激素治疗:影响依从性的因素

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/jmphc.v8i1.277

Martamaria de Souza Ferraz Ribeiro, M. Farias, Islania Almeida Brandão, Patrícia Alcântara Doval de Carvalho Viana

{"title":"Hormonioterapia oral no câncer de mama: fatores que podem influenciar a adesão","authors":"Martamaria de Souza Ferraz Ribeiro, M. Farias, Islania Almeida Brandão, Patrícia Alcântara Doval de Carvalho Viana","doi":"10.14295/jmphc.v8i1.277","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/jmphc.v8i1.277","url":null,"abstract":"A adesao terapeutica e definida como o grau de cumprimento das instrucoes medicas pelo paciente. A terapia endocrina ou hormonioterapia consiste no uso de substâncias semelhantes a hormonios, ou supressoras desses, para inibir o crescimento tumoral. E um tratamento de longa duracao, com efeitos adversos importantes, o que implica em dificuldade de adesao. Neste estudo foram utilizados dois metodos para avaliar a adesao, o teste Morisky e Green e o questionario proposto por Marques. De acordo aos resultados do teste Morisky e Green, 80% dos pacientes entrevistados foram considerados nao aderentes, enquanto, por meio do questionario de Marques, analisando os fatores que podem influenciar a nao adesao, foi detectada uma media de pontos de 24,83±4,84, que corresponde ao resultado de nenhuma dificuldade em aderir ao tratamento. Houve diferenca nos resultados, porem as metodologias de avaliacao e a elucidacao das informacoes extraidas diferem de tal modo, que cada metodo deve ser analisado separadamente e criticado dentro de suas limitacoes. Foi possivel inferir que o teste Morisky e Green e util para nortear uma avaliacao, porem nao reflete bem o grau de adesao, uma vez que tende a superestimar a nao adesao. Todavia, avaliar os fatores que podem influenciar a adesao, como proposto por Marques, e uma maneira util de detectar as dificuldades dos pacientes em aderir ao tratamento medicamentoso, a fim de influenciar de maneira positiva a adesao.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133995999","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Internato rural médico como importante estratégia de (trans)formação da educação médica: um relato de experiência sobre o trabalho interdisciplinar no controle da hipertensão arterial 农村医学实习作为医学教育(转化)形成的重要策略:高血压跨学科工作的经验报告

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.331

Rodrigo Mitre Cotta, Isadora Brandão Pelucio, L. Silva, Fernanda Mitre Cotta, F. S. Fernandes, Robson Costa Freitas, Rosângela Minardi Mitre Cotta

{"title":"Internato rural médico como importante estratégia de (trans)formação da educação médica: um relato de experiência sobre o trabalho interdisciplinar no controle da hipertensão arterial","authors":"Rodrigo Mitre Cotta, Isadora Brandão Pelucio, L. Silva, Fernanda Mitre Cotta, F. S. Fernandes, Robson Costa Freitas, Rosângela Minardi Mitre Cotta","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.331","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.331","url":null,"abstract":"A evidencia cientifica aponta para potenciais vantagens educacionais da insercao dos estudantes de Medicina em cenarios de Atencao Primaria a Saude (APS). Relativo a hipertensao arterial (HA), 60 a 80% dos casos podem ser tratados em nivel de APS, pois sao de facil diagnostico, nao requerem tecnologia sofisticada, podendo ser controlados com medicamentos de baixo custo e mudancas de estilo de vida. O objetivo foi apresentar o relato de experiencia da atuacao de academicos de Medicina em trabalho interprofissional no controle da HA. A investigacao baseou-se em tres etapas complementares: estudo observacional a fim de conhecer o territorio e as necessidades locais, palestras dialogadas para os portadores de HA e coleta dos dados em consultas individualizadas. Participaram do estudo 15 portadores de HA, sendo a maioria mulheres; idosos, com media de idade de 63 anos; com prevalencia de 60% de sobrepeso e media de indice de massa corporal (IMC) de 27,1 kg/m 2 . Encontraram-se falhas no uso de medicamentos anti-hipertensivos, devido a falta de acompanhamento periodico pelos profissionais. Apos a realizacao de intervencoes, 86,7% tiveram reducao nos valores da pressao. Os achados apontam para a importância de um acompanhamento sistematico, continuo e longitudinal dos portadores de HA, e a importância do internato medico em servicos de APS, visando a capacitacao dos futuros medicos e a experiencia de trabalho interprofisional. O estudo demonstra ainda a importância da APS, porta de entrada dos individuos nos servicos de saude, e o cenario onde a prevencao de complicacoes devem ser estabelecidos.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"38 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115767444","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Stress: fatores situacionais na central de atendimento ao cliente de uma instituição de ensino superior 压力:高等教育机构客户服务中心的情境因素

JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care Pub Date : 2017-08-20 DOI: 10.14295/JMPHC.V8I1.296

A. Galvão, R. Fontenele, Zulimar Márita Ribeiro Rodrigues

{"title":"Stress: fatores situacionais na central de atendimento ao cliente de uma instituição de ensino superior","authors":"A. Galvão, R. Fontenele, Zulimar Márita Ribeiro Rodrigues","doi":"10.14295/JMPHC.V8I1.296","DOIUrl":"https://doi.org/10.14295/JMPHC.V8I1.296","url":null,"abstract":"O trabalho por muitas vezes pode desencadear situacoes estressoras no cotidiano do trabalhador. A central de atendimento de uma instituicao, um orgao que frequentemente recebe uma grande demanda de tarefas, este e varios outros fatores podem contribuir para o surgimento do stress no trabalho. Desta forma, o estudo objetiva-se identificar os fatores situacionais que influenciam no surgimento do stress na Central de Atendimento ao Cliente de uma instituicao de ensino superior em Sao Luis – MA. Trata-se de pesquisa descritiva com abordagem quantitativa. Para a coleta dos dados elaborou-se um questionario com perguntas fechadas e Escala de Estresse Percebido (PSS 10). Os principais fatores encontrados no presente estudo foram hora-extra induzida 62%, falta de motivacao 60%, falta de reconhecimento 42%, ressarcimento de valores 44%, e carencia de beneficios 40%. Com relacao ao genero os homens conseguem perceber o estresse em menor escala na sua vida em geral. Sobre os sintomas fisicos, 77% da amostra tem apresentado dores osteomusculares, cansaco, dores de cabeca e insonia apos a jornada de trabalho. Os dados obtidos ajudam a refletir sobre a importância da criacao de politicas de prevencao do estresse e promocao da saude dos trabalhadores.","PeriodicalId":378003,"journal":{"name":"JMPHC. Journal of Management and Primary Health Care","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-08-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130437916","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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