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MARKETING SOSTENIBLE BASADO EN LA LÓGICA DEL DOMINIO DEL SERVICIO: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA 基于服务领域逻辑的可持续营销:系统文献综述

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i4.2297

Norma Arely Zuñiga Espinosa, Moisés Rubén Zamora Ramos

{"title":"MARKETING SOSTENIBLE BASADO EN LA LÓGICA DEL DOMINIO DEL SERVICIO: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA","authors":"Norma Arely Zuñiga Espinosa, Moisés Rubén Zamora Ramos","doi":"10.24054/face.v22i4.2297","DOIUrl":"https://doi.org/10.24054/face.v22i4.2297","url":null,"abstract":"Esta investigación pretendía descubrir cómo se ha desarrollado el concepto de marketing sostenible desde la perspectiva de la Lógica Dominante del Servicio (SDL) y la co-creación de valor en los ecosistemas económicos. Paralelamente, esta revisión pretendía analizar las principales premisas del SDL, como estrategia de intercambio basada en el servicio, la co-creación de valor en las empresas, y los actores del ecosistema económico, bajo un enfoque de sostenibilidad. \u0000Para lograr estos objetivos, se planteó una revisión bibliográfica sistemática siguiendo la metodología PRISMA, basada en artículos publicados entre 2018 y 2022. De un conjunto inicial de 34 artículos extraídos de WoS y de la base de datos en el periodo analizado, se analizaron efectivamente 14. Los resultados revelan 4 temas centrales que representan los principales temas de investigación en los campos de Marketing, Turismo, Servicios de Salud, Innovación en Ecosistemas de Servicios, Mercados de la Base de la Pirámide y Comunidades Virtuales. \u0000Las principales conclusiones sugieren que los siguientes temas de investigación parecen estar poco explorados. Este documento proporciona información a académicos, profesionales, responsables políticos, empresarios y otros actores del ecosistema económico para que se comprometan con la sostenibilidad. También puede ayudar a estos últimos a desarrollar estrategias para potenciar la cocreación de valor en las prácticas empresariales sostenibles, contribuyendo a ampliar los conocimientos en este campo de investigación.","PeriodicalId":32316,"journal":{"name":"Revista de la Facultad de Ciencias Economicas","volume":"83 8 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83443290","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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CLIMA ORGANIZACIONAL EN AGENCIAS DE AUTOMÓVILES: BELO HORIZONTE - BRASIL 汽车机构的组织氛围:贝洛奥里藏特-巴西

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i1.1474

Rolando Eslava Zapata, Hilário Alonso Gonzalez Júnior, Edixon Chacón Guerrero

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CAPITAL PSICOLÓGICO Y SATISFACCIÓN LABORAL, TRAS EL RETORNO A LA PRESENCIALIDAD, DE LOS PROFESORES EN CIENCIAS ECONÓMICAS DE UNA UNIVERSIDAD COLOMBIANA 哥伦比亚大学经济学教授回归存在后的心理资本与工作满意度

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i2.1329

Carolina Tellez Bedoya, Mónica Barahona Varon, Carlos Arturo Tellez Bedoya

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REVISIÓN Y ANÁLISIS DOCUMENTAL SOBRE LA INFLUENCIA FAMILIAR EN COMPORTAMIENTOS DE COMPRA EN NIÑOS Y ADOLESCENTES 回顾和文献分析家庭对儿童和青少年购买行为的影响

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i3.1443

Gilma Rocio Peña Meneses, Giovanny Melquicedec Martin Peña, Diego Felipe Astudillo Valverde, Emigdio Larios Gómez

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CARACTERIZACIÓN MERCADOLÓGICA DE LAS MICROEMPRENDEDORAS LOCALES DE BIENES Y SERVICIOS EN HIDALGO. 伊达尔戈当地微型企业家商品和服务的市场特征。

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i4.2299

Ruth Josefina Alcántara Hernández, Alejandra Vega Barrios, Adriana Méndez Wong

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MEDIDAS DE AJUSTE A UNA NUEVA REALIDAD DE VIDA TOMADAS POR LOS CONSUMIDORES COLOMBIANOS Y MEXICANOS ANTE LA LLEGADA DEL COVID-19 哥伦比亚和墨西哥消费者在COVID-19到来之前采取的适应新生活现实的措施

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i4.2294

Diana María López Celis, M. E. Peñalosa

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ESTRATEGIAS COMERCIALES DESDE LA PERSPECTIVA "OUTSIDE-IN” EN MARKETING EN LAS MIPYMES DEL SECTOR COMERCIAL Y DE SERVICIOS EN PUEBLA ANTE LA PANDEMIA PROVOCADA POR EL COVID- 19 面对COVID- 19造成的大流行，普埃布拉商业和服务部门中小微企业营销的“局外人”视角的商业战略

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i3.1451

Edgar Flores Bautista

{"title":"ESTRATEGIAS COMERCIALES DESDE LA PERSPECTIVA \"OUTSIDE-IN” EN MARKETING EN LAS MIPYMES DEL SECTOR COMERCIAL Y DE SERVICIOS EN PUEBLA ANTE LA PANDEMIA PROVOCADA POR EL COVID- 19","authors":"Edgar Flores Bautista","doi":"10.24054/face.v22i3.1451","DOIUrl":"https://doi.org/10.24054/face.v22i3.1451","url":null,"abstract":"La presente investigación retoma el estudio de las Mipymes desde la perspectiva del marketing (comercial) y losproblemas que enfrentan en estos tiempos de crisis. La investigación se enfoca sobre todo al análisis de las accionesque implementaron los empresarios, dueños, encargados o responsables de estas unidades económicas, ante la crisissanitaria provocada por el Covid 19, en la Ciudad de Puebla. La investigación se desarrolla desde un enfoquecuantitativo y es de carácter transversal. Además, el estudio es considerado no experimental debido a que las variablesinvolucradas ocurrieron sin intervención directa del investigador. Se recoge información de 32 Mipymes que fueronseleccionadas aleatoriamente y con base en los empresarios, dueños o encargados que tuvieron la disponibilidad deser encuestadas, en la Ciudad de Puebla debido a que, por cuestiones de seguridad, restricciones por eldistanciamiento social por el Covid 19. El estudio se basó en el giro empresarial que las Mipymes de los sectorescomercial y de servicios del SCIAN 2018. La variable de estudio, corresponde a los Factores del Marketing Estratégicooutside-in, que se desarrolla desde la perspectiva teórica del marketing estratégico con sus nueve dimensiones ofactores. Como resultados principales, se tiene que las Mipymes implementaron estrategias de comercialización ymarketing de manera empírica (principalmente las micro y pequeñas) usando TIC como las redes sociales y elWhatsApp. Hicieron uso de acciones offline como el teléfono convencional y la personalización en la atención al cliente.Además, se halló que existen diferencias en la percepción sobre la aplicación y desarrollo de estrategias de marketingentre la micro, pequeña y mediana empresa, aunque esta sea la misma. Los empresarios perciben de diferente manerael grado de implementación o desempeño.","PeriodicalId":32316,"journal":{"name":"Revista de la Facultad de Ciencias Economicas","volume":"57 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"74609547","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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DICOTOMÍA ECONÓMICA-AMBIENTAL DE LA MINERÍA EN SANTA LUCÍA (PUTUMAYO) 圣卢西亚(普图马约)矿业的经济-环境二分法

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i1.1479

Verenice Sánchez Castillo, Gloria Elena Estrada Cely, Carlos Alberto Gómez Cano

{"title":"DICOTOMÍA ECONÓMICA-AMBIENTAL DE LA MINERÍA EN SANTA LUCÍA (PUTUMAYO)","authors":"Verenice Sánchez Castillo, Gloria Elena Estrada Cely, Carlos Alberto Gómez Cano","doi":"10.24054/face.v22i1.1479","DOIUrl":"https://doi.org/10.24054/face.v22i1.1479","url":null,"abstract":"La actividad minera ha traído consigo diferentes problemas en la comunidad de Santa Lucia, por lo que las familias buscan nuevas alternativas productivas para dejarla. En este orden de ideas, el objetivo de la presente investigación fue la caracterización y el análisis de la actividad, los impactos generados y la proyección de los mineros. Metodología. El proceso de indagación se fundamenta en el enfoque crítico social. Se utilizaron técnicas de recolección de información como la revisión documental, encuestas, entrevistas y talleres participativos. Resultados. El barequeo es una actividad de herencia familiar. Dentro de las cosas que a los barequeros les disgusta de la actividad, se resaltan que tienen estar mojados gran parte del tiempo, la aparición de enfermedades y los hostigamientos a los que son sometidos por parte de la fuerza pública. En el momento, la gran mayoría de los mineros quiere abandonar la actividad y volver a la agricultura. Conclusiones. La minería en la zona de estudio ya no constituye una atractiva fuente de ingresos y las familias buscan nuevas alternativas; sin embargo, esto debe ir acompañado de estrategias de producción y de mercado reales para que sea un asunto que se mantenga en el tiempo.","PeriodicalId":32316,"journal":{"name":"Revista de la Facultad de Ciencias Economicas","volume":"9 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84321987","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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PERSPECTIVA DE GESTIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO DE SERVICIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO 旅游行业服务供应链的管理视角

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i4.2313

Víctor Béjar Tinoco, Flor Madrigal Moreno, Salvador Madrigal Moreno

{"title":"PERSPECTIVA DE GESTIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO DE SERVICIOS EN EL SECTOR TURÍSTICO","authors":"Víctor Béjar Tinoco, Flor Madrigal Moreno, Salvador Madrigal Moreno","doi":"10.24054/face.v22i4.2313","DOIUrl":"https://doi.org/10.24054/face.v22i4.2313","url":null,"abstract":"El propósito de este artículo es proporcionar una visión general de la evolución de la gestión de la cadena de suministro en el sector del turismo y la hostelería. Se parte de conceptos generales hasta llegar al análisis de la cadena de suministro de servicios en el sector turístico y hotelero. Es una investigación cualitativa y transaccional, en este estudio se buscó información en bases de datos y se escogieron para su análisis artículos relevantes publicados entre 2016 y 2022. De esta revisión se observó que una buena comunicación en la cadena de suministro contribuye a reducir costos y mejorar el flujo de información entre los actores de la cadena. Esta es una revisión metodológica de la investigación de la cadena de suministro en la gestión de la oferta de servicios, la gestión de la demanda de servicios, la gestión de integración de servicios y la gestión de coordinación de servicios, mediante la categorización de la literatura revisada y el estado de cada investigación. Los principales hallazgos muestran que en la literatura revisada se aprecia la evolución de la cadena de suministro y los estudios que contribuyen a una mejor administración para mejorar la estructuración de los procesos. Por ello, este artículo integra antecedentes, tendencias y teorías aplicadas en la cadena de suministro de los servicios hoteleros y turísticos.","PeriodicalId":32316,"journal":{"name":"Revista de la Facultad de Ciencias Economicas","volume":"17 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84768964","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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LOS ESTÍMULOS SENSORIALES EN LA CATA DE VINOS: UN ESTUDIO DE LOS COFRADES DE LA REGIÓN NOROESTE DE SÃO PAULO 品尝葡萄酒感官刺激:研究西北地区COFRADES SÃO PAULO

Revista de la Facultad de Ciencias Economicas Pub Date : 2023-03-22 DOI: 10.24054/face.v22i3.1447

Suéllen Danúbia Da Silva, Thel Augusto Monteiro, Nadia Kassouf Pizzinatto, Hygino Canhadas Belli

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