Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri最新文献

{"title":"Analisa Kelayakan Investasi Pembelian Armada Truck Pada UD. Restu Ami","authors":"Endar Lafitri, H. Herlina","doi":"10.32502/js.v7i2.4680","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i2.4680","url":null,"abstract":"UD. Restu Ami merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur dengan memproduksi tiang beton, gorong-gorong, dan paving. Setiap harinya perusahaan melakukan proses pengiriman barang kepada konsumen sesuai dengan permintaan setiap retail menggunakan jenis kendaraan Pick Up L300. Maksimal pengiriman dalam 1 hari yaitu sebanyak 8 kali pengiriman dikarenakan kapasitas muat armada sudah dalam kapasitas maksimal dan hal tersebut membuat pendistribusian yang dilakukan perusahaan tidak efektif dan efisien sehingga mengakibatkan biaya yang dikeluarkan perusahaan akan tinggi serta sering kali permintaan akan dikirimkan keesokan harinya karena proses distribusi sudah berada pada batas maksimal dan seringkali pendistribusian sering overload dan diganti dengan jasa penyewaan armada lain, maka diperlukan pembelian armada baru maupun bekas untuk mengurangi biaya sewa armada dengan pihak lain. Untuk mempertimbangkan aspek ekonomis dengan pendekatan metode depresiasi garis lurus, NPV, Payback Period, Internal Rate of Return. Hasil penelitian dengan investasi pembelian armada baru berupa truck dengan harga Rp 417.800.000, dengan perkiraan umur selama delapan tahun dan didapatkan hasil depresiasi sebesar Rp 35.725.000, dengan tingkat kelayakan NPV sebesar Rp325.772.121,4, Payback Period selama 3 tahun 29 hari, nilai IRR sebesar 9,23 %. Penanaman modal dengan membeli armada baru dengan tipe truk sudah layak, hal ini dapat dikatakan karena berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"40 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114233365","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pemilihan Supplier Bahan Baku Creambath Menggunakan Metode DEMATEL (Decison Making Trial And Evaluation Labotary Dan ANP (Analytic Network Process)","authors":"R. Rhamadan, E. Suhendar, Aliffia Teja Prasasty","doi":"10.32502/js.v7i2.4761","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i2.4761","url":null,"abstract":"Dalam persaingan home industri yang semakin meningkat, perusahaan harus menyadari pentingnya pemilihan supplier yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan sesuai dengan kualitas yang dibutuhkan dan waktu yang ditentukan. Kondisi ini mengakibatkan perusahaan untuk melakukan pemangkasan biaya, fokus pada kompetensi utama dan memperbaiki rantai pasok. Perbaikan pada rantai pasok menjadi hal yang kritikal dalam peningkatan daya saing perusahaan. Peningkatan daya saing perusahaan dapat dilakukan melalui proses pemilihan supplier. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui kriteria-kriteria yang dibutuhkan perusahaan untuk memilih supplier bahan baku creambath, mengetahui keterkaitan kriteria-kriteria supplier dengan menggunakan metode DEMATEL, Untuk melakukan perangkingan supplier bahan baku creambath berdasarkan integrasi metode ANP dan usulannya. Hasil dari penelitian ini adalah didapatkan 11 kriteria yaitu perizinan, performance history, kesesuaian material dengan spesifikasi, kemampuan memberikan kualitas produk, konsistensi kualitas, harga produk, biaya kirim, jumlah ketepatan pemesanan, ketepatan waktu pengiriman, penggantian barang cacat, bahan yang ramah lingkungan yang akan menjadi landasan dalam memilih supplier, Berdasarkan hasil pengolahan data DEMATEL kriteria yang termasuk dalam kelompok dispatcher (cause/penyebab) adalah Kesesuaian material dengan spesifikasi, Kemampuan memberikan kualitas produk, Harga produk, Biaya kirim, dan Jumlah Ketepatan pemesanan. Sedangkan untuk kelompok receiver adalah Perizinan, Performance history, Ketepatan waktu pengiriman, Penggantian barang cacat, dan Bahan yang ramah lingkungan. Berdasarakan hasil pengolahan data untuk ktiteria yang memliliki bobot paling tinggi adalah biaya kirim dengan nilai sebesar (0,18249), diikuti harga produk (0,15686) dan Jumlah Bahan yang ramah lingkungan (0,15159). Untuk itu biaya kirim menjadi kriteria utama dalam pemilihan supplier di CV Mandiri Jaya. Hasil dari perankingan supplier adalah Supplier dengan bobot tertinggi yaitu supplier Y dengan nilai sebesar (0,56951), diikuti oleh supplier Z (0,29012), dan supplier X (0,14037). Untuk itu dari hasil pengolahan data tersebut maka supplier yang diusulkan adalah Supplier Y. Untuk usulan yang saya berikan kepada CV Mandiri Jaya yaitu menjadikan supplier Y menjadi supplier tetap karena memiliki kelebihan yaitu pada biaya kirim, harga produk, dan bahan yang ramah lingkungan.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"141 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125221647","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Kedisiplinan Terhadap Produktivitas Karyawan Pada PT Semeru Karya Buana","authors":"Disa Apriliyanti Rudiansyah, Deni Saputra","doi":"10.32502/js.v7i1.4416","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4416","url":null,"abstract":"PT Semeru Karya Buana adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang furnitur di Jawa Tengah. Salah satu aspek yang menjadi concern bagi perusahaan adalah terkait SDM. Hasil observasi langsung ke PT Semeru Karya Buana didapatkan beberapa issue khususnya terkait SDM yakni terkait kedisiplinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan terhadap produktivitas karyawan pada PT Semeru Karya Buana. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah karyawan PT Semeru Karya Buana dengan jumlah sampel 62 orang responden.  Hasil pengujian normalitas menggunakan kolmogorov smirnov dan korelasi rank spearman diketahui nilai signifikansi 0,001 lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi tidak normal. Dikarenakan hasil uji normalitas pada salah satu variabel berdistribusi tidak normal, maka disyaratkan memakai analisis korelasi rank spearman yang tidak mensyaratkan variabel dengan distribusi normal untuk diuji.  Berdasarkan uji  korelasi diketahui nilai Sig. (2-tailed) sebesar 0,886 dan angka koefisien korelasi sebesar 0,019. Terdapat pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan antara kedisiplinan dengan produktivitas karyawan pada PT Semeru Karya Buana. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,019 menunjukan bahwa kedisiplinan memiliki pengaruh yang positif terhadap produktivitas karyawan dengan tingkat hubungan yang sangat rendah.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130693660","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Analisis Perbandingan Pengendalian Persediaan Sparepart dengan Metode Tradisional dan Just In Time Dalam Upaya Mengurangi Pemborosan","authors":"Devie Oktarini, Marcella Agustiningrum","doi":"10.32502/js.v7i1.4452","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4452","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem kontrol persediaan di PT. Thamrin Brothers Sako Kenten yang dapat meminimasi biaya dalam persediaan dengan membandingkan sistem pada total biaya persediaan perusahaan di tahun 2021. Dibuatlah penelitian dengan metode Tradisional untuk mengetahui keseluruhan total biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan dan metode Just In Time sebagai perbandingan untuk mengurangi adanya biaya yang berlebihan. Obyek penelitian ini adalah sparepart dengan jumlah 30 jenis sparepart dan pengeluaran biaya yang digunakan untuk tempat penyimpanan. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini diambil melalui wawancara, observasi langsung dan data histori yang ada pada tahun 2021. Dengan permasalahan pengendalian persediaan pada sparepart yang tidak stabil serta kurang efisien dari segi biaya, kuantitas, dan waktu dalam pemesanan. Dari hasil perbandingan dalam perhitungan yang berbeda, penyimpanan pada perusahaan dengan menggunakan metode Tradisional mempunyai total biaya penyimpanan persediaan sebesar Rp.57.186.164. Sedangkan pada sistem persediaan dengan menggunakan metode Just In Time sebesar Rp.464.000. Dari hasil perhitungan tersebut, metode Tradisional banyak mengeluarkan biaya untuk penyimpanan sedangkan  metode Just In Time menghasilkan laba perusahaan yang lebih tinggi dan biaya pada persediaan yang minimum diperoleh dengan menggunakan metode Just In Time karenakan metode tersebut tidak perlu menggeluarkan biaya untuk ruang penyimpanan. Kata Kunci: Pengendalian Persediaan, Gudang, Tradisional, Just In Time, dan Just In Time Purchasing.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"158 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125231320","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Analisis Pengaruh Coffee Shop terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Structural Equation Model","authors":"Billi Syufrian, K. Ningsih, Dwi Elsi Flora S, Anindita Rahmalia Putri","doi":"10.32502/js.v7i1.4174","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4174","url":null,"abstract":"Beberapa tahun terakhir pelaku usaha harus lebih ekstra untuk memaksimalkan usahanya di karenakan banyaknya pesaing dibidang yang sama, salah satunya adalah para pelaku usaha coffee shop. Pemasaran dan kolaborasi perlu dilakukan untuk meningkatkan pendapatan. Kepuasan konsumen menjadi fokus utama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghubungkan variabel-variabel yang berpengaruh pada kualitas produk, harga, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Coffee Shop. Metode yang digunakan yaitu metode Structural Equation Model. Tahap yang dilakukan dalam pengolahan data adalah pertama membentuk hubungan antar variabel dan indikator, kedua confimatory analysis untuk variabel eksogen dan endogen dan terakhir uji estimasi mode lengkap. Berdasarkan hasil dan pembahasan pada penelitian ini adalah uji kecocokan model yang dilakukan menggunakan beberapa kriteria seperti ChiSquare, GFI, AGFI dan RMSEA. Nilai ChiSquare (34,518), nilai GFI dan AGFI diatas 0,9 dan RMSEA dibawah 0,08. Tidak Semua variabel antecedents memiliki pengaruh yang signifikan dan variabel antecedentst tidak bisa menjelaskan variabel konsequents karena nilai R2 ? 0,5. Kesimpulan dari hipotesa penelitian ini merupakan produck_Quality berpengaruh terhadap Custome_ Satisfaction, Price berpengaruh terhadap Customer_Satisfaction, Service_Quality tidak berpengaruh terhadap Customer_Satisfaction dan Price berpengaruh terhadap Product_Quality.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122731779","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Efektivitas Koagulan Terhadap Penurunan Energi Potensial Pada Pengolahan Air di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor","authors":"Wita Pradiani, Hernawan Andriana, Asep Yoga Suningrat","doi":"10.32502/js.v7i1.4464","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4464","url":null,"abstract":"In the processing of raw water into clean water need to add coagulant to remove turbidity when the turbidity exceeds the limit specified requirements. Coagulant commonly used for water treatment that Poly Aluminum Chloride (PAC), Aluminum Sulfate and Ferry Chloride. This study aims to determine the optimum dose of coagulant Poly Aluminum Chloride (PAC), Aluminum Sulfate and Ferry Chloride and to compare its effectiveness in water treatment Cisadane in PDAM Tirta Pakun Bogor with different turbidity levels.Cisadane river water sample taken on different days with different turbidity levels. Determination of the optimum dose of coagulant is done by providing different dosage variations. Test parameter and characteristics of raw ait water jar test result of the test, to test the turbidity mearused by the turbidymeter total dissolved solids mearused by conductometer, pH mearused by pH meter, Fe and Mn measured by spectrophotometer and organic substance using titration method. Then the experimental data obtained were compared with the reqquirements of Permenkes No. 492/Menkes/iv/2010.Of the result obtained optimum dose at low turbidity coagulant Poly Aluminum Chloride (PAC) 30,2 NTU at 14 mg/L and Ferry Chloride at 16 mg/L.. While high turbidity of 681 NTU, the optimum dose for coagulant Poly Aluminum Chloride (PAC) at 35 mg/L, Aluminum Sulfate at 5 mg/L and Ferry Chloride at 40 mg/L. Coagulant more effective water treatment raw cisadane river in the PDAM Tirta Pakuan Bogor is coagulant Poly Aluminum Chloride(PAC). Because Poli Aluminium chloride is more effective in reducing potential energy as a barrier energy in the aggregation process.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"113 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122218262","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Mitigasi Resiko di Distribusi Sustainable Supply Chain Management Menggunakan Metode House Of Risk (HOR)","authors":"E. Kusrini, Khoerun Nisa Safitri, A. Fole","doi":"10.32502/js.v7i1.4348","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4348","url":null,"abstract":"AbstrakDistribusi berkelanjutan berfokus pada tahap distribusi rantai makanan (dari gerbang produsen hingga konsumen) dimana kegiatan ini melibatkan resiko yang berkelanjutan. Dalam minimalisasi kerusakan yang disebabkan oleh peningkatan ketahanan terhadap bahaya untuk mendorong efisiensi ekonomi, kesejahteraan dan kesetaraan sosial, serta perbaikan lingkungan dalam jangka panjang. Dengan aktivitas distribusi yang begitu kompleks maka rentan adanya risiko terhadap proses distribusi pada pertanian organic. Untuk menangani risiko distribusi berkelanjutan pada Pertanian orgainik dengan mengidentifikasi risiko dan menentukan prioritas sumber risiko yang dapat ditimbulkan beserta prioritas strategi penanganannya pada proses distribusi dengan melihat kinerja dari KPI dan model House of risk (HOR). Hasil penelitian menunjukan terdapat 15 KPI, dengan 22 risk event dan 35 risk agent yang teridentifikasi. Hasil dari HOR fase 1 diketahui 13 risk agen dominan dan pada peta resiko Terdapat 5 kategori merah, 7 kategori kuning dan 1 kategori hijau. Kemudian pada HOR fase 2 dilakukan prioritas strategi penanganan. Terdapat 19 prioritas strategi penanganan pada proses distribusi yang dapat dilakukan dan pada peta resiko untuk semua risk agent berada pada kategori hujau.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114202064","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Analisis Human Error pada Proses Produksi Batu Bata dengan Metode SHERPA dan HEART untuk Mengurangi Kecelakaan Kerja","authors":"Rurry Patradhiani, Muhammad Harlan Kurniawan, Masayu Rosyidah","doi":"10.32502/js.v7i1.4660","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v7i1.4660","url":null,"abstract":"UKM Batu Bata Merah sebagai salah satu industri yang masih menggunakan tenaga manusia pada Sebagian proses produksi, dimana dengan keterlibatan manusia pada aktivitas kerja yang berulang serta rutin dilakukan cenderung menimbulkan kesalahan (human error). Pada UKM ini sendiri dari hasil observasi ditemukan beberapan kesalahan yang disebabkan oleh manusia yang dapat mempengaruhi tingkat produktivitas kerja seperti tangan terluka akibat penggunaan peralatan kerja, gangguan pernapasan akibat debu dari area produksi, hingga gangguan musculoskeletal. Untuk itu perlu dilakukan analisis penilaian probabilitas human error pada aktivitas proses produksi batu bata untuk mencegah terjadinya kecelakaan kerja dengan modifikasi metode SHERPA dan HEART. Dari hasil pengolahan data didapatkan 8 aktivitas pada proses produksi batu bata, dimana berdasarkan level keparahannya (severity) yaitu 4 task masuk kategori high dan 4 task masuk kategori medium. Sedangkan untuk nilai HEP terbesar yaitu 0,162 ada pada potensi error  pekerja tidak menggunakan sarung tangan saat bekerja sehingga memungkinkan terjadinya cedera pada pekerja. Untuk itu perlu kedisiplinan dari pekerja akan pentingnya keselamatan dalam bekerja, perlunya penggunaan alat pelindung diri guna mengurangi dampak yang terjadi serta adanya monitoring dari pemilik UKM untuk memastikan bahwa proses produksi berjalan sesuai dengan tahapannya. Kata kunci: Human Error, Batu Bata, SHERPA dan HEART","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"52 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126982406","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Perancangan Sistem Informasi Untuk Mengontrol Sistem Pembelian, Persediaan Dan Penjualan Dengan Menggunakan Metode System Development Life Cycle (SDLC)","authors":"Muhammad Madrofil Banin","doi":"10.32502/js.v6i2.3994","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v6i2.3994","url":null,"abstract":"Teknologi informasi merupakan salah satu sumber daya yang sangat penting dalam perusahaan serta menjadi unsur utama dalam strategi bersaing. Meningkatnya jenis kegiatan bisnis yang dilakukan di Toko Bangunan Subur menimbulkan tantangan baru bagi perusahaan untuk menyediakan suatu sistem yang mampu mengintegrasikan kebutuhan informasi-informasi. Metode perancangan sistem yang tepat dibutuhkan agar integrasi kebutuhan informasi dapat terlaksana dengan baik. System Development Life Cycle (SDLC) merupakan penerapan pendekatan sistem untuk mengembangkan dan menggunakan sistem berbasis komputer yang dapat diimplementasikan di Toko Bangunan Subur dalam mengontrol pembelian, persediaan dan penjualan. Dalam penyediaan sistem pengontrolan tersebut digunakan untuk mengetahui persedian barang yang ada digudang sehingga tidak terjadi kekosongan barang sehingga harus ada safety stock.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"94 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126222261","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengendalian Kualitas Layanan Service After Sales Dengan Menggunakan Metode Six Sigma Di Auto2000 Plaju Palembang","authors":"Devie Oktarini, Faizah Suryani, Jaka Bajawijaya","doi":"10.32502/js.v6i2.3993","DOIUrl":"https://doi.org/10.32502/js.v6i2.3993","url":null,"abstract":"PT. Astra International Tbk-Toyota Sales Operation adalah main dealer Toyota terbesar di Indonesia yang bergerak dalam bidang penjualan, perawatan dan perbaikan serta penyediaan suku cadang. Kenaikan angka proses maintenance ringan dan berat Auto2000 Palembang menunjukan semakin menurunnya kualitas service sparepart. jika kondisi ini terus berlanjut akan berdampak negatif pada tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan service Auto2000 Plaju Palembang sebagai pemeran dalam pengelolaan jaringan perawatan dan perbaikan serta penyediaan suku cadang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengendalian kualitas menggunakan alat bantu statistik bermanfaat dalam upaya mengendalikan kualitas layanan perusahaan. Analisis dengan metode six sigma dilakukan dengan menggunakan alat bantu statistik berupa cheeck sheet dan histogram untuk menyajikan data agar memudahkan dalam memahami keperluan data selanjutnya. Kemudian dilakukan identifikasi pada jenis maintenance yang dominan dan menentukan prioritas menggunakan diagram pareto didapatkan persentase terbesar yaitu 67,8% sehingga jenis maintenance tersebut dapat diprioritaskan. Untuk menentukan ambang batas digunakan peta kontrol didapatkan perhitungan batas kendali atas 256,844427 dan kendali bawah -5852,748847 dan garis tengah 0,25225325. Dalam six sigma didapatkan level 1,638021. Selanjutnya mencari penyebab terjadinya penurunan kualitas layanan yaitu disebabkan oleh faktor manusia, mesin, material dan lingkungan. Kemudian diproses menggunakan diagram sebab akibat untuk kemudian dapat disusun sebuah rekomendasi atau usulan perbaikan kualitas.","PeriodicalId":211323,"journal":{"name":"Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128309567","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}