Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo最新文献

{"title":"FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN DI PUSKESMAS LEPO-LEPO KOTA KENDARI TAHUN 2020","authors":"Hinarti Hinarti, Nani Yuniar, Yasnani Yasnani","doi":"10.37887/jakk.v1i2.38096","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i2.38096","url":null,"abstract":"Abstrak Latar Belakang: Kesehatan merupakan suatu keadaan sehat yang utuh baik secara fisik, mental dan sosial serta bukan hanya keadaan bebas dari penyakit atau kecacatan yang memungkinkan setiap orang dapat hidup produktif secara sosial dan ekonomi. Pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan  masyarakat.Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan pasien di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari.Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah  pasien yang berkunjung di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari yaitu sebanyak 401 pasien. Sampel penelitian ini yaitu 200 responden di Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari. AbstractBackground: Health is a state of health that is intact both physically, mentally andsocially and not just a state free from disease or disability that allows everyone to live productively socially and economically. Health services are any efforts carried out alone or together in an organization to maintain and improve health to prevent and cure illnesses and restore the health of individuals, families, groups and communities.Objectives:  The purpose of this study was to determine the factors associated with the utilization of patient health services at the Lepo-Lepo Health Center in Kendari City.Methods: The research method used was observational analytic with cross sectional approach. The population in this study were patients who visited the Lepo-Lepo Health Center in Kendari City as many as 401 patients. The sample of this research is 200 respondents in the Lepo-Lepo Health Center in Kendari City.Results: Asalisis used was tes showed that there is relationship between community trust about patiens wit the use of paints and the use of patients health (pvalue: 0,08)., there is a relationship between husband support about patiens and the use of patients health (pvalue: 0,02)., there is relationship between the availability of health facilities about patiens with the utilization of patient health s (pvalue: 0,00)., there is no relationship between complaint of ilness about patients with utilization patiens health (pvalue: 0,00).","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"21 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-07-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129596146","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"IDENTIFIKASI PENYEBAB PENGEMBALIAN BERKAS KLAIM BPJS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA TAHUN 2020","authors":"Icha Bernitasari Amir, S. Suhadi, Hilda Harun","doi":"10.37887/jakk.v1i2.38095","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i2.38095","url":null,"abstract":"Abstrak  Latar Belakang: Dalam proses pengajuan klaim di RSUD Bahteramas ke BPJS Kendari ditemukan adanya pengembalian berkas klaim di bulan Januari, Februari, dan Maret tahun 2019.Tujuan: Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi Penyebab Pengembalian Berkas Klaim BPJS Rawat Inap di RSUD Bahtermas dilihat dari aspek Dispute Administrasi, Dispute Koding, dan Dispute Medis.Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan case study.Hasil: Penyebab pengembalian berkas klaim BPJS berdasarkan Dispute Administrasi disebabkan karena adanya penyalahgunaan kartu, cara pulang pasien yang tidak sesuai, tidak adanya bukti penunjang dan terapi, serta terdapat kesalahan pada data demografi. Kedua, penyebab pengembalian berkas klaim BPJS berdasarkan Dispute Koding disebabkan karena koding yang tidak sesuai dengan diagnosis, ketidakjelasan pada penulisan dokter yang membuat diagnosis yang diajukan tidak tepat, serta tidak terisinya diagnosa akhir diresume medis. Ketiga, penyebab pengembalian berkas klaim BPJS berdasarkan Dispute Medis disebabkan karena adanya ketidaksepahaman antara verifikator dengan petugas klaim di rumah sakit mengenai diagnosis yang diajukan, banyaknya kasusnya bedah yang mengalami Permasalahan disebabkan karena tidak disertai dengan bukti penunjang. Kesimpulan: Penelitian menunjukkan bahwa adanya kasus penyalahgunaan kartu dari pasien peserta BPJS yang berobat dengan menggunakan kartu milik orang lain yang dikarenakan pemahaman sebagian pasien yang masih kurang terkait penyalahgunaan kartu, diagnosa yang tidak disertai dengan penunjang dan terapi, Kesalahan pengkodingan yang disebabkan penulisan dokter, kesalahan penginputan pemulangan pasien, kesalahan pada data demografi, dan rata-rata kasus bedah yang mengalami dispute klaim karena tidak disertai dengan penunjang. AbstractBackground: In the process of filing a claim at Bahteramas Regional Hospital to Kendari BPJS, it was found that the claim file was returned in January, February, and March 2019.Objectives: The purpose of the study was to identify the cause of returning the Inpatient BPJS Claim File at the Bahtermas Regional Hospital in terms of Administrative Dispute, Coding Dispute, and Medical Dispute.Methods: This study is a qualitative study with a case study approach.Results: The cause of returning BPJS claim files based on Administrative Dispute was due to card misuse, inappropriate way of returning patients, lack of supporting evidence and therapy, and errors in demographic data. Second, the cause of returning BPJS claim file based on Dispute Coding is caused by coding that is not in accordance with the diagnosis, unclear writing of the doctor that makes the diagnosis submitted incorrectly, as well as not filling the final diagnosis in the medical resume. Third, the cause of returning BPJS claim files based on Medical Dispute is due to a disagreement between verifiers and claimants at the hospital regarding the proposed diagnosis, the many cases of ","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-07-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121982392","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"DETERMINAN PENUNGGAKAN PEMBAYARAN IURAN PESERTA BPJS KESEHATAN PBPU DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LEPO-LEPO KOTA KENDARI TAHUN 2021","authors":"Elisabeth Yoseph Sukaria, S. Suhadi, Rahman Rahman","doi":"10.37887/jakk.v3i3.38023","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v3i3.38023","url":null,"abstract":"AbstrakLatar Belakang: Aturan program BPJS untuk pembayaran premi diwajibkan paling lambat tanggal 10 setiap bulannya. Ketidakpatuhan peserta mandiri akan mempengaruhi pembayaran iuran peserta BPJS Kesehatan PBPU di Wilayah Kerja Pukesmas Lepo-Lepo Tahun 2021. Pada Tahun 2020 peserta PBPU terdapat 31.163 jiwa yang masih menunggak pembayaran iuran BPJS Kesehatan di Kota Kendari. Salah satunya terdapat yang paling banyak di wilayah kerja puskesmas Lepo-Lepo berjumlah 5.588 jiwa.Tujuan: Untuk mengetahui determinan penunggakan pembayaran iuran peserta BPJS Kesehatan PBPU di Wilayah Kerja Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari.Metode: Jenis penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional (potong lintang) dengan menggunakan teknik pengambilan accidental sampling yang berjumlah sebanyak 135 masyarakat. Uji statistik menggunakan uji Chi square.Hasil: Terdapat hubungan antara pekerjaan dengan penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan (p Value = 0.012 < 0,05), terdapat hubungan antara penghasilan dengan penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan (p Value = 0.000 < 0,05), tidak terdapat hubungan antara pengetahuan dengan penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan (p Value = 0.700 > 0,05), terdapat hubungan antara persepsi dengan penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan (p Value = 0.001 < 0,05).Kesimpulan: Ada hubungan antara pekerjaan, penghasilan dan persepsi terhadap penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan, tidak ada hubungan antara pengetahuan terhadap penunggakan pembayaran iuran BPJS Kesehatan. Sehingga, perlu meningkatkan kuantitas dan kualitas untuk sosialisasi peserta tentang hak dan kewajiban peserta mandiri. AbstractBackground: The deadline for premium payments under the BPJS scheme is the tenth day of every month. The payment of payments for BPJS Health PBPU perticipants in the Lepo-Lepo Health Center Work Area in 2021 would be impacted by the independent perticipants’ noncompliance. In Kendari City, there are 31,163 PBPU participants who are still behind on their BPJS Health payments as of 2020. With 5,588 individuals, one of them is the largest in the Lepo-Lepo Health Center’s operational region.Objectives: To identify the factors that contribute to participant BPJS Health PBPU arrears in the working area of the Lepo-Lepo health Center, Kendari City.Methods: With a total of 135 participants thi sort of study employs a quantitative methodology and a cross-sectionall design employing an incidental sampling technique. Chi square analysis is a statistical test.Results: There is a relationship between work and BPJS Health contribution payment arrears (p Value = 0.012 < 0.05), a relationship between income and BPJS Health contribution payment arrears (p Value = 0.000 < 0.05), a relationship between knowledge and BPJS Health contribution payment arrears (p Value = 0.700 > 0.05), and a relationship between perception and BPJS Health contribution payment arrears (p Value = 0.001 < 0.05).Conclusion: Although","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-05-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114120184","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MINATKUNJUNGAN ULANG DI PUSKESMAS ABELI KOTA KENDARITAHUN 2020","authors":"Sari Reskyanti, S. Suhadi, Asnia Zainuddin","doi":"10.37887/jakk.v1i1.38132","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i1.38132","url":null,"abstract":"AbstrakAbstrak ditulis dengan jumlah 200-250 kata. Khusus untuk Abstrak, teks ditulis dengan margin kiri 30 mm dan margin kanan 30 mm dengan ukuran font 9 pt dan jenis huruf Arial serta jarak antar baris satu spasi pada ukuran kertas A4.Abstrak harus ditulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris yang baik dan benar. Abstrak untuk masing-masing bahasa hanya boleh dituliskan dalam satu paragraf saja dengan format satu kolom. (Arial 9pt).Abstrak meliputi:Latar Belakang:Mutu adalah kesempurnaan dari produk jasa dengan mematuhi standar yang telah ditetapkan, kualitas pelayanan kesehatanmengacu pada lima dimensi mutu yaitu cepat tanggap, keandalan, terjamin,empati, dan bukti fisik. Pasien yang puas terhadap pelayanan kesehatan akan berpeluang untuk berminat melakukan kunjungan ulang ke Puskesmas Abeli ketika kesehatannya terganggu.Tujuan:tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan minat kunjungan ulang di Puskesmas Abeli Kota Kendari tahun 2020Metode:metode penelitian meliputi penelitian observasional dengan rancangan pendekatan cross sectional study, Penelitian ini dilakukan diWilayah Kerja Puskesmas Abeli Kota Kendari.Hasil:hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara dimensi kehandalan (reliability) (p value = 0,007 < α), dimensi daya tanggap(responsiviness) (p value = 0,001 < α), dimensi dimensi jaminan (assurance)(p value = 0,038 < α), dimensi empati (emphaty), (p value = 0,004 < α) dengan minat kunjungan ulang pasien di Puskesmas Abeli Kota Kendari dan tidak ada hubungan antara bukti fisik (tangibles) (p value 0,264 > α), dengan minat kunjungan ulang pasien di Puskesmas Abeli Kota Kendari.Kesimpulan:Ada Hubungan antara kehandalan, kesiapsiagaan, jaminan,dan empati serta Tidak ada Hubungan antatara Bukti Fisik dengan minatkunjungan ulang pasien di Puskesmas Abeli Kota Kendari Tahun 2020 ","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131104242","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (SMK3)Rumah Sakit Di Rumah Sakit Umum Daerah Bahteramas ProvinsiSulawesi Tenggara Tahun 2019","authors":"Nova Alfriana Ajubra, Ambo Sakka, Hilda Harun","doi":"10.37887/jakk.v1i1.38136","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i1.38136","url":null,"abstract":"AbstrakLatar Belakang:Kecelakaan kerja di Rumah Sakit sering terjadi sehingga tenaga kesehatan memiliki resiko untuk mengalami kecelakaan kerja. Tenaga kesehatan dalam menjalankan praktik berhak memperoleh pelindungan atas keselamatan dan Kesehatan Kerja. Pengelola Rumah Sakit harus menjamin kesehatan dan keselamatan baik terhadap SDM Rumah Sakit, pasien, pendamping pasien, pengunjung,maupun lingkungan Rumah Sakit dari berbagai potensi bahaya di Rumah Sakit.Tujuan:Untuk menggambarkan penerapan Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (SMK3) di RSUD Bahteramas Kota Kendari.Metode:Metode yang digunakan dalam peneltian ini adalah metode penelitian Kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode Triangulasi yaitu wawancara mendalam,pengamatan dan telaah dokumenHasil:Komitmen dan kebijakan pimpinan terhadap penerapan K3 sudah ada dan tertulis, namun belum tersosialisaikan kepada seluruh elemen yang ada di rumah sakit. Perencanaan K3 di RSUD Bahteramas Kota Kendari telah dilakukan sebelum perumusan program, salah satunya dengan pengumpulan data dan penentuan prioritas. Pengorganisasiandilakukan dengan membentuk organisasi PK3RS. Penerapan K3 dilakukan dalam bentuk pelaksanaan pelatihan, sosialisasi,dan penyediaan alat pelindung diri, namun masih dalam jumlah yang sangat minim. Evaluasi dan peninjauan belum terlaksana karena penerapan K3 di RSUD Bahteramas Kota Kendari tahun 2019 dengan struktur kepengurusan baru, baru berjalan sekitar 3 bulan.Kesimpulan:Penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja di RSUD Bahteramas Kota Kendari belum berjalan dengan optimal hal ini disebabkan karena struktur kepengurusan masih baru masih banyak hal-hal yang masihdibenahi seperti ruang khusus pengurus K3 yang masih menumpang, sosialisasi yang masih belum menyeluruh,peralatan yang masih kurang lengkap, pengurus K3 yang masih belum memenuhi kriteria yaitu belum memiliki pedidikan khusus K3 serta belum seluruh program terlaksana, misalnya evaluasi dan peninjauan berkelanjutan belum terlaksana. ","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133962721","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"ANALISIS PELAKSANAAN MANAJEMEN PROGRAM PENCEGAHAN DANPENGENDALIANHAIs(HEALTHCARE ASSOCIATED INFECTIONS) DIRSUD KOTA KENDARI TAHUN 2020","authors":"Andi Cahya Amalia Ramadhani, Nani Yuniar, Hilda Harun","doi":"10.37887/jakk.v1i1.38131","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i1.38131","url":null,"abstract":"AbstrakLatar Belakang:Pelayanan Rumah Sakit rentan akan penyebaran infeksi nosokomial atauHealthcare-Associated Infections(HAIs). Program Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) merupakan sebuah program yang wajib dilaksanakan disetiap fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia untuk meminimalisir risiko penyebaran infeksi.Tujuan:Tujuan penelitian untuk menganalisis pelaksanaan manajemen program pencegahan dan pengendalian infeksi di Rumah Sakit Umum DaerahKota Kendari dilihat dari aspek manajemen yang terdiri dari penetapan komitmen, menunjukkan kepemimpinan, pemberian informasi dan kerjasama tim, dan aspek organisasi yaitu pemenuhan struktur organisasi, pelaksanaan tugas dan pelaksanaan program kerja upaya PPI.Metode:Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan case study. Informan penelitian yaitu petugas IPCN, IPCD, IPCLN dan Anggota.Hasil:Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih ada petugas PPI yang belum mengikuti pelatihan dan pendidikan PPI dan belum paham tugas danfungsinya sehingga berdampak kepada pelaksanaan tugas yang tidak maksimal dan kurangnya kesadaran petugas terkait penggunaan APD,hand hygienedan penerapanbundlesyang sesuai pedoman.Kesimpulan:Kesimpulan Pelaksanaan manajemen yang terdiri dari komitmen, kepemimpinan, komunikasi dan kerjasama dalam pelaksanaanprogram pencegahan dan pengendalian infeksi nosokomial di RSUD Kota Kendari belum maksimal. Hal tersebut disebabkan karena program pencegahan dan pengendalian infeksi belum menjadi prioritas utama, dan masih kurangnya kerjasama antar seluruh unit elemen rumah sakit dalam pelaksanaan program tersebut. Organisasi pelaksana program pencegahandan pengendalianHAIsdi RSUD Kota Kendari secara struktural sudah sesuai dengan pedoman namun pada pelaksanaan uraian tugas belum maksimal dilaksanakan karena belum semua anggota paham dan mengerti dengantupoksi masing-masing.AbstractBackground:Hospital services are vulnerable to the spread of nosocomial infections or Healthcare-Associated Infections (HAIs). Infection Prevention and Control Program (PPI) is a program that must be implemented in everyhealth care facility in Indonesia to minimize the risk of spreading infection.Objectives:The purpose of the study is to analyze the implementation of infection prevention and control program management in the Kendari CityGeneral Hospital in terms of management aspects consisting from establishing commitments, showing leadership, providing information and teamwork, and aspects of the organization namely fulfilling organizational structure,implementing tasks and implementing work programs for PPI efforts Methods:This research is a qualitative research with a case study approach.Research informants are IPCN, IPCD, IPCLN officers and MembersResults:The results showed that there were still PPI officers who had not participated in PPI training and education and did not understand their dutiesand functions so that the impact on the implementation of tasks was not AbstrakLatar Belak","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122978210","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"PENGARUH PERSEPSI MUTU PELAYANAN KEBIDANAN TERHADAPKEPUASANPASIEN RAWAT INAP KEBIDANAN DI RUMAH SAKIT UMUM ALIYAH 1 KOTA KENDARI","authors":"M. Tamrin, Ambo Sakka, Agnes Mersatika Hartoyo","doi":"10.37887/jakk.v1i1.38120","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i1.38120","url":null,"abstract":"AbstrakLatar Belakang: Peningkatan mutu serta perluasan jangkauan kesehatan memerlukan sumber daya tenaga yang mampu mengembangan tugas untuk mewujudkan perubahan, pertumbuhan dan pembaharuan dalam pembangunan kesehatan bagi seluruh lapisanmasyarakat. Berdasarkan hasil observasi awal peneliti di rumah sakit juga menunjukkan bahwa pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit belum memenuhi beberapa kriteria kepuasan pasien dimana masih terdapat pasien yang menyatakan beberapa jenis pelayanan yang diberikan kadang menemui hambatan dan bahkan cenderung berbelit-belit sehingga membutuhkan waktu lama. Sedangkan pada ruang Kebidananan sendiri,kadang petugas tidak berada ditempat sehingga beberapa jenis pelayanan yang seyogyanya harus diberikan pada waktunya mengalami penundaanTujuan: Untuk mengetahui pengaruh persepsi mutu pelayanan kebidanan terhadap kepuasan pasien rawat inap kebidanan di RSU Aliyah 1 Kota Kendari tahun 2019.Metode: Penelitian dilakukan mengunakan deskriptif Kuantitatif dengan pendekatan observasional. Sampel berjumlah 61 pasien.Hasil: Hasil penelitian menunjukan bahwa bahwa lebih dominan responden menyatakan keadaan bukti langsung(tangibles) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 45 (73,8%), kehandalan (reliability) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 43 (70,5%),ketanggapan (responsivennes) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 46 (75,4%), jaminan (assurances) pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 40 (65,6%), kemampupahaman (Empathy)pelayanan kesehatan pada kategori cukup sebanyak 45 (73,8%).Kesimpulan: Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di RSU Aliyah 1 Kota Kendari.Diharapkan memberikan pengarahan pada petugas kesehatan agar lebih meningkatkan prestasi kerja melalui peningkatan kedisiplinan khususnya kehadiran tepat waktu, serta cara berpakaian petugas yang rapi dan sopan.AbstractImproving the quality and increasing the scope of human resources that support the improvement, improvement and renewal in health development for all levels of society. Based on the results of preliminary observations of research at the hospital also showed that the hospital provided by the hospital did not meet some patient satisfaction criteria where there were still some hospital patients who were given sometimes related and even convoluted takes a long time. While in the Midwifery room itself, sometimes the officers are not present so some types of services should be provided when improvingThe purpose of this study was to study research onthe quality of service to the satisfaction of midwiferyinpatients at Aliyah 1 Hospital in Kendari City in 2019. The study was conducted using quantitative descriptive with observational research. Sample payment of 61 patients.The results showed that more dominant respondents stated direct evidence (tangibles) of health in thesufficient category of 45 (73.8%), reliability (reliability) of health services in the","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"25 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129961405","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)DENGANKEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BPJS MEMILIHLAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUMSANTA ANNA KOTA KENDARI TAHUN 2020","authors":"Nurul Auliah Nawawi, L. Ahmad, Hilda Harun","doi":"10.37887/jakk.v1i1.38119","DOIUrl":"https://doi.org/10.37887/jakk.v1i1.38119","url":null,"abstract":"ABSTRAKLatar Belakang:Pentingnya strategi pemasaran bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan darisebuah perusahaan. Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya. Sehingga dalam menjalankan usaha kecil khususnya diperlukan adanya pengembangan melalui strategi pemasarannya. Berdasarkan Data BOR di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari tiga tahun terakhir pada Tahun 2016 sebesar 52%, Tahun 2017 sebesar 50% dan Tahun 2018 sebesar 54%.Standar BOR yang ideal untuk Rumah Sakit secara Nasional adalah 60-85%. Hal ini dapat diketahui bahwa kinerja Rumah Sakit masih belum ideal, Angka BOR yang masih rendah mengindifikasikan pilihan pasien terhadap Rumah Sakit Umum Santa Anna masih rendah, angka BORyang rendah bisa mempengaruhi pendapatan Rumah Sakit.Tujuan:penelitian ini adalah mengetahui hubungan bauran pemasaran yang terdiri dariproduct, promotion, place, people processdanphysicalevidencedengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020.Metode:penelitian ini penelitian kuantitatif dengan pendekatancross sectional. Sampel penelitian ini adalah 154 responden. Analisis data dengan menggunakan ujichi squaredengantingkat kepercayaan 95% atau α = 0,05.Hasil:penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan bauran pemasaran yang terdiri:product(p value =0.001),promotion(p value =0.002),place(pvalue =0.001),people(p value =0.000),process(p value =0.003) dan physical evidence(p value =0.010) dengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di RSU Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020.Kesimpulan:dari hasil penelitian bahwa terdapat hubungan bauran pemasaran (Marketing Mix) yang terdiri:product,promotion, place, people, processdanphysical evidencedengan keputusan pasien rawat inap peserta BPJS memilih layanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Santa Anna Kota Kendari Tahun 2020. ","PeriodicalId":156107,"journal":{"name":"Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Halu Oleo","volume":"66 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127240765","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}