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Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe 零售银行的组织变革和寻求合法性:一个复杂的过程
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.137.0039
Sabine Reydet
{"title":"Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe","authors":"Sabine Reydet","doi":"10.3917/GECO1.137.0039","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/GECO1.137.0039","url":null,"abstract":"Le secteur bancaire est en pleine mutation et les entreprises sont amenees a revoir leurs strategies pour evoluer et perdurer. Les changements organisationnels s’instaurent rarement sans susciter chez les salaries des resistances qu’il convient de lever pour permettre leur diffusion. Une facon d’y parvenir sera de mettre en place des actions de legitimation. Cette etude associe la litterature sur les resistances inherentes aux changements organisationnels avec celle sur la recherche de legitimite pour installer le changement aux yeux des differentes cibles. Nous nous penchons sur le cas d’une grande banque francaise qui a initie un changement organisationnel et qui a choisi de lever les resistances grâce a la communication interne et externe. Une approche qualitative a ete menee aupres d’une cinquantaine de collaborateurs bancaires et de deux membres de la direction generale. Les resultats montrent que de nombreuses resistances ont emerge et qu’elles ont pu etre attenuees par des actions de communication ciblees qui ont impose la legitimite, tant pragmatique, cognitive, que morale, de ce changement.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129131216","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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L’Administration, visite d’atelier 行政管理、车间参观
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.138.0063
F. Pallez
{"title":"L’Administration, visite d’atelier","authors":"F. Pallez","doi":"10.3917/geco1.138.0063","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.138.0063","url":null,"abstract":"Comment l'Etat fait-il pour agir ? Plus precisement, comment les differents documents administratifs (jugements, notifications, arretes…) sont-ils fabriques et s'imposent-ils comme des decisions legitimes ? Cette question, au premier abord, conduit a des reponses parfaitement connues depuis Max Weber : le droit garantit la legitimite des actes, et une bureaucratie rationnelle garantit l'objectivite de leur mise en oeuvre. Toutefois, de multiples recherches, adoptant des demarches ethnographiques, ont montre une realite nettement plus compliquee. Qui plus est, le processus souvent tortueux et peu predictible par lequel on arrive a un « acte d'Etat », processus qu'on appelle couramment le « travail de bureau » a ete, jusqu'ici, selon le sociologue Jean Marc Weller, auteur de l'ouvrage, insuffisamment decrit et analyse dans ses composantes elementaires et materielles : en effet, peu de chercheurs se sont interesses en profondeur aux dossiers, aux classeurs, aux calculs, aux etageres, aux ordinateurs et a l'agencement des pieces, des guichets et des couloirs. C'est pourtant ce monde grisâtre des bureaux qui passionne depuis longtemps Jean Marc Weller [1][1]Cf. son ouvrage L'Etat au guichet. Sociologie cognitive du…, et qui constitue l'objet d'enquete qu'il nous restitue dans le present ouvrage. Pourquoi cet interet ? Entre autres, parce que l'auteur estime que la recherche s'est beaucoup penchee sur les acteurs, au detriment des outils et des objets qu'ils manipulent ; et que, par voie de consequence, la mise en avant de la dimension sociale du travail bureaucratique a occulte sa dimension technique, largement minoree. Or, on a affaire la a ce que l'auteur appelle des « infrastructures du droit », qui equipent le raisonnement juridique, mais qui deviennent aussi invisibles pour leurs utilisateurs qu'une route pour un automobiliste, alors que, dans les deux cas, la configuration de ces infrastructures est lourde de consequences sur le resultat final de l'action.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131050828","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Appel à la créativité des agents pour « sortir des rails » : la SNCF au milieu des voies 呼吁代理商的创造力“跳出轨道”:SNCF在轨道中间
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.140.0041
J. Arnoud, I. Vandangeon-Derumez
{"title":"Appel à la créativité des agents pour « sortir des rails » : la SNCF au milieu des voies","authors":"J. Arnoud, I. Vandangeon-Derumez","doi":"10.3917/geco1.140.0041","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.140.0041","url":null,"abstract":"Nous proposons d’analyser dans cet article la maniere dont la SNCF a mis en place des initiatives visant a faire appel a la creativite des agents pour se renouveler et faire face a l’ouverture a la concurrence. Afin d’explorer ces initiatives, nous avons privilegie une approche pragmatiste de la creativite, centree sur la creativite situee et associee a la possibilite d’enqueter ensemble lorsqu’un doute s’installe dans les situations de travail. Cet eclairage original s’est revele utile pour comprendre l’evolution des initiatives mises en place a la SNCF au sein de la region Normandie et etudiees dans le cadre d’une etude longitudinale. A deux reprises, les agents ont eu le sentiment de vivre une experience creative collective qui s’est averee etre proche d’une dynamique d’enquete. L’analyse fine de cette dynamique permet de mieux comprendre comment celle-ci a pu se produire au sein d’une entreprise reputee etre une grande bureaucratie professionnelle, tout en soulignant les limites et le retour rapide des approches rationnelle et normative de l’agir humain, peu propices au developpement de la creativite. Nous discutons cette experience de creativite inattendue et les enjeux et difficultes d’une comprehension renouvelee de la creativite au sein des organisations.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126263183","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Management : la comédie, c’est fini ? 管理:喜剧结束了吗?
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.135.0076
A. Masingue
{"title":"Management : la comédie, c’est fini ?","authors":"A. Masingue","doi":"10.3917/geco1.135.0076","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.135.0076","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122607203","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Recherche en finance : quand la performativité invite à la réflexivité 金融研究:当绩效促使反思时
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.135.0029
Hélène Rainelli-Weiss
{"title":"Recherche en finance : quand la performativité invite à la réflexivité","authors":"Hélène Rainelli-Weiss","doi":"10.3917/GECO1.135.0029","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/GECO1.135.0029","url":null,"abstract":"Cet article se propose de faire le bilan de l’impact de la recherche en finance sur ces soixante dernieres annees. Il tente de mesurer l’influence des theories sur les pratiques et la croissance de l’industrie financiere mais aussi sur les normes sociales et les arrangements institutionnels qui organisent le monde de la finance. Notre principale contribution est d’insister sur le role de la theorie dans la construction sociale du monde financier et sur la necessite pour la theorie financiere de cesser d’ignorer ses effets performatifs, afin de s’inscrire, de maniere plus ambitieuse, dans les debats sur l’utilite sociale de la finance et de tracer des perspectives novatrices, notamment en matiere de regulation financiere.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"13 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134463661","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Césure entre création et diffusion théâtrales dans les lieux intermédiaires : coup de théâtre ou modèle tenable ? 戏剧创作与戏剧传播之间的裂痕:戏剧政变还是可持续模式?
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.135.0003
J. Parigot
{"title":"Césure entre création et diffusion théâtrales dans les lieux intermédiaires : coup de théâtre ou modèle tenable ?","authors":"J. Parigot","doi":"10.3917/GECO1.135.0003","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/GECO1.135.0003","url":null,"abstract":"Le secteur du theâtre en France est confronte a une situation particuliere. Au sein de sa chaine de valeur, l’activite de diffusion prend le pas sur celle de creation. Pour y remedier, un nouveau type d’organisation emerge : les lieux intermediaires. Ces derniers operent une cesure entre les activites de creation et de diffusion afin de se liberer des contraintes liees a cette derniere. Cet article pointe les caracteristiques de ce nouveau modele dans le secteur du theâtre et s’interesse aux defis auxquels il se trouve confronte. En mobilisant toutes les ressources autour de l’activite de creation, les lieux intermediaires voient leurs sources de financements ainsi que leurs pratiques modifiees. Les difficultes qu’ils rencontrent posent cependant la question de la perennite du modele.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"39 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123362821","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Les conflits d’intérêts à l’épreuve des lanceurs d’alerte : recherche-intervention dans le cadre de la réglementation Sapin II 告密者的利益冲突:Sapin II法规框架内的研究和干预
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.142.0027
Patrice Cailleba, N. Dufour
{"title":"Les conflits d’intérêts à l’épreuve des lanceurs d’alerte : recherche-intervention dans le cadre de la réglementation Sapin II","authors":"Patrice Cailleba, N. Dufour","doi":"10.3917/geco1.142.0027","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.142.0027","url":null,"abstract":"Cet article envisage une problematique essentielle en gestion des risques et inherente a la fonction de risk manager, la capacite des gestionnaires de risques a realiser et a faire remonter a la gouvernance des alertes sur les risques de l’organisation. En abordant des perspectives tant theoriques que manageriales et en nous appuyant sur differentes etudes de cas dans le secteur des assurances et des mutuelles, nous traitons cette question de recherche tant du point de vue de l’aspect normatif traditionnel du risk manager que de celui qui lui semble de plus en plus devolu, comme c’est le cas en France depuis le dispositif anticorruption de la loi Sapin II, de garant d’une orthodoxie de gestion depassant le strict cadre de la legalite et s’etendant aux aspects de legitimite et de moralite.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122070913","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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L’entreprise, le bien commun et la question du pluralisme 企业、公共利益和多元主义问题
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.140.0052
B. Chapas
{"title":"L’entreprise, le bien commun et la question du pluralisme","authors":"B. Chapas","doi":"10.3917/geco1.140.0052","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.140.0052","url":null,"abstract":"Symbole fort du tournant que l’entreprise est en train de prendre a l’heure ou il est question d’etendre son objet social a la prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux de son activite (loi Pacte), on ne compte plus les voix qui s’elevent pour dire que l’entreprise peut et doit produire du bien commun. Teinte de progressisme, ce nouvel horizon d’attente n’en est pas moins problematique dans un contexte de redefinition du partage des roles entre l’Etat et l’entreprise dans l’organisation du monde de demain. Le risque est notamment celui d’une possible « privatisation du bien commun » qui pourrait contribuer a renforcer les structures de domination de l’homme par l’homme a travers une colonisation des esprits et l’imposition d’une conception unique de la « vie bonne ».","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122119976","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Quand Amour et Argent doivent rimer au quotidien… Un agenda de recherche sur la gestion des finances au sein des couples 当爱情和金钱必须押韵…日常研究议程上的财政管理内部的夫妇
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.143.0013
Sarah Benmoyal-Bouzaglo, C. Paraschiv
{"title":"Quand Amour et Argent doivent rimer au quotidien\u0085 Un agenda de recherche sur la gestion des finances au sein des couples","authors":"Sarah Benmoyal-Bouzaglo, C. Paraschiv","doi":"10.3917/GECO1.143.0013","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/GECO1.143.0013","url":null,"abstract":"La recherche en comportement du consommateur revête souvent une dimension individuelle, ignorant ainsi la dynamique décisionnelle liée à la gestion des finances au sein du couple. Cette dynamique apparait pourtant comme essentielle dans l’explication des décisions de consommation des ménages. À l’heure actuelle, seulement un nombre réduit de travaux de recherche s’est penché sur cette problématique, un constat d’autant plus vrai lorsque l’on s’intéresse à la littérature française. Cet article propose une revue de littérature sur le comportement du consommateur, intégrant une perspective pluridisciplinaire qui permet d’identifier les différentes facettes du sujet et de mieux comprendre l’état des connaissances actuelles sur la gestion des finances au sein du couple. Notre travail d’analyse permet de mettre à jour des perspectives de recherche prometteuses et de souligner les contributions des travaux futurs sur ce thème, afin de mieux accompagner les couples au cours des différentes étapes de leur cycle de vie conjugale. « dans leurs moyens » et mènent souvent une vie frugale.","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125402789","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Sous la technologie, les hommes 在科技下,男人
Annales des Mines - Gérer et comprendre Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.138.0059
Julie Bastianutti
{"title":"Sous la technologie, les hommes","authors":"Julie Bastianutti","doi":"10.3917/geco1.138.0059","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/geco1.138.0059","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":130387,"journal":{"name":"Annales des Mines - Gérer et comprendre","volume":"47 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125448708","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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