Sistemas & Gestao最新文献

{"title":"Proposta metodológica para o desenvolvimento de fundamentação teórica sobre cultura, clima e comportamento organizacional","authors":"A. D. Quelhas, J. R. Filho","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1452","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1452","url":null,"abstract":"Esta pesquisa objetivou aprofundar os estudos sobre o tripé cultura, clima e comportamento organizacional para o desenvolvimento da fundamentação teórica de uma tese de doutorado. A estratégia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, que visou identificar os principais trabalhos científicos do mundo relacionados aos temas em referência. O ponto de partida foi a estruturação de uma árvore de palavras-chave, definindo o tema central e os eixos temáticos para iniciar as buscas. A construção da árvore baseou-se na definição das expressões booleanas utilizadas nos três mecanismos de busca: Scopus, ISI Web of Knowledge e Science Direct, todos vinculados aos periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. No final do processo de pesquisa, selecionamos e catalogamos os documentos encontrados através da criação de um portfólio. A fim de analisar cuidadosamente os resultados da pesquisa bibliográfica, quatro etapas foram estruturadas para filtrar os achados, escolhendo, assim, os melhores e mais significativos artigos. A estratégia aplicada permitiu o levantamento da literatura para o desenvolvimento da fundamentação teórica.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47134175","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Dificuldades e estratégias de micro e pequenas empresas na participação de licitações","authors":"Djair Picchiai, Marta Cybele Carneiro","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1491","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1491","url":null,"abstract":"Estima-se que as compras públicas, nos diversos níveis do governo, movimentam cerca de 10% do Produto Interno Bruto (PIB). Levando em consideração que o governo é o maior comprador do País, este estudo tem como objetivo verificar os desafios enfrentados pelas micro e pequenas empresas (MPE) para participação em processos de licitação, bem como as estratégias utilizadas por elas para enfrentá-los. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso, utilizando como instrumentos de pesquisa um roteiro de entrevista aplicado junto a 21 MPE e microempreendedores individuais (MEI). Os resultados demonstraram que as MPE e os MEI utilizam, como estratégia, o menor preço e que o principal desafio é manter a prestação de serviço ou o fornecimento de bens ou mercadorias mesmo com atraso nos pagamentos.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112258","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Avaliação do Business Intelligence em empresas de telecomunicações","authors":"Breno Brand Fernandes, Priscilla Cristina Cabral Ribeiro, Helder Gomes Costa","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1480","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1480","url":null,"abstract":"Destaques: A maior parte das empresas tem problemas com o alto volume de dados, falta de informação, conhecimento e relatórios insuficientes. A Business Intelligence (BI) possibilita às companhias encontrarem padrões e relações entre dados aparentemente independentes e desconectados; A avaliação do sucesso ou efetividade de sistemas de informação é fundamental para investimentos nestas tecnologias; Apesar dos avanços já alcançados por estudos avaliativos, ainda existe uma lacuna quanto a modelos de avaliação dedicados à BI.Objetivo: Propor e aplicar um modelo para avaliar a BI em empresas do setor de telecomunicações, por meio de atributos de avaliação de TI.Desenho/Metodologia/Abordagem: Para a construção da pesquisa, foi realizado um alinhamento entre revisão de literatura e pesquisa de campo. O método utilizado foi o de estudo de caso múltiplo, de abordagem qualitativa, utilizando as entrevistas semiestruturadas como técnica de coleta de dados, as quais foram direcionadas a gestores de TI e a usuários do sistema.Resultados: Algumas das principais vantagens, desvantagens e aspectos para a obtenção do sucesso da BI foram identificadas na literatura e estão alinhadas com a pesquisa de campo. Descobriu-se que as motivações e pressões para implantar a BI relacionam-se, principalmente, ao alinhamento do planejamento estratégico da organização com os benefícios da BI.Limitações da investigação: Nem todos os atributos de hardware podem ser aplicados em processos de avaliação de um software, assim como alguns não são apropriados ao setor de serviços; assim, a proposta deste trabalho foca nos atributos de avaliação de software.Implicações práticas: Na perspectiva gerencial, este artigo contribui propondo um novo conjunto de atributos-chave para a avaliação da BI após implantada em empresas, que não necessariamente estejam no setor de telecomunicações.Originalidade/valor: Apesar do crescimento da adoção da BI, há uma lacuna a ser preenchida quanto a modelos para a avaliação desta tecnologia. Este tipo de modelo é crucial para se entender porque uma ferramenta com tantas vantagens ainda é alvo de dificuldades de implantação e uso no setor de telecomunicações. Assim, este trabalho fornece um conjunto de atributos de avaliação, sustentados pela literatura, que podem subsidiar o desenvolvimento de novos estudos avaliativos, não restritos à área de TI.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68111175","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise dos aspectos que mais influenciam a publicação de artigos em periódicos de elevado impacto científico: revisão sistematizada","authors":"Keren Ane de Siqueira Wandresen Cardoso, Helder Gomes Costa, H. Silveira, M. V. Rodriguez, A. Dias","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1412","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1412","url":null,"abstract":"Esta pesquisa é relevante para toda a comunidade acadêmica, pois visa contribuir para a redução do retrabalho e do desperdício de tempo dos autores, conferindo mais agilidade e assertividade no processo de envio dos artigos para a publicação. Este estudo tem como objetivo principal identificar quais são os aspectos que mais influenciam a publicação de artigos em periódicos de elevado reconhecimento científico. Para o embasamento da pesquisa foi realizada uma revisão sistemática da literatura nas bases Scopus e Web Of Science, selecionando os artigos a partir de 2007, o que resultou em uma amostra de 37 artigos publicados em 31 periódicos. Com base na revisão sistemática da literatura, verificou-se que para redigir um artigo adequado para a publicação em periódicos de elevado fator de impacto, 17 aspectos fundamentais para o sucesso das publicações são necessários, dos quais os mais relevantes são: originalidade/valor, pesquisa colaborativa, utilização adequada dos procedimentos metodológicos, validação, achados/descobertas, clareza e concisão.Contribuição/originalidade: Na literatura disponível, este assunto ainda não é muito explorado. Dada a importância do tema para os pesquisadores, este trabalho busca contribuir para a elevação da qualidade dos trabalhos científicos, impulsionando a publicação em periódicos de alto reconhecimento internacional.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110833","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Terceirização em empresas com produção sob encomenda: critérios de decisão","authors":"Cléber Beal, C. Costa, Zaida Cristiane dos Reis, Matheus Capoani","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1483","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1483","url":null,"abstract":"A maior parte dos modelos de terceirização abrange critérios de decisão que consideram o cenário de empresas com produção seriada, tal como se verifica na literatura. Assim, este trabalho visa discutir os critérios de tomada de decisão quanto à terceirização por empresas com produção sob encomenda, ou seja, de produtos customizados. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e caráter descritivo, do tipo estudo de casos múltiplos, que considerou três dimensões de análise: arranjos empresariais, competências essenciais e o ambiente de terceirização. Os resultados revelaram duas percepções quanto à terceirização em um cenário de produção sob encomenda: uma otimista e outra que considera a terceirização como alternativa para a resolução de problemas imediatos. Foram evidenciados os seguintes critérios decisórios quanto à terceirização: ênfase na competência essencial, agregação de valor, solução para problema momentâneo, transformação de custo fixo em variável e redução de custos. Conclui-se que os resultados aprovam a adoção dessa proposta avaliativa para ambientes de produção sob encomenda, podendo as dimensões definidas e o instrumento proposto ser utilizados em cenários de ambiente de produção semelhantes.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110909","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"O service desk como um ativo estratégico para as organizações","authors":"Nairon Nícolas da Silva Gomes, Maria Eduarda Lavina, Solange Maria da Silva, Vilson Gruber, Roderval Marcelino","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1488","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1488","url":null,"abstract":"O estudo visa identificar os desafios e benefícios atuais do uso de sistemas de service desk para a gestão automatizada de demandas de serviços de tecnologia da informação (TI) e, consequentemente, contribuir com o arcabouço teórico sobre o tema. Para tanto, foi realizada uma revisão integrativa, a partir de estudos pregressos sobre sistemas de service desk em publicações dos últimos cinco anos nas bases de dados indexadas Scopus e Web of Science. Foi possível elencar vários benefícios e oportunidades, bem como alguns desafios e ações para a sua superação, para que o uso de ferramentas de service desk se torne um processo que tenha valor estratégico nas organizações. Além disso, foram levantadas as métricas que auxiliam no melhoramento contínuo da ferramenta para que possa ser modelada de acordo com a demanda da organização.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"2677 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110996","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Modelagem de parâmetros operacionais para suporte à avaliação do processo de perfuração de poços offshore","authors":"F. S. B. Marques, Luís Alberto Duncan Rangel, G. Lima, L. O. Gavião, H. L. C. P. Pinto, D. Colombo, C. B. D. C. Lima","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1481","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1481","url":null,"abstract":"A exploração de petróleo é uma das principais atividades industriais do País, devido à variedade dos subprodutos e empresas envolvidas no setor. Para que seja possível extrair das bacias sedimentares tal produto, é necessário investimento de grande porte e alta tecnologia. As plataformas e serviços de perfuração estão entre as principais atividades que representam custos significativos para a execução do serviço de exploração. Para viabilizar o investimento e comercialização do barril do petróleo, essas atividades devem ser aprimoradas de maneira a atrair investidores a explorar campos de petróleo de forma cada vez mais eficiente e produtiva, contribuindo, assim, com a geração de riqueza e desenvolvimento da sociedade. Dentro deste cenário, o objetivo deste artigo foi a aplicação de modelagem de dados em um conjunto de parâmetros operacionais para suporte à avaliação de eficiência do processo de perfuração de poços offshore. Por se tratar de um processo que envolve variáveis distintas de entrada e saída, torna-se pertinente analisar poços em áreas homogêneas e identificar os principais parâmetros que permitam contribuir para o melhor desempenho no ganho de taxa em metros perfurados. Neste sentido, no aspecto da abordagem metodológica, o cálculo da eficiência foi avaliado, tomando como base os parâmetros pré-estabelecidos pela engenharia de perfuração, adotando-se, para a modelagem, o modelo clássico, orientado à saída, utilizado pela análise de envoltória de dados. Os resultados obtidos, a partir das variáveis e do modelo aplicado, permitiram uma percepção preliminar da eficiência do sistema de perfuração.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68111211","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Estudo da ecoeficiência de processos de produção de acrilonitrila","authors":"Danyelle Soares Bastião, Igor Nardi Caxiano, Diego Martinez Prata","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1455","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N1.1455","url":null,"abstract":"DestaquesSimulação de processos de produção da acrilonitrila.Simulação das plantas de utilidades para resultados mais realistas.Análise do ganho em ecoeficiência considerando cinco ecoindicadores.O processo com etapa de condensação parcial mostrou-se a opção mais sustentável.ObjetivoAvaliar o ganho em ecoeficiência pela introdução de uma etapa de condensação parcial no processo convencional de produção de acrilonitrila.MetodologiaO processo de produção de acrilonitrila convencional e o modificado, bem como a planta de utilidades associada, foram simulados computacionalmente utilizando o software UniSim Design Suite R390.1. Com base nos resultados, desenvolveram-se cinco ecoindicadores (consumo de água, combustível e energia, emissão de CO2 e geração de efluentes líquidos) que foram simultaneamente avaliados por meio do Índice Comparativo de Ecoeficiência dos processos considerados.ResultadosA modificação do processo convencional de produção de acrilonitrila, realizada a partir da introdução de uma etapa de condensação parcial com o intuito principal de reduzir o consumo da água de processo, resultou em um aumento de 76% na ecoeficiência considerando-se os ecoindicadores empregados no estudo. A redução no consumo de água foi evidenciada pelo cálculo do ecoindicador correspondente, que se mostrou 47% menor para o processo modificado.Limitações da investigaçãoA ecoeficiência foi avaliada desconsiderando-se fatores sociais e de segurança. Além disso, os poucos dados fornecidos sobre o processo e dimensionamento dos equipamentos da seção de recuperação, por parte dos autores de referência, limitou a comparação de resultados.Implicações práticasO trabalho apresenta um exemplo prático do uso de ecoindicadores na análise do aumento da ecoeficiência pela modificação de processos industriais, principalmente para a redução do consumo de água. Embora a modificação avaliada neste trabalho tenha sido implementada em uma planta de produção de acrilonitrila, a metodologia pode ser aplicada de maneira similar a outros processos industriais.OriginalidadeO presente trabalho apresenta uma avaliação quantitativa do ganho em ecoeficiência (destacadamente no que se refere ao consumo de água) pela introdução de uma etapa de condensação parcial no processo convencional de produção de acrilonitrila.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47521211","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise do sistema de gestão de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos da Alemanha e suas influências na logística reversa do município do Rio de Janeiro","authors":"Genilson Jacinto Pacheco, Tácio Campos, Daniel Luiz de Mattos Nascimento","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1473","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1473","url":null,"abstract":"A contextualização do estudo discute as políticas e economias que envolvem a produção, consumo e descarte dos produtos eletroeletrônicos. O setor de produção de dispositivos eletroeletrônicos configura-se como o de maior crescimento dentro da indústria de manufatura nos países industrializados. O objetivo deste estudo é analisar e comparar os sistemas de gestão de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE) da Alemanha e Brasil, para apontar melhorias no sistema de gestão do município do Rio de Janeiro, RJ, Brasil. O método utilizado foi elaborado em um cenário hipotético, com o propósito de focalizar a geração de REEE no município do Rio de Janeiro. Para isso, buscou-se dados via internet. Um dos principais resultados apontam que a Alemanha possui um sistema eficiente, por mapear todos os pontos de coleta de REEE por km² e por acompanhar os produtos colocados no mercado. O município do Rio de Janeiro prevê uma geração de 2.655.856.81 toneladas de REEE para o ano de 2018, cálculo obtido através do consumo e uso de domicílios. Considera-se o sistema de logística reversa como um instrumento destinado a garantir o fluxo de retorno dos resíduos ao ciclo produtivo, para viabilizar sua coleta e restituição ao setor empresarial (fabricantes, importadores), responsável por sua destinação final ambientalmente adequada. Esse estudo apresenta em uma revisão literária que consiste na identificação de dados combinados com um conjunto de regras para selecionar as peças relevantes da literatura e mapear o conteúdo da literatura extraindo informações.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68111024","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"A qualidade de vida no trabalho como estratégia de gestão de pessoas: o caso de uma indústria gráfica de Santa Catarina","authors":"Paulo Roberto Moura Machado, Bárbara Zandomenico Perito, Igor Ceratti Treptow, Henrique Faverzani Drago","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1451","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1451","url":null,"abstract":"A análise do nível da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) aliada à identificação dos principais fatores que a influenciam é uma das estratégias de gestão de pessoas nas indústrias. O presente estudo mediu a QVT dos colaboradores em uma indústria gráfica localizada no estado de Santa Catarina, Brasil. Para a coleta de dados, fez-se uso do questionário QWLQ-bref que alcançou 95% do total de colaboradores. Todos os questionários respondidos foram considerados válidos e utilizados na avaliação do resultado. A organização encontra-se entre os níveis médio e bom de QVT segundo a escala utilizada, visto que avaliação apresentou média global de 3,562 (71,24%). O domínio Físico/Saúde teve média de 3,601 (72,02%), o Psicológico de 3,465 (69,3%), o Pessoal de 3,724 (74,48%) e, por fim, o domínio Profissional de 3,459 (69,18%). O estudo mostrou que todos os domínios da QVT foram considerados satisfatórios pelos funcionários da empresa. O fator pessoal foi considerado como o fator de maior contentamento, enquanto o profissional o de maior descontentamento. A falta de investimento em qualificação foi apontada como o principal ponto de insatisfação. Por isso, sugere-se que os gestores da organização criem um plano de treinamento a fim de melhorar a satisfação dos seus colaboradores.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110236","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}