Sistemas & Gestao最新文献

{"title":"Um estudo documental sobre a avaliação de dois indicadores de mensuração de resultados em universidades corporativas","authors":"H. Ramos, Sergio Murilo de Souza Garcia, Leonardo Soares Francisco de Almeida, L. R. Araujo, R. T. Q. Oliveira","doi":"10.20985/1980-5160.2017.V12N4.1308","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2017.V12N4.1308","url":null,"abstract":"Destaques: este artigo tem como objetivo identificar e analisar os indicadores de mensuração de qualidade utilizados pela Universidade Corporativa do Banco do Brasil.Objetivo: verificar se esses indicadores contribuem para alavancar a educação e o conhecimento essenciais para o sistema de treinamento corporativo.Metodologia: estudo exploratório e documental desenvolvido por meio de uma revisão sistemática da literatura para fundamento da pesquisa até o ano de 2017.Resultados: de posse dos dados referentes aos indicadores analisados e mensurados no estudo de caso, percebeu-se que, embora tenham evoluído para aprimorar a forma de disseminar os conhecimentos necessários para alavancar a vantagem competitiva, ainda não existe um método adequado de mensurar os resultados das universidades corporativas, em razão das dificuldades nas etapas apresentadas pelo Kirkipatrick e Retorno sobre o investimento (Return on investment – ROI).Limitações da investigação: para a revisão de literatura, o estudo utiliza-se dos seguintes recursos: material publicado em periódicos na base Scopus, livros, artigos científicos; dissertações; teses; redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral e que fornece instrumental analítico.Implicações práticas: pelo fato de o Banco do Brasil S.A. se tratar de uma instituição financeira constituída por uma sociedade mista, seu faturamento líquido pode ser resultado de seus produtos e não necessariamente do investimento realizado em seus colaboradores.Originalidade/Valor: por meio de uma investigação documental, o estudo aponta que existe uma lacuna na literatura sobre o tema avaliação de desempenho em universidades corporativas.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68106723","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"A governança de tecnologia da informação em operadoras de planos de saúde suplementar no estado do Ceará","authors":"Wellington Sousa Aguiar, A. A. Gonçalves, Claudio Pitassi","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1432","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1432","url":null,"abstract":"As organizações modernas dependem cada vez mais da tecnologia da informação (TI) para suportar seus processos transacionais e suas estratégias de negócio. O objetivo deste artigo é avaliar os impactos da implantação da governança de TI no segmento de operadoras de plano de saúde (OPS) com sede no estado do Ceará como suporte para o atendimento às normas da Agência Nacional de Saúde (ANS), por meio de estudo de caso qualitativo de finalidade descritiva e aplicada. O referencial teórico baseou-se na revisão da literatura sobre frameworks importantes de governança de TI aplicados no mercado de saúde suplementar no Brasil e a regulação imposta pela ANS no tocante à TI. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os gestores de TI e das áreas usuárias de TI destas empresas. Os resultados foram obtidos a partir da triangulação das entrevistas, observações diretas e análise documental, cujas evidências foram tratadas pela análise de conteúdo. As conclusões indicaram que a governança de TI tem forte impacto na qualidade e planejamento no atendimento às normas da ANS, mas as operadoras pesquisadas ainda não utilizam todo potencial disponível, com vários níveis de maturidade e muitas oportunidades de evolução.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110140","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Avaliação ambiental estratégica no setor elétrico brasileiro: um estudo de potencialidade","authors":"Alessandra Schwertner Hoffmann, Ricardo Abranches Felix Cardoso Junior","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1315","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1315","url":null,"abstract":"DestaquesA Avaliação Ambiental Estratégica (AAE) possibilita uma visão abrangente das implicações ambientais e sociais de propostas de Planos, Políticas e Programas (PPP) aplicadas a diversas atividades setoriais. No Brasil, é possível identificar gargalos associados ao planejamento do setor elétrico, principalmente em relação ao processo de licenciamento ambiental. Assim, há potencial significativo para aplicação de AAE neste contexto, desde que sejam consideradas as características brasileiras de desenvolvimento.ObjetivosO objetivo deste artigo é identificar e avaliar como ocorre a inclusão da variável ambiental no planejamento do setor elétrico brasileiro e, então, verificar a aplicabilidade da AAE no âmbito deste planejamento. MetodologiaPara o desenvolvimento deste trabalho, utilizou-se a metodologia de pesquisa bibliográfica de abordagem qualitativa. Especificamente, foram consultadas publicações existentes, como artigos científicos, monografias, dissertações, teses e publicações oficiais. Destaca-se a utilização do “Guia de boas práticas para Avaliação Ambiental Estratégica - orientações metodológicas” e o “Plano Decenal de Expansão de Energia 2024”.ResultadosO principal resultado alcançado por este trabalho foi o desenvolvimento de formas de adaptação da AAE no Brasil, a partir de considerações sobre as singularidades da realidade brasileira em cada estágio de desenvolvimento da AAE. Com base nesta adaptação, concluiu-se que a AAE pode contribuir significativamente para um processo decisório ambiental e sustentável no planejamento do setor elétrico brasileiro, inclusive sanando gargalos do licenciamento ambiental.Limitações da InvestigaçãoO principal limitante da pesquisa e seus resultados é a subjetividade dos processos políticos de planejamento no país, os quais impactam diretamente nos estágios de desenvolvimento da AAE.Implicações PráticasO estudo identifica real potencial de AAE no Brasil, e apresenta direcionamentos e recomendações para a criação de um modelo brasileiro de AAE no setor elétrico.Originalidade/ValorO artigo traz recomendações para adaptação de uma metodologia de AAE aplicável ao setor elétrico brasileiro, considerando suas singularidades.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48231992","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Modelagem organizacional na gestão de contratos de obras públicas: estudo de caso na Universidade Federal do Ceará","authors":"V. R. Campos, Rogério de Medeiros Maia","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1435","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1435","url":null,"abstract":"Percebem-se, na administração pública, muitos problemas na contratação de obras e serviços, tais como: não cumprimento do objeto do contrato, atraso na entrega do produto e orçamentos executados superiores aos estimados. A pesquisa tem como objetivo apresentar uma modelagem organizacional para a gestão de contratos de obras públicas, aplicada na Universidade Federal do Ceará. O artigo apresenta como resultado os submodelos organizacionais: modelo de objetivos e regras de negócio, modelo de processo, modelo de atores e recursos desenvolvidos sob a luz da metodologia Enterprise Knowledge Development (EKD). A visão sistêmica, proporcionada pelos submodelos, possibilita a melhoria dos processos e a identificação clara sobre a gestão de contratos, indicando as oportunidades de melhorias. O estudo permite estabelecer estratégias que auxiliam na identificação dos entraves na contratação pública.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68109878","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Metodologia para seleção de microbacias de drenagem urbana para implantação de microreservatórios: estudo de caso da bacia da Tijuca, RJ","authors":"Alfredo Akira Ohnuma, Marcelo Obraczka, Luís Felipe Tupinambá da Silva, I. Leal, Bruno Muricy","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1393","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1393","url":null,"abstract":"As áreas mais densamente urbanizadas vêm sofrendo crescentemente com problemas relacionados a cheias e enchentes, devido à falta de capacidade dos sistemas de drenagem existentes. Atualmente, diversas alternativas de projetos têm sido apresentadas, como medidas não convencionais de drenagem urbana com o objetivo de reduzir os impactos do escoamento superficial em áreas urbanizadas, a exemplo da implementação de sistemas de retardo e de retenção a montante, além do compartilhamento da responsabilidade entre atores públicos e privados. O presente trabalho visa definir critérios específicos para seleção de microbacias de drenagem urbana, que apresentem maior viabilidade de implementação de microreservatórios de captação e armazenamento de água da chuva em lotes distribuídos em determinada região. A metodologia consiste na análise de duas áreas distintas na Grande Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, região historicamente bastante afetada por inundações urbanas. Foi realizada a seleção e a hierarquização de microbacias de drenagem com maior potencial de implantação de microreservatórios, a partir de critérios, entre os quais: (1) existência de grandes áreas impermeabilizadas, especialmente coberturas e telhados; (2) reduzida eficiência/capacidade operacional dos sistemas locais de microdrenagem existentes; (3) inexistência de bacias externas e/ou de remanso do corpo receptor e; (4) potencial do aproveitamento das águas pluviais armazenadas. De acordo com os critérios estabelecidos, torna-se viável a definição de áreas prioritárias para implementação de amortecimento a montante por meio de microreservatórios nos lotes, aumentando os possíveis benefícios da utilização dessa técnica. Recomenda-se trabalhos futuros que aprofundem os estudos de viabilidade, com a realização de modelagens hidrológica e hidráulica das bacias e respetivos sistemas de drenagem.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68109854","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise do processo de aquisição de medicamentos: um estudo de caso na Prefeitura Municipal de Manaus","authors":"Cristiano Barbosa de Lima, A. D. S. Junior","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1424","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1424","url":null,"abstract":"A gestão das compras governamentais é um tema que assume um papel de destaque no cotidiano dos gestores públicos brasileiros. Ao mesmo tempo, representa um desafio por questões relacionadas aos aspectos legais, eficiência e eficácia administrativa. O objetivo geral do artigo é avaliar o gasto com a aquisição de medicamentos por meio de atas de registro de preços, no âmbito da Secretaria Municipal de Saúde de Manaus, tendo como recorte temporal os exercícios orçamentários dos anos de 2013 a 2015. Para tanto, foi realizado um estudo de caso de natureza exploratória. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental junto ao Sistema de Protocolo da secretaria, foram categorizados e geraram um banco de dados que possibilitou a análise dos processos de aquisição de medicamentos. Os resultados da pesquisa indicam que o investimento na aquisição de medicamentos independe da dotação orçamentária e a eficiência do processo de compras de medicamentos está associada à gestão da cadeia de todo o processo de aquisição.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48163770","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Avaliação de parâmetros da laminação a quente no indicador de rendimento metálico de produção de tubos de aço sem costura","authors":"Gabriela Rezende Cardoso, S. Mapa, F. J. Gomes","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1216","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1216","url":null,"abstract":"Para tornarem-se ou manterem-se competitivas diante da atual concorrência, as empresas têm utilizado técnicas estatísticas, como o experimento fatorial, que permitem avaliar processos produtivos de forma a melhorá-los, reduzindo, assim, a possibilidade de insucesso. A proposta deste trabalho é apresentar uma aplicação da técnica estatística Experimento Fatorial Completo 2K em um processo de produção de tubos de aço sem costura, com o objetivo de estudar especificidades do principal indicador de rendimento metálico, denominado VZ (Verbrauch Zieff), que descreve o rendimento do emprego de insumos sobre a produção de tubos. Foram definidos quatro fatores para a análise: tipo de aço, calibre, parede de laminação e tratamento térmico. Para a realização do presente estudo, a metodologia adotada é a pesquisa de natureza empírica e descritiva, por meio de abordagem combinada, qualitativa e quantitativa. A realização do experimento fatorial utilizando os fatores escolhidos proporcionou como resultado  uma visão, até então desconhecida pela empresa, de como os fatores e suas interações influenciam o indicador estudado, sendo os fatores tipo de aço e calibre comprovados estatisticamente significativos, e, com isso, gerando maior assertividade no planejamento de matéria prima e reduzindo, assim, custos gerais dos produtos.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68108697","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Método de análise e solução de problemas aplicado no tratamento de corrosividade severa em um oleoduto submarino","authors":"Alexandra Argôlo do Espírito Santo, A. Morais, F. Paes","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1355","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1355","url":null,"abstract":"A dinâmica envolvida no processo de extração de petróleo em ambiente offshore envolve malhas de dutos interligando poços a plataformas e estas a navios aliviadores, permitindo o escoamento produtivo realizado. Como ofensor nesse ambiente marinho, a salinidade característica da água é fonte de corrosão nos dutos que compõem a cadeia de produção submarina. O presente trabalho buscou, por meio da utilização da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) tratar o caso específico de um oleoduto submarino que apresenta corrosividade severa que poderia causar sérios danos ambientais, além de todo impacto à imagem da organização responsável pela extração de petróleo. A partir dessa sistemática, objetivou-se identificar as causas responsáveis para ocorrência não desejada, elaborar e executar um plano de ação que evite recorrência, com posterior verificação da eficácia e padronização. Os resultados obtidos atenderam aos objetivos propostos, sendo possível determinar que o fator gerador do evento indesejado fora a dosagem inadequada de desemulsificante no tratamento do petróleo produzido e com a padronização de parâmetros operacionais da planta de processo. Houve êxito na eliminação do problema com a perenização do conhecimento obtido para manutenção da operação da plataforma dentro dos quesitos considerados seguros em relação ao meio ambiente, pessoas e patrimônio.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68108873","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Logística reversa dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos de pós-consumo na cidade de Teresina","authors":"Franciwellington Barros do Nascimento, Yasmin Batista Ramos da Silva, Leandra Silvestre da Silva Lima, M. D. S. Santos","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1443","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1443","url":null,"abstract":"Com a globalização e o avanço acelerado das tecnologias, é cada vez mais fácil adquirir aparelhos eletroeletrônicos, acarretando produtos obsoletos que são, por consequência, descartados por seus proprietários. O descarte dos resíduos eletroeletrônicos tem se tornado um problema socioambiental cada vez mais grave, pois eles possuem em sua composição metais pesados que são altamente nocivos ao meio ambiente e à saúde humana. A pesquisa buscou investigar a logística reversa dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos de pós-consumo na cidade de Teresina, Piauí, tendo como base legal a Lei nº 12.305/2010. A pesquisa é de caráter exploratório, não probabilístico, qualitativo e quantitativo. Os dados necessários foram coletados, no período de janeiro a julho de 2017, por meio de uma pesquisa de campo, através da aplicação de 60 questionários fechados, com sete perguntas objetivas, junto à população, cuja amostra foi escolhida de maneira aleatória, considerando diferentes bairros do município. Também foram aplicadas entrevistadas semiestruturas com empresas que recebem esse tipo de resíduo e, em seguida, com as empresas especializadas no processo de logística reversa dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE), uma localizada na cidade de São Paulo, SP e outra na cidade de Recife, PE. Os resultados evidenciaram que a população manifesta interesse quanto ao descarte ambientalmente adequado desse tipo de resíduo, porém, a maioria continua realizando-o de forma inadequada. As empresas locais realizam a coleta e o descarte adequados, enviando posteriormente à empresa especializada na manufatura dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos em Recife, PE. A cidade de Teresina avança na gestão dos REEE, mas ainda carece de divulgação e participação de empresas e órgãos públicos para que a população possa estar se conscientizando e se responsabilizando pelo processo de descarte ambientalmente adequado desse tipo de resíduo.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110056","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Efeitos da estrutura de capital sobre o gerenciamento de resultados contábeis no mercado brasileiro de capitais","authors":"A. C. Gomes, Hugo Costa De Macedo, J. D. C. Marques","doi":"10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1411","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2018.V13N4.1411","url":null,"abstract":"Esta pesquisa teve por objetivo analisar a relação entre a estrutura de capital e o gerenciamento de resultados contábeis no mercado brasileiro de capitais. Para abordar este objetivo de pesquisa foram analisadas 223 empresas não financeiras listadas na BM&FBovespa. A análise abordou o gerenciamento de resultados a partir dos Accruals discricionários estimados por meio de três diferentes modelos operacionais (Jones Modificado, KS e PAE). A estrutura de capital foi abordada a partir de dois fatores gerados por meio de análise fatorial, com a extração pelo método da análise dos componentes principais aplicada a índices de estrutura de capital utilizados em pesquisas pregressas. O objetivo da utilização da análise fatorial foi permitir que o maior número de perspectivas sobre as proporções entre as fontes de capital fosse contemplado na análise sem que houvesse problemas de alta correlação entre as variáveis explicativas do modelo. Os resultados evidenciaram que não há, de forma conclusiva, uma relação estatisticamente significativa entre a estrutura de capital e os Accruals discricionários estimados por meio de qualquer dos três modelos operacionais. Esses resultados permitem compreender que a estrutura de capital não age como incentivo ao gerenciamento de resultados contábeis no mercado brasileiro de capitais.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2018-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68110285","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}