Revista ENIAC Pesquisa最新文献_第3页

Desempenho empresarial e capital intelectual: 经营绩效与智力资本:

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-10-01 DOI: 10.22567/rep.v11i2.854

Helen Maria da Silva Gomes, João Carlos Hipólito Bernardes do Nascimento, Elias Dib Caddah Neto

{"title":"Desempenho empresarial e capital intelectual:","authors":"Helen Maria da Silva Gomes, João Carlos Hipólito Bernardes do Nascimento, Elias Dib Caddah Neto","doi":"10.22567/rep.v11i2.854","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i2.854","url":null,"abstract":"O Capital Intelectual (CI) pode ser classificados como os ativos intangíveis que não estão listados explicitamente nos Balanços da empresa, mas afetam o desempenho, revelando, assim, o relacionamento entre funcionários, ideias e informações. Diante do exposto, o presente estudo buscou, de forma longitudinal, entre 2009 e 2019, avaliar o CI do setor de papel e celulose e relacioná-lo com o desempenho financeiro das respectivas empresas por meio da metodologia Coeficiente Intelectual de Valor Agregado (VAIC). O VAIC, através da análise de regressão linear, apresentou uma relação significativa com todos os indicadores de desempenho. Realizou-se uma análise mais afundo e observou-se que quando o valor do Coeficiente Intelectual é de até dez mil reais, a probabilidade do retorno sobre PL e a probabilidade do retorno total sobre ativos ser negativo é 4,821 vezes maior do que de ser positivo. Por outro lado, a relação do valor do Coeficiente Intelectual com a probabilidade do retorno sobre capital investido não obteve significância. As conclusões do estudo sugerem que o Capital Intelectual é afetado principalmente pelo coeficiente de eficiência do capital humano (HCE). Por outro lado, o coeficiente de eficiência de capital de cliente (CEE) e o coeficiente de eficiência de capital estrutural (SCE) trabalham em conjunto para criação desse valor. Por esse motivo, recomenda-se apoiar as estratégias relevantes, a fim de identificar as pessoas-chave e treiná-las com o foco no cliente.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47089806","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

A percepção dos líderes de auditoria interna sobre a influência da rotatividade da equipe na qualidade dos serviços de auditoria interna 内部审计领导对员工流动对内部审计服务质量影响的看法

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-10-01 DOI: 10.22567/rep.v11i2.921

John Eiji Senaha, Napoleão Verardi Galegale, F. Santos, Washington Lopes da Silva Silva

{"title":"A percepção dos líderes de auditoria interna sobre a influência da rotatividade da equipe na qualidade dos serviços de auditoria interna","authors":"John Eiji Senaha, Napoleão Verardi Galegale, F. Santos, Washington Lopes da Silva Silva","doi":"10.22567/rep.v11i2.921","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i2.921","url":null,"abstract":"A rotatividade do auditor independente/externo foi alvo de pesquisas e debatido entre pesquisadores, reguladores e empresas de auditoria, existindo uma norma em vigor, a Instrução CVM nº 611. Este artigo procura contribuir com o tema de rotatividade da equipe de auditoria interna, uma vez que há uma lacuna a este respeito, apontando vantagens e desvantagens desta prática. O artigo tem como objetivo analisar a percepção dos líderes de auditoria interna sobre a influência da rotatividade da equipe na qualidade dos serviços de auditoria interna. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um estudo qualitativo por meio de um questionário online disponibilizado para os líderes de auditoria interna. Foram obtidas 114 respostas válidas. Os resultados da pesquisa indicam que, na percepção dos líderes de auditoria interna, a rotatividade da equipe influencia negativamente no valor/qualidade da auditoria interna e, consequentemente, no valor agregado desta para a organização e, portanto, deve ser evitada. A pesquisa demonstrou que, considerando-se o fator rotatividade do auditor interno, apenas 47% dos respondentes concordam que o valor/qualidade da auditoria interna tem influência positiva no valor da empresa, enquanto, sem o fator rotatividade, este percentual sobre para 87%. O artigo apresenta contribuições significativas a serem levadas em consideração no estabelecimento de estratégias pela alta administração (conselho de administração, comitê de auditoria ou presidência) ou acadêmicos.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49597221","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Ferramentas Computacionais na Gestão de Relacionamento com o Cliente: 客户关系管理中的计算工具:

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-10-01 DOI: 10.22567/rep.v11i2.869

Amanda Morgado Darcie, I. Rodello

{"title":"Ferramentas Computacionais na Gestão de Relacionamento com o Cliente:","authors":"Amanda Morgado Darcie, I. Rodello","doi":"10.22567/rep.v11i2.869","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i2.869","url":null,"abstract":"Ao longo dos anos a gestão da experiência do cliente tem recebido destaque no mundo corporativo. Com o objetivo de melhorar essa experiência foram desenvolvidas áreas organizacionais tais como o Serviço de Atendimento ao Cliente e posteriormente, áreas mais robustas de Relacionamento com o Cliente. Com o alto volume de informações gerado foram necessários sistemas de informação para realizar a gestão e também ferramentas computacionais para operacionalizar o processo. Considerando ainda que a necessidade de implantação de ferramentas computacionais é uma realidade para empresas de diversos setores, o objetivo deste artigo é apresentar um estudo sobre as principais motivações esperadas e problemas encontrados na implementação de ferramentas computacionais de suporte ao serviço de relacionamento com o cliente, tendo como referência uma empresa do ramo de construção civil que lida com a dificuldade na gestão dos atendimentos ao cliente dispersos em diferentes canais. Com base em dados dos atendimentos de um período nove meses e entrevistas com 5 gestores responsáveis pela implementação das ferramentas, compreenderam-se como potenciais resultados da implementação: melhoria na gestão informacional; melhoria na confiabilidade das informações; fornecimento de históricos dos chamados; relatórios para tomada de decisão; reduzir tempo de respostas ao disponibilizar um pré-atendimento via chatbot e aplicativo com autoatendimento nos temas mais recorrentes.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44252056","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos 可持续供应链管理

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-10-01 DOI: 10.22567/rep.v11i2.862

Flávia Mônaco Vieira, J. Bem, R. Ferreira

{"title":"Gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos","authors":"Flávia Mônaco Vieira, J. Bem, R. Ferreira","doi":"10.22567/rep.v11i2.862","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i2.862","url":null,"abstract":"Incorporar aspectos sustentáveis à gestão da cadeia de suprimentos significa desenvolver atividades que não causem danos aos sistemas naturais e sociais, garantindo a eficiência e o desempenho da organização. Nesse sentido, reduzir as perdas de materiais, especialmente medicamentos, pode ser uma forma de promover a sustentabilidade na área hospitalar. Nesse contexto, foi realizada por meio do estudo de caso, a análise do gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos no Hospital de Clínicas de Porto Alegre, mensurando as perdas de estoque de medicamentos, que são fonte de geração de resíduos químicos, do período de 2010 a 2019. As perdas foram mensuradas de acordo com a forma farmacêutica, a classe farmacológica e os valores para descarte. A maior parte dos ajustes de estoque de perda ocorreu devido ao vencimento no Almoxarifado Central, tendo como principal forma farmacêutica, os comprimidos. Por meio dos resultados, também se pode inferir que a destinação do medicamento antes de ser realizada a perda contribui efetivamente para eliminação do desperdício e consequente geração de resíduos, estando alinhado ao conceito de sustentabilidade. Esses resultados proporcionam maior eficiência na gestão da cadeia de suprimentos na Administração Pública, principalmente no que se refere ao controle de estoque e a sustentabilidade. Além disso, a pesquisa contribui para a construção de parâmetros comparativos para mensuração das perdas de estoque de medicamentos, tendo em vista sua escassez no meio acadêmico.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43721476","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

La reforma tributaria de los impuestos a los consumos especiales y su incidencia en la recaudación tributaria de bebidas gaseosas en el Ecuador 在厄瓜多尔，消费税的税收改革及其对软饮料税收征收的影响

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.846

Tito Patricio Mayorga Morales, Juan Federico Villacis Uvidia, J. Mesías, Belén Stephanie Carabalí Guamán

{"title":"La reforma tributaria de los impuestos a los consumos especiales y su incidencia en la recaudación tributaria de bebidas gaseosas en el Ecuador","authors":"Tito Patricio Mayorga Morales, Juan Federico Villacis Uvidia, J. Mesías, Belén Stephanie Carabalí Guamán","doi":"10.22567/rep.v11i1.846","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i1.846","url":null,"abstract":"La investigación tiene como objetivo analizar la variación de la recaudación tributaria ICE de bebidas gaseosas a partir de la reforma tributaria de los Impuestos a los Consumos Especiales (ICE). Para esta acometida se planteó un estudio con un enfoque cuantitativo con datos secundarios, de alcance descriptivo, explicativo y de corte longitudinal que partió desde la aplicación de la reforma tributaria en 2016 hasta el año fiscal 2020. El estudio se desarrolló en cuatro pasos, iniciando con el análisis del desempeño de las recaudaciones ICE de bebidas gaseosas, la Prueba no paramétrica de Mann-Whitney para identificar la heterogeneidad entre dos muestras o grupos independientes; Prueba ANOVA para conocer los grupos de bebidas más representativos; Finalmente, la prueba de Tukey, para comparar las diferencias significativas de los grupos examinados. Los principales resultados sostienen que la Ley Orgánica para el Equilibrio de las Finanzas Públicas incremento el volumen de recaudaciones de las bebidas gaseosas, con una atípica variación positiva de 72,71%. Los test estadísticos como Mann-Whitney corroboran la existencia de una diferencia estadísticamente significativa entre el nivel de recaudaciones y la reforma tributaria. Asimismo, el análisis de varianza confirma la existencia diferencias significativas entre los grupos de bebidas gaseosas. Para finalizar, se determinan dos grupos representativos para el estudio como “Bebidas gaseosas y Bebidas gaseosas con bajo contenido de azúcar” y por otro lado, “Bebidas gaseosas y Bebidas gaseosas con alto contenido de azúcar”.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47386198","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Pedagogia eletrônica: uma análise epistemológica de currículo tecnológico na intensificação da formação de agentes de segurança pública na emergência da Covid-19: 电子教育学:新冠肺炎紧急情况下加强公安人员培训的技术课程认识论分析:

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.859

J.R.G Caetano, Juliana Azevedo Gomes

{"title":"Pedagogia eletrônica: uma análise epistemológica de currículo tecnológico na intensificação da formação de agentes de segurança pública na emergência da Covid-19:","authors":"J.R.G Caetano, Juliana Azevedo Gomes","doi":"10.22567/rep.v11i1.859","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i1.859","url":null,"abstract":"A sociedade de informação e conhecimento do século XXI, caracterizada pelo aperfeiçoamento massivo e dócil das TICs, demandou raciocínios geradores de modelos educativos que se adequassem ao momento. Fato que nos comoveu na pesquisa: analisar a pedagogia no contexto de currículo tecnológico com recurso aos meios informáticos e telemáticos para o progresso da formação educacional no período da Covid-19. A pesquisa foi de natureza aplicada e, do ponto de vista de seus objetivos, se caracterizou em exploratória e descritiva, onde o método híbrido entre qualitativo e quantitativo teve raízes na revisão bibliográfica e no trabalho de campo, caracterizado na entrevista e no questionário aos participantes, constituídos por docentes, investigadores científicos e estudantes dos cursos de licenciatura e mestrado em ciências policiais na Academia de Ciências Policiais. Os dados qualitativos, discursos e conteúdos, incluindo os quantitativos, basicamente foram analisados por meio de técnicas filológicas e estatísticas. Os participantes afirmaram unanimemente que o impacto das TICs foi positivo no desenvolvimento da formação educativa e corporativa na ACIPOL. A maioria justificou que o estudo à distância, organizado em recursos informáticos no cômputo das ferramentas configuradas de forma digital, facultou na aquisição de mais experiências na prática do processo de ensino-aprendizagem. Consecutivamente, pôde-se apostar que o estudo contribuiu bastante na desseminação da importância dos recursos informáticos para a manutenção dos atos educativos durante a Covid-19 e o treinamento contínuo do pessoal no manuseio e aperfeiçoamento dos instrumentos cibernéticos constitui o maior desafio para o meio acadêmico.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43973813","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Escala de comportamento em isolamento social (CIS-18) 社会孤立行为量表（CIS-18）

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.747

Denilson Aparecida Leite Freire

引用次数: 0

Crédito de Desarrollo Humano y el Nivel de Bienestar en la provincia de Tungurahua 通古拉瓦省人类发展信贷与福利水平

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.831

Edison Núñez, Alexandra Tatiana Valle Álvarez, M. Lascano, Helder Marcell Barrera Erreyes, Cynthia Macarena Cepeda Rivera

引用次数: 0

Custos de exportação e correlação com indicadores de desempenho 出口成本及与绩效指标的相关性

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.877

Alex Andrade, Alcidis Ferreira da Costa, Leandro Evangelista Poli, Elizabeth Borelli, Antonio Robles Júnior

引用次数: 0

Impacto da contabilização do arrendamento mercantil após a adoção do IFRS 16/CPC 06 (R2) nas demonstrações contábeis das empresas aéreas brasileiras 巴西航空公司财务报表采用IFRS 16/CPC 06 (R2)后租赁会计核算的影响

Revista ENIAC Pesquisa Pub Date : 2022-04-01 DOI: 10.22567/rep.v11i1.876

Filipe Leite da Silva Botelho, Edivaldo Batista Da Silva

{"title":"Impacto da contabilização do arrendamento mercantil após a adoção do IFRS 16/CPC 06 (R2) nas demonstrações contábeis das empresas aéreas brasileiras","authors":"Filipe Leite da Silva Botelho, Edivaldo Batista Da Silva","doi":"10.22567/rep.v11i1.876","DOIUrl":"https://doi.org/10.22567/rep.v11i1.876","url":null,"abstract":"O propósito deste artigo é investigar as modificações apresentadas pela International Financial Reporting Standarfs (IFRS 16) – Leases e os efeitos que essa norma, com início a partir de 01 de janeiro de 2019, causou nas informações financeiras de três instituições do segmento aéreo brasileiro: Azul, Gol e Latam. Verificou-se as demonstrações financeiras dessas instituições, analisando as publicações referentes ao exercício de 2018 de acordo com o IAS 17 e os reapresentados em 2019 de acordo com o IFRS 16. Recorrendo-se das análises vertical e horizontal dos balanços patrimoniais dessas instituições, observou-se que a capitalização dos arrendamentos mercantis operacionais acarretou variação positiva nos saldos dos seus ativos e passivos totais, analisando as demonstrações do resultado do exercício, apurou-se que o lucro operacional foi impactado positivamente enquanto o lucro líquido foi impactado negativamente. Como resultado, os indicadores financeiros calculados neste estudo: composição do endividamento, margem operacional (EBITDA), cobertura de juros com o EBITDA, cobertura do principal com o EBITDA, rentabilidade do patrimônio líquido (RPL), rentabilidade sobre ativos (RA), também sofreram variações em virtude da adoção da IFRS 16.","PeriodicalId":40421,"journal":{"name":"Revista ENIAC Pesquisa","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41555822","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0