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BENCHMARKING COLABORATIVO COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE NA GESTÃO PEDAGÓGICA REGIONAL NAS FACULDADES DE TECNOLOGIA DO CENTRO PAULA SOUZA 在CENTRO PAULA SOUZA的技术学院,协作基准作为区域教学管理的质量工具
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.179
Diógenes Bosquetti, Carlos Alberto Bucheroni
{"title":"BENCHMARKING COLABORATIVO COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE NA GESTÃO PEDAGÓGICA REGIONAL NAS FACULDADES DE TECNOLOGIA DO CENTRO PAULA SOUZA","authors":"Diógenes Bosquetti, Carlos Alberto Bucheroni","doi":"10.52138/citec.v13i1.179","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.179","url":null,"abstract":"O crescimento do número de Unidades de Ensino do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CPS) fez com que o modelo centralizado de gestão das Faculdades de Tecnologia (Fatecs) e Escolas Técnicas (Etecs) da autarquia tivesse de ser revisto. Para se adequar a esse novo cenário, Núcleos Regionais de Administração (NRA) foram criados, cada um respondendo por uma determinada área geográfica do Estado de São Paulo. Em cada NRA, o Gestor Pedagógico Regional intermedia demandas pedagógicas e administrativas entre as Unidades e a Administração Central do CPS. Para garantir a isonomia e qualidade das ações em todas as regionais, foram adotadas ferramentas de gestão da qualidade, destacando-se dentre elas a do Benchmarking. Dentre os tipos mais comuns de Benchmarking, o colaborativo é o mais utilizado, principalmente em relação aos subtipos “grupos de melhores práticas” e “clubes de benchmarking”. A adoção desses procedimentos tem se constituído em um diferencial positivo nas ações tomadas nesse nível de gerência, produzindo a qualidade esperada.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125537397","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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METODOLOGIAS ÁGEIS 敏捷开发方法
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.205
Jean Carlos de Souza, Marcus Rogério de Oliveira
{"title":"METODOLOGIAS ÁGEIS","authors":"Jean Carlos de Souza, Marcus Rogério de Oliveira","doi":"10.52138/citec.v13i1.205","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.205","url":null,"abstract":"Com o mercado em constante crescimento, ocorreu uma evolução no âmbito de desenvolvimento de software, uma vez que os métodos antigos já não eram mais adequados às necessidades do cliente, fazendo surgir as metodologias de desenvolvimento ágil. Porém, com o surgimento de novos métodos ágeis, surgiram, também, dúvidas sobre qual metodologia pode ser a mais adequada para ser utilizada em um projeto. Diante disso, o presente artigo se propõe a avaliar duas das principais metodologias ágeis da atualidade, o Scrum e o Extreme Programming, com o fim de encontrar qual melhor se encaixe com a necessidade do desenvolvedor. Por meio de pesquisa bibliográfica, consulta de artigos, livros e sites, ambas as metodologias serão abordadas, por meio de um breve resumo de cada, bem como, serão apresentados alguns de seus pontos positivos e negativos. O objetivo disso, é auxiliar o desenvolvedor de software em uma futura tomada de decisão.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134131975","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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OS TRENDSETTERS PARA A FORMULAÇÃO DE ITINERÁRIOS FORMATIVOS COM INSERÇÃO DE SOFT SKILLS NOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DO CENTRO PAULA SOUZA 在CENTRO PAULA SOUZA的高等技术课程中引入软技能的培训行程的趋势引领者
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.170
Diógenes Bosquetti
{"title":"OS TRENDSETTERS PARA A FORMULAÇÃO DE ITINERÁRIOS FORMATIVOS COM INSERÇÃO DE SOFT SKILLS NOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DO CENTRO PAULA SOUZA","authors":"Diógenes Bosquetti","doi":"10.52138/citec.v13i1.170","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.170","url":null,"abstract":"O mundo do trabalho atual se apresenta bastante complexo, diversificado e competitivo, exigindo profissionais cada vez mais qualificados, seja em competências técnicas quanto pessoais. Em muitos casos, profissionais são contratados por apresentarem boas qualificações técnicas, mas demitidos pela ausência das competências socioemocionais e não cognitivas. Mediante tal cenário, é necessário realizar uma reformulação dos itinerários formativos desses cursos, com a inclusão dessas competências, sem perda na qualidade técnica. Tal desafio é lento e criterioso, passando por diversas etapas e estágios, até seu completo amadurecimento. Para isso, uma série de fatores permeiam o processo, cada um tendo sua importância, visão e conhecimentos pertinentes e relevantes ao processo de estruturação do projeto pedagógico do curso. Eles devem ser conhecidos e harmonizados para que a construção pedagógica seja significativa e coerente. Para isso, concessões, diálogos devem acontecer em tempo hábil, para que o projeto pedagógico não esteja obsoleto ao ser terminado. Os principais fatores contribuintes nessa reestruturação estão apresentados nesse artigo.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132380894","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PROJETO DE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DMAIC VISANDO A MAXIMIZAÇÃO DA PRODUÇÃO DE AÇÚCAR 以糖生产最大化为目标的DMAIC方法的应用项目
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.201
Alex Zerbinatti Gimenez, Rita de Cássia Vieira Macri
{"title":"PROJETO DE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DMAIC VISANDO A MAXIMIZAÇÃO DA PRODUÇÃO DE AÇÚCAR","authors":"Alex Zerbinatti Gimenez, Rita de Cássia Vieira Macri","doi":"10.52138/citec.v13i1.201","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.201","url":null,"abstract":"Em busca de melhorias contínuas para atender um mercado cada vez mais exigente as empresas buscam desenvolver e aplicar ferramentas da engenharia da qualidade. Estas ferramentas quando aplicadas de forma eficiente, possibilitam solucionar problemas, bem como evitar desperdícios, aumentar a produção e reduzir custos. Uma unidade sucroenergética localizada no município de Nova Europa-SP, produtora de açúcar e etanol visando maximizar a sua produção de açúcar para o aumento do ganho financeiro, propôs a aplicação da metodologia SIX SIGMA através da ferramenta DMAIC para a safra 20/21. O objetivo geral deste estudo é aplicar e avaliar a utilização do método DMAIC, Define (definir), Measure (medir), Analyze (analisar), Improve (aperfeiçoar) e Control (controlar) assim como a sua eficácia no processo de produção. Para tanto foi designada uma equipe e realizadas reuniões mensais para a aplicação, monitoramento e controle das ações definidas no plano, seguindo um roteiro estruturado. Foi realizado um brainstorming com as principais causas que impactam diretamente na queda de produção. Através da ferramenta dos 5 porquês foi possível localizar a causa raiz do problema e de uma matriz de impacto x esforço foi possível priorizar os problemas a serem solucionados. Foi elaborado então um plano de ação de acordo com o método DMAIC que possibilitou o aumento da produção de açúcar superando o planejamento inicial. \u0000 ","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114985760","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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QUALIDADE DE SERVIÇOS EM SETOR DE BANHO E TOSA 洗浴和洗澡水部门的服务质量
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.171
Estefânia Falquetti Rios, I. Cestari
{"title":"QUALIDADE DE SERVIÇOS EM SETOR DE BANHO E TOSA","authors":"Estefânia Falquetti Rios, I. Cestari","doi":"10.52138/citec.v13i1.171","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.171","url":null,"abstract":"Objetivou-se com este trabalho realizar uma reflexão sobre a gestão da qualidade e os pontos críticos de percepção, por parte dos consumidores, na prestação de serviços na área pet, especificamente do setor de banho e tosa. Este trabalho foi elaborado a partir de uma revisão bibliográfica acerca do tema. Os chamados momento da verdade, são aqueles momentos em que o cliente tem contato com o serviço e compara o serviço recebido, ou o atendimento anunciado, com o que está de fato recebendo. Foi proposto então um ciclo de serviço para o serviço de banho e tosa, que permitiu destacar estes momentos da verdade, e assim auxiliar o gestor e o prestador de serviço a atender as expectativas e necessidades do consumidor. Também foi discutido a utilização de ferramentas de gestão, em especial as que auxiliem no atendimento às necessidades da gestão de qualidade, visto que ainda são escassas as abordagens específicas para esta área de serviços.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"53 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127534962","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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TRATAMENTO DA VINHAÇA COM CARVÃO ATIVADO E REUSO NA PRODUÇÃO DE ETANOL 用活性炭处理酒糟并在乙醇生产中重复使用
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.199
Leonardo Lucas Madaleno, José Afredo Sales, Josiane Rocha Teixeira, Nádia Figueiredo De Paula
{"title":"TRATAMENTO DA VINHAÇA COM CARVÃO ATIVADO E REUSO NA PRODUÇÃO DE ETANOL","authors":"Leonardo Lucas Madaleno, José Afredo Sales, Josiane Rocha Teixeira, Nádia Figueiredo De Paula","doi":"10.52138/citec.v13i1.199","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.199","url":null,"abstract":"O reuso das águas residuárias, produzidas nos processos industriais, contribui para reduzir a utilização de água de recursos naturais. A vinhaça, um dos subprodutos mais importantes na produção de etanol, poderia ser reutilizada na fermentação etanólica, no entanto, apresenta restrições por inibir as leveduras durante o processo fermentativo. O objetivo do presente trabalho foi utilizar o carvão ativado feito com resíduos da própria cana para tratamento da vinhaça. O líquido resultante do tratamento foi empregado no preparo do mosto, na diluição do melaço. O carvão ativado foi elaborado com três matérias-primas diferentes: bambu, bagaço, palha de cana. Não se conseguiu obter carvão ativado da palha e este tratamento foi substituído pelo uso de carvão comercial. A vinhaça tratada com carvão foi comparada à vinhaça in natura e água deionizada no preparo do mosto e processo fermentativo. Verificou-se que o uso da vinhaça natural prejudicou o processo fermentativo. Os diferentes tipos de carvões testados possuíram potencialidade de uso no processo fermentativo, pois a produção de etanol aumentou em média 66% em relação a vinhaça natural, no entanto, menor em 2,6 vezes em relação ao uso da água deionizada com água de diluição. Por isso, novos estudos devem ser realizados para aprimoramento no uso de carvão ativado para tratamento da vinhaça e uso na diluição do mosto.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"29 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134006694","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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ESTUDO SOBRE OS IMPACTOS DO USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA A MELHORIA DA EFICIÊNCIA DOS ESTOQUES NA EMPRESA MANSERV 研究使用管理工具对提高MANSERV公司库存效率的影响
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.185
Cristhian Rubian de Lima, Reinaldo De Oliveira, Tais Pereira de Oliveira, Paulo Henrique Lixandrão Fernando
{"title":"ESTUDO SOBRE OS IMPACTOS DO USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO PARA A MELHORIA DA EFICIÊNCIA DOS ESTOQUES NA EMPRESA MANSERV","authors":"Cristhian Rubian de Lima, Reinaldo De Oliveira, Tais Pereira de Oliveira, Paulo Henrique Lixandrão Fernando","doi":"10.52138/citec.v13i1.185","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.185","url":null,"abstract":"O gerenciamento de estoques é um fator essencial para o sucesso das organizações, este processo é difícil, e requer a necessidade de um estudo em relação ao planejamento e equilíbrio do estoque. Desta forma, o artigo teve como objetivo geral analisar a sistemática atual de gestão de estoque da organização, discutindo as práticas comumente adotadas bem como as características consideradas como as mais adequadas. De forma específica foi elaborado um plano de implantação de um sistema, visando o controle centralizado dos estoques e melhor gestão financeira. Para o desenvolvimento desse trabalho utilizou-se uma técnica de pesquisa exploratória, com o método descritivo, ao qual buscou-se investigar na literatura quais são as adequações necessárias para viabilizar a implantação do sistema. Dessa forma, o planejamento feito por meio do estudo deste trabalho consiguei determinar uma forma de monitoramento dos estoques, de modo que atenda às necessidades e esteja alinhado à estratégia da empresa.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116257579","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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AQUAPONIA E SUA RELAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE 复合栽培及其与可持续性的关系
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.200
Luana Alves de Andrade, Maria Aparecida Bovério, Fábio Camilotti, Fernanda de Freitas Borges
{"title":"AQUAPONIA E SUA RELAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE","authors":"Luana Alves de Andrade, Maria Aparecida Bovério, Fábio Camilotti, Fernanda de Freitas Borges","doi":"10.52138/citec.v13i1.200","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.200","url":null,"abstract":"A aquaponia se origina do conjunto de dois sistemas de produção, a aquicultura e a hidroponia. Com o aumento da população e o crescente consumo por alimentos, torna cada vez mais eficiente a utilização desses sistemas, por colaborar com a segurança alimentar e diminuição do consumo de água devido ao seu reuso e, também, contribuindo na questão ambiental. Muitos lugares sofrem com a escassez de água, por isso essa técnica de recirculação seria uma forma de minimizar esse problema. Dentro do sistema encontramos bactérias nitrificantes responsáveis pelo processo de nitrificação dos resíduos metabólicos e as raízes das plantas filtram a água, retornando limpa para os peixes. Ao se alimentarem de ração produzirão excretas contendo amônia, que serão transformadas pelas bactérias nitrificantes em nitrito e depois em nitrato, sendo absorvida pelas raízes das plantas fazendo um ciclo. Os resíduos sólidos gerados no próprio sistema podem ser reaproveitados como adubo para a jardinagem. O cultivo é feito sem insumos agrícolas e, por isso, o custo de produção é baixo. Com a utilização desses sistemas domésticos, as famílias obtêm seu próprio alimento (peixes e hortaliças) para sua subsistência, podendo ainda agregar uma pequena renda. Dessa forma, torna o sistema sustentável ambientalmente e socioeconomicamente. A aquaponia está relacionada com vários Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, como Erradicação da Pobreza, Fome Zero e Agricultura Sustentável, Educação de Qualidade, Água Potável e Saneamento e Cidades e Comunidades Sustentáveis. \u0000 ","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129957399","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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LOGÍSTICA DOS CORREIOS 邮政物流
Ciência & Tecnologia Pub Date : 2022-03-14 DOI: 10.52138/citec.v13i1.191
Marcelo De Souza Neves, Rodrigo Dos Santos Borsari, Thiago Da Silva Benyhe, Ligia Cristina Alves Tomaz, Paulo Henrique Lixandrão Fernando
{"title":"LOGÍSTICA DOS CORREIOS","authors":"Marcelo De Souza Neves, Rodrigo Dos Santos Borsari, Thiago Da Silva Benyhe, Ligia Cristina Alves Tomaz, Paulo Henrique Lixandrão Fernando","doi":"10.52138/citec.v13i1.191","DOIUrl":"https://doi.org/10.52138/citec.v13i1.191","url":null,"abstract":"Os Correios iniciaram-se no Brasil em 25 de janeiro 1663 com a criação do Correio-Mor, e em dezembro de 1931 os Correios fez uma fusão com os telégrafos. A partir daí começaram a se modernizar, vindo a criar e disponibilizar serviços de alta qualidade para os clientes. Porém o problema de insatisfação por parte dos clientes com o decorrer da situação pandêmica vem aumentando, e com decretos para fechamento de serviços presenciais, colocou o Correios em um dilema, isto é, como diminuir a insatisfação dos clientes em meio a situação. O principal objetivo da Logística é por meio da gestão do fluxo de informações e materiais dentro de uma organização, e tornar os processos mais eficientes. O Correios, por exemplo, mesmo durante a pandemia é a principal e única forma de recebimento de contas e cartas, portanto devido ao interesse neste tema ao decorrer deste artigo, apresentou as organizações, etapas e administração utilizada para manusear uma grande demanda de envio e recebimento de cartas e entregas, isto é, de onde muitas empresas e o governo. Foi utilizado a Metodologia exploratória com técnica de pesquisa qualitativa. Com este trabalho além de trazer informações sobre os correios, também apresentou possíveis soluções para o problema de insatisfação do cliente ou apresentar os planos de ação que já estão ativos.","PeriodicalId":376411,"journal":{"name":"Ciência & Tecnologia","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131197558","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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