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ESTRATEGIAS DE MERCADEO IMPLEMENTADAS POR LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE LA GRAN ÁREA METROPOLITANA EN COSTA RICA 哥斯达黎加大都市地区服务公司实施的营销战略
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-12-13 DOI: 10.22458/rna.v10i2.2732
Ana Hernández Mainieri, Geiner Mora Miranda
{"title":"ESTRATEGIAS DE MERCADEO IMPLEMENTADAS POR LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE LA GRAN ÁREA METROPOLITANA EN COSTA RICA","authors":"Ana Hernández Mainieri, Geiner Mora Miranda","doi":"10.22458/rna.v10i2.2732","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/rna.v10i2.2732","url":null,"abstract":"El mercadeo, al igual que muchas áreas del conocimiento humano, ha venido evolucionando a lo largo de los años en la búsqueda de mejores estrategias que contribuyan eficientemente con el logro de los objetivos organizacionales. La gestión mercadológica dentro del quehacer empresarial, exige mayor conocimiento por parte de los administradores, de manera que se posibilite la implementación de estrategias más eficientes. \u0000En este caso, se analiza el modo en que los administradores de servicios de algunas empresas de diversos sectores de la Gran Área Metropolitana costarricense dicen emplear los elementos de las 4 C en sus organizaciones Por lo anterior, se realiza la revisión cualitativa de las estrategias mercadológicas que emplean quince empresas de servicios de la Gran Área Metropolitana, a la luz de la estrategia recomendado por Cobra (2000), conocida como 4 C, y, con base en ello, se realiza una propuesta para ser empleada por las empresas costarricenses en forma funcional.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-12-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49205673","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PERCEPCIÓN DE LAS DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA (RSU) DE PARTE DEL GRUPO DE INTERÉS INTERNO DE LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA (UCR) 哥斯达黎加大学内部利益集团对大学社会责任(RSU)维度的感知
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-12-11 DOI: 10.22458/rna.v10i2.2731
Fabián Herrera Céspedes
{"title":"PERCEPCIÓN DE LAS DIMENSIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA (RSU) DE PARTE DEL GRUPO DE INTERÉS INTERNO DE LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA (UCR)","authors":"Fabián Herrera Céspedes","doi":"10.22458/rna.v10i2.2731","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/rna.v10i2.2731","url":null,"abstract":"Este artículo promueve un acercamiento a lo que se entiende como responsabilidad social universitaria, mediante un análisis del concepto propiamente dicho y de la percepción que manifiesten los sectores de interés internos (administrativos, estudiantes y docentes) de la Universidad de Costa Rica. Además, se ofrece una visión conglomerada de las dimensiones personales, universitarias y sociales de este concepto, no solo determinando si una institución denominada socialmente responsable cumple con lo que se espera de ella, sino estableciendo un contraste entre las acciones que la institución ejecuta y lo que realmente implementa en su quehacer cotidiano. Por último, se presenta una serie de resultados relevantes que desembocan en la emisión de conclusiones y recomendaciones de cara a la propuesta de un modelo que pueda ser aplicado para fortalecer a las universidades.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-12-11","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48148325","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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ACOPLAMIENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO A LA EMISIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO: UN LIMITANTE PARA LOGRAR CRECIMIENTO VERDE EN COSTA RICA 国内生产总值与温室气体排放的耦合：哥斯达黎加实现绿色增长的限制因素
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-12-11 DOI: 10.22458/rna.v10i2.2733
Manuel Campos Rudin
{"title":"ACOPLAMIENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO A LA EMISIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO: UN LIMITANTE PARA LOGRAR CRECIMIENTO VERDE EN COSTA RICA","authors":"Manuel Campos Rudin","doi":"10.22458/rna.v10i2.2733","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/rna.v10i2.2733","url":null,"abstract":"Se analizó, por medio de indicadores económicos y ambientales, si el modelo de crecimiento económico de Costa Rica está o no acoplado a la emisión de gases de efecto invernadero. Para ello se recolectó información de bases de datos abiertas para los años 1990 a 2014. Los resultados mostraron, bajo un modelo de regresión logística, que el crecimiento del producto interno bruto y el uso de energía en kilogramos equivalentes de petróleo son variables predictoras significativas para la variable dependiente de emisión total de gases efecto invernadero. En un análisis puntual de 2008 a 2014, se observa un desacoplamiento, pero estos deben ser analizados hasta el 2018 con un nuevo inventario nacional de gases de efecto invernadero. Se concluyó que Costa Rica, de forma histórica, posee un crecimiento acoplado a la emisión total de gases de efecto invernadero, lo cual limita un modelo de crecimiento verde.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-12-11","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48150268","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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UNED: Revaloración necesaria frente a cambios históricos y a tres características sociodemográficas de sus graduaciones UNED：面对历史变化及其毕业的三个社会人口特征，需要重新评估
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-28 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2486
H. Hidalgo
{"title":"UNED: Revaloración necesaria frente a cambios históricos y a tres características sociodemográficas de sus graduaciones","authors":"H. Hidalgo","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2486","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2486","url":null,"abstract":"Este artículo expone las transformaciones históricas, en el mundo y en Costa Rica, desde 1977, fecha de creación de la Universidad Estatal a Distancia (UNED), para acentuar cómo sus objetivos fundacionales adquieren mayor relevancia en las condiciones actuales; es decir, en un contexto en el que se han acentuado las brechas sociales, acrecentado la trascendencia de poseer estudios universitarios y revolucionado las tecnologías propias de su modalidad educativa. Existe un desfase entre estos procesos y el peso estratégico de la UNED, que permanece inalterado desde su fundación. El exitoso pero inacabado modelo de internacionalización del país, inmerso como está, en la globalización ha ocasionado también pérdida de cohesión social. Con el análisis de los perfilles de educación secundaria, procedencia socio-geográfica y género de sus graduados, se enfatiza el rol de la UNED como política pública educativa de convergencia entre los contrastes socioeconómicos  existentes. Se muestra así la pertinencia de la UNED y se aboga por la revalorización de su rol estratégico.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48525617","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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La paradoja de Costa Rica (1984-2018): Éxito exportador y heterogeneidad estructural 哥斯达黎加悖论(1984-2018):出口成功和结构异质性
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-28 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2487
Velia Govaere Vicarioli
{"title":"La paradoja de Costa Rica (1984-2018): Éxito exportador y heterogeneidad estructural","authors":"Velia Govaere Vicarioli","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2487","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2487","url":null,"abstract":"Este texto aborda la fisura entre el exitoso desarrollo exportador costarricense y las discordancias productivas, laborales, sociales, educativas y territoriales  que  destacan la heterogeneidad del modelo nacional de desarrollo. Desde 1984 tuvo lugar un cambio de paradigmas en las políticaspúblicas de la CEPAL de la época, que daban un papel predominante al proteccionismo de la producción doméstica y a la intervención del Estado en la economía. El cambio de modelo giró hacia la inserción en el comercio internacional, pero los resultados de ese cambio han sido contradictorios. Un notable éxito exportador está contrapuesto a debilidades del parque empresarial endógeno debaja modernidad y competitividad,  flaquezas educativas, creciente desigualdad  de  ingresos y brechas  territoriales.  Este artículo  plantea que las asimetrías  nacionales  son productode un cambio inconcluso de paradigma, que sobredimensionó la internacionalización  y descuidó desfases internos derivados o acentuados por ella. Se aboga por políticas públicas más holísticas que hagan más completo el modelo.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"42658699","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Recursos y competitividad en las subramas industriales de alimentos y bebidas en México (2004, 2009 y 2014) 墨西哥食品和饮料工业分支的资源和竞争力(2004年、2009年和2014年)
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-27 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2464
Eric Israel Rios Nequis, Daniela Edith Carbajal Cansino, Michelle Edith Hernández Solis
{"title":"Recursos y competitividad en las subramas industriales de alimentos y bebidas en México (2004, 2009 y 2014)","authors":"Eric Israel Rios Nequis, Daniela Edith Carbajal Cansino, Michelle Edith Hernández Solis","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2464","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2464","url":null,"abstract":"El trabajo de investigación abarca un análisis cuantitativo de los recursos con los que cuentan las subramas industriales de alimentos y bebidas en México para generar ventas y disminuir competenciaen  sus respectivos  ambientes para los periodos censales de 2004, 2009 y 2014. La evidencia muestra que los saldos de inventarios iniciales son un recurso valioso porque inciden positivamente en las ventas y erosionan competencia, por lo que denotan, con ello, los elementos necesarios para ser una ventaja competitiva sostenible o superior.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47816200","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses 哥斯达黎加中小微企业集团ISO 9001:2015标准要素的自我评估
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-27 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2480
Jeiner Mora Abarca, Ruth Rodríguez Villalobos
{"title":"Autoevaluación de elementos de la Norma ISO 9001:2015 en un grupo de MIPYMES costarricenses","authors":"Jeiner Mora Abarca, Ruth Rodríguez Villalobos","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2480","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2480","url":null,"abstract":"Las micro,  pequeñas y  medianas  empresas costarricenses cumplen un papel significativo en el crecimiento económico del país. Proveer productos y servicios de calidad de manera sostenida  resulta   ineludible;  sin    embargo, la práctica de  algún  sistema que  ayude  a controlar su  calidad  suele ser  una  tarea difícil. La Universidad  Fidélitas  y la  Cámara de Exportadores de Costa Rica realizaron una encuesta de auto-calificación  entre  julio y  octubre de 2018 a un grupo de empresas de este tipo para conocer cómo gestionan su calidad (con referencia a la Norma ISO 9001:2015) considerando variables como: tamaño de la empresa, sector y condición de exportación. Los resultados demuestran  que  la principal variable es el tamaño de la empresa; ya que, conforme aumenta el número de empleados, se aplican más robustamente los principios de la Norma. Las secciones de la Norma que implican actividades de ejecución y seguimiento fueron evaluadas con un nivel más bajo.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68726425","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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El ocio y la recreación como factores determinantes de bienestar: El caso del Municipio de Pesquería, Nuevo León 休闲和娱乐作为福祉的决定因素：新莱昂渔业市的案例
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-27 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2471
Ricardo Juventino Arroyo Morales, M. Sánchez
{"title":"El ocio y la recreación como factores determinantes de bienestar: El caso del Municipio de Pesquería, Nuevo León","authors":"Ricardo Juventino Arroyo Morales, M. Sánchez","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2471","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2471","url":null,"abstract":"El presente artículo  analiza  la percepción  que tienen los habitantes del municipio de Pesquería, Nuevo León en México, sobre el ocio y esparcimiento como determinantes de bienestar personal y social. El municipio, con dicotomía rural-urbano, ha experimentado cambios graduales en el crecimiento de su población, pues se ha multiplicado velozmente en los últimos años por la llegada de grandes inversiones. Esto trae consigo nuevas necesidades, percibidas por la población como una alternativa ante los nuevos desafíos y cambios en las costumbres de los habitantes del municipio de Pesquería, N. L. Las actividades de ocio y recreación, así como la disponibilidad de nuevos y más espacios públicos y privados  de  entretenimiento  son vistos como alternativa al nuevo panorama de dinamismo municipal o estrés urbano.  Es de importancia social,  económica,  ambiental y política atender este fenómeno socio-urbano que impacta en el bienestar de los habitantes del municipio. Por tal motivo, las percepciones de los habitantes serán cruciales para delimitar el bagaje de satisfactores de bienestar derivado de las iniciativas y programas sociales, públicos y privados que se dirigen a satisfacer estas nuevas necesidadessociales.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48821573","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Marco metodológico para aplicar un modelo de gestión de riesgos financieros en la UNED 在联合国开发计划署实施金融风险管理模型的方法框架
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-27 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2470
Jorge Luis Ortiz Solano
{"title":"Marco metodológico para aplicar un modelo de gestión de riesgos financieros en la UNED","authors":"Jorge Luis Ortiz Solano","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2470","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2470","url":null,"abstract":"Este artículo expone resultados de una investigación realizada en el 2013. Propone el Marco Técnico de Referencia para la construcción de un Modelo de Gestión de Riesgos Financieros aplicado a una institución pública universitaria. Se analizan aspectos teóricos de la Gestión de Riesgos, muestra  la  propuesta del  Estándar Australiano de Administración del Riesgo AS/NZS4360:1999,  que revela  una  serie de  definiciones para comprender  su   aplicación  en las organizaciones. La etapa metodológica consta de un objetivo central  y tres objetivos específicos que exponen la ruta a seguir para construir el modelo de gestión. Se analizaron las características utilizadas para gestionar el riesgo en las empresas; dentro del análisis planteado, las acciones para  determinar  probabilidades (grado de  ocurrencia  del riesgo)  e  impactos (consecuencias que pueden generar el riesgo), el tratamiento que identifica técnicas y alternativas para la mitigación del riesgo y finalmente su seguimiento y monitoreo durante toda la gestión del riesgo. A partir de ahí, se propone el modelo a implementar.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47209809","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Evaluación de la calidad de los servicios administrativos como apoyo a la academia en la Escuela de Química de la Universidad de Costa Rica 对哥斯达黎加大学化学学院支助行政服务的质量进行评价
Revista Nacional de Administracion Pub Date : 2019-06-27 DOI: 10.22458/RNA.V10I1.2473
Javier Quesada Espinoza
{"title":"Evaluación de la calidad de los servicios administrativos como apoyo a la academia en la Escuela de Química de la Universidad de Costa Rica","authors":"Javier Quesada Espinoza","doi":"10.22458/RNA.V10I1.2473","DOIUrl":"https://doi.org/10.22458/RNA.V10I1.2473","url":null,"abstract":"El presente  artículo  tiene por  objeto  valorar la satisfacción del estudiantado respecto a la calidad del servicio administrativo brindado en la Escuela  de Química  de  la  Universidad de Costa  Rica. Se  empleó  una adaptación del cuestionario del modelo SERVQUAL. Este fue aplicado a 102 estudiantes  de la  carrera. Se identificó  una brecha   importante   entre la percepción del estudiantado sobre la calidad del servicio y la expectativa que  se  tenía de el. Todas las dimensiones del modelo presentaron una brecha  similar,  con  una  media global para el instrumento de -1.01 (s =0.31). Las dimensiones fueron correlacionadas con características  sociodemográficas  y se  encontraron asociaciones con la edad y avance en la carrera del estudiantado. Se generaron modelos de  regresión donde  se  destaca el avance mencionado  como el   predictor   de  la satisfacción. Los resultados muestran que existen puntos  de mejora  para  brindar en servicio administrativo idóneo que apoye a la formación académica.","PeriodicalId":33359,"journal":{"name":"Revista Nacional de Administracion","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-06-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"42331844","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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