DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial最新文献_第2页

ANALISIS E-SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI BSI MOBILE 分析电子服务对客户满意度和客户忠诚度的影响

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-28 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.1160

Nur Azizah A, M. R. Hidayat

{"title":"ANALISIS E-SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI BSI MOBILE","authors":"Nur Azizah A, M. R. Hidayat","doi":"10.36636/dialektika.v7i1.1160","DOIUrl":"https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i1.1160","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas e-service terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada pelanggan yang menggunakan aplikasi mobile BSI di BSI Kantor Cabang Meulaboh Imam Bonjol. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BSI yang menggunakan aplikasi mobile BSI dengan jumlah sampel sebanyak 105 responden. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan analisis partial least squares yang dibantu dengan software Smart PLS 3. Model persamaan yang dianalisis adalah outer model, inner model dan pengujian hipotesis dengan menganalisis hasil koefisien jalur yang dievaluasi melalui perhitungan bootstrap. Berdasarkan hasil tersebut didapatkan bahwa e-service quality dari semua indikator hanya indikator tangibles yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan aplikasi mobile BSI. Sedangkan variabel kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan, artinya ketika pelanggan puas maka mereka akan loyal dalam menggunakan aplikasi mobile BSI.","PeriodicalId":298754,"journal":{"name":"DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123637029","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

EFFECT OF ROLE CONFLICT AND AMBIGUITY ON JOB SATISFACTION MEDIATED BY EMOTIONAL EXHAUSTION 情绪耗竭介导的角色冲突和模糊对工作满意度的影响

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-28 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.484

Tapi Rondang Ni Bulan

{"title":"EFFECT OF ROLE CONFLICT AND AMBIGUITY ON JOB SATISFACTION MEDIATED BY EMOTIONAL EXHAUSTION","authors":"Tapi Rondang Ni Bulan","doi":"10.36636/dialektika.v7i1.484","DOIUrl":"https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i1.484","url":null,"abstract":"Employee job satisfaction can be achieved if various employee expectations can be fulfilled by carrying out their work. This study aims to analyze the effect of conflict and role ambiguity on job satisfaction with emotional exhaustion as a mediating variable. This research was conducted at the Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) in South Medan. The research respondents were all 72 employees. This type of research is causality. The results of the study prove that partially or simultaneously conflict and role ambiguity have a significant effect on job satisfaction either directly or through emotional exhaustion as a mediating variable. The higher the conflict and ambiguity of the roles that employees live, it will trigger the emergence of emotional exhaustion and will ultimately reduce job satisfaction, and vice versa. Therefore, the leadership needs to conduct a proper job analysis in order to identify the suitability of employee characteristics required for each position in the agency. Briefings to explain various forms of work plans also need to be carried out periodically to provide a better understanding of the tasks that must be accomplished by each employee.","PeriodicalId":298754,"journal":{"name":"DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129897175","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN SEBELUM DAN SAAT PANDEMI COVID-19 PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN DI BURSA EFEK INDONESIA COVID-19大流行前后与印尼证券交易所的食品和饮料公司表现不佳

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-03 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.890

Sri Isworo Ediningsih, Agung Satmoko

引用次数: 4

ANALISIS IMPLEMENTASI NILAI DASAR EKONOMI ISLAM PADA KINERJA PEDAGANG PASAR TRADISIONAL 分析伊斯兰经济对传统市场交易员行为基本价值的实施

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-01 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.630

Titania Mukti

{"title":"ANALISIS IMPLEMENTASI NILAI DASAR EKONOMI ISLAM PADA KINERJA PEDAGANG PASAR TRADISIONAL","authors":"Titania Mukti","doi":"10.36636/dialektika.v7i1.630","DOIUrl":"https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i1.630","url":null,"abstract":"Perniagaan dalam islam adalah aktivitas ekonomi yang halal dengan adanya batasan syariat seperti nilai-nilai dasar ekonomi islam yang harus dipatuhi. Pasar Tradisional Pakem Kaliurang adalah pasar dimana seluruh pedagang yang berjualan beragama Islam. Lokasi pasar juga dekat dengan Universitas Islam Indonesia dimana para pedagang memiliki lingkungan yang cukup religius dan seharusnya mampu mengimplementasikan nilai-nilai dasar ekonomi Islam dalam aktivitas perdagangan, tetapi kondisi perekonomian dalam negeri yang sering berubah-ubah dan dorongan untuk mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya dari kegiatan berwirausaha terkadang membuat pedagang tergiur untuk melakukan kecurangan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis praktik nilai-nilai dasar ekonomi Islam yaitu tauhid, keadilan, khalifah, nubuwah, dan ma’ad terhadap kinerja pedagang di pasar tradisional Pakem Kaliurang. Lokasi penelitian adalah Pasar Pakem Sleman Yogyakarta. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan instrumen wawancara pada 10 orang pedagang Pasar Tradisional Pakem Kaliurang. Pedagang yang diwawancarai dipilih secara acak dan mewakili jenis komoditas barang yang dijual berbeda-beda. Hasilnya menunjukkan bahwa tidak semua nilai dasar ekonomi Islam diaplikasikan dalam kinerja pedagang. Hanya nilai dasar khilafah dan ma’ad yang optimal dipraktikan dalam kehidupan sehari-hari.","PeriodicalId":298754,"journal":{"name":"DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115764273","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PERAN KEBIJAKAN STRUKTUR MODAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN PROPERTI DAN REAL ESTATE 资本结构对房地产公司盈利能力的作用

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-01 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.677

Setiawan Setiawan

{"title":"PERAN KEBIJAKAN STRUKTUR MODAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN PROPERTI DAN REAL ESTATE","authors":"Setiawan Setiawan","doi":"10.36636/dialektika.v7i1.677","DOIUrl":"https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i1.677","url":null,"abstract":"Perusahaan sektor properti dan real estate menunjukkan optimisme yang semakin baik. Hal ini didorong oleh semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap hunian pribadi. Pasar yang terus berkembang menjadi prospek yang baik bagi perusahaan sektor properti dan real estate. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa perusahaan sektor properti dan real estate merupakan salah satu perusahaan yang padat modal, sehingga diperlukan modal yang cukup besar. Salah satu alternatifnya adalah dengan kebijakan penggunaan utang. Bila penggunaan utang ini tepat tentunya dapat memberikan pengembalian yang besar dalam bentuk laba perusahaan. Penelitian ini berusaha untuk mengeksplorasi peran struktur modal terhadap profitabilitas pada perusahaan sektor properti dan real estate. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan sektor properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2016-2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan struktur modal yang diproksikan oleh Debt to Assets Ratio (DAR) berpengaruh positif terhadap profitabilitas perusahaan yang diproksikan oleh Return on Equity (ROE) pada perusahaan yang relatif lebih kecil dan lebih muda. Sedangkan Debt to Equity Ratio (DER) tidak berpengaruh terhadap ROE.","PeriodicalId":298754,"journal":{"name":"DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial","volume":"12 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134646749","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PENGARUH INSIDER OWNERSHIP DAN LEVERAGE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN KEBIJAKAN DIVIDEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI 内部所有者和杠杆对股息政策作为温和变量的公司价值的影响

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-01 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.835

Andi Satrio Wibowo, Yuniningsih Yuniningsih

引用次数: 0

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS KARYAWAN: LITERATURE REVIEW 民主领导风格对员工心理赋权的影响:文学评论

DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Pub Date : 2022-02-01 DOI: 10.36636/dialektika.v7i1.763

Lubbi Atika Khumaira, Abdul Muhid

{"title":"PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS TERHADAP PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS KARYAWAN: LITERATURE REVIEW","authors":"Lubbi Atika Khumaira, Abdul Muhid","doi":"10.36636/dialektika.v7i1.763","DOIUrl":"https://doi.org/10.36636/dialektika.v7i1.763","url":null,"abstract":"Ide-ide yang digunakan dalam meningkatkan suatu perusahan berasal dari sumber daya manusianya. Karyawan merupakan sumber energi manusia yang memegang kedudukan penting dalam penerapan visi, misi, serta tujuan dari suatu industri. Kinerja karyawan sebagai salah satu penanda yang butuh diperhatikan oleh perusahaan. Pada saat karyawan merasa tidak puas serta berlangsung penurunan dalam kinerjanya, maka hal tersebut akan dapat membatasi kinerja dari perusahaan. Salah satu pemicu yang bisa mempengaruhi lingkungan kerja karyawan yakni dari pemimpinnya. Ada bermacam style kepemimpinan yang disukai oleh para karyawan, salah satunya merupakan gaya kepemimpinan demokratis. Riset ini dilakukan bertujuan untuk mengenali pengaruh gaya kepemimpinan demokratis terhadap pemberdayaan psikologis karyawan. Metode riset yang digunakan merupakan prosedur studi pustaka ataupun literature review. Informasi yang digunakan dalam penelitian ini, diambil dari bermacam jurnal ilmiah, artikel ilmiah, serta buku- buku yang berhubungan dengan variabel riset. Hasil penelitian menampilkan jika gaya kepemimpinan demokratis sanggup mempengaruhi pemberdayaan psikologis karyawan. Style kepemimpinan demokratis bisa mempengaruhi pemberdayaan psikologis karyawan karena karyawan dilibatkan secara aktif sehingga merasakan terdapatnya kebermaknaan, determinasi diri, dampak, serta kompetensi dalam bekerja.","PeriodicalId":298754,"journal":{"name":"DIALEKTIKA: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial","volume":"60 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129051616","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 3