Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)最新文献_第3页

IMPLEMENTASI DESIGN THINKING PADA PROTOTYPE KONTEN MEDIA SOSIAL PRODUK AC RAMAH LINGKUNGAN 在媒体与社会产品原型中实施设计思维（implementasi design thinking pada prototype konten media sosial produk ac ramah lingkungan

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-17 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4260

Yunita Margaretta, Tyas Andistika Despayani, Yusril Amri, Darmiolla Natasia Watunglawar, Asep Taryana

{"title":"IMPLEMENTASI DESIGN THINKING PADA PROTOTYPE KONTEN MEDIA SOSIAL PRODUK AC RAMAH LINGKUNGAN","authors":"Yunita Margaretta, Tyas Andistika Despayani, Yusril Amri, Darmiolla Natasia Watunglawar, Asep Taryana","doi":"10.31955/mea.v8i2.4260","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4260","url":null,"abstract":"Saat ini dunia sedang mengalami pemanasan gobal yang meningkat tajam dan cuaca ekstrim yang juga disebabkan oleh peningkatan pemasanan global ini. Oleh karena itu kita perlu memikirkan untuk menggunakan produk elektronik yang ramah lingkungan. Salah satunya yang menjadi objek dari penelitian ini adalah AC (pendingin ruangan) ramah lingkungan. Akan tetapi volume penjualan AC ramah lingkungan ini tidak sebaik volume penjualan AC konvensional. Perusahaan yang diteliti adalah perusahaan elektronik yang ada di Jakarta yang merupakan principle merek elektronik yang menjual AC ramah lingkungan. Oleh karena itu peneliti menggunakan metode design thinking untuk memecahkan masalah kenapa pelanggan kurang tertarik membeli dan menggunakan AC ramah lingkungan ini. Design thinking dipilih karena pendekatannya yang berfokus pada pengguna, yang memungkinan solusi inovatif dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan. Proses ini melibatkan lima tahapan utama yaitu empathize, define, ideate, prototype and test. Tujuannya adalah menemukan pemecahan masalah yang paling tepat untuk mengedukasi pelanggan supaya lebih tertarik dengan menggunakan AC ramah lingkungan. Tentunya harapannya adalah volume penjualan AC ramah lingkungan akan menjadi baik setelah pelanggan mengetahui pentingnya menggunakan AC ramah lingkungan ini, terutama untuk menurunkan pemanasan global ini.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":" 36","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141827888","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

UNDERSTANDING SERVICE QUALITY OF MOBILE VIDEO EDITING : MAPPING THE NEGATIVE IMPRESSION BY TEXT MINING APPROACH 了解移动视频编辑的服务质量：利用文本挖掘方法绘制负面印象图

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-17 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4256

Maya Ariyanti, Yumna Tazkia

{"title":"UNDERSTANDING SERVICE QUALITY OF MOBILE VIDEO EDITING : MAPPING THE NEGATIVE IMPRESSION BY TEXT MINING APPROACH","authors":"Maya Ariyanti, Yumna Tazkia","doi":"10.31955/mea.v8i2.4256","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4256","url":null,"abstract":"KineMaster is a video editing application that supports the content creator industry; however, compared to its competitors, that app falls short in release year, download numbers, and ratings. This research aims to determine the service quality of the Android-based KineMaster application based on sentiment analysis and the classification of mobile app service quality (MASQ) dimensions. The data used is secondary data from 5,000 reviews of Google Play Store using Google Colab and processed using RapidMiner Studi version 10.2. Naïve Bayes and k-Nearest Neighbors (KNN) algorithms are applied to determine the best one. Negative sentiment data resulting from the worst MASQ dimension classification will be carried out by WordCloud using Google Colab to determine complaint priorities. The research results show that positive sentiment dominates at 62.24% using the KNN algorithm as the best algorithm in this research. Nevertheless, the 37.76% negative sentiment is not ignored. Based on the number of negative sentiments in each dimension, technical reliability is the worst dimension, valence is the second worst dimension, and performance is the third worst. Prioritized complaints are update reliability, watermarks, app, feature downloads, inability to open apps, export capabilities, high price, and processing speed.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":" 34","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141830136","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

MENINGKATKAN DAYA TARIK ECOLODGE BUKIT LAWANG RESORT MELALUI GREEN MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP WISATAWAN 通过绿色营销和服务质量提高武吉拉旺生态度假村的吸引力，以增加游客的逗留决定

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-17 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4263

Yudha Maulana Putra, Ihsan Effendi, Dahrul Siregar

{"title":"MENINGKATKAN DAYA TARIK ECOLODGE BUKIT LAWANG RESORT MELALUI GREEN MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP WISATAWAN","authors":"Yudha Maulana Putra, Ihsan Effendi, Dahrul Siregar","doi":"10.31955/mea.v8i2.4263","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4263","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green marketing dan service quality terhadap keputusan menginap di Ecolodge Bukit Lawang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 wisatawan yang pernah menginap di Ecolodge Bukit Lawang. Data dianalisis dengan menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green marketing dan service quality berpengaruh positif terhadap keputusan menginap di Ecolodge Bukit Lawang. Green marketing memiliki pengaruh terhadap keputusan menginap. Hal ini menunjukkan bahwa wisatawan lebih sensitif terhadap upaya-upaya ramah lingkungan yang dilakukan oleh Ecolodge Bukit Lawang dibandingkan dengan kualitas layanan yang diberikan.Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa Ecolodge Bukit Lawang perlu terus meningkatkan upaya-upaya green marketingnya untuk menarik lebih banyak wisatawan. Ecolodge Bukit Lawang juga perlu meningkatkan kualitas layanannya untuk memberikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi wisatawan.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":" 44","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141831219","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

ANALISIS RISIKO DAN MITIGASI PENCEMARAN LAUT AKIBAT KECELAKAAN KAPAL DI ALUR PELAYARAN 航道船舶事故造成海洋污染的风险分析与缓解

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-17 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4258

Agus Prabowo Dany Utomo, Devananda Vincensius Siregar, Erwin F Manurung, Jhon F. M. Sitinjak, Wahyu Hidayat

{"title":"ANALISIS RISIKO DAN MITIGASI PENCEMARAN LAUT AKIBAT KECELAKAAN KAPAL DI ALUR PELAYARAN","authors":"Agus Prabowo Dany Utomo, Devananda Vincensius Siregar, Erwin F Manurung, Jhon F. M. Sitinjak, Wahyu Hidayat","doi":"10.31955/mea.v8i2.4258","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4258","url":null,"abstract":"Penelitian ini tinjauan konstruktif terkait analisis resiko pencemaran laut Indonesia akibat kecelakaan kapal, melalui analisis resiko dan bagaimana memitigasi sebauh strategi untuk menghadapi persoalan tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan studi literatur terkait analisis resiko dan mitigasi pencemaran laut akibat kecelakaan kapal. Hasil literasi yang didapat, akan dianalisa dan dipaparkan menggunakan analisis deskriptif yang merujuk pada berbagai literatur serta berbagai informasi yang yang mendukung. Adapun kesimpulan yang didapatkan adalah bahwa langkah yang harus dilakukan oleh stakeholder dalam menjaga ekosistem laut Indonesia dari pencemaran akibat kecelakaan kapal adalah dengan mengidentifikasi risiko pencemaran laut akibat kecelakaan kapal dan bagaimana strategi agar keluar dari persoalan tersebut. Terdapat beberapa penyebab pencemaran laut akibat kecelakaan kapal, seperti tumpahan minyak, akibat zat cair berbahaya dalam jumlah besar, polusi zat berbahaya dalam bentuk kemasan, polusi penyaluran limbah, sampah dari kapal dan pencemaran akibat pengelolaan bangkai kapal yang buruk. Setelah semua resiko diidentifikasi, maka selanjutnya mengevaluasi risiko-risiko yang telah diidentifikasi, untuk mengukur kemungkinan terjadinya risiko (probability) dan dampaknya (impact). Kemudian melakukan atau menerapakan strategi mitigasi untuk pencegahan atau penanggulangan pencemaran laut akibat kecelakaan kapat tersebut. Dan yang terakhir melakukan evaluasi terhadap strategi mitigasi yang telah diterapkan.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":" 41","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141829596","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PENGARUH LITERASI KEUANGAN, INKLUSI KEUANGAN DAN MODAL MINIMAL TERHADAP MINAT INVESTASI GENERASI Z INDONESIA DI PASAR MODAL 金融知识、金融包容性和最低资本对印度尼西亚 Z 世代在资本市场投资兴趣的影响

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4243

Theo Filia Agata, Ridwan Nurazi

{"title":"PENGARUH LITERASI KEUANGAN, INKLUSI KEUANGAN DAN MODAL MINIMAL TERHADAP MINAT INVESTASI GENERASI Z INDONESIA DI PASAR MODAL","authors":"Theo Filia Agata, Ridwan Nurazi","doi":"10.31955/mea.v8i2.4243","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4243","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh literasi keuangan, inklusi keuangan, dan modal minimal terhadap minat investasi generasi Z Indonesia di pasar modal. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan survey dengan 262 responden yang valid, Model Persamaan Struktural (SEM) dalam SmartPLS 4.0 digunakan untuk analisis. Studi ini mengungkapkan bahwa: 1) variabel Literasi keuangan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap minat investasi dengan koefisien sebesar 0.179, T-statistik 3.000, dan nilai p sebesar 0.003. 2) Variabel Inklusi keuangan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap minat investasi dengan koefisien sebesar 0.278, T-statistik 4.974, dan nilai p sebesar 0.000. 3) variabel Modal minimal memiliki pengaruh paling besar dan signifikan terhadap minat investasi dengan koefisien sebesar 0.501, T-statistik 7.112, dan nilai p sebesar 0.000. Temuan ini mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut secara positif mempengaruhi minat investasi di kalangan generasi Z, dengan modal minimal sebagai faktor yang paling dominan. Selanjutnya Hasil uji F Penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang memengaruhi minat investasi generasi Z. Dengan pemahaman ini, pemerintah, lembaga keuangan, dan pendidikan dapat merancang program-program yang lebih efektif untuk meningkatkan literasi keuangan dan inklusi keuangan, serta mengurangi batasan modal minimal untuk investasi. Hal ini bisa mendorong peningkatan investasi dari generasi Z, yang pada gilirannya dapat memberikan dorongan signifikan bagi pertumbuhan ekonomi negara.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":"8 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141654365","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

ABNORMAL RETURN SAHAM SEKTOR FARMASI DALAM PROSES VAKSINASI COVID-19 DI INDONESIA 印度尼西亚 COVID-19 疫苗接种过程中医药行业股票的异常回报

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4233

Hafiz Fitradiansyah

{"title":"ABNORMAL RETURN SAHAM SEKTOR FARMASI DALAM PROSES VAKSINASI COVID-19 DI INDONESIA","authors":"Hafiz Fitradiansyah","doi":"10.31955/mea.v8i2.4233","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4233","url":null,"abstract":"Corona Virus atau Covid-19 menjadi wabah pandemik yang berdampak pada seluruh aspek kehidupan manusia di rentang tahun 2020 – 2021. Selain sisi kemanusiaan, sektor perekonomian juga sangat terpengaruh atas tingginya kasus penularan yang menyebabkan banyak bisnis harus gulung tikar sebagai bentuk konsekuensi mengikuti kebijakan pemerintah pembatasan sosial berskala besar (PSBB). Pasar Modal Indonesia sebagai platform perdagangan pasar modal tak luput mengalami kejatuhan cukup dalam disebabkan capital outflow sangat besar para investor untuk mengamankan aset di masa yang penuh ketidakpastian. Saham farmasi menjadi salah satu sektor di Pasar Modal yang diharapkan memberi asa ditengah kondisi pasar yang anjlok. Pada saat pandemi, perusahaan farmasi juga diharapkan mampu menemukan vaksin yang efektif untuk mengendalikan dan melawan Covid-19. Peneliti melakukan riset untuk melihat apakah terdapat abnormal return yang signifikan pada saham sektor farmasi dalam proses vaksinasi Covid-19 di Indonesia. Peneliti menggunakan sampel 10 emiten untuk mengukur abnormal return yang berpotensi terjadi di beberapa milestone pandemi Covid-19 di Indonesia mulai dari kasus pertama, pengumuman ditemukannya vaksin, pengujian klinis vaksin dan pengumuman dimulainya proses vaksinasi di Indonesia. Metode yang digunakan adalah studi peristiwa dengan periode data yang digunakan 10 hari sebelum dan sesudah peristiwa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan abnormal return yang signifikan di 3 peristiwa yakni pertama kali Covid-19 masuk ke Indonesia, perkembangan uji klinis tahap III vaksin Covid-19 dan masuknya vaksin Covid-19 pertama di Indonesia. Perbedaan abnormal return yang signifikan ditemukan pada peristiwa dimulainya proses vaksinasi antivirus Covid-19 di Indonesia.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":"39 12","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141652097","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

THE INFLUENCE OF VIRAL MARKETING AND ONLINE CUSTOMER REVIEWS ON TIKTOK ON PURCHASING DECISIONS FOR UNIQLO FASHION PRODUCTS AMONG GENERATION Z IN INDONESIA : A STUDY OF THE MEDIATING ROLE OF CONSUMER TRUST Tiktok 上的病毒式营销和在线顾客评论对印度尼西亚 Z 世代购买优衣库时尚产品决策的影响：消费者信任的中介作用研究

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4230

Irchan Ardian Syah, Muhartini Salim

{"title":"THE INFLUENCE OF VIRAL MARKETING AND ONLINE CUSTOMER REVIEWS ON TIKTOK ON PURCHASING DECISIONS FOR UNIQLO FASHION PRODUCTS AMONG GENERATION Z IN INDONESIA : A STUDY OF THE MEDIATING ROLE OF CONSUMER TRUST","authors":"Irchan Ardian Syah, Muhartini Salim","doi":"10.31955/mea.v8i2.4230","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4230","url":null,"abstract":"The e-commerce industry in Indonesia has experienced significant growth. Data from the Central Statistics Agency (BPS) shows 17%, with the total number of e-commerce businesses reaching 26.2 million units. This study aims to analyze the influence of viral marketing and online customer reviews on TikTok on the purchase decision of UNIQLO fashion products among Generation Z in Indonesia, considering the mediating role of consumer trust. This study uses quantitative methods by distributing questionnaires to 160 Generation Z respondents who actively use TikTok. This research data was processed using SEM (Structural Equation Modeling) using the SmartPLS4 application. The results show that Viral Marketing has a significant impact on Trust, Online Consumer Reviews has a significant impact on Trust, Trust has a significant impact on Purchasing Decisions, Viral Marketing has a significant impact on purchasing decisions, Viral Marketing has a significant impact on Purchasing Decisions through Trust, Online Consumer Reviews has a significant impact on Purchasing Decisions through Trust. However, the Online Consumer Reviews variable did not significantly affect purchasing decisions. The implication of this research for UNIQLO is that utilizing viral marketing and encouraging positive customer reviews on platforms such as TikTok can be an effective strategy to increase purchase decisions. UNIQLO also needs to communicate values that align with Generation Z preferences, such as sustainability and ethical practices in the fashion industry.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":"35 24","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141655041","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PENGARUH PENGEMBANGAN PARIWISATA DAN UMKM TERHADAP PENGEMBANGAN WILAYAH KABUPATEN KARO 旅游业发展和乌姆克姆对卡洛地区发展的影响

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4390

Dina Rosari

引用次数: 0

ANALISIS CURRENT RATIO (CR), DEBT TO EQUITY RATIO (DER) DAN EARNINGS PER SHARE (EPS) TERHADAP HARGA SAHAM PT WASKITA KARYA TBK PERIODE 2015-2023 分析 2015-2023 年期间的流动比率 (CR)、资产负债率 (DER) 和每股收益 (EPS)

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4246

Nurul Ardillah, Erna Herlinawati

引用次数: 0

PENGARUH KEARIFAN LOKAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM DI HOTEL GRAND MERCURE MALANG MIRAMA 当地智慧对马兰米拉玛大美居酒店顾客满意度的影响

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Pub Date : 2024-07-12 DOI: 10.31955/mea.v8i2.4247

Asnar Juliandri P A, E. Rahayu

{"title":"PENGARUH KEARIFAN LOKAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM DI HOTEL GRAND MERCURE MALANG MIRAMA","authors":"Asnar Juliandri P A, E. Rahayu","doi":"10.31955/mea.v8i2.4247","DOIUrl":"https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4247","url":null,"abstract":"Industri perhotelan di Hotel Grand Mercure Malang Mirama menjadi bagian integral dari sektor pariwisata yang mendukung ekonomi lokal dan nasional. Kearifan lokal dan kepuasan pelanggan UMKM merupakan faktor penting dalam memperkuat daya saing dan identitas produk lokal di industri ini. Penelitian ini bertujuan untuk memahami hubungan antara penerapan kearifan lokal dan kepuasan pelanggan UMKM di Hotel Grand Mercure Malang Mirama serta dampaknya terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Metode kuantitatif digunakan dengan melibatkan 100 responden pelanggan hotel. Data dikumpulkan melalui survei berdasarkan kuesioner yang mencakup pertanyaan terstruktur mengenai persepsi terhadap kearifan lokal, kepuasan pelanggan, dan peran UMKM. Analisis regresi linier berganda menunjukkan hubungan yang signifikan antara penerapan kearifan lokal dan kepuasan pelanggan UMKM dengan tingkat kepuasan pelanggan. Uji F dan determinasi ganda mengkonfirmasi keberartian dan kekuatan hubungan tersebut. Strategi bisnis yang mengintegrasikan kearifan lokal dan keterlibatan aktif dengan UMKM memiliki dampak positif pada tingkat kepuasan pelanggan di Hotel Grand Mercure Malang Mirama. Penelitian ini mengkonfirmasi pentingnya penerapan kearifan lokal dan interaksi yang positif dengan UMKM dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Saran diberikan untuk meningkatkan kesadaran, keterlibatan, kerjasama dengan UMKM, dan penggunaan data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dalam meningkatkan kualitas layanan dan kontribusi terhadap pembangunan lokal.","PeriodicalId":230876,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)","volume":"23 10","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141653906","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, &amp; Akuntansi (MEA)最新文献

Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA)最新文献