Journal Industrial Servicess最新文献_第10页

Usulan peningkatan kualitas pelayanan menggunakan model retail service quality 使用零售服务质量模型提高服务质量的建议

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.36055/jiss.v7i1.12172

S. Anggraeni, Elsa Aulia Hayati

{"title":"Usulan peningkatan kualitas pelayanan menggunakan model retail service quality","authors":"S. Anggraeni, Elsa Aulia Hayati","doi":"10.36055/jiss.v7i1.12172","DOIUrl":"https://doi.org/10.36055/jiss.v7i1.12172","url":null,"abstract":"Received: 16 Agustus 2021 Revision: 21 Oktober 2021 Accepted: 24 Oktober 2021 Kepuasan pelanggan atau customer satisfaction adalah tanggapan konsumen terhadap evaluasi yang dirasakan antara harapan sebelumnya dengan kinerja aktual. Penelitian ini dilakukan untuk mengukur kepuasan pelanggan perusahaan retail PT. X. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prioritas dimensi dan sub dimensi pelayanan yang harus diperbaiki agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Dimensi dan sub dimensi pada penelitian ini diadaptasi dari model Retail Service Quality dan menggunakan metode pengukuran Gap Score Retail Service Quality. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa prioritas dimensi yang harus mendapat perbaikan dimulai dari dimensi personal interaction (-0.806), dimensi problem solving (-0.633), dimensi physical aspect (-0.500), dimensi reliability (-0.470), serta dimensi policy (0.238). Selanjutnya, dari 24 subdimensi, 5 besar prioritas sub dimensi yang harus diperbaiki adalah ketersediaan toilet yang bersih dan nyaman (-1.050), karyawan menunjukan rasa perhatian terhadap pelanggan (-0.975), karyawan melayani keluhan pelanggan dengan cepat (-0.925), karyawan memberikan respon yang cepat tanggap dalam melayani kebutuhan pelanggan (-0.900), dan pemberitahuan mengenai program promosi melalu social media (-0.850).","PeriodicalId":111822,"journal":{"name":"Journal Industrial Servicess","volume":"10 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-11-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130899159","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Pendekatan text mining terhadap review pengunjung hotel bintang 5 di Bali selama pandemi COVID-19 在COVID-19大流行期间，巴厘岛五星级酒店游客回顾的文本调查方法

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.36055/jiss.v7i1.11294

Bianca Louisa, Ronald Sukwadi, G. Chen

引用次数: 1

Analisis fluktuasi jumlah produksi gula tebu perbandingan bertahap triangular fuzzy inference system 对甘蔗产量波动的分析

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.36055/jiss.v7i1.10857

Ratna Ekawati

{"title":"Analisis fluktuasi jumlah produksi gula tebu perbandingan bertahap triangular fuzzy inference system","authors":"Ratna Ekawati","doi":"10.36055/jiss.v7i1.10857","DOIUrl":"https://doi.org/10.36055/jiss.v7i1.10857","url":null,"abstract":"Received: 31 Maret 2021 Revision: 25 Oktober 2021 Accepted: 26 Oktober 2021 Sugar production owned by PT X (Persero) for the last 10 years still shows fluctuation. One of the factors is climate, including rainfall. Judging from the development, sugarcane is still vulnerable to the climate. Even so, there are still strategies to reduce the resulting risks, including by means of an appropriate cropping system. However, the safety stock of raw materials cannot be maintained because the quality of the sugarcane deteriorates very quickly. Therefore, sugarcane is continuously sourced in varying quantities and qualities from hundreds of geographically dispersed varieties and supplied to the milling process and due to changing weather conditions so that throughout the year, the time window must be considered for harvesting. Fuzzy logic is a science of uncertainty that has superior ability to process reasoning in language. In fuzzy logic theory, it is known that the concept of fuzzy systems is used in the prediction process and generally contains four stages: fuzzification, formation of fuzzy rules, fuzzy inference system reasoning, and defuzzification. Variable rainfall (mm/year), average yield (%/year), total sugarcane production (million tonnes/year) based on a triangular model of incremental uncertainty as an information attribute in the Fuzzy Inference System (FIS). The selection obtained by using the fuzzy inference system is approximately 5 points from the uncertainty factor that arises from the effect of the input on the total output of the resulting sugar cane production.","PeriodicalId":111822,"journal":{"name":"Journal Industrial Servicess","volume":"81 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-11-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126320148","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Analisa postur kerja menggunakan REBA untuk mencegah musculoskeletal disorder

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.36055/jiss.v7i1.12298

N. M. Dewantari

引用次数: 3

An application of multiple regression for predicting Turbidity of standard water quality for industrial and household consumption 多元回归在工业和家庭用水标准水质浊度预测中的应用

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-11-08 DOI: 10.36055/jiss.v7i1.12411

Y. Muharni, N. Hartono

引用次数: 0

Peramalan Utilitas Listrik dan Gas menggunakan Bahasa Pemrograman Python dan FBProphet 公用事业和天然气使用Python和FBProphet编程语言

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-03-31 DOI: 10.36055/62002

A. Bahauddin, Agung Dwiki Darmawan, Savarani Aulia Ihsani, Nadia Jahra Izdihar

{"title":"Peramalan Utilitas Listrik dan Gas menggunakan Bahasa Pemrograman Python dan FBProphet","authors":"A. Bahauddin, Agung Dwiki Darmawan, Savarani Aulia Ihsani, Nadia Jahra Izdihar","doi":"10.36055/62002","DOIUrl":"https://doi.org/10.36055/62002","url":null,"abstract":"Pemanfaatan dan penggunaan energi semakin meningkat seiring dengan meningkatnya populasi serta tumbuhnya industri yang terus berkembang. Utilitas energi listrik dan gas saat ini terlihat sangat terpengaruh oleh pertumbuhan industri. Utilitas pemakaian listrik dan gas perlu diperhatikan karena untuk mengukur tingkat kepuasan yang optimum bagi konsumen. Untuk mengetahui tingkat utilitas listrtik dan gas di masa yang akan datang perlu dilakukan forecasting. Forecasting pada penelitian ini dilakukan dengan mengunakan Bahasa pemrograman Python dan package fbprophet . Data masa lalu yang digunakan yaitu data riil index utilitas listrik dan gas dari semua perusahaan relevan di Amerika Serikat dengan frekuensi perbulan mulai dari Januari tahun 2000 hingga bulan Oktober tahun 2020. Hasil peramalan yang diperoleh yaitu di bulan Januari 2021 sebesar 120,16, bulan Februari 2021 sebesar 108,85, bulan Maret 2021 sebesar 102,38, bulan April 2021 sebesar 92,02, bulan Mei 2021 sebesar 92,95, bulan juni 2021 sebesar 102,58, bulan juli 2021 sebesar 112,71, bulan Agustus 2021 sebesar 111,63, bulan September 2021 sebesar 100,80, bulan Oktober 2021 sebesar 93,75, bulan November 2021 sebesar 97,38, dan bulan Desember 2021 sebesar 112,03.","PeriodicalId":111822,"journal":{"name":"Journal Industrial Servicess","volume":"75 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127226679","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Postur Kerja Pemilah Sampah Anorganik Di TPST XYZ TPST XYZ的无机垃圾整理站

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-03-31 DOI: 10.36055/62007

N. M. Dewantari

引用次数: 0

Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Motivasi Ekstrinsik terhadap Produktivitas Kerja Pegawai di UKM Tahu Sehat Cikampek 中小企业员工工作效率的内在和外在动机的影响

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-03-31 DOI: 10.36055/62001

Husna Rozzaqiyah, M. Suryaman, Risma Fitriani, Billy Nugraha

引用次数: 2

Pengukuran Kriteria Green and Smart Campus dengan Metode Analytical Hierarchy Process 绿色与智慧校园的层次分析法

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-03-30 DOI: 10.36055/62019

Putro Ferro Ferdinant, Ade Irman Saeful Mutaqin, Nuraida Wahyuni

{"title":"Pengukuran Kriteria Green and Smart Campus dengan Metode Analytical Hierarchy Process","authors":"Putro Ferro Ferdinant, Ade Irman Saeful Mutaqin, Nuraida Wahyuni","doi":"10.36055/62019","DOIUrl":"https://doi.org/10.36055/62019","url":null,"abstract":"Implementasi dan target jangka panjang Untirta dalam capaian Untirta 5.0 dengan era Untirta Integrated, Smart and Green Campus (It’s Green) sebagai World Class University tahun 2030 perlu didukung semua sivitas akademik di dalamnya. Untuk tahapan awal di tahun 2020 ini, perlu disiapkan model atau kerangka kerja yang mampu menilai kesiapan Untirta mencapai visi jangka panjang. Beberapa hal yang perlu ditinjau adalah integrasi dari Smart Campus dan Green Campus . Penelitian ini mengusulkan model terintegrasi yang diharapkan mampu mengukur tingkat kesiapan Untirta menuju It’s Green Campus di level dunia. Tahap awal diuraikan indikator-indikator kesiapan perguruan tinggi dengan menggunakan kerangka kerja G-Readiness+ (model Sullistyohati, 2018) yaitu attitude (sikap), policy (kebijakan), practice (praktek), technology (teknologi), governance (tata kelola), dan human resource (sumber daya manusia). Dipadukan dengan key performance indicators untuk Sustainable Campus Assessment yaitu Setting and Infrastructure , Energy and Climate Change , Waste , Water , Transportation, Education (model Amrina, 2015) yang masuk kedalam variabel tambahan. Modifikasi dari composite indicators untuk asesmen Smart Campus yaitu living the campus , environmental dan energy (model Pompei, 2019) dipadukan hingga mendapatkan model pengukuran yang terintegrasi. Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dilakukan untuk memperoleh bobot kriteria dan sub kriteria yang terpenting dari model. Pembobotan dilakukan secara online oleh pakar ( expert judgement ) dengan membandingkan tingkat kepentingan antar kriteria dan sub kriteria. Hasil dari penelitian ini adalah memdapatkan kriteria terpenting yang menjadi pritoritas untuk kesiapan Fakultas Teknik Untirta dalam penerapan visi atau strategi jangka panjang menuju It’s Green Campus .","PeriodicalId":111822,"journal":{"name":"Journal Industrial Servicess","volume":"25 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128606935","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Strategi Penguatan Sistem Inovasi Unit Pengolahan Ikan di Provinsi Banten 班腾省鱼类处理单位创新战略强化战略

Journal Industrial Servicess Pub Date : 2021-03-30 DOI: 10.36055/62018

S. Anggraeni, M. S. Arif, S. Sukardi, S. Raharja

{"title":"Strategi Penguatan Sistem Inovasi Unit Pengolahan Ikan di Provinsi Banten","authors":"S. Anggraeni, M. S. Arif, S. Sukardi, S. Raharja","doi":"10.36055/62018","DOIUrl":"https://doi.org/10.36055/62018","url":null,"abstract":"Unit Pengolahan Ikan (UPI) di Provinsi Banten dituntut untuk menjadi mapan dan berdaya saing, dan hal tersebut dapat dicapai melalui sistem inovasi. Kekuatan dan kultur lokal yang unik dan berbeda-beda perlu dipertimbangkan dalam membangun sistem inovasi. Untuk itu dibutuhkan strategi inovasi, yaitu suatu kebijakan strategis dalam rangka peningkatan daya saing, yang berfokus pada potensi terbaik setempat dan terbuka pada ide-ide kreatif yang bermanfaat. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh model strategi penguatan sistem inovasi pada unit pengolahan ikan di Provinsi Banten, dan metode yang digunakan adalah metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner pada 10 (sepuluh) orang pakar yang mewakili unsur akademisi, pemerintah, industri, dan masyarakat. Dari hasil penelitian diperoleh hasil bahwa strategi prioritas penguatan sistem inovasi unit pengolahan ikan di Provinsi Banten adalah memperkuat kerjasama antar aktor inovasi (0.407), diikuti oleh strategi meningkatkan pemanfaatan teknologi inovasi (0.311), dan strategi meningkatkan kapabilitas inovasi sumber daya manusia pada sistem inovasi UPI (0.282).","PeriodicalId":111822,"journal":{"name":"Journal Industrial Servicess","volume":"12 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127626059","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0