{"title":"Pengaruh Customer Relationship Management dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas di Cafe Pelangi","authors":"Allgreat Meidelia Clarista Salamena, Andi Wahju Rahardjo Emanuel","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1747","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1747","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Customer Relationship Management (CRM) dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Cafe Pelangi. Dari 50 responden yang mengisi kuesioner, hasil analisis statistik menunjukkan bahwa penerapan CRM dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Semua indikator variabel CRM, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan valid dan memiliki tingkat reliabilitas tinggi. Data juga memenuhi asumsi normalitas, memungkinkan penggunaan model regresi linier berganda. Hasil regresi menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki dampak yang signifikan pada loyalitas pelanggan, dengan koefisien determinasi sebesar 20.7%. Ini menekankan pentingnya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan CRM untuk mencapai tingkat loyalitas yang lebih tinggi di Cafe Pelangi. Temuan ini dapat menjadi dasar strategis bagi pengelola cafe dan pemangku kepentingan lainnya untuk mengembangkan langkah-langkah yang efektif dalam mempertahankan dan memperluas pangsa pasar mereka","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"91 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140767926","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Gifford Jesaya Latukolan, Adi Widiatmoko Wastumirad
{"title":"Rancang Bangun Sistem Monitoring Kualitas Air Sungai Berbasis Aplikasi Smartphone","authors":"Gifford Jesaya Latukolan, Adi Widiatmoko Wastumirad","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1511","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1511","url":null,"abstract":"Sungai memiliki peran penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia, karena berfungsi sebagai sumber daya yang digunakan untuk berbagai keperluan. Ketika sungai dimanfaatkan dengan bijaksana dan diiringi dengan kesadaran menjaga lingkungan, maka kualitas airnya dapat dipertahankan dengan baik. Studi ini bertujuan untuk melakukan monitoring kualitas air sungai di aliran sungai Pesanggrahan. Sampel air sungai tersebut kemudian dianalisis menggunakan berbagai parameter kualitas air sehingga data yang dihasilkan diharapkan dapat membantu masyarakat Indonesia memahami kondisi dan kualitas air sungai dan mengoptimalkan upaya menjaga lingkungan. Dalam penelitian ini, alat yang dirancang meliputi beberapa sensor dan komponen lainnya. Sensor DS18B20 digunakan untuk mengukur suhu air, sensor analog pH meter digunakan untuk mengukur kadar pH, sensor TDS meter digunakan untuk mengukur salinitas air, dan sensor analog turbidity digunakan untuk mengukur kekeruhan air. Selain itu, digunakan pula modul komunikasi wireless ESP32 dan mikrokontroler Arduino ATMega2560 untuk mengolah dan mengirimkan data yang dihasilkan oleh sensor-sensor tersebut. Sistem ini dapat dipantau dari jarak jauh melalui smartphone menggunakan internet of things melalui aplikasi Blynk secara real-time. Selain itu, data juga dapat disebarluaskan melalui Telegram Bot sehingga pengguna dapat dengan mudah mengakses dan memantau data kualitas air melalui smartphone.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"75 23","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140794694","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Analisis Performa Jaringan Software Defined Networking dengan Algoritma Random Early Detection","authors":"Yandri Y Manuputty, I. R. Widiasari","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1745","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1745","url":null,"abstract":"In the management of SDN networks, the main challenges faced are traffic congestion and network overload. One of the solutions that has been implemented is the Random Early Detection (RED) algorithm. This research aims to analyze the performance of SDN networks with the implementation of the RED algorithm compared to SDN networks without the use of the RED algorithm. The results of the study show that the use of the RED algorithm (Random Early Detection) in SDN networks has a significant impact on Quality of Service (QoS) parameters, such as packet loss, throughput, and average delay. In high load conditions, there is a controlled increase in packet loss with RED as the number of hosts increases. The average packet loss with RED is 1.57% for 4 hosts, whereas without RED, it is only 1.4%. RED also has a positive impact on throughput, with an average throughput of 243.8 kbps for 4 hosts with RED, while without RED, it only reaches 124.3 kbps. Furthermore, the use of RED reduces the average delay in packet delivery. The average delay with RED is 3.8 ms for 4 hosts, whereas without RED, it reaches 5.92 ms.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"127 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140761801","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Perancangan Sistem Informasi Administrasi Ratu Lutanza Wedding Berbasis Java","authors":"Herdy Hardana, R. Edward, Sri Mardiyati","doi":"10.35870/jtik.v8i2.2230","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.2230","url":null,"abstract":"Perancangan Sistem Informasi Administrasi Ratu Lutanza Wedding Berbasis Java bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan dalam industri pernikahan. Melalui penerapan bahasa pemrograman Java, desain sistem ini diorientasikan pada kebutuhan bisnis Ratu Lutanza Wedding dengan memperhatikan antarmuka pengguna yang ramah pengguna. Metode Grounded Research digunakan dalam uji coba untuk mendapatkan pemahaman mendalam dari pengalaman pengguna, dengan hasil yang memberikan wawasan berharga untuk perbaikan sistem. Desain ini menekankan integrasi yang baik dengan proses administrasi yang sudah ada, serta penerapan metodologi pengembangan iteratif. Kesimpulan menunjukkan kesiapan untuk perbaikan lanjutan dan pengembangan berkelanjutan.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"1016 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140761162","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Sistem Pendukung Keputusan dalam Pemilihan Jasa Kurir Terbaik Menggunakan Metode AHP-WASPAS","authors":"Dzikri Fauzul Majid, S. Wibisono","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1971","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1971","url":null,"abstract":"This research aims to develop a decision support system to assist in selecting the best courier service based on specific criteria. The applied method involves using the Analytical Hierarchy Process (AHP) combined with the Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS) method to ensure accuracy in choosing the criteria for selecting the best courier service. The criteria used in this research for selecting a courier service include delivery cost, delivery speed, number of branches, and service quality. The AHP method is utilized to generate relative weight values for each criterion, while the WASPAS method is employed to calculate the final scores for courier services based on the predetermined weights. The research results provide recommendations for selecting the best courier service. System testing results indicate that the AHP and WASPAS methods can offer more accurate suggestions in courier service selection, leading to optimal outcomes","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"28 3","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140789851","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Representasi Pelecehan Seksual di Lingkungan Kerja dalam Film Pendek Please Be Quiet (Analisis Naratif Model Tzvetan Todorov)","authors":"Insyirah Hanyfah, Silviana Purwanti","doi":"10.35870/jtik.v8i2.2329","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.2329","url":null,"abstract":"Please Be Quiet merupakan film yang mencerminkan kasus pelecehan seksual di dunia kerja yang mengacu pada serangkaian peristiwa yang dilakukan pelaku dan ancamannya, yang mengakibatkan kerugian psikologis kepada korban dan saksi pelecehan seksual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan menggambarkan bagaimana pelecehan seksual di lingkungan kerja yang dialami oleh Putri dan Sarah sebagai saksi mata tunggal kejadian pelecehan seksual pada film Please Be Quiet. Penelitian ini menggunakan analisis naratif model Tzvetan Todorov. Hasil Penelitian dari 17 adegan yang telah dianalisis menunjukkan bahwa film Please Be Quiet merupakan representasi dari realita sosial dimana perempuan sebagai makhluk yang rentan mengalami pelecehan seksual memiliki posisi yang lemah di lingkungan kerja. Korban sering merasa tidak aman dan takut, mereka khawatir akan mengalami perlakuan yang buruk di kantor terutama jika atasan mereka adalah bos yang memiliki kekuasaan besar di tempat kerja. Kekuasaan ini membuat karyawan tersebut takut kehilangan pekerjaan serta karir yang telah dibangun.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"122 6","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140793329","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Pengaruh Celebrity Endorser Fadil Jaidi terhadap Kesadaran Merek Traffic Bun","authors":"Muhamad Dhio Nugraha, Pradipta Dirgantara","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1577","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1577","url":null,"abstract":"This study was conducted to determine how much influence Celebrity endorser Fadil Jaidi has on Traffic Bun Brand Awareness. The population used in this study is Fadil Jaidi's Instagram followers, and uses quantitative methods with 400 respondents who participated in filling out questionnaires through online media selected through probability sampling. The analysis techniques used are simple linear analysis and descriptive analysis. The results of this study first show that the relationship between celebrity endorsers and brand awareness has a positive effect. Second, Fadil Jaidi, as a celebrity endorser, has a 45.8% effect on brand awareness of Traffic Bun products. Meanwhile, 54.2% of the other influence is influenced by other factors that were not examined by the researcher.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"209 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140766013","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Perancangan Manajemen Acara untuk Telkom Corporate University Center (Periode Agustus-Desember 2023)","authors":"Daffa Diovani Ajibroto, Pradipta Dirgantara","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1958","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1958","url":null,"abstract":"Penelitian ini merancang rencana manajemen acara untuk Telkom Corporate University Center selama Agustus-Desember 2023. Penelitian ini mengeksplorasi strategi transfer pengetahuan melalui webinar, mengevaluasi efektivitasnya, dan dampaknya terhadap persepsi dan keterlibatan audiens. Hasilnya menunjukkan pentingnya komunikasi dalam menyampaikan pesan strategis perusahaan dan memperkaya pemahaman karyawan tentang lingkungan bisnis yang kompetitif. Metode observasi dan dokumentasi digunakan untuk memperkuat desain penelitian serta pengembangan praktik manajemen acara yang efektif. Kesimpulan menekankan perlunya optimalisasi karyawan dan transfer pengetahuan untuk menciptakan sumber daya manusia yang siap bersaing. Meskipun dihadapkan pada tantangan anggaran dan waktu, hasil akhir acara ini menunjukkan respons positif dari peserta webinar dan mempertahankan citra profesional perusahaan","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"693 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140773053","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Pengaruh Iklan Obat Bebas Non Resep di Televisi Terhadap Perilaku Swamedikasi pada Penggunaan Obat Pereda Gejala Flu di Jawa Barat","authors":"Ezra Aurelia Glenia Hadi, Rita Destiwati","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1972","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1972","url":null,"abstract":"Iklan obat disiarkan melalui televisi secara persuasive menjual produk obat dengan memberikan informasi mengenai obat dan kesehatan sehingga khalayak memiliki ketertarikan dan kepercayaan dalam memilih produk obat tersebut kemudian membelinya untuk melakukan tindakan swamedikasi. Swamedikasi atau pengobatan sendiri ini adalah keadaan ketika seseorang menggunakan obat-obatan untuk mengatasi penyakit atau gejala yang mereka kenali. Adapun tujuan penelitian ini ialah untuk mengukur besar pengaruh iklan obat bebas non resep yang ditayangkan pada televisi dengan perilaku swamedikasi pada penggunaan obat pereda gejala flu non resep di Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan ialah regresi linear sederhana dengan menguji normalitas, uji determinansi data, serta uji hipotesis. Diperoleh hasil yang signifikan dari pengujian terhadap variabel dependen dan independen. Kesimpulannya ialah iklan obat di televisi mempengaruhi masyarakat dalam mengobati dirinya sendiri khususnya dalam penanganan gejala flu. Dengan begitu, iklan sebagai media komunikasi pemasaran suatu perusahaan obat telah berhasil mencapai tujuan dan fungsi dari iklan itu sendiri.","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"160 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140793053","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Dari Radio Ke Instagram Kunci PRFM Bertahan di Era Digital","authors":"Nia Herawati, Clara Novita Anggraini","doi":"10.35870/jtik.v8i2.1977","DOIUrl":"https://doi.org/10.35870/jtik.v8i2.1977","url":null,"abstract":"Di era digital saat ini tidak banyak radio yang bertahan. Media sosial telah menjadi salah satu alat komunikasi yang berpengaruh dalam membangun citra dan hubungan dengan audiens. PRFM (Pikiran Rakyat FM) News merupakan stasiun radio yang masih bertahan hingga saat ini dan mengikuti perkembangan jaman. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana perencanaan komunikasi Instagram PRFM (Pikiran Rakyat FM) News. Dalam upaya untuk memahami strategi yang digunakan, penelitian ini menerapkan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif karena memungkinkan peneliti untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang bagaimana PRFM News beroperasi dalam menyampaikan informasi kepada audiens, Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa PRFM mengikuti trend yang sedang berlangsung. Dengan demikian, strategi komunikasi PRFM ini dapat menjaga relevansi dan menarik minat masyarakat untuk mengkomunikasikan setiap permasalahan yang dialami PRFM juga menyoroti adanya fokus pada teknik penyusunan pesan di Instagram. Hal ini menunjukkan kesadaran akan pentingnya presentasi pesan yang efektif untuk menarik perhatian dan mempertahankan audiens","PeriodicalId":474679,"journal":{"name":"Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)","volume":"264 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140779880","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}