Sistemas & Gestao最新文献

{"title":"O uso de Dinâmica de Sistemas para avaliação de cenários sobre terceirização (outsourcing) de impressão em uma instituição pública de ensino","authors":"Fernando Negrini, Eugênio de Oliveira Simonetto, Glauco Oliveira Rodrigues, Hélio Cristiano Gomes Alves De Castro","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1544","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1544","url":null,"abstract":"As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) emergem como uma ferramenta estratégica, indispensável à sobrevivência de qualquer organização. Entretanto, o uso excessivo de TIC pode trazer inconvenientes, como a dependência ao equipamento, a rápida obsolescência destes, e os custos crescentes com manutenção. O uso ineficiente da TIC pode resultar em maiores custos para as organizações, fato que pode fazê-las perder vantagens competitivas importantes. Neste contexto, a terceirização de impressão pode ser uma alternativa para instituições reduzirem seus custos e se tornarem mais competitivas. O objetivo do artigo é avaliar cenários acerca da viabilidade financeira da terceirização (outsourcing) de impressão em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para tanto, foi realizada uma investigação de natureza exploratória, de abordagem quantitativa, com a utilização da modelagem computacional, e o uso da metodologia de Dinâmica de Sistemas, com simulação e avaliação de três diferentes cenários: cenário atual, cenário provável, cenário improvável. Os resultados obtidos indicam que o cenário improvável (100% das impressoras locadas) resultou em menores custos de impressão ao longo do período do experimento, totalizando R$ 637.828,00; o cenário provável (50% das impressoras locadas) totalizou R$ 1.000.480,00; enquanto que o cenário atual (20% das impressoras locadas) resultou em custos de R$ 1.603.060. Com as simulações, constatou-se que a locação de impressoras (terceirização de impressão) é a melhor alternativa, em termos financeiros, para a IFES que serviu de referência para o estudo, resultando em menores custos de impressão em comparação à aquisição de impressoras. A utilização de modelagem de sistemas para avaliar cenários tem sido utilizada para apoiar gestores na tomada de decisão envolvendo TIC, porém, não foram encontrados na literatura trabalhos voltados à simulação de viabilidade financeira da terceirização de impressoras. Sendo assim, este trabalho procurou sanar esta lacuna, através do desenvolvimento e validação de um modelo de simulação, que pode ser aplicado em diferentes cenários e tipos de organizações, e servir de referência para estudos futuros.As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) emergem como uma ferramenta estratégica, indispensável à sobrevivência de qualquer organização. Entretanto o uso excessivo de TIC pode trazer inconvenientes, como a dependência ao equipamento, a rápida obsolescência destes, os custos crescentes com manutenção de equipamentos, ou um tratamento desumanizado. O uso ineficiente da TIpode resultar em maiores custos para as organizações, fato que pode fazê-las perder vantagens competitivas importantes. Neste sentido, a terceirização de impressão pode ser uma alternativa para instituições reduzirem seus custos. O objetivo do artigo é avaliar cenários acerca da viabilidade financeira da terceirização (outsourcing) de impressão em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para isso ut","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112236","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Proposição de ações para implementação da Política de Atenção à Saúde e Segurança do servidor público federal: estudo de caso na Universidade Federal Fluminense","authors":"Nathalia São Paio D’Amato Pôssas, M. Meiriño, M. Pacheco","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1507","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1507","url":null,"abstract":"As ações em saúde do servidor público caracterizavam-se por iniciativas isoladas e assistenciais, dependentes da visão de cada órgão. A partir de 2007, se estabeleceu o compromisso de construir e implantar uma Política de Atenção à Saúde (PASS) do servidor público federal. O objetivo deste estudo foi propor ações para contribuir na implementação da política na Universidade Federal Fluminense. Foram realizadas entrevistas na Reitoria e no campus do Gragoatá, baseadas em dois roteiros: um destinado aos servidores, com o intuito de analisar o conhecimento e participação em relação às iniciativas da PASS; e outro destinado aos gestores diretamente envolvidos com a implementação da política, a fim de conhecer os desafios para implementação. Após a análise dos dados, como propostas para auxiliar a implementação da política, sugere-se um maior comprometimento do nível de gestão central com as ações da PASS; mobilização dos agentes implementadores da política a fim de propor uma agenda anual; capacitação e educação continuada das equipes interdisciplinares e implantação das Comissões Internas de Saúde do Servidor Público, dentre outras ações apresentadas no artigo.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48014107","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Proposição de sistemática para implantação de Customer Relationship Management apoiado por Business Intelligence a organizações do setor de telecomunicação","authors":"L. Valentim, O. Quelhas, N. Ludolf","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1495","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1495","url":null,"abstract":"Destaques: As empresas do setor de telecomunicações precisam lidar com uma quantidade cada vez maior de dados e informações. Para se manterem competitivas neste mercado necessitam satisfazer as necessidades dos seus clientes; O avanço das tecnologias da informação proporciona soluções para que as organizações possam otimizar os seus processos de Customer Relationship Management (CRM); Empresas encontram dificuldades na implantação de CRM apoiado por BI.Objetivo: Inserida neste contexto, a presente pesquisa tem por objetivo principal propor uma sistemática de otimização de CRM apoiada por Business Intelligence (BI) para organizações do setor de telecomunicações.Metodologia: Realizou-se um levantamento na literatura nas bases Scopus e Web of Science buscando os conceitos, fundamentos, discussões e modelos propostos dentro do contexto pesquisado que pudessem suportar a formulação da sistemática. Em uma segunda etapa, através de um grupo focal formado por especialistas no setor, novos aspectos e observações foram adicionados ao método, com o objetivo de incorporar as práticas atuais utilizadas no mercado. Na terceira fase do estudo, a sistemática proposta foi aplicada em uma empresa do setor de telecomunicações que atua no mercado brasileiro, sendo verificada, desta maneira, a sua aplicabilidade em um contexto real.Resultados: Identificou-se a importância da adoção de tecnologias da informação para a otimização dos processos de gerenciamento das relações com os clientes por parte das organizações do referido setor. Verificou-se também a importância da formulação de roteiros que possam orientar as empresas que escolhem este caminho devido à complexidade e às diversas dimensões envolvidas na implementação. A aplicabilidade da sistemática proposta, suas dificuldades e benefícios foram verificadas por meio do seu teste prático.Limitações: A sistemática proposta neste trabalho foi desenvolvida para o contexto apresentado. Assim, para que possa ser utilizada em diferentes contextos, como outros setores da indústria, recomenda-se o desenvolvimento de novos estudos.Implicações práticas: Entende-se que os estudos apresentados sejam de grande valia para as organizações que desejam se aventurar por estes caminhos, ao serem apresentados conhecimentos que podem auxiliá-las neste sentido, caracterizando a utilidade da pesquisa para a prática profissional.Valor e originalidade: Por fim, foram encontrados poucos estudos na literatura propondo sistemáticas para otimização CRM suportado por BI, não sendo encontrado nenhum trabalho orientado para o contexto específico das organizações de telecomunicação no mercado brasileiro, o que atesta a originalidade do trabalho.  ","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49136544","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise comparativa entre as normas ABNT NBR ISO 9001:2015 e a ABNT NBR ISO 31000:2009: a mentalidade de riscos nos sistemas de gestão da qualidade","authors":"Victor Gomes Simão, N. Bonina, G. Lima, O. Quelhas, M. Meiriño","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N3.1430","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N3.1430","url":null,"abstract":"A nova revisão da norma ISO 9001 foi lançada em 2015 e incorporou ao seu acervo de requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade novos conceitos, tais como o relacionamento com partes interessadas, a gestão do conhecimento e a gestão de riscos no âmbito organizacional, ampliando o seu foco de abrangência. Neste sentido, e prevendo-se que mudanças ocorrerão nas organizações a partir dessa nova perspectiva, o presente artigo tem por objetivo apresentar a utilização da mentalidade de risco nos sistemas de gestão da qualidade, por meio de uma análise comparativa entre as normas ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO 31000:2009. A pesquisa se caracteriza como qualitativa, e foi realizada com base em pesquisa documental e revisão sistemática da literatura. Os achados sugerem que o conceito de pensamento baseado em risco sempre esteve implícito na ISO 9001, manifestado sob a forma de ações preventivas e que a pretensão de incorporar a mentalidade de risco como requisito na versão de 2015 é estimular as organizações a adotarem o risco como critério em suas decisões. Evidencia-se que a literatura de prevenção e riscos está alinhada com os métodos dos sistemas de gestão da qualidade mais avançados, os quais são baseados mais nos princípios de prevenção do que em ações corretivas.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49118847","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Novas tecnologias aplicadas em estudos de viabilidade econômica e financeira: uma revisão integrativa da literatura","authors":"Nairon Nícolas da Silva Gomes, Maria Eduarda Lavina, Vilson Gruber, Roderval Marcelino","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1537","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1537","url":null,"abstract":"As novas tecnologias da informação e comunicação (NTIC) possuem um papel fundamental dentro da sociedade contemporânea e, neste estudo, é apresentada uma revisão da literatura mundial, de forma integrativa, evidenciando suas aplicações para área da gestão, mais especificamente em relação aos estudos de viabilidade econômica e financeira. Para isto, foi realizada uma pesquisa exploratória em bases de dados indexadas no Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), a fim de se buscar o referencial teórico, e uma revisão integrativa nas bases Scopus, Web of Science e IEEE Xplore, para o levantamento das NTIC utilizadas em estudos de viabilidade econômica e financeira. Além de elencá-las, pode-se verificar que, além de possibilitarem a resolução dos problemas quando utilizadas de forma isolada, possuem ainda mais eficiência quando utilizadas de forma conjunta, potencializando suas capacidades e possibilidades de emprego de forma complementar.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112178","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Diagnóstico da pesca artesanal na área de influência do Porto do Mucuripe, em Fortaleza (CE): subsídios à gestão pesqueira regional","authors":"C. R. Menezes, J. D. Delgado, L. Lima, T. Corrêa, S. Mello, E. Fonseca","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1554","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1554","url":null,"abstract":"A área de influência do Porto do Mucuripe, Fortaleza (CE), é sítio de extensa atividade pesqueira artesanal, cujo valor socioeconômico demanda um diagnóstico no contexto da gestão da pesca regional. No intuito de fornecer subsídios à gestão socioambiental das atividades do porto, elaborou-se um diagnóstico do dia a dia da pesca artesanal. Para tanto, foi utilizada a metodologia de Diagnóstico Rápido Participativo (DRP) com pescadores artesanais distribuídos nas comunidades de Barra do Ceará, Goiabeiras, Arpoador, Porto da Marinha, Mucuripe, Praia Mansa e Serviluz. Os resultados evidenciam grande diversidade de embarcações, com destaque para os paquetes e as jangadas que são as mais comumente utilizadas na pesca artesanal. As artes de pesca mais utilizadas entre os pescadores artesanais são a linha e o anzol e a rede de emalhar, distribuída em toda a área onde a pesca é praticada. Em relação ao pescado, observou-se que uma diversidade de espécies é capturada pelas comunidades pesqueiras, que são comercializadas de diferentes maneiras de acordo com seu valor de mercado.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112292","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Reuso de efluentes de tratamento secundário como alternativa de fonte de abastecimento de água no município do Rio de Janeiro","authors":"Marcelo Obraczka, Douglas do Rosário Silva, A. Campos, Bruno Muricy","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1392","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1392","url":null,"abstract":"O Reuso de efluentes sanitários é prática usual em vários países como alternativa estratégica de abastecimento. No Brasil, vem crescendo no setor corporativo, embora nos sistemas públicos ainda seja incipiente. O reuso pode reduzir pressões sobre mananciais/sistemas de abastecimento, postergando a necessidade de sua expansão, e aumentando a segurança hídrica. Buscando gerar conhecimento e implementar o reuso, esse trabalho avalia o potencial de reaproveitamento nas Estações de Tratamento de Efluentes (ETE) no município do Rio de Janeiro, RJ. Realizou-se um levantamento de referências, legislação e informações, construindo-se um banco de dados sobre reuso e um inédito mapeamento georreferenciado de geradores e potenciais consumidores de águas regeneradas. Pelas grandes distâncias para emprego rural e altos custos da água convencional para grandes consumidores, depreende-se que o reuso seja mais viável para usos urbanos/industriais, menos nobres e não potáveis. Estrategicamente localizadas, as ETE, como Alegria e Deodoro, geram grandes vazões de efluentes de boa qualidade, que podem ser utilizados para lavagens, limpeza de equipamentos, umectação de vias e desobstrução de redes, mesmo sem maiores polimentos. A pesquisa identificou entraves para a implementação do reuso, como a carência de conhecimento técnico, legislação específica e cultura de reuso. Como restrições ao desenvolvimento do estudo, destaca-se a dificuldade de obtenção de dados sobre a disponibilidade, demandas e qualidade dos efluentes/águas regeneradas.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112101","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Aplicação do método FMEA para a análise de imprecisões no gerenciamento da movimentação de contêineres vazios: um estudo de caso","authors":"A. Longaray, Ana Luiza Porto Gomes, Diogo Garcia Storino, Vilmar Antonio Gonçalves Tondolo, Rosana da Rosa Portella Tondolo","doi":"10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1553","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n3.1553","url":null,"abstract":"O objetivo do artigo é descrever a utilização do método Failure Mode end Effect Analysis (FMEA) no gerenciamento do processo de movimentação de contêineres vazios em uma empresa do ramo da logística, que atua, entre outras atividades logísticas, como Terminal de Contêineres Vazios. Desta forma, buscou-se identificar e classificar os modos de falha potenciais que podem ocorrer durante o processo. O estudo de caso consistiu na aplicação de um questionário semiestruturado, o qual foi direcionado à equipe multidisciplinar composta por oito funcionários da empresa em estudo. Com o auxílio de profissionais da área, identificou-se vinte modos de falha potenciais, que adaptados à realidade da empresa estudada, foram classificados quanto à gravidade, ocorrência e detectabilidade. A partir dos cinco modos de falha potenciais com maior Número de Prioridade de Risco (RPN), foram identificados as causas e os efeitos. Assim, elencou-se sugestões de medidas corretivas que podem ser adotadas pela empresa para minimizar os efeitos das falhas, melhorar a produtividade da empresa e diminuir o lead time do processo. Sugere-se, para trabalhos futuros, a aplicação das medidas corretivas elencadas nesta pesquisa e a comparação dos cenários para verificação de melhorias no processo, na produtividade e na qualidade do serviço prestado.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-10-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112243","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Avaliação dos fatores de impacto na produtividade da soldagem de tubulações industriais com o método de Monte Carlo","authors":"Alexandre Luis Souza Gioia, Miguel Luiz Ribeiro Ferreira","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N2.1460","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N2.1460","url":null,"abstract":"O objetivo deste artigo é a apresentação de um método para avaliação dos fatores de impacto da produtividade na soldagem de tubulações industriais de aço-carbono soldadas com o processo Eletrodo Revestido. A metodologia utilizada baseia-se na simulação de Monte Carlo e em dados de produtividade coletados em obra gerenciada pela Petrobras na Refinaria Duque de Caxias (REDUC). A ferramenta utilizada é o “software” @Risk6.1 (2013), adaptado para avaliação da produtividade. Este “software” dispõe de recurso para elaboração do gráfico de tornado, através do qual se realiza a análise de sensibilidade, permitindo a detecção das atividades e eventos de maior impacto na produtividade. Os resultados obtidos demonstram a viabilidade da utilização do método, tanto para avaliação dos fatores de impacto na produtividade do procedimento de soldagem, a que se denomina produtividade intrínseca, quanto para a produtividade global, na qual também se consideram os tempos improdutivos, em que a soldagem se encontra paralisada em decorrência de algum evento. A metodologia adotada permite avaliar quais as atividades de maior impacto na produtividade da soldagem, possibilitando a seleção das ações que devem ser priorizadas com vistas a sua melhoria.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"14 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112514","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise bibliométrica da literatura sobre startups e alianças estratégicas","authors":"Bruno Ribas Silveira, R. Lacerda","doi":"10.20985/1980-5160.2019.V14N2.1527","DOIUrl":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.V14N2.1527","url":null,"abstract":"O presente estudo tem como objetivo realizar a seleção de um portfólio bibliográfico de artigos relevantes sobre dois eixos principais: startups e alianças estratégicas, com o intuito de realizar análises bibliométricas sobre os artigos e suas referências, autores e periódicos relevantes ao tema publicados no período entre 2013-2018. A seleção deste portfólio visa compor o cerne de um referencial bibliográfico referente aos temas em questão. Como instrumento de intervenção para selecionar os artigos, utilizou-se a ferramenta denominada ProKnow-C. O processo identificou 16 artigos relevantes e alinhados com o contexto do estudo. Após a seleção dos artigos, realizou-se uma análise bibliométrica desse portfólio, evidenciando os artigos mais relevantes, os autores e os periódicos que mais publicaram sobre os dois eixos estudados. Da mesma forma, foi realizada também a análise bibliométrica das referências do portfólio final selecionado. Com os resultados, esta pesquisa pode ser útil para acadêmicos e praticantes que desejem desenvolver seus arcabouços teóricos sobre os artigos, autores e periódicos que se destacam nesta área e no contexto em questão.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2019-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68112387","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}