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Doutor, o Remédio é Bom, mas o Atendimento só a Misericórdia! 医生，药是好的，但治疗只有怜悯!
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-03-24 DOI: 10.22478/ufpb.2238-104x.2022v12n1.56998
João Batista Soares Neto, Flávio Perazzo Barbosa Mota, Nicolas Renato Siqueira de Araújo, Janayna Souto Leal
{"title":"Doutor, o Remédio é Bom, mas o Atendimento só a Misericórdia!","authors":"João Batista Soares Neto, Flávio Perazzo Barbosa Mota, Nicolas Renato Siqueira de Araújo, Janayna Souto Leal","doi":"10.22478/ufpb.2238-104x.2022v12n1.56998","DOIUrl":"https://doi.org/10.22478/ufpb.2238-104x.2022v12n1.56998","url":null,"abstract":"O caso descreve a situação vivenciada pela clínica CardioMaIs. Ao longo de quinze anos, a empresa se diferenciou pela competência médica e por outros serviços agregados. Contudo, o crescimento anual no faturamento da empresa contrastava com as constantes reclamações dos clientes relacionadas a experiência. A clínica precisava continuar expandindo, todavia, as dúvidas sobre quais estratégias de marketing e atendimento poderiam ser adotadas eram inquietantes. Logo, o caso procura abordar teorias relevantes às etapas do processo de venda e atendimento, os significados e recirculação de marca, os estímulos sensoriais no ambiente de loja, as estratégias de posicionamento e o núcleo psicológico e tem como objetivo desenvolver nos discentes as competências voltadas a interpretação dos conceitos de marketing, vendas e qualidade no atendimento, além da compreensão da inter-relação entre eles. Os nomes das empresas, dos gestores e da cidade sede foram modificados em nome da preservação da privacidade. Assim, os dados secundários foram obtidos mediante pesquisas bibliográficas sobre a empresa, concorrentes e o mercado de atuação. Inicialmente, foram realizadas duas entrevistas com os proprietários e gestores da clínica, além disso foram obtidos 432 questionários válidos respondidos pelos pacientes. Recomenda-se a aplicação do caso nas disciplinas de Introdução ao Marketing e Gestão de Marketing, ambas em nível de graduação em Administração. Sugere-se, também, dependendo do conteúdo das ementas, em disciplinas de Administração ofertadas aos cursos de graduação da área da saúde.","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-24","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48255563","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Equipe multidisciplinar: a chave para o atendimento médico eficaz 多学科团队:有效医疗保健的关键
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-21
Samuel Filippe Motta Martins Dias, Alexandre de Castro Brommonschenkel, Edigar Moraes da Cruz, Letícia Isabella de Souza Moreira, L. Coelho, M. A. Araújo, Mariane Otoni Braga, Matheus de Serpa Vale, Pedro Mendes Calixto, Thays Lacerda Sanabria, Vanessa M M Rocha, Yan Ferreira de Almeida
{"title":"Equipe multidisciplinar: a chave para o atendimento médico eficaz","authors":"Samuel Filippe Motta Martins Dias, Alexandre de Castro Brommonschenkel, Edigar Moraes da Cruz, Letícia Isabella de Souza Moreira, L. Coelho, M. A. Araújo, Mariane Otoni Braga, Matheus de Serpa Vale, Pedro Mendes Calixto, Thays Lacerda Sanabria, Vanessa M M Rocha, Yan Ferreira de Almeida","doi":"10.29327/545934.2-21","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-21","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84221032","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Condutas multiprofissionais no controle de infecções hospitalares 医院感染控制的多专业行为
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-3
João Felipe Tinto Silva, Iracema Silva da Costa, Victória Maria Pontes Martins, Maria Vitória Pereira Hillades, Bruna Ribeiro Maia Alves, Laís Goldner Barcellos, Andréia Ziviani Berger, Marcella Silva Cunha, Natasha Cristina Rangel Rodrigues, Fernanda Maria Ribeiro Batista, Wellington Monteiro Ferreira, Silvio Matheus Azevedo Rocha, Emanuel Osvaldo de Sousa, Aline Ribeiro Ferreira, Luciana Canela de Siqueira Silva
{"title":"Condutas multiprofissionais no controle de infecções hospitalares","authors":"João Felipe Tinto Silva, Iracema Silva da Costa, Victória Maria Pontes Martins, Maria Vitória Pereira Hillades, Bruna Ribeiro Maia Alves, Laís Goldner Barcellos, Andréia Ziviani Berger, Marcella Silva Cunha, Natasha Cristina Rangel Rodrigues, Fernanda Maria Ribeiro Batista, Wellington Monteiro Ferreira, Silvio Matheus Azevedo Rocha, Emanuel Osvaldo de Sousa, Aline Ribeiro Ferreira, Luciana Canela de Siqueira Silva","doi":"10.29327/545934.2-3","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-3","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"85502121","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Dificuldades na implementação do projeto terapêutico em medicina de família a idosos vulneráveis: relato de experiência 弱势老年人家庭医学治疗项目实施的困难:经验报告
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-10
Leidiaine Neris Aredes, Vitor Boutros Carvalho, Marina Garcia Lucato, Victoria Gonçalves Menegati
{"title":"Dificuldades na implementação do projeto terapêutico em medicina de família a idosos vulneráveis: relato de experiência","authors":"Leidiaine Neris Aredes, Vitor Boutros Carvalho, Marina Garcia Lucato, Victoria Gonçalves Menegati","doi":"10.29327/545934.2-10","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-10","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"86613003","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Slow medicine na atenção primária à saúde: revisão de literatura 初级卫生保健中的慢药:文献综述
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-16
Bianca Suellen Ferreira, Ana Carolina Basso, A. Amaral, A. Santos, Ana Luisa de Castro Coimbra, G. E. Soares, Emanoelly Cássia Guercia de Oliveira, Ana Clara Cantarelli Miquelino, Sílvia Mara Tasso
{"title":"Slow medicine na atenção primária à saúde: revisão de literatura","authors":"Bianca Suellen Ferreira, Ana Carolina Basso, A. Amaral, A. Santos, Ana Luisa de Castro Coimbra, G. E. Soares, Emanoelly Cássia Guercia de Oliveira, Ana Clara Cantarelli Miquelino, Sílvia Mara Tasso","doi":"10.29327/545934.2-16","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-16","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"88515351","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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A eficácia da estimulação não invasiva do nervo vago no tratamento da cefaleia em salvas 无创迷走神经刺激治疗丛集性头痛的疗效
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-4
Sarah Carvalho Ribeiro, Matheus Esquerdo Gomes, Júlia Rélene de Freitas Rodrigues, Marina Martins de Oliveira, Iasmim Verônica Rezende Ricardo do Carmo, Fernanda Rodrigues Martins, Larissa Vitoria Dornelas, J. V. L. Rodrigues
{"title":"A eficácia da estimulação não invasiva do nervo vago no tratamento da cefaleia em salvas","authors":"Sarah Carvalho Ribeiro, Matheus Esquerdo Gomes, Júlia Rélene de Freitas Rodrigues, Marina Martins de Oliveira, Iasmim Verônica Rezende Ricardo do Carmo, Fernanda Rodrigues Martins, Larissa Vitoria Dornelas, J. V. L. Rodrigues","doi":"10.29327/545934.2-4","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-4","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"88147219","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Núcleo acadêmico do SIMERS: complementando a formação de acadêmicos de medicina do Rio Grande do Sul SIMERS学术中心:补充南大州医学学者的培训
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-20
Natállia Boff de Oliveira, Marina Puerari Pieta, Gustavo Wild Pizutti, Letycia Cabral Ribeiro, S. Orihuela, Vinicius Arantes de Souza, B. Favero
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Correlação entre qualidade do sono e rendimento acadêmico de estudantes da saúde de período integral 全日制健康学生睡眠质量与学业成绩的相关性
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-31
T. S. Leal, Daisy Satomi Ykeda, Mayco Farley Falcão Avellino Alves, Jessyca Rodrigues Melo, Lívia Cristina dos Santos Silva, Marisa Ferreira Rocha, K. Gonçalves, Roniel Alef de Oliveira Costa
{"title":"Correlação entre qualidade do sono e rendimento acadêmico de estudantes da saúde de período integral","authors":"T. S. Leal, Daisy Satomi Ykeda, Mayco Farley Falcão Avellino Alves, Jessyca Rodrigues Melo, Lívia Cristina dos Santos Silva, Marisa Ferreira Rocha, K. Gonçalves, Roniel Alef de Oliveira Costa","doi":"10.29327/545934.2-31","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-31","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89973621","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Relato de caso de orientação nutricional para paciente com obesidade e comorbidades associadas 肥胖及相关合并症患者营养指导病例报告
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-6
Luara da Silva Rego, Lygia Ester Brenda Gonçalves Lima Monteiro, Thauana Francisca Ferreira de Sousa, Gislaine Desani da Costa, Maxiwilen Rocha Marques, Sacha Luana da Silva Rego
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A prótese bucomaxiolofacial implantossuportada: um enfoque epidemiológico e biopsicossocial 种植支持颌面部假体:流行病学和生物心理社会方法
Teoria e Pratica em Administracao-TPA Pub Date : 2021-01-01 DOI: 10.29327/545934.2-5
E. D. A. Meggiolaro, Valdir Cabral Andrade, Sandro Renê Daróz, Daniel Antônio Uvo Mariano
{"title":"A prótese bucomaxiolofacial implantossuportada: um enfoque epidemiológico e biopsicossocial","authors":"E. D. A. Meggiolaro, Valdir Cabral Andrade, Sandro Renê Daróz, Daniel Antônio Uvo Mariano","doi":"10.29327/545934.2-5","DOIUrl":"https://doi.org/10.29327/545934.2-5","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":41134,"journal":{"name":"Teoria e Pratica em Administracao-TPA","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"90578962","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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