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Los modelos de mercadeo como estrategias de mejoramiento empresarial (caso centro social y cultural del magisterio) Municipio de Ocaña Norte de Santander 作为商业改进战略的营销模式(教育社会文化中心案例)ocana北桑坦德市
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16562
Stephany Paba Santiago
{"title":"Los modelos de mercadeo como estrategias de mejoramiento empresarial (caso centro social y cultural del magisterio) Municipio de Ocaña Norte de Santander","authors":"Stephany Paba Santiago","doi":"10.5377/reice.v11i21.16562","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16562","url":null,"abstract":"Los modelos de negocio o de mercadeo son estructuras conceptuales que permiten entender cómo funcionan las empresas, cómo se obtiene el dinero y cómo se pueden alcanzar los objetivos dentro de ellas. Con base en estas perspectivas se fundamenta el presente artículo que muestra los resultados de una investigación realizada en el Centro Social y Cultural del Magisterio de Ocaña, cuyo objetivo principal fue el de diseñar un modelo de mercadeo para fortalecer el uso de sus servicios, los principales resultados mostraron la necesidad que existe dentro de las empresas de estar en constante cambio con respecto a las tendencias del mercado, tomando como herramientas la tecnología, las redes sociales y la publicidad como estrategia efectiva para mejorar su comportamiento comercial.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064621","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Evaluación de la madurez digital, la transformación de los modelos de negocio en el contexto de la transformación digital 数字成熟度评估,在数字转型背景下的商业模式转型
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16546
Viktoriia Hrosul, Diana Galoyan, Tatul Mkrtchyan, Anatoly Volosov, Hanna Balamut, Alina Kolesnyk
{"title":"Evaluación de la madurez digital, la transformación de los modelos de negocio en el contexto de la transformación digital","authors":"Viktoriia Hrosul, Diana Galoyan, Tatul Mkrtchyan, Anatoly Volosov, Hanna Balamut, Alina Kolesnyk","doi":"10.5377/reice.v11i21.16546","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16546","url":null,"abstract":"En el contexto de la transformación digital y la integración dinámica de tecnologías, los modelos de negocio de las organizaciones se optimizan y mejoran. Este proceso requiere la evaluación de la madurez digital de una organización para medir el alcance de su transformación empresarial digital, así como la etapa y el nivel de implementación de la tecnología dentro de la empresa. El objetivo de este artículo es construir un modelo de madurez digital que facilite la evaluación del estado de implementación de las tecnologías de la Industria 4.0 en el sector logístico internacional. Esta evaluación se realizará a través de una evaluación cuantitativa de la incorporación de diversos elementos de Industria 4.0 en las operaciones logísticas. Metodología. El presente estudio ha ideado un modelo pragmático para evaluar la madurez digital del sector logístico, basándose en dos criterios principales: 1) las etapas (grados, niveles) de madurez (es decir, ignorar, definir, adoptar, gestionar, integrar) como se propone por Facchini et al. (2020); y 2) los diversos tipos de tecnologías implementadas dentro del sector logístico. Resultados. Se ha realizado una estimación del modelo de madurez digital dentro del sector logístico para delinear el nivel de implementación de diversas tecnologías de la Industria 4.0. Los resultados del modelo de madurez ilustran que el sector de la logística internacional se encuentra actualmente en las primeras etapas de integración de las tecnologías de la Industria 4.0, con una utilización limitada de soluciones digitales, salvo excepciones notables como el análisis de big data. Entre los componentes que componen el modelo de madurez, el análisis de big data emerge como el elemento más integrado, facilitando la recopilación, el procesamiento y la evaluación de datos por parte de las empresas. La transición de la etapa inicial a la posterior de la madurez del negocio digital se demuestra con la incorporación de las tecnologías Enterprise Resource Planning (ERP), Networking Management Solutions y Big data, específicamente en lo que respecta a la digitalización de la cartera de productos de la compañía, marcando la segunda etapa de madurez digital. La importancia práctica de esta investigación radica en la evaluación del modelo de madurez digital dentro del sector logístico internacional, que delinea el estado de implementación de varias tecnologías de la Industria 4.0.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064456","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Caracterización de los trabajos de grado 2017 – 2021 del área de las ciencias administrativas y económicas 行政和经济科学领域2017 - 2021年学位论文的特征
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16555
Susana Andrea Álvarez Reyes, Ilver Jaimes Carrascal, Magda Mildreth Rodríguez Castilla
{"title":"Caracterización de los trabajos de grado 2017 – 2021 del área de las ciencias administrativas y económicas","authors":"Susana Andrea Álvarez Reyes, Ilver Jaimes Carrascal, Magda Mildreth Rodríguez Castilla","doi":"10.5377/reice.v11i21.16555","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16555","url":null,"abstract":"Esta investigación presenta las caracterizaciones de los trabajos de grado de estudiantes de pregrado y posgrado de la facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Francisco de Paula Santander seccional Ocaña en el periodo 2017 – 2021, para lo cual se realiza un análisis de los proyectos realizados en este lapso mediante una revisión documental buscando visualizar soluciones para el fortalecimiento de la investigación formativa en la institución. La clasificación de la información recolectada se realiza de acuerdo a la modalidad, línea de investigación, tema, enfoque metodológico y tipo de investigación. Los resultados indican que los trabajos de grado tienen tendencia a desarrollarse bajo la modalidad de investigación, así mismo cada programa académico cuenta con sus respectivas líneas de investigación y estas difieren de las de los grupos adscritos a la Facultad en ciertos aspectos y que las investigaciones de los programas se encuentran concentradas en el enfoque mixto y cuantitativo y de tipo descriptivo.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064458","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Diagnóstico de la experiencia de los egresados en Administración de Empresas UFPSO 对UFPSO工商管理毕业生经验的诊断
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16556
Estefanía Angarita Vega, Jorge Adid Parra Alvernia, Marta Milena Peñaranda Peñaranda
{"title":"Diagnóstico de la experiencia de los egresados en Administración de Empresas UFPSO","authors":"Estefanía Angarita Vega, Jorge Adid Parra Alvernia, Marta Milena Peñaranda Peñaranda","doi":"10.5377/reice.v11i21.16556","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16556","url":null,"abstract":"Con esta investigación se pretende conocer los factores de cambio, direccionamiento y variable que convergen en el programa de administración de empresas de la Universidad Francisco de Paula Santander seccional Ocaña en un periodo de tiempo comprendido entre los años 2017 – 2021, acorde con la experiencia de los egresados en el escenario laboral.
 
 Así pues, con esta investigación se quiso determinar la pertinencia del programa de acuerdo a la percepción que presenten los empleadores o directivos de empresas de la ciudad y también los egresados, pues estos grupos de interés se convierten en un marco de referencia fundamental para la investigación, con el fin de saber si desde la universidad se están preparando a profesionales idóneos que cumplan con las expectativas que tiene el mundo empresarial tan exigente al cual se enfrenta día a día.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064617","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Experiencia europea en la mejora de la administración pública de la estrategia para el desarrollo de las comunidades territoriales en Ucrania 欧洲在改善乌克兰领土社区发展战略公共行政方面的经验
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16547
Oksana Orel, Viktoriya Latysheva, Hanna Panchenko, Lyubov Tytarenko, Pavlina Fuhelo
{"title":"Experiencia europea en la mejora de la administración pública de la estrategia para el desarrollo de las comunidades territoriales en Ucrania","authors":"Oksana Orel, Viktoriya Latysheva, Hanna Panchenko, Lyubov Tytarenko, Pavlina Fuhelo","doi":"10.5377/reice.v11i21.16547","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16547","url":null,"abstract":"La aspiración de Ucrania de alcanzar los estándares democráticos europeos y su compromiso en virtud del Acuerdo de Asociación entre Ucrania y la Unión Europea requieren la implementación de nuevas prácticas en la interacción entre los órganos gubernamentales, los órganos de autogobierno local y los residentes locales. Estas nuevas prácticas deberían incluir instrumentos de democracia local que han demostrado su eficacia en los países de la Unión Europea. En este artículo, los autores demuestran que la descentralización en Ucrania ya ha producido numerosas historias de éxito a través de comunidades unidas y sus proyectos implementados. El crecimiento de los presupuestos locales también evidencia la efectividad de la reforma. Sin embargo, la característica principal de la descentralización en Ucrania es el cambio de mentalidad de las personas, ya que se han dado cuenta de que pueden influir en el desarrollo de sus comunidades mejor que nadie. Como resultado, la reforma se ha desplazado a un plano horizontal. Las comunidades ya no esperan decisiones desde arriba, sino que dialogan, consultan, aprenden de los logros y errores de los demás y avanzan. Actualmente, hay 368 comunidades territoriales unidas en Ucrania. Se proporciona apoyo estatal para la fusión voluntaria de comunidades territoriales. El Estado ofrece apoyo informativo, organizativo, metodológico y financiero para la unificación voluntaria de las comunidades territoriales. El desarrollo de planes de perspectiva para la formación de territorios comunitarios en las regiones de Ucrania también es parte del apoyo estatal. Las administraciones estatales regionales desarrollan planes prospectivos siguiendo la Metodología desarrollada por el Ministerio de Desarrollo Regional, Construcción y Vivienda y Servicios Comunales de Ucrania y aprobada por el Gabinete de Ministros de Ucrania. Tras las enmiendas al Código de Presupuesto, todas las preferencias financieras previstas para las comunidades territoriales recién fusionadas se otorgan al formar comunidades territoriales unidas según su plan de perspectiva. La nueva estructura administrativa y territorial debe servir como base territorial para la formación de un sistema descentralizado de gobernanza territorial, que garantice el uso más eficaz de los recursos sociales, el crecimiento económico sostenible basado en los principios del desarrollo sostenible y la mejora de las condiciones de vida de las personas. . La lógica de un enfoque sistémico de la reforma administrativa y territorial requiere iniciar este proceso con la reforma del nivel básico: las comunidades territoriales.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064620","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Formando emprendedores en el programa de Administración de Empresas de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña 在弗朗西斯科·德·保拉大学(Francisco de Paula university)的工商管理项目中培养企业家ocana
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16559
Adriana Mosquera Carrascal, Damarys Vergel Quintero, José de la Rosa Verjel Pérez
{"title":"Formando emprendedores en el programa de Administración de Empresas de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña","authors":"Adriana Mosquera Carrascal, Damarys Vergel Quintero, José de la Rosa Verjel Pérez","doi":"10.5377/reice.v11i21.16559","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16559","url":null,"abstract":"Las instituciones de educación superior asumen el compromiso de formar profesionales emprendedores que aporten al crecimiento económico de las regiones y del país. El programa de Administración de Empresas de la UFPS Ocaña, ha venido desarrollando desde el año 2016-2 la estrategia pedagógica denominada Plan Formador de Competencias Empresariales, con el objeto de generar en los profesionales en formación, una cultura de emprendimiento que permite el desempeño de estos, como empresarios o intraempresarios. al estimular la generación y desarrollo de competencias emprendedoras en los estudiantes del programa, otorgando un valor adicional en su formación profesional, por lo tanto, el objetivo de este artículo es conocer la evolución que esta estrategia pedagógica ha tenido tanto en los estudiantes como en sus formadores. Se utilizó la investigación cuantitativa de tipo descriptivo y se recopilaron los datos mediante una encuesta a 30 profesores y 65 estudiantes de último semestre del programa académico en mención. Entre los hallazgos más significativos se encuentran la satisfactoria evaluación de la formación en emprendimiento, los perfiles o roles más significativos para los que se están formando y la estructura de la estrategia pedagógica desarrollada. Se concluye que se aprecian resultados favorables en la formación de competencias en emprendimiento que los capacita para desempeñarse de manera emprendedora como futuros profesionales.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064625","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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El resurgimiento de las relaciones entre Nicaragua y China; consideraciones sobre el proceso 尼加拉瓜和中国关系的恢复;对过程的考虑
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-08-18 DOI: 10.5377/reice.v11i21.16554
Frank Eduardo Matus Rodríguez, Andrea Michelle Pérez Espinoza
{"title":"El resurgimiento de las relaciones entre Nicaragua y China; consideraciones sobre el proceso","authors":"Frank Eduardo Matus Rodríguez, Andrea Michelle Pérez Espinoza","doi":"10.5377/reice.v11i21.16554","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v11i21.16554","url":null,"abstract":"En este artículo se presentan una serie de consideraciones, de carácter político y económico, en relación al reciente proceso de resurgimiento de las relaciones diplomáticas entre Nicaragua y China. En particular, un análisis del contexto político y económico mundial en el marco del cual se ha producido este proceso; una sistematización de los principales contenidos y resultados de los acuerdos convenidos entre Nicaragua y China y; una valoración crítica sobre las implicaciones políticas y económicas del proceso.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136064452","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Indemnización por Daño Causado por Delitos de Corrupción Cometidos en la Asignación y Gasto de Fondos Presupuestarios 在预算资金的分配和使用过程中因贪污罪行造成的损害的赔偿
IF 0.5
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-04-22 DOI: 10.5377/reice.v10i20.16028
Dmitri Ivanov, Vitalii Vasyukov, Stanislav Selivanov, Olesya Ivanova, Sergey Nuikin
{"title":"Indemnización por Daño Causado por Delitos de Corrupción Cometidos en la Asignación y Gasto de Fondos Presupuestarios","authors":"Dmitri Ivanov, Vitalii Vasyukov, Stanislav Selivanov, Olesya Ivanova, Sergey Nuikin","doi":"10.5377/reice.v10i20.16028","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v10i20.16028","url":null,"abstract":"La corrupción como fenómeno social es multifacética. Los delitos de corrupción incluyen actos ilícitos que reúnan todas las características siguientes: la presencia de sujetos propios de un delito penal, que incluyen a los funcionarios especificados en las notas al artículo 285 del Código Penal, la relación del hecho con el cargo oficial de el sujeto, desviación de sus derechos y deberes directos; presencia obligatoria del sujeto por motivo egoísta (el acto está asociado a la recepción de derechos de propiedad y beneficios para sí o para terceros); cometer el delito sólo con la intención directa. A pesar de los logros teóricos y legislativos existentes en el campo de la regulación jurídica de la investigación de los delitos de corrupción cometidos en el ámbito de la distribución y gasto de los fondos presupuestarios, en las condiciones modernas existen dificultades en su calificación, el orden de iniciación de las causas penales, como así como la reparación del daño causado. En este estudio, teniendo en cuenta la cuantía de los daños materiales ocasionados por los delitos de corrupción cometidos en la asignación y gasto de los fondos presupuestarios, parece razonable y adecuado considerar las características procesales para asegurar su indemnización.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.5,"publicationDate":"2023-04-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84046989","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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El impacto del desarrollo turístico en la globalización de los mercados y la actividad económica 旅游发展对市场和经济活动全球化的影响
IF 0.5
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-04-22 DOI: 10.5377/reice.v10i20.16029
Olga Petrina, Mikhail Stadolin, Natalya Kovaleva, V. Morozov, Elena Maslennikova, Anastasia Zemskova
{"title":"El impacto del desarrollo turístico en la globalización de los mercados y la actividad económica","authors":"Olga Petrina, Mikhail Stadolin, Natalya Kovaleva, V. Morozov, Elena Maslennikova, Anastasia Zemskova","doi":"10.5377/reice.v10i20.16029","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v10i20.16029","url":null,"abstract":"El turismo como esfera de actividad económica se está desarrollando ampliamente en el mundo moderno. Según expertos del Instituto del Banco Mundial, el turismo ocupa hoy el segundo lugar en la economía mundial después de la ingeniería mecánica en términos de ventas y ocupa un lugar destacado entre otras industrias de servicios. El mercado turístico en la actualidad no solo es uno de los mercados más globalizados sino que el desarrollo del turismo contribuye aún más a la globalización de los mercados y de las actividades económicas. En el marco de la industria turística global se puede crear una amplia variedad de productos que se basan en su mayor parte en diversas características del territorio en el que se venden, así como en diversas combinaciones de bienes y servicios que se brindan a los clientes. Por lo tanto, se puede crear una gama muy amplia de productos turísticos incluso dentro de un territorio específico, cada uno de los cuales estará enfocado a su público objetivo de consumidores. Algunos tipos de turismo requieren infraestructura turística costosa y altamente organizada y servicios de alta calidad, mientras que otros pueden desarrollarse en condiciones de ausencia casi total de los mismos. En ambos casos, el turismo se considera un ámbito de actividad económica que puede incentivar el desarrollo de la economía de un territorio y crear las condiciones necesarias para su crecimiento.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.5,"publicationDate":"2023-04-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"78923142","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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El impacto de la globalización y la digitalización de la economía en el desarrollo del comercio electrónico 全球化和经济数字化对电子商务发展的影响
IF 0.5
REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas Pub Date : 2023-04-22 DOI: 10.5377/reice.v10i20.16031
Svetlana Panasenko, Oksana Karashchuk, Elena Krasil’nikova, Elena Mayorova, Alexander Nikishin, Tatyana Pankina
{"title":"El impacto de la globalización y la digitalización de la economía en el desarrollo del comercio electrónico","authors":"Svetlana Panasenko, Oksana Karashchuk, Elena Krasil’nikova, Elena Mayorova, Alexander Nikishin, Tatyana Pankina","doi":"10.5377/reice.v10i20.16031","DOIUrl":"https://doi.org/10.5377/reice.v10i20.16031","url":null,"abstract":"En el contexto de la globalización y digitalización de la economía, así como del período pandémico y pospandémico, se ha acentuado el desarrollo del comercio electrónico y la urgencia de asegurar la eficiencia y competitividad de las tiendas online. Un factor importante en la eficiencia y competitividad de un minorista es la satisfacción de las necesidades del cliente, que depende directamente de la calidad del servicio minorista. En este sentido, el estudio tiene como objetivo proponer un método para evaluar la calidad del servicio minorista en el comercio electrónico. El método presentado se basa en SERVQUAL y SERVPERF, desarrollándolos y adaptándolos al comercio electrónico teniendo en cuenta la especificidad de su modelo de negocio. Los autores sugieren cinco grupos de parámetros para la evaluación de la calidad del servicio minorista en línea (interacción en línea, interacción humana, confiabilidad, tangibles y garantía) que combinan un total de 21 parámetros individuales. También se calculan indicadores de calidad de resumen. La agrupación basada en evaluaciones de percepción y puntos de importancia para los enfoques de gestión óptimos para cada parámetro. El método presentado es aplicable a los competidores, lo que es casi imposible con el enfoque cuantitativo. Además, si es necesario, el método puede complementarse con indicadores cuantitativos y evaluaciones de expertos por parte de los empleados de la tienda en línea.","PeriodicalId":40108,"journal":{"name":"REICE-Revista Electronica de Investigacion en Ciencias Economicas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.5,"publicationDate":"2023-04-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89603907","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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