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Einsatzpotenziale und Auswirkungen von KI-Dienstleistungsinnovationen 基业创新的业务潜力和影响
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34324-8_6
Philipp Laut
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Wahrnehmungen und Vertrauen gegenüber Conversational Agents im Kundenservice von Finanzdienstleistern – Eine vergleichende Analyse 在金融服务机构的客户服务中对规范和信任的程度和程度做出了比较分析
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2_11
Jan-Gerrit Grotenhermen, Nicholas Schönberg, G. Schewe
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Chancen und Risiken Künstlicher Intelligenz im Dienstleistungsmanagement unter besonderer Berücksichtigung menschlicher Kompetenz und Kommunikation 服务管理人员的机会和风险尤其以人类的专业知识和沟通为中心
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34324-8_14
Egbert Kahle, Sünje Helldorff
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Mit Daten und Künstlicher Intelligenz zu digitalen Geschäftsmodellen – Praxisbeispiele aus Produktion, Logistik und Gesundheitswirtschaft 数据和人工智能的数字商业模型是基于生产、物流和医疗经济的实用例子
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34324-8_3
Johannes Winter
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Akzeptanz und Nutzung von Chat-/Voicebots 接受和使用聊天机器人
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2_14
Christoph Pütz, Sebastian Düppre, S. Roth, W. Weiss
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Integration von Künstlicher Intelligenz in Dienstleistungen aus Kundenperspektive 将人工智慧从客户角度与服务相结合
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2_16
M. Leyer
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Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots 你在乎机器人怎么想吗?-与服务机器人的尴尬遭遇
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2_18
Stefanie Paluch, Thomas Wittkop
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