Revista Gestão e Organizações最新文献

Qualidade do serviço prestado por Transportadora através do Servqual 使用 Servqual 的运营商提供的服务质量

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2024-05-12 DOI: 10.18265/2526-2289a2024id8179

Lauro Oliveira Viana, Vanessa Vieira Alcântara

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Análise da estrutura organizacional de uma associação do interior do estado de São Paulo: implicações na satisfação e engajamento dos trabalhadores 圣保罗州内陆地区一家协会的组织结构分析：对员工满意度和参与度的影响

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2024-05-12 DOI: 10.18265/2526-2289a2024id8168

Stefany Montagner Bonifácio, Edward Goulart Junior

{"title":"Análise da estrutura organizacional de uma associação do interior do estado de São Paulo: implicações na satisfação e engajamento dos trabalhadores","authors":"Stefany Montagner Bonifácio, Edward Goulart Junior","doi":"10.18265/2526-2289a2024id8168","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289a2024id8168","url":null,"abstract":"Associações são um tipo de Organização do Terceiro Setor, sendo que este se define principalmente por duas características: sem fins lucrativos e trabalho voluntário, muito embora possa existir o trabalho remunerado em algumas organizações do setor. A presente pesquisa analisou, de acordo com revisão bibliográfica, aspectos da estrutura organizacional de uma Associação do interior do Estado de São Paulo, assim como suas possíveis implicações na satisfação e engajamento dos trabalhadores. O método constituiu-se em pesquisa de levantamento, qualitativa e quantitativa, com amostra de 10 pessoas. Analisou-se os aspectos missão, projetos de treinamento e desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedback (através de análise documental e entrevistas estruturadas com a coordenação). Posteriormente, aplicou-se um instrumento on-line (questionário) com os trabalhadores, composto por perguntas fechadas da Escala de Engajamento no Trabalho (SIQUEIRA et al., 2014) e outras adaptadas da Escala de Satisfação no Trabalho (SIQUEIRA, 2008). Para interpretação, utilizou-se a análise de conteúdo para entrevistas e estatística descritiva para o questionário. Os resultados indicam que: 1) níveis altos de satisfação no trabalho geralmente são acompanhados de níveis altos de engajamento; 2) trabalhadores remunerados são mais satisfeitos com a chefia do que os voluntários, e estes são mais satisfeitos com a natureza das tarefas; 3) a menor média geral de satisfação é com promoções, principalmente para os remunerados. A discussão com literatura indica que a Associação apresenta fatores preditivos de satisfação e engajamento no trabalho, sendo que alguns projetos estratégicos de Gestão de Pessoas podem potencializar ainda mais essa predição.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"114 30","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-05-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140986263","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Os diferentes tipos de instituições que atuam no mercado financeiro brasileiro e as variações existentes na rentabilidade das instituições do setor 在巴西金融市场上运营的不同类型的机构以及该行业各机构盈利能力的差异

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2024-05-12 DOI: 10.18265/2526-2289a2024id7443

Douglas José Mendonça, Júlia Alves e Souza

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Avaliação do comportamento financeiro no cenário pós-crise da COVID-19 危机后 COVID-19 情景下的金融行为评估

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2024-05-12 DOI: 10.18265/2526-2289a2024id8479

J. D. Silva, Francielly Ferreira de Lima, R. B. B. D. Vasconcelos, Allisson Silva dos Santos

{"title":"Avaliação do comportamento financeiro no cenário pós-crise da COVID-19","authors":"J. D. Silva, Francielly Ferreira de Lima, R. B. B. D. Vasconcelos, Allisson Silva dos Santos","doi":"10.18265/2526-2289a2024id8479","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289a2024id8479","url":null,"abstract":"O presente trabalho tem como objetivo analisar o comportamento financeiro dos brasileiros no cenário pós-pandemia da COVID-19 de modo a compreender como a situação econômica pode afetar as decisões de investimento das famílias brasileiras. Partindo deste princípio, foi aplicado o questionário elaborado por Kahneman e Tversky (1979) para avaliar o comportamento financeiro dos agentes e comparar com os resultados obtidos originalmente pelos autores e com os resultados obtidos pós-crise do subprime, possibilitando identificar a influência dos vieses de decisão relacionados à Teoria do Prospecto. O questionário, composto por 16 questões, foi aplicado a 97 pessoas, cujos resultados foram analisados por meio do software SPSS a partir do teste de qui-quadrado. Os resultados indicaram que os respondentes tiveram comportamentos financeiros semelhantes no cenário pós-crise COVID-19 e no pós-crise crise do subprime. Do mesmo modo, também se verificou semelhanças aos resultados obtidos originalmente por Kahneman e Tversky (1979), principalmente, nas problemáticas com probabilidade positiva. Contudo, verificaram-se divergências do comportamento nos cenários, principalmente, nas respostas referentes a resultados negativos, onde não se observou diferenças significativas entre as respostas dos agentes no cenário pós-crise COVID-19.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"115 4","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-05-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140986205","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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MEIs de Guadalupe-PI: adaptando-se à COVID-19 com empreendedorismo digital 瓜达卢佩-PI 的 MEIs：以数字创业适应 COVID-19

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2024-05-12 DOI: 10.18265/2526-2289a2024id7484

Aurielli Moreira dos Santos, Juliana Carvalho de Sousa, Joyce Silva Soares de Lima, Anderson Da Trindade Marcelino

{"title":"MEIs de Guadalupe-PI: adaptando-se à COVID-19 com empreendedorismo digital","authors":"Aurielli Moreira dos Santos, Juliana Carvalho de Sousa, Joyce Silva Soares de Lima, Anderson Da Trindade Marcelino","doi":"10.18265/2526-2289a2024id7484","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289a2024id7484","url":null,"abstract":"O objetivo dessa pesquisa consiste em explorar a importância do empreendedorismo digital como estratégia para os Microempreendedores Digitais – MEIs de Guadalupe-PI durante a pandemia de COVID-19. O período pandêmico da COVID-19 foi declarado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) em 11 de março de 2020. Nessa data, a OMS reconheceu que o surto do novo coronavírus, que começou em dezembro de 2019 na China e se espalhou por todo o mundo. A pesquisa é de abordagem qualitativa, natureza descritiva, tendo como instrumento de coleta de dados uma entrevista com um questionário semiestruturado, sendo a técnica de análise dados de núcleo de sentido, e como participantes cinco MEI´S da cidade de Guadalupe. Com os resultados, foi possível perceber que diante da pandemia, mais de 1,4 milhões de empresas fecharam em 2021 por conta das dificuldades e do isolamento social, fazendo com que os MEI´s de Guadalupe-PI aderissem estratégias dentro de suas organizações, o empreendedorismo digital, buscando estratégias e utilizando as ferramentas digitais para a manutenção dos seus negócios, tendo como principal estratégia a utilização de redes sociais, como WhatsApp, o Instagram e o Facebook para a realização das suas atividades, como divulgação e propaganda. Comentando ainda, as principais dificuldades encontradas pelas organizações após o surgimento da COVID-19, e como os clientes se comportaram durante a pandemia. Outrossim, os resultados revelaram que os clientes aprovaram o atendimento online no decorrer da COVID-19, considerando o uso dos meios digitais a forma mais acessível diante do mercado de trabalho. Dessa forma, o estudo evidenciou a importância das ferramentas digitais em relação às vendas nas empresas no período pandêmico, levando assim, todas as suas vendas para o online. Por fim, o empreendedorismo digital foi fundamental para a realização das vendas, usando os meios digitais como uma solução e como uma forma de manter a empresa em funcionamento.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"105 13","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-05-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140986786","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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EXAME DE SUFICIÊNCIA NA PERCEPÇÃO DOS DISCENTES DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE IES DE MOSSORÓ/RN 在mossoro /RN的IES会计课程中对学生认知的充分性检验

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2022-12-30 DOI: 10.18265/2526-2289v7n4p92

M. D. Silva, Ítalo Nascimento, S. Silva, G. Melo, Annandy Raquel Pereira da Silva

{"title":"EXAME DE SUFICIÊNCIA NA PERCEPÇÃO DOS DISCENTES DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE IES DE MOSSORÓ/RN","authors":"M. D. Silva, Ítalo Nascimento, S. Silva, G. Melo, Annandy Raquel Pereira da Silva","doi":"10.18265/2526-2289v7n4p92","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v7n4p92","url":null,"abstract":"Esta pesquisa teve como objetivo identificar a percepção dos alunos de Ciências Contábeis de IES de Mossoró/RN sobre o Exame de Suficiência. A pesquisa classifica-se como descritiva e quantitativa, e por meio do procedimento técnico survey, foram aplicados questionários para 75 respondentes, onde os resultados foram analisados através da estatística descritiva e da Análise Fatorial Exploratória (AFE). De modo geral, observou-se através da estatística descritiva uma predominância maior dos profissionais do gênero feminino, tendo em vista, dos 75 respondentes, 52% são do gênero feminino, contra 48% do público masculino. Com uma faixa etária representado por um público entre 22 a 26 anos, representado por 32% dos discentes. Com relação à atuação profissional, a maioria trabalha em empresa privada (50,7%), em seguida, os que não trabalham (25,3%), posteriormente, os estagiários (9,3%), teve seis discentes (8%) que responderam “outro”, e por último, os que são servidores públicos (6,7%). Através da AFE, foram identificados dois fatores que identificam a percepção dos alunos de Ciências Contábeis da amostra investigada sobre o exame de suficiência: F1- Relevância do Exame de Suficiência para a profissão contábil e F2 - Preparação para o Exame de Suficiência. Destarte, a pesquisa contribui por avançar na linha de pesquisa sobre do tema, assim como contribui com novos conhecimentos para a profissão contábil, acerca dos atributos elencados pelos alunos, para que com essas informações seja possível instigar reflexões para o aperfeiçoamento do exame, por parte de alunos, docentes, órgãos reguladores, dentre outros interessados.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115356532","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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O USO DO INSTAGRAM COMO FERRAMENTA PARA CONQUISTAR CLIENTES: UM ESTUDO NAS LOJAS DE VESTUÁRIO EM LAGOA DE SÃO FRANCISCO – PI 使用INSTAGRAM作为征服顾客的工具:对LAGOA DE sao FRANCISCO - PI服装店的研究

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2022-12-30 DOI: 10.18265/2526-2289v7n4p138

M. A. O. D. Sousa, Márcia Dos Santos Chaves, Aryadynna Santos Feitosa

{"title":"O USO DO INSTAGRAM COMO FERRAMENTA PARA CONQUISTAR CLIENTES: UM ESTUDO NAS LOJAS DE VESTUÁRIO EM LAGOA DE SÃO FRANCISCO – PI","authors":"M. A. O. D. Sousa, Márcia Dos Santos Chaves, Aryadynna Santos Feitosa","doi":"10.18265/2526-2289v7n4p138","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v7n4p138","url":null,"abstract":"A internet hoje é vista como um excelente canal para atrair e conquistar clientes. A temática que se apresenta neste trabalho está relacionada ao seguinte questionamento: Qual a importância da rede social Instagram para as lojas de vestuário no município de Lagoa de São Francisco-PI e o impacto no relacionamento com o cliente? O objetivo geral é analisar a contribuição do Instagram para o relacionamento com os clientes das lojas pesquisadas. Em caráter de objetivos específicos, busca-se identificar como o Instagram é utilizado pelas lojas em estudo, verificar as formas de interação com o público atingido e compreender de que forma as ferramentas oferecidas pela rede social são úteis para o negócio. Tratou-se de uma pesquisa bibliográfica, através de livros, artigos, sites, para o embasamento teórico e, para atingir os objetivos propostos, realizou-se uma pesquisa de campo por meio do envio de questionário aos proprietários/gestores das lojas de vestuário situadas na zona urbana de Lagoa de São Francisco-PI. Como resultado observou-se que a maioria das lojas utiliza o Instagram, seus gestores o consideram importante para o negócio, pois com uso dessa rede social foi possível tornar a loja mais conhecida, melhorar o relacionamento com o público-alvo e conquistar novos clientes. A contribuição da pesquisa consiste em um melhor entendimento acerca da relevância do uso do Instagram pelas empresas e o impacto no relacionamento com o cliente. Este trabalho contribuirá no âmbito acadêmico, servindo como base para futuros estudos e incentivando a realização de novos projetos voltados para a temática. Palavras-chave: Rede Social Instagram; Relacionamento com cliente; Empresa.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"94 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114686682","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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MODELAGEM DO NÚMERO DE FERIDOS E DE ACIDENTES DE TRÂNSITO NAS RODOVIAS FEDERAIS PARA O TRIÊNIO 2021-2023 2021-2023三年期联邦高速公路上受伤和交通事故数量建模

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2022-12-30 DOI: 10.18265/2526-2289v7n4p118

Leonardo Borges Martins Jurioli Silva, Jussiane Nader Gonçalves

{"title":"MODELAGEM DO NÚMERO DE FERIDOS E DE ACIDENTES DE TRÂNSITO NAS RODOVIAS FEDERAIS PARA O TRIÊNIO 2021-2023","authors":"Leonardo Borges Martins Jurioli Silva, Jussiane Nader Gonçalves","doi":"10.18265/2526-2289v7n4p118","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v7n4p118","url":null,"abstract":"Os eventos relacionados aos acidentes de trânsito representam parcela importante das despesas hospitalares do Sistema Único de Saúde do Brasil. Dentre as causas externas de morbidade, no período de 2015-2020, estes eventos representaram 18,02% das internações e 20,22% do valor gasto com internações na rede pública hospitalar. No âmbito das rodovias federais, a Polícia Rodoviária Federal desenvolve campanhas educativas para sensibilização dos usuários com a finalidade de reduzir o número de acidentes de trânsito. Com base nos dados abertos de acidentes de trânsito no período de 2015 a 2020, disponibilizados no site da Polícia Rodoviária Federal, buscou-se neste trabalho, com aplicação de Modelos Lineares Generalizados, estabelecer uma modelagem para estimação do número de feridos e de acidentes nas rodovias federais para o triênio 2021-2023. Os resultados apontam para redução do número de feridos e acidentes, o que valida as ações desenvolvidas pela Polícia Rodoviária Federal, contudo, revelam uma tendência de crescimento na relação de feridos por acidente, o que deveria ser considerado no planejamento de futuras ações. Os resultados deste trabalho abrem caminho para a estimação e otimização dos diversos recursos empregados nas campanhas educativas da Polícia Rodoviária Federal para um trânsito mais seguro, com vistas à contínua redução do número de feridos e de acidentes nas rodovias federais.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125233094","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Gerenciar para quê? Uma análise do gerenciamento de projetos em lojas de roupas com base no Guia PMBOK® 管理什么?基于PMBOK®指南的服装店项目管理分析

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2022-12-30 DOI: 10.18265/2526-2289v7n4p25

Marcília Albuquerque Teles, Hellen D'Ávila Da Silva Aguiar, Douglas Sousa Lima, Ricardo Porfirio Alves de Carvalho, Marcelo Melo Viana

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Lei de cotas: Percepção da pessoa com deficiência em relação à inclusão no mercado de trabalho 配额法：残疾人对融入劳动力市场的看法

Revista Gestão e Organizações Pub Date : 2022-12-30 DOI: 10.18265/2526-2289v7n4p72

Bianca Dos Santos Nogueira

{"title":"Lei de cotas: Percepção da pessoa com deficiência em relação à inclusão no mercado de trabalho","authors":"Bianca Dos Santos Nogueira","doi":"10.18265/2526-2289v7n4p72","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v7n4p72","url":null,"abstract":"Esta pesquisa teve por objetivo observar qual a percepção que as Pessoas com deficiência (PCD) tem em relação à Lei 8.213/91 (Lei de cotas) para a inclusão no mercado de trabalho. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva e a abordagem do problema se classifica como quantitativa com enfoque qualitativo A coleta de dados foi feita por meio de um questionário, enviado pelo Google Formulários, dividido em dois blocos de questões. O primeiro bloco focou em obter informações sobre o perfil dos participantes da pesquisa, e o segundo avaliou o conhecimento e perspectiva das pessoas com deficiência em relação à Lei de Cotas e leis específicas que regulamentam os direitos ocupacionais/laborais desse grupo de trabalhadores. A pesquisa foi aplicada a 82 pessoas que se dispuseram a participar e compõem o banco de dados da Fundação Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência (FUNAD). Os dados obtidos foram organizados e apresentados por intermédio de tabelas e gráficos, avaliados por meio de estatística simples, e os dados qualitativos foram averiguados por meio da análise de conteúdo sob a perspectiva de Bardin (2011). Os resultados demonstram que os efeitos da Lei sobre a inclusão das pessoas com deficiência no mercado de trabalho dividiram as opiniões dos respondentes pois, ao passo que traz oportunidades e facilita a entrada e o envolvimento dos mesmos nas atividades trabalhistas, ela também não resolve o principal problema, que é a desigualdade perante os demais indivíduos. Além disso, seria necessária uma maior fiscalização para evitar que as empresas não somente cumpram com a obrigatoriedade do oferecimento de vagas, mas que finalizem as contratações.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133004249","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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