JURNAL MEKAR最新文献

筛选

英文中文

DAMPAK MOTIVASI KERJA DALAM MELIHAT KINERJA KARYAWAN ROOM ATTENDANT DI SWISS-BEL HOTEL BATAM 工作动力对巴淡酒店瑞士贝尔服务员绩效评估的影响

JURNAL MEKAR Pub Date : 2022-04-13 DOI: 10.59193/jmr.v1i1.26

Andri Wibowo

引用次数: 0

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI MUSEUM NASIONAL JAKARTA 服务质量对雅加达国家博物馆游客满意度的影响

JURNAL MEKAR Pub Date : 2022-04-13 DOI: 10.59193/jmr.v1i1.20

Haufi Sukmamedian, Manajemen Devisi Kamar, Politeknik Pariwisata, Batam, Nensi Lapotulo

{"title":"PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI MUSEUM NASIONAL JAKARTA","authors":"Haufi Sukmamedian, Manajemen Devisi Kamar, Politeknik Pariwisata, Batam, Nensi Lapotulo","doi":"10.59193/jmr.v1i1.20","DOIUrl":"https://doi.org/10.59193/jmr.v1i1.20","url":null,"abstract":"Kualitas layanan menjadi salah satu aspek dalam menentukan kepuasan pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling terdiri dari pengunjung Museum Nasional Jakarta, diambil sebanyak 100 responden dengan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Package for Social Sciences) versi 25. asil Uji T dari dimensi bukti fisik, keandalan, dan empati secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung sedangkan dimensi cepat tanggap dan jaminan secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta dan hasil dari Uji F adalah Kualitas Layanan secara simultan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta. Hasil R2 yang diperoleh adalah kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengunjung sebesar 50,9% sedangkan 49,1% lainnya didapat dari variabel lainnya yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Saran untuk perusahaan dalam penelitian ini agar tetap menjaga dan meningkatkan dimensi-dimensi kualitas layanan agar memberikan dampak positif terhadap kepuasan pengunjung di Museum Nasional Jakarta.","PeriodicalId":322418,"journal":{"name":"JURNAL MEKAR","volume":"8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126561654","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

首页上一页