{"title":"SENTIMENT ANALYSIS TERKAIT PEMINDAHAN IBU KOTA INDONESIA MENGGUNAKAN METODE RANDOM FOREST BERDASARKAN TWEET WARGA NEGARA INDONESIA","authors":"Tanti Cahya Herdiyani, A. Zailani","doi":"10.35957/jtsi.v3i2.2920","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i2.2920","url":null,"abstract":"Pemindahan ibu kota Indonesia ke Provinsi Kalimantan Timur menuai beberapa pendapat warga negara di Twitter. Penelitian sentiment analysis dilakukan untuk mengetahui respon tweet terkait pemindahan ibu kota Indonesia setelah disahkannya Undang-Undang IKN serta perbandingan jumlah tweet positif, negatif dan netral. Selain itu juga dapat mengetahui tingkat kinerja yang dihasilkan oleh metode Random Forest dengan berbagai skenario yang diuji. Pada penelitian sebelumnya yang serupa dilakukan menggunakan metode naïve bayes, lexicon, SVM, NBC, neighbor weighted K-NN, random forest dan logistic regression. Pada penelitian tersebut menggunakan feature extraction yang dikombinasikan pada setiap model. Dari penelitian tersebut menghasilkan tingkat kinerja yang berbeda-beda dari model yang digunakan. Sentiment analysis termasuk text mining yang merupakan implementasi dari NLP. Metode TF-IDF digunakan untuk mengubah kata menjadi numerik dengan melakukan pembobotan. Random forest merupakan metode pembelajaran melalui pembangunan pohon (tree) keputusan dengan melalui serangkaian pelatihan. Metodologi penelitian yang dilakukan yaitu studi pustaka dan analisis dokumen dari 1.639 data tweet warga negara Indonesia. Hasil dari penelitian ini respon dari tweet diklasifikasikan mejadi positif, negatif dan netral. Perbandingan jumlah tweet positif didapatkan lebih tinggi dibandingkan dengan tweet negatif dan netral. Dan tingkat kinerja yang dihasilkan yaitu pada accuracy mencapai 76%, recall sebesar 70%, precision sebesar 69% dan f1-score sebesar 69%.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"10 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84956711","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Penggunaan Model UEQ untuk Menganalisis Kualitas Pengalaman Pengguna Aplikasi Xaris di Gereja Methodist Indonesia","authors":"Santo Dominggos Silaban, Desi Pibriana","doi":"10.35957/jtsi.v3i2.3016","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i2.3016","url":null,"abstract":"Internet adalah suatu jaringan komunikasi yang memiliki fungsi untuk menghubungkan antara satu media elektronik dengan media elektronik yang lain dengan cepat dan tepat. Teknologi informasi merupakan suatu teknologi yang memiliki fungsi dalam mengolah data, memproses data, memperoleh, menyusun, menyimpan, mengubah data dengan segaka macam cara untuk mendapatkan informasi yang bermanfaat atau juga berkualitas. Salah satu bentuk kemajuan teknologi informasi dan internet yaitu adanya sebuah website, dimana website dapat membantu dalam mengolah informasi untuk masyarakat. Kemajuan website ini dipakai oleh gereja methodist indonesia untuk mengolah data keanggotaan gereja dimana dirancang sebuah aplikasi terintegrasi berbasis web bernama Xaris GMI, dimana Xaris GMI ini untuk mengolah data keanggotaan gereja methodist indonesia. Dari banyaknya pengguna Xaris GMI maka dilakukanlah penelitian ini untuk mengukur pengalaman pengguna terhadap Xaris GMI dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang terdiri dari 6 variabel. Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan Sample random sampling. Dengan harapan yang dicapai adalah Xaris GMI memberikan pengalaman yang baik terhadap pengguna. Kesimpulan yang didapatkan Efficiency menjadi skala dengan skor tertinggi dengan 2,05 dan terendah ada pada skala Novelty dengan skor 1,54.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83505547","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Implementasi Metode Naïve Bayes Untuk Klasifikasi Karakteristik Kepribadiaan Siswa Di Sekolah MTS Darussa’adah Menggunakan Php Mysql","authors":"Eko Martantoh, Nur Yanih","doi":"10.35957/jtsi.v3i2.2896","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i2.2896","url":null,"abstract":"Setiap individu manusia memiliki kualitas karakter kepribadian yang berbeda-beda. Karakter kepribadian yang dimaksud adalah suatu ciri khas yang tetap ada pada diri sendiri dalam berbagai keadaan situasi dan kondis yang berbeda. Naïve Bayes merupakan sebuah metode pengklasifikasian statistik yang dapat memprediksi probabilitas keanggotaan kelas. Dalam pembahasan ini terdapat data set untuk menghitung nilai probabilitas kelas berdasarkan data latih. Naïve Bayesian Classifier mengasumsikan bahwa keberadaan sebuah atribut (variabel) tidak ada kaitannya dengan beradaan atribut yang lain karena asumsi atribut tidak saling terkait. Adapun cara kerja dari proses perhitungan naive bayes yaitu tahapan diawali dengan mengambil data testing, menghitung nilai probabilitas setiap kriteria berdasarkan dari data latih, setelah menghitung nilai probabilitas setiap kriteria berdasarkan dari data latih, selanjutnya menghitung nilai probabilitas tiap-tiap fitur berdasarkan data testing dan data latih. Mengalikan hasil dari P(Y) pada masing- masing kelas dan data uji. Naïve Bayes Classifier dapat mengatur kualitas karakter kepribadian siswa tingkat MTS berdasarkan informasi siswa dan menyelesaikan kuisioner. Hasil klasifikasi yang diperoleh yaitu kepribadian sanguin, koleris, melankolis, dan plegmatis. Data training yang digunakan dalam sistem pengelompokan mempengaruhi hasil eksperimen. Semakin banyak dan berfluktuasi data training, semakin baik hasil presisinya.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"93 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80439117","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Pengamanan User Account Data Belajar pada E-Task UCIC Menggunakan Algoritma Caesar Cipher Berbasis QR-Code","authors":"C. Nas","doi":"10.34010/jati.v12i2.7394","DOIUrl":"https://doi.org/10.34010/jati.v12i2.7394","url":null,"abstract":"Pandemi Covid-19 yang melanda Indonesia memiliki dampak pada proses pembelajaran mahasiswa Universitas Catur Insan Cendekia, dimana mahasiswa belajar secara daring menggunakan Learning Management System yaitu E-Task UCIC. Dalam penerapannya, E-Task UCIC berisikan materi pembelajaran, absensi kehadiran, tugas, dan ujian mahasiswa yang hanya dapat diakses dengan menggunakan Nomor Induk Mahasiswa (NIM). Penggunaan NIM berdampak tidak terjaganya keamanan data belajar mahasiswa, hal ini dikarenakan NIM bukan merupakan data rahasia, sehingga dapat diketahui oleh banyak orang. Maka untuk menjaga keamanan data belajar mahasiswa diperlukan metode Kriptografi pada user akun mahasiswa, dimana hanya mahasiswa yang dapat mengetahui kunci akses ke akun tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengamankan user akun pada data belajar mahasiswa dengan menggunakan metode kriptografi. Dalam penelitian ini, data yang digunakan adalah data link akses langsung ke akun mahasiswa, serta kunci akses ke dalam akun. Selanjutnya data tersebut akan dilakukan proses Kriptografi dengan menggunakan algoritma Caesar Cipher. Hasil dari enkripsi dan dekripsi algoritma dikonversikan kedalam bentuk QR-Code dengan menggunakan Python, agar dalam pengaksesan aplikasi lebih cepat dengan proses scanning. Maka pengamanan hak akses menggunakan metode Kriptografi dengan algoritma Caesar Cipher pada data belajar mahasiswa di E-Task UCIC, mampu melindungi data belajar mahasiswa untuk tidak dapat dimasuki tanpa menggunakan kunci akses dan QR-Code dari mahasiswa tersebut.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"35 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83726219","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction","authors":"Suwanti Suwanti, A. Yudhana, H. Herman","doi":"10.34010/jati.v12i2.7581","DOIUrl":"https://doi.org/10.34010/jati.v12i2.7581","url":null,"abstract":"Sejak tahun 2017 sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah digunakan, belum pernah dilakukan evaluasi sistem dari persepsi penggunanya. Faktor penting yang mendukung penerapan sistem informasi yaitu hardware, software dan branware. Pada penelitan ini akan mengukur kualitas penerapan sistem informasi perpustakaan melalui persepsi brainware atau pengguna. Kelancaran penggunaan sistem informasi perlunya dilakukan analisis kepuasan pengguna untuk melihat penggunaan sudah berjalan baik selama melakukan aktivitas pelayanan perpustakaan secara online. Objek pada penelitian ini adalah populasi dari IKIP Muhammadiyah Maumere yang terdiri dari dosen, mahasiswa, dan petugas perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction atau yang biasa disebut EUCS. Metode EUCS memiliki lima variabel yaitu isi, akurasi, bentuk, kemudahan pengguna, dan ketepatan waktu. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah Maumere menggunakan metode EUCS. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pada persentase variabel isi 77%, akurasi 76%, bentuk 77%, kemudahan pengguna 77%, dan ketepatan waktu 78%. Secara umum hasil persentase berada pada kriteria sangat puas. Kesimpulan yang diperoleh adalah pengguna sudah merasa puas pada penerapan sistem informasi perpustakaan IKIP Muhammadiyah Maumere. Maka dapat dikatakan sistem informasi perpustakaan sudah berjalan dengan baik.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"12 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"87121752","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Analisis Risiko dan Keamanan Informasi pada Sebuah Perusahaan System Integrator Menggunakan Metode Octave Allegro","authors":"B. Deva, R. Jayadi","doi":"10.34010/jati.v12i2.6829","DOIUrl":"https://doi.org/10.34010/jati.v12i2.6829","url":null,"abstract":"PT. XYZ sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang System Integrator telah menggunakan teknologi informasi dalam menjalankan aktivitas bisnisnya. PT. XYZ merupakan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia yang menyediakan layanan pengadaan & implementasi infrastruktur TI serta layanan keamanan teknologi informasi. Aset informasi yang dimiliki PT. XYZ adalah aset informasi internal perusahaan termasuk aset informasi terkait customer. Sehingga dibutuhkan manajemen sistem informasi yang handal dan mendukung prinsip keamanan informasi yaitu kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan. Pada tahun 2019 PT. XYZ mengalami insiden serangan ransomware yang mengakibatkan data – data proyek dan data customer ter-enkripsi. Hal ini berdampak terhadap produktivitas & reputasi perusahaan karena kehilangan aset informasi yang diperlukan. Dengan demikian diperlukan penilaian risiko untuk dapat menentukan strategi mitigasi risiko sebagai langkah manajemen risiko dalam mengatasi dan meminimalisir dampak permasalahan terkait keamanan informasi. Metode penilaian risiko yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode OCTAVE Allegro yang menggunakan 8 tahapan untuk dapat mengidentifikasi, menganalisa dan menentukan pendekatan mitigasi risiko. Penelitian ini mengidentifikasi aset informasi perusahaan berdasarkan pengumpulan data melalui wawancara narasumber PT.XYZ dan observasi. Dengan metode OCTAVE Allegro ditemukan 6 area of concern yang berpotensi menjadi risiko keamanan informasi dimana aset informasi teridentifikasi memiliki skor risiko relative ≥ 30 yang termasuk tinggi dalam rentang skor matriks risiko. Dengan demikian, diperlukan penilaian risiko untuk dapat menentukan strategi mitigasi risiko.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"4 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89195919","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Rancang Bangun Aplikasi Survei Kepuasan Pengguna Berbasis Mobile (Studi Kasus : Universitas XYZ)","authors":"Wahyu Mustika Anggara, Tinaliah Tinaliah","doi":"10.35957/jtsi.v3i1.2220","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i1.2220","url":null,"abstract":"Universitas XYZ merupakan salah satu universitas swasta yang ada di kota Palembang. Pada saat ini evaluasi dari kegiatan perkuliahan, dan tingkat kepuasan layanan serta fasilitas kampus dilakukan dalam bentuk survei kepuasan pengguna yang telah dilakukan secara online. Survei kepuasan pengguna dilakukan untuk mengetahui seberapa puas dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan terhadap fasilitas dan layanan yang diberikan oleh Universitas XYZ. Aplikasi ini dibuat bertujuan untuk membantu mempermudah dalam pengisian survei dan mengakses hasil survei yang dapat digunakan sebagai evaluasi kegiatan perkuliahan, serta mempermudah dalam mengetahui seberapa puas dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan terhadap fasilitas dan layanan dari Universitas XYZ. Metodologi yang digunakan adalah metode iterasi dengan tahapan yaitu analisis, desain, pengkodean, dan pengujian. Aplikasi yang akan dibangun berbasis mobile dengan menggunakan database MySQL. Hasil dari aplikasi ini adalah aplikasi dapat menampilkan hasil rekap pengisian survei yang telah diisi oleh dosen, mahasiswa, dan tenaga kependidikan per periode pengisian, sehingga mempermudah saat akan melakukan evaluasi dan analisis.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"9 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84591546","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Reza Iman Pribadi, Shinta Puspasari, Rendra Gustriansyah
{"title":"Studi Perbandingan Metode Floyd-Warshall Dan Haversine Untuk Pencarian Lokasi Panti Asuhan Di Kota Palembang Lewat Aplikasi Berbasis Android","authors":"Reza Iman Pribadi, Shinta Puspasari, Rendra Gustriansyah","doi":"10.35957/jtsi.v3i1.2452","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i1.2452","url":null,"abstract":"Aplikasi Pencarian Lokasi dan Informasi Panti Asuhan di Kota Palembang merupakan perangkat lunak sebagai sarana media informasi untuk memperoleh informasi mengenai lokasi atau informasi lengkap panti asuhan yang akan disantuni karena masih banyak masyarakat yang sering mengalami kesulitan dalam menemukan informasi panti asuhan di Kota Palembang. Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan serta menghemat waktu masyarakat dalam mencari lokasi dan informasi mengenai panti asuhan yang ada di Palembang. Aplikasi ini menerapkkan metode Floyd-Warshall dan Haversine dalam mendapatkan lokasi panti asuhan terdekat berdasarkan antara lokasi user dan panti asuhan tersebut sehingga masyarakat dapat menghemat waktu dalam mencari panti asuhan di Palembang. Kedua metode tersebut akan dibandingkan kinerja nya untuk pencarian lokasi panti asuhan. Peneliti menguji running time dari kedua metode dengan hasil perhitungan waktu metode Haversine lebih cepat saat mencari panti asuhan dibandingkan dengan metode Floyd-Warshall. Hasil analisis dari kedua metode dibandingkan dengan tingkat akurasi jarak mana yang lebih terdekat. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan matrik konfusi menunjukkan bahwa metode Haversine memiliki tingkat akurasi lebih tinggi yaitu 50,98% dibandingkan dengan metode Floyd-Warshall dengan tingkat akurasi 50%. Aplikasi ini telah diuji kelayakan menggunakan pengujian User Acceptance Test yang menghasilkan rata-rata skor akhir 84,6% yang yang termasuk dalam kategori dapat diterima oleh pengguna.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"40 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91172891","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Pada PT. Samudera Abadi Teknologi Palembang","authors":"Ahmad Farisi, M. Hanafiah","doi":"10.35957/jtsi.v3i1.2250","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i1.2250","url":null,"abstract":"PT. Samudera Abadi Teknologi Palembang atau dikenal dengan PT. SATEC merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pengadaan barang dan jasa di Kota Palembang. Permasalahan yang didapati dalam aktivitas bisnis PT. SATEC adalah penggunaan metode konvensional seperti penggunaan buku besar dan komputerisasi dengan aplikasi pengolah kata sederhana yang perlu ditingkatkan. Setelah memahami permasalahan praktis pada PT. SATEC dan didukung dengan studi literatur yang telah dilakukan sebelumnya, studi ini melakukan perancangan dan pembangunan sistem informasi manjemen yang diterapkan pada PT. SATEC menggunakan metode RUP melalui tahapan inception, elaboration, construction, dan transition. Studi ini menggunakan diagram fishbone untuk menunjukkan hubungan sebab akibat dari permasalahan yang terjadi di PT. SATEC. Studi ini menghasilkan sistem informasi manajemen pada PT. SATEC yang dapat melakukan pengelolaan data terkait aktivitas pembelian dan penjualan, pengadaan, persediaan, dan manajemen laporan. Sistem informasi manajemen yang telah dirancang bangun dievaluasi dengan menggunakan metode webuse method dan mendapatkan nilai usability sebesar 0,79 yang berarti sistem informasi manajemen pada PT. SATEC berpredikat baik.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"28 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84421085","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Brimola Metode Servqual Pada PT Musi Dwi Jaya","authors":"Tinezia Octavia, Dafid Dafid","doi":"10.35957/jtsi.v3i1.2145","DOIUrl":"https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i1.2145","url":null,"abstract":"PT Musi Dwi Jaya merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang distributor dan supplier gas LPG (Liquefied Petroleum Gas) 3 kg yang telah munggunakan aplikasi mobile Brimola sebagai media transaksi dengan pangkalan mulai dari pemesanan hingga melakukan pembayaran. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi Brimola. Penelitian ini dilakukan dengan mengunakan metode Service Quality atau Servqual meliputi lima dimensi kualitas layanan diantaranya Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati). Data yang digunakan berupa data primer didapatkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pangkalan PT Musi Dwi Jaya. Analisis dilakukan dengan teknik analisis deskriptif yang dimana menganalisis dari karakteristik responden meliputi jenis kelamin, usia, seringnya menggunakan aplikasi, dan jumlah transaksi. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan aplikasi Brimola dapat meningkatkan kualitas layanan.","PeriodicalId":30862,"journal":{"name":"Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"66 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"78959445","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}