Tourism Scientific Journal最新文献

{"title":"PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN SIKAP MENTAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI FOOD AND BEVERAGE NOVOTEL BANDUNG","authors":"Dhonny Yusuf Amier","doi":"10.32659/tsj.v3i2.40","DOIUrl":"https://doi.org/10.32659/tsj.v3i2.40","url":null,"abstract":"Penelitian ini difokuskan pada pengaruh kemampuan kerja dan sikap mental terhadap kinerja karyawan di Novotel Bandung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kemampuan kerja dan sikap mental terhadap kinerja karyawan di Novotel Bandung. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terdiri dari 3 hipotesis yaitu : (1) Terdapat pengaruh kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan di Novotel Bandung; (2) Terdapat pengaruh sikap mental terhadap kinerja karyawan di Novotel Bandung; (3) Terdapat pengaruh kemampuan kerja dan sikap mental terhadap kinerja karyawan di Novotel Bandung.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan verifikatif. Subyek penelitian dilakukan di Novotel Bandung dengan populasinya adalah karyawan hotel Novotel Bandung divisi Food and Beverage Service yang berjumlah 42 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah stratified random sampling dengan rumus slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 30 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui studi kepustakaan, observasi dan penyebaran angket. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Regresi.Hasil penelitian membuktikan bahwa Kemampuan Kerja dan Sikap Mental berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan di Novotel Bandung. Untuk mengoptimalkan hasil dari penelitian ini, maka diharapkan penelitian yang akan datang mengenai masalah yang sama bisa menambah variabel-variabel lain yang dipandang relevan dan lebih mendalam lagi pembahasannya, misalnya dengan membedakan tingkat kinerja karyawan pada tiap bagian atau unit kerja.Kata Kunci: Kemampuan Kerja, Sikap Mental, Kinerja Karyawan","PeriodicalId":261239,"journal":{"name":"Tourism Scientific Journal","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-07-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128392827","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"STRATEGI PENERAPAN KONSEP PARIWISATA BERKELANJUTAN DALAM UPAYA PELESTARIAN KAWASAN WISATA CANDI BOROBUDUR","authors":"R. Priyanto, Yuliana Pinaringsih Kristiutami, Swastono Putro Pirastyo","doi":"10.32659/TSJ.V3I2.45","DOIUrl":"https://doi.org/10.32659/TSJ.V3I2.45","url":null,"abstract":"Pariwisata berkelanjutan merupakan konsep pengelolaan wisata yang berlandaskan pada pelestarian, yaitu mengelola potensi wisata dengan memperhatikan aspek keberlanjutan untuk masa depan. Tujuan penelitian ini adalah untuk merumuskan konsep pengelolaan pariwisata berbasis keberlanjutan sebagai upaya untuk melestarikan kawasan wisata candi Borobudur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk kemudian dianalisis melalui metode EFAS, IFAS, Matriks Eksternal-Internal dan SWOT. Pengambilan data dilakukan melalui kegiatan observasi secara langsung di lapangan, serta melalui kegiatan wawancara dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini merumuskan empat set alternatif strategi sebagai upaya untuk mendorong pengelolaan aktifitas pariwisata yang berlandaskan pada konsep keberlanjutan. Kata Kunci: Pariwisata Berkelanjutan. Pelestarian Kawasan WisataSTRATEGI PENERAPAN KONSEP PARIWISATA BERKELANJUTAN DALAM UPAYA PELESTARIAN KAWASAN WISATA CANDI BOROBUDUR","PeriodicalId":261239,"journal":{"name":"Tourism Scientific Journal","volume":"53 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-07-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125063279","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL HORISON BEKASI","authors":"Ramon Hurdawaty, Anwar Allan Subhan","doi":"10.32659/tsj.v3i2.42","DOIUrl":"https://doi.org/10.32659/tsj.v3i2.42","url":null,"abstract":"Hotel Horison Bekasi adalah hotel pertama di Kota Bekasi, Jawa Barat. Untuk bertahan dan memenangkan kompetisi dengan para kompetitior, Hotel Horison Bekasi harus mengerti kelebihan dan kekurangan dari strategi marketing yang bertujuan untuk mengetahui prioritas yang harus di tingkatkan kinerjanya, inilah alasan penggunaan metode Importance Performance Analysis. Pengukuran selanjutnya yaitu dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyediakan tingkat kepuasan pelanggan dan untuk mendapatkan timbal balik dari pelanggan untuk mengetahui atribut mana yang harus ditingkatkan. Hasil dari IPA pada kuadran A menunjukan atribut yang harus diutamakan peningkatan kinerjanya, atribut yang berada pada kuadran A adalah 1) Kesesuain harga kamar dan fasilitas yang didapat di Hotel Horison Bekasi. 2) Fasilitas yang disediakan sesuai dengan yang dijanjikan. 3) Kesediaan karyawan Hotel Horison Bekasi dalam memberikan bantuan jika diperlukan. 4) Karyawan Hotel Horison Bekasi dapat memberikan solusi untuk memberikan penyelesaian atas keluhan pelanggan. 5) Kecepatan dan ketepatan karyawan Hotel Horison Bekasi dalam menangani keluhan pelanggan. 6) Karyawan Hotel Horison Bekasi bertanggung jawab atas kenyamanan pelanggan. 7) Desain interior dan kebersihan kamar di Hotel Horison Bekasi dan 8) Ketersediaan tempat parkir yang cukup untuk pelanggan Hotel Horison Bekasi. Atribut yang harus diperbaiki selanjutnya adalah atribut yang berada pada kuadran C, atribut yang berada pada kuadran ini adalah 1) Kemudahan prosedur check in dan check out di Hotel Horison Bekasi. 2) Karyawan Hotel Horison Bekasi memberikan informasi dengan jelas dan akurat kepada pelanggan. 3) Karyawan Hotel Horison mengenal setiap nama dari pelanggan dan 4) Kebersihan dan kerapihan karyawan Hotel Horison Bekasi. Atribut pada kuadran B menjadi asset dan wajib dipertahankan karena telah memuaskan pelanggan. Hasil penghitungan Customer Satisfaction Index (CSI) adalah 86.48%. Hasil ini berada di antara 84% - 87% yang mengindikasikan CSI masuk dalam kriteria “Sangat Baik” Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, IPA","PeriodicalId":261239,"journal":{"name":"Tourism Scientific Journal","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-07-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129510853","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"EFEKTIVITAS DAN KONTRIBUSI SEKTOR PARIWISATA KOTA BOGOR TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH","authors":"Dina Mayasari Soeswoyo","doi":"10.32659/TSJ.V3I2.41","DOIUrl":"https://doi.org/10.32659/TSJ.V3I2.41","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dan kontribusi sektor pariwista Kota Bogor terhadap Pandapatan Asli Daerah (PAD), yang dibatasi hanya pada industri perhotelan, restoran dan rumah-makan serta industri hiburan Kota Bogor, tahun 2012-2016. Metode yang digunakan yaitu concurrent embedded, merupakan kombinasi deskriptif kuantitatif yang dipadukan dengan pendekatan kualitatif untuk mendapatkan hasil dan gambaran yang akurat dan lebih mendalam. Teknik pengumpulan data melalui studi dokumentasi, wawancara langsung tatap muka, melalui e-mail, hand-phone dan What’s Up, serta studi pustaka guna melengkapi data pendukung. Teknik analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah Rasio Efektivitas dan Rasio Kontribusi. Hasil Penelitian menunjukan bahwa perbandingan rasio realisasi penerimaan PAD dari sektor pariwisata kota Bogor dibandingkan dengan target yang ditetapkan selama kurun waktu 2012-2016 memiliki rata-rata rasio di atas 100% atau termasuk pada kriteria Sangat Efektif, dengan rata-rata kontribusi keseluruhan dari penerimaan Pajak Hotel, Pajak Restoran dan Pajak Hiburan adalah sebesar 28,8% atau termasuk dalam kriteria Sedang. Dalam penelitian ini juga diungkap beberapa hasil wawancara penting yang mempengaruhi kontribusi tersebut. Kata Kunci: Efektivitas, Kontribusi, PAD Kota Bogor, Pariwisata Kota Bogor","PeriodicalId":261239,"journal":{"name":"Tourism Scientific Journal","volume":"47 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-07-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114922739","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}