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Uso das ferramentas gerenciais da qualidade para o planejamento das atividades do setor de manutenção predial em uma unidade hospitalar 使用质量管理工具规划医院单位建筑维修部门的活动

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.113127

Andréa Patrícia Castro Leite, Leydiana de Sousa Pereira

{"title":"Uso das ferramentas gerenciais da qualidade para o planejamento das atividades do setor de manutenção predial em uma unidade hospitalar","authors":"Andréa Patrícia Castro Leite, Leydiana de Sousa Pereira","doi":"10.22456/1983-8026.113127","DOIUrl":"https://doi.org/10.22456/1983-8026.113127","url":null,"abstract":"Diante do acirramento competitivo as organizações vêm buscando otimizar suas operações elevando o nível de qualidade para os produtos e serviços prestados. Desta forma, busca-se aperfeiçoar processos através da identificação de gargalos nas operações e pleno mapeamento das variáveis envolvidas. As ferramentas gerenciais da qualidade consistem em técnicas satisfatórias para auxiliar na busca contínua por melhorias nas operações organizacionais. Neste contexto, este artigo tem por objetivo aplicar as ferramentas gerenciais da qualidade para otimizar o planejamento das atividades do setor de manutenção predial em uma unidade hospitalar localizada no nordeste brasileiro. As ferramentas utilizadas foram o diagrama de afinidades, diagrama em árvore e a matriz de priorização. Como principais resultados identificou-se que dificuldades nos relacionamentos entre setores organizacionais, deficiências em insumos, e a disponibilidade do cliente são variáveis que interferem diretamente no problema, e tais podem ser minimizados diante de reestruturação no processo de solicitação das ordens de serviço.","PeriodicalId":161707,"journal":{"name":"Produto & Produção","volume":"8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125347905","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Elaboração de um Questionário de Pesquisa: Validação com Especialistas e Estudo com o Coeficiente Alfa de Cronbach – aplicação no Sistema Brasileiro de Franquias para classificação de métodos de previsão de demanda para novos produtos 研究问卷的编制:专家验证和Cronbach alpha系数研究-在巴西特许经营体系中的应用，用于新产品需求预测方法的分类

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.112424

G. F. Ribeiro, Priscilla Bassetto, Rony Peterson Da Rocha, Yslene Rocha Kachba, Aldo Braghini Júnior

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Quais os fatores que interferem na aceitação das tecnologias da casa inteligente pelo usuário: uma revisão 影响用户接受智能家居技术的因素:综述

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.119183

D. Nascimento, D. Fettermann

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Análise da aplicação de Roadmapping em ambiente digital como apoio à formulação de estratégia em uma universidade 分析道路地图在数字环境中的应用，以支持大学的战略制定

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.119091

Matheus Luiz Pontelo de Souza

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Logística portuária sustentável – uma análise de experiências internacionais 可持续港口物流-国际经验分析

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.109347

D. Moura

{"title":"Logística portuária sustentável – uma análise de experiências internacionais","authors":"D. Moura","doi":"10.22456/1983-8026.109347","DOIUrl":"https://doi.org/10.22456/1983-8026.109347","url":null,"abstract":"As operações portuárias promovem uma alta emissão de gases de efeito estufa, poluição sonora, material particulado e gera resíduos sólido e líquidos. Estes elementos, denigrem o meio ambiente e se não houver um sistema de gestão ambiental bem definido, o meio ambiente, o entorno e a cidade onde o porto está localizado, sofrerão graves consequências. O objetivo deste trabalho foi avaliar a gestão ambiental portuária de 14 terminais portuários europeus, através de visitas técnicas in loco e aplicação de um questionário online, ambos fundamentados no sistema de Auto-Diagnóstico, definido pelo EcoPorts, que é um padrão internacional de boas práticas ambientais portuárias, para os portos que tem como meta uma certificação ambiental internacional (green operations). Os portos selecionados na pesquisa, fazem parte do sistema de corredores verdes europeus implantados na Comunidade Europeia, com foco no sistema logístico sustentável. O estudo mostra que os terminais portuários que implantaram o sistema de boas práticas definido pelo Auto-Diagnóstico do EcoPorts europeu, conseguiram obter a certificação internacional de gestão ambiental (green operations) ou estão em fase final de obtenção.","PeriodicalId":161707,"journal":{"name":"Produto & Produção","volume":"2 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125389982","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Proposta de indicadores de melhoria a partir da avaliação da qualidade de serviços em uma empresa de pequeno porte 从小型企业服务质量评价的改进指标建议

Produto & Produção Pub Date : 2021-10-26 DOI: 10.22456/1983-8026.111369

Luiz Gabriel Pereira Herzog, Danilo Ribamar Sá Ribeiro, E. Paladini, F. A. Forcellini

{"title":"Proposta de indicadores de melhoria a partir da avaliação da qualidade de serviços em uma empresa de pequeno porte","authors":"Luiz Gabriel Pereira Herzog, Danilo Ribamar Sá Ribeiro, E. Paladini, F. A. Forcellini","doi":"10.22456/1983-8026.111369","DOIUrl":"https://doi.org/10.22456/1983-8026.111369","url":null,"abstract":"Pequenas e médias empresas (PMEs) fornecem suporte ao crescimento econômico de empresas de grande porte bem como são responsáveis pelo desenvolvimento social a partir da geração de empregos, principalmente em países emergentes como o Brasil. Desta forma, torna-se essencial avaliar a qualidade na prestação de serviços em PMEs. Apesar disso, percebe-se a ineficiência desta prática neste setor. Portanto, este trabalho objetiva propor indicadores de melhorias a partir da avaliação da qualidade nos serviços de uma PME do ramo de reforma de pneus. A metodologia baseou-se no desenvolvimento de uma revisão de literatura e um estudo de caso por meio da observação participante, entrevistas não estruturadas e visitas presenciais à empresa. Como resultado, propôs-se seis indicadores mediante a aplicação de um modelo de avaliação da qualidade de modo a sustentar o gerenciamento das melhorias além de auxiliar a tomada de decisões da PME. Por fim, constatou-se que o controle dos indicadores representa papel fundamental no alcance dos objetivos estratégicos da empresa, proporcionando melhorias no relacionamento com o consumidor à longo prazo.","PeriodicalId":161707,"journal":{"name":"Produto & Produção","volume":"57 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-10-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132936053","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Artificial Neural Networks to access curve behavior of COVID-19 in Brazil: A learning experience based on other countries 人工神经网络获取巴西COVID-19曲线行为:基于其他国家的学习经验

Produto & Produção Pub Date : 2020-09-30 DOI: 10.22456/1983-8026.103261

Vera Lúcia Milani Martins, F. H. Lermen, R. Magalhães, G. Matias

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ANÁLISE DOS ACIDENTES DE TRÂNSITO COM MORTE DE POLICIAL MILITAR EM SERVIÇO NA BRIGADA MILITAR – DE 2006 A 2016 2006年至2016年在军事旅服役的宪兵死亡交通事故分析

Produto & Produção Pub Date : 2019-09-06 DOI: 10.22456/1983-8026.85905

Marcio Luiz da Costa Limeira, R. Donato

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RANKING DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DO BPM EM INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR 联邦高等教育机构实施BPM的关键成功因素排名

Produto & Produção Pub Date : 2019-09-06 DOI: 10.22456/1983-8026.90741

Andressa Luiza De Oliveira, Carla Schwengber ten Caten, Cláudio José Müller

{"title":"RANKING DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DO BPM EM INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR","authors":"Andressa Luiza De Oliveira, Carla Schwengber ten Caten, Cláudio José Müller","doi":"10.22456/1983-8026.90741","DOIUrl":"https://doi.org/10.22456/1983-8026.90741","url":null,"abstract":"A busca por melhores resultados e a limitação de recursos vêm fazendo com que práticas de gestão como a implantação da Gestão por Processos (BPM) ganhem espaço nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) no Brasil. Este estudo tem por objetivo identificar quais são os Fatores Críticos de Sucesso que exercem maior impacto nas etapas de implantação do BPM nas IFES. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa e de caráter descritivo-exploratório. Com a aplicação do método Design Science Research (DSR), inicialmente, identificaram-se as etapas de implantação do BPM em IFES e seus Fatores Críticos de Sucesso (FCS). Desenvolveu-se uma matriz que relacionou esses elementos, de modo a permitir a identificação do grau de impacto dos FCS em cada uma das etapas de implantação do BPM. Na sequência, foram selecionados os Fatores Críticos de Sucesso com maior incidência de alto impacto para validação em algumas Universidades. Como principais resultados alcançados, tem-se o ranking dos Fatores Críticos de Sucesso com maior incidência de alto impacto para a implantação do BPM em IFES na visão dos especialistas e na perspectiva das IFES.","PeriodicalId":161707,"journal":{"name":"Produto & Produção","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-09-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134537274","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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AS TEORIAS COMPORTAMENTAIS E ECONÔMICAS NAS ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS 企业国际化战略中的行为与经济学理论

Produto & Produção Pub Date : 2019-09-05 DOI: 10.22456/1983-8026.93337

Djair Picchiai, M. Teixeira

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