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Compliance risk management with a focus on shared values: application in a case study in Cuba 注重共同价值观的合规风险管理:在古巴案例研究中的应用

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.001.en

Juan Antonio Plasencia Soler, Anna Bajo Sanjuán, Fernando Marrero Delgado, Miriam Nicado García

{"title":"Compliance risk management with a focus on shared values: application in a case study in Cuba","authors":"Juan Antonio Plasencia Soler, Anna Bajo Sanjuán, Fernando Marrero Delgado, Miriam Nicado García","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.001.en","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.001.en","url":null,"abstract":"Organizations that aspire to obtain long-term results must correctly manage compliance with laws, regulations, codes, international standards and best practices related to ethics and society's expectations. This research aims to development a procedure to manage compliance risks with a focus on organizational values. The paper includes the main stages of traditional risk analysis: analysis of the organizational context, identification of obligations, evaluation and assessment of compliance risks and their treatment through action plans. As the main novelty, the authors include a tool that allows the integration of the elements of the context, with the identified obligations, their associated risks and the ethical values shared by the organization, called CORVAL map. The results of the implementation of the procedure in the process of Production of Computer Services in an cuban entity allow to identify as main risks: illicit contractual relations, lack of knowledge of the code of conduct by the workers, affectations to the prestige of the organization and high rates of electric energy consumption, identifying the shared value Responsibility and its associated behavior, as the most influential principle in the mitigation of the risks of compliance of the process.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126358636","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Outsourcing como modelo productivo y fidelización de clientes de una empresa financiera 外包作为金融公司的一种生产模式和客户忠诚度

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.es

Morelia Magaly Barra Solano, Luis Florencio Mucha Hospinal, Edith Pilar Quispe Espinoza, Sonia Luz Barzola Inga, Vilma Hermelinda Munive Orrego

{"title":"Outsourcing como modelo productivo y fidelización de clientes de una empresa financiera","authors":"Morelia Magaly Barra Solano, Luis Florencio Mucha Hospinal, Edith Pilar Quispe Espinoza, Sonia Luz Barzola Inga, Vilma Hermelinda Munive Orrego","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.es","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.es","url":null,"abstract":"Las empresas en el mundo globalizado emplean el outsourcing como modelo productivo, optan por la subcontrata de empresas especializadas en diferentes rubros de trabajo. Bajo este contexto el objetivo de este estudio es determinar la relación entre el outsourcing como modelo productivo y fidelización de clientes de una empresa financiera, para ello se empleó el tipo de investigación aplicada, y diseño descriptivo-correlacional. Se aplicó el cuestionario encuesta para el recojo de datos de las variables y dimensiones.\u0000Resultados, se halló que la relación es considerable entre outsourcing y fidelización de Clientes en una empresa financiera, con un coeficiente de correlación τ = 0.628 y p = 0.000, el análisis entre la dimensiones flexibilidad e información fue moderada τ = 0.412 y p = 0.000, entre ahorro de costes y marketing interno moderada τ = 0.487 y p = 0.000, y entre profesionalismo y comunicación considerable τ = 0.535 y p = 0.000, entre calidad de servicio y experiencia del cliente considerable τ = 0.696 y p=0.000. Con estos resultados se concluye que el outsourcing como modelo productivo de la empresa, se relaciona de manera moderada con la fidelización de los clientes. Por ende, la institución financiera, debe exteriorizar la responsabilidad específica a empresas externas especializadas.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"53 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129665656","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Propuesta de control interno para pequeños municipios basada en el relevamiento y análisis de municipios de segunda categoría de la provincia de Misiones 根据米绍内斯省第二类城市的调查和分析，对小城市的内部控制建议

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.es

A. Czubarski, Letizia Mariel Paprocki, Alejandra María Lorena Ramírez, Mariana Villamayor Nercolini

{"title":"Propuesta de control interno para pequeños municipios basada en el relevamiento y análisis de municipios de segunda categoría de la provincia de Misiones","authors":"A. Czubarski, Letizia Mariel Paprocki, Alejandra María Lorena Ramírez, Mariana Villamayor Nercolini","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.es","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.es","url":null,"abstract":"En la actualidad, los municipios se encuentran en una etapa de fortalecimiento institucional abordando diferentes herramientas para la mejora de su gestión. Si bien avanzan en diferentes temáticas, en general las mismas se centran en aspectos de control de legalidad destinadas a cumplimentar las rendiciones de cuentas exigidas.\u0000La implementación correcta del control interno en los entes municipales, contribuiría a una mejora de la gestión presentando beneficios tanto para la organización como para la ciudadanía en general.\u0000El presente artículo se propone abordar la situación actual del control interno en pequeños municipios a partir del relevamiento y análisis de los municipios de segunda categoría de la provincia de Misiones, Argentina, de modo de conocer a través de un relevamiento mediante encuestas a los contadores municipales, qué actividades se desarrollan en la materia en estos entes y realizar un análisis de diferentes aspectos que podrían ser mejorados a la luz de las buenas prácticas de este tipo de control.\u0000Se toma como unidad de análisis a estos municipios puesto que al ser pequeños y contar con una reducida estructura administrativa, permiten conocer la realidad de los pequeños municipios del país, siendo las conclusiones a las que se arriba aplicables a estos últimos.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"77 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115720611","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Outsourcing as a production model and customer loyalty of a financial company 外包作为一种生产模式与金融公司的客户忠诚度

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.en

Morelia Magaly Barra Solano, Luis Florencio Mucha Hospinal, Edith Pilar Quispe Espinoza, Sonia Luz Barzola Inga, Vilma Hermelinda Munive Orrego

{"title":"Outsourcing as a production model and customer loyalty of a financial company","authors":"Morelia Magaly Barra Solano, Luis Florencio Mucha Hospinal, Edith Pilar Quispe Espinoza, Sonia Luz Barzola Inga, Vilma Hermelinda Munive Orrego","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.en","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.004.en","url":null,"abstract":"Companies in the globalized world use outsourcing as a production model, opting for subcontracting from companies specialized in different areas of work. In this context, the objective of this study is to determine the relationship between outsourcing as a productive model and customer loyalty of a financial company, for which the type of applied research and descriptive-correlational design were used. The survey questionnaire was applied to collect data on the variables and dimensions. Results, it was found that the relationship between outsourcing and Customer loyalty in a financial company is considerable, with a correlation coefficient τ = 0.628 and p = 0.000, the analysis between the flexibility and information dimensions was moderate τ = 0.412 and p = 0.000, between cost savings and moderate internal marketing τ = 0.487 and p = 0.000, and between professionalism and considerable communication τ = 0.535 and p = 0.000, between quality of service and considerable customer experience τ = 0.696 and p=0.000. With these results it is concluded that outsourcing as a productive model of the company is moderately related to customer loyalty. Therefore, the financial institution must externalize the specific responsibility to specialized external companies.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"67 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116427975","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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La responsabilidad social en la práctica del trabajo decente 体面工作实践中的社会责任

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.es

Jorge Armando García García, César Alveiro Montoya Agudelo

{"title":"La responsabilidad social en la práctica del trabajo decente","authors":"Jorge Armando García García, César Alveiro Montoya Agudelo","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.es","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.es","url":null,"abstract":"El documento que se presenta a continuación, es una reflexión sobre el valor que representa la responsabilidad social en el campo de las garantías que deben tener las organizaciones en un tema tan relevante como es el trabajo decente. Bajo una metodología cualitativa, donde se realizó una búsqueda de información en diversas fuentes de información con el propósito de hacer un análisis y revisión bibliográfica con el firme propósito de establecer como objetivo fundamental, un análisis reflexivo del valor que representa la responsabilidad social, la gestión humana y el trabajo decente. El objetivo del documento, es abordar el valor que representa la responsabilidad social para posteriormente pasar a analizar la gestión humana socialmente responsable y culminar con la importancia que presenta el trabajo decente para la dignidad humana. Se concluye que las organizaciones desde los procesos de la gestión humana están llamadas a garantizar la existencia de un trabajo decente como respuesta a su compromiso social, sin importar el color de piel, credo religioso, ideología política, origen o gusto sexual, toda vez que lo que en realidad debe importar, es la persona solamente por el hecho de ser parte de una sociedad que debe estar en la búsqueda de la felicidad, la paz y la igualdad.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"195 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121135335","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Rendición de cuentas y participación social como determinantes del control y la gestión municipal: un estudio cualitativo sobre fondos de derechos 问责制和社会参与作为市政控制和管理的决定因素:权利基金的定性研究

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.003.es

Artur Angelo Ramos Lamenha, Juedir Viana Teixeira

{"title":"Rendición de cuentas y participación social como determinantes del control y la gestión municipal: un estudio cualitativo sobre fondos de derechos","authors":"Artur Angelo Ramos Lamenha, Juedir Viana Teixeira","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.003.es","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.003.es","url":null,"abstract":"Este estudio presentó los determinantes del control social en los municipios brasileños desde el punto de vista de la responsabilidad social de los consejos municipales e instituciones involucradas, considerando la transparencia, la legibilidad en la rendición de cuentas, el nivel de difusión, las tecnologías, los medios sociales y la acción comunicativa. Para ello, se realizó un análisis de contenido a partir de información sobre un tipo específico de recaudación de derechos, con un número menor de municipios, a través de análisis factorial de correspondencia, dendrograma y entrevistas a expertos para encontrar los determinantes del desempeño en este tipo de recaudación con participación popular. Los resultados de la investigación cualitativa muestran que los factores más importantes destacados en las entrevistas fueron: la importancia de incentivar la recaudación de fondos, la credibilidad en la accountability, la orientación a la sociedad, la colaboración con la estructura de las entidades, la difusión de los programas sociales, el apoyo a los órganos de control, la transparencia de las acciones, la articulación entre los sectores sociales y la cultura de la solidaridad para ayudar a los necesitados. Desde el punto de vista del control y la gestión social, los resultados fueron: la credibilidad en la accountability y la orientación a la sociedad y la categoría de colaboración con la estructura de las entidades.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"13 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127283252","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Territorial governance as synergic capital in the development of local latin american production systems 作为拉丁美洲地方生产系统发展的协同资本的领土治理

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.006.en

Ana Alicia Pokolenko

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La gobernanza territorial como capital sinérgico en el desarrollo de sistemas productivos locales latinoamericanos 领土治理作为拉丁美洲地方生产系统发展的协同资本

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.006.es

Ana Alicia Pokolenko

{"title":"La gobernanza territorial como capital sinérgico en el desarrollo de sistemas productivos locales latinoamericanos","authors":"Ana Alicia Pokolenko","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.006.es","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.006.es","url":null,"abstract":"A partir del reconocimiento de los desafíos que han llevado a un cambio paradigmático en la gestión estratégica del desarrollo territorial y los supuestos teóricos generados en torno a ello, el presente estudio profundiza en la comprensión de la gobernanza territorial en contextos latinoamericanos, mediante el análisis de los capitales intangibles presentes en sistemas productivos locales. Se parte de la hipótesis de que una cohesión positiva de estos capitales en un esquema de gobernanza permite activar procesos de desarrollo en el sistema.\u0000Tras una investigación crítica y analítica de los postulados teóricos y las experiencias disponibles, se concluyó que la gobernanza, como modelo de gestión, resulta clave para la estabilización de los capitales intangibles en sistemas productivos complejos como los latinoamericanos. La activación del capital sinérgico, en estos sistemas, se ve obstaculizada por constantes “cortocircuitos”, por lo que el fortalecimiento de estos capitales mediante una gobernanza colaborativa resulta fundamental para mejorar la coordinación y la transparencia en la toma de decisiones y generar, así, procesos de desarrollo territorial.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"21 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125232567","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Social responsibility in the practice of decent work 社会责任在体面工作的实践

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.en

Jorge Armando García García, Cesar Alveiro Montoya Agudelo

{"title":"Social responsibility in the practice of decent work","authors":"Jorge Armando García García, Cesar Alveiro Montoya Agudelo","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.en","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.005.en","url":null,"abstract":"The document presented below is a reflection on the value of social responsibility in the field of guarantees that organizations must have on an issue as relevant as decent work.\u0000Under a qualitative methodology, where a search for information was carried out in various sources of information with the purpose of making an analysis and bibliographic review with the firm intention of establishing as a fundamental objective, a reflective analysis of the value represented by social responsibility, human management and decent work. The objective of the document is to address the value of social responsibility and then move on to analyze socially responsible human management and culminate with the importance of decent work for human dignity. It is concluded that organizations from the processes of human management are called to guarantee the existence of decent work as a response to their social commitment, regardless of skin color, religious creed, political ideology, origin or sexual taste, since what should really matter, is the person only by the fact of being part of a society that should be in search of happiness, peace and equality.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127015240","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Internal control proposal for municipalities based on the survey and analysis of second category municipalities in the province of Misiones 基于米西奥内斯省二类城市调查分析的城市内部控制建议

Visión de Futuro Pub Date : 2023-07-01 DOI: 10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.en

Ana María Czubarski, Letizia Mariel Paprocki, Alejandra María Lorena Ramírez, Mariana Villamayor Nercolini

{"title":"Internal control proposal for municipalities based on the survey and analysis of second category municipalities in the province of Misiones","authors":"Ana María Czubarski, Letizia Mariel Paprocki, Alejandra María Lorena Ramírez, Mariana Villamayor Nercolini","doi":"10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.en","DOIUrl":"https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.27.02.002.en","url":null,"abstract":"Currently, municipalities are in a stage of institutional strengthening addressing different tools to improve their management. Although they advance in different topics, in general they focus on aspects of legality control aimed to comply the required rendering of accounts.\u0000A good internal control implementation would contribute to an improvement in management, presenting benefits both for these organizations and for the citizenship.\u0000This article intends to address the current situation of internal control in small municipalities, from the survey and analysis of the second category municipalities of the province of Misiones, Argentina, in order to know through quiz of municipal accountants, what activities are carried out in this area and carry out an analysis of different aspects that could be improved in the light of good practices of this type of control.\u0000These municipalities are taken as the unit of analysis since, being small and having a reduced administrative structure, they allow us to know the reality of the small municipalities of the country, the conclusions being applicable to the latter.","PeriodicalId":137680,"journal":{"name":"Visión de Futuro","volume":"69 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127033541","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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