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Cambios que Afectan el Clima Organizacional de una Empresa de Transporte 影响运输公司组织氛围的变化
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-08-26 DOI: 10.19136/HITOS.A27N79.4696
Miguel Ángel Manzanero Chan, Teresita de Jesús Sabido Domínguez
{"title":"Cambios que Afectan el Clima Organizacional de una Empresa de Transporte","authors":"Miguel Ángel Manzanero Chan, Teresita de Jesús Sabido Domínguez","doi":"10.19136/HITOS.A27N79.4696","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N79.4696","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Señalar el cambio que sufre el clima organizacional y su repercusión en el cumplimiento de sus objetivos y en su operación de la organización, en un sindicato de trabajadores que migra al ámbito empresarial pero no cuenta con la asesoría adecuada de profesionales para realizar esos cambios legales, sociales y estructurales. \u0000MATERIAL Y MÉTODO: Se utiliza el método cualitativo en este estudio, en específico el estudio de caso, con el cual se logra una descripción del panorama social antes y después de los cambios realizados. El material de investigación se obtuvo de entrevistas no estructuradas a los integrantes de la organización para conocer la percepción que tienen de sí mismos después de los cambios que implementó la organización. \u0000RESULTADOS: Identificación de las causas y cambios que modificaron el clima organizacional y la percepción de sus integrantes después de estos cambios, es decir las consecuencias. \u0000CONCLUSIONES: Cuando se llevan a cabo cambios organizacionales, sin la debida metodología que tome en cuenta las consecuencias de estos cambios en las personas se daña el clima organizacional y por ende se pone en riesgo la existencia misma de la organización, debido a que la inestabilidad organizacional es originada por la percepción de las personas después de los cambios, lo que culmina en la falta de colaboración para el logro de los objetivos de la empresa.","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"17 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-08-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"82566966","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Normalización Jurídica como parte de la Responsabilidad Social Corporativa 法律标准化是企业社会责任的一部分
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-04-13 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4514
Irma López Espinosa
{"title":"Normalización Jurídica como parte de la Responsabilidad Social Corporativa","authors":"Irma López Espinosa","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4514","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4514","url":null,"abstract":"Abordar la normalización internacional y nacional, la diferencia entre ambas, el papel que desempeña la Secretaría de Economía en el tema, tiene el propósito de mostrar a los empresarios la importancia que tiene el conocer y aplicar la normalización, desde el origen del proyecto de negocios, como parte de la responsabilidad social corporativa.\u0000Los organismos internacionales emiten normas internacionales enfocadas a una materia en específico, entre las que se encuentran las de calidad, conocidas como ISO, las ambientales, electrónica, telecomunicaciones, del trabajo, entre otras. Estas normas son emitidas y publicadas en México, en los estándares, tienen el carácter de voluntarios.\u0000A diferencia de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), que tienen el carácter de obligatorias, por tanto, los empresarios están obligados a identificar y aplicar las NOM que corresponde cumplir, acorde a la actividad empresarial que realizan.\u0000El objetivo principal es mostrar la importancia de las NOM, identificarlas y aplicarlas en la actividad empresarial, para que, al ser objeto de visitas de verificación o inspección, el personal de la empresa manifieste su conocimiento y cumplimiento de esta normatividad, en su caso estar en posibilidades de subsanar las irregularidades detectadas, evitando medidas que pueden perjudicar a la empresa.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"39 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-04-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"87088997","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Trabajadores de la Construcción en Costa Rica y su Consumo de Medios de Comunicación 哥斯达黎加的建筑工人和他们的媒体消费
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-04-12 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4513
Kattia Pierre Murray, Julia Barrantes Dall Anese
{"title":"Trabajadores de la Construcción en Costa Rica y su Consumo de Medios de Comunicación","authors":"Kattia Pierre Murray, Julia Barrantes Dall Anese","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4513","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4513","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Conocer y analizar los gustos, hábitos y preferencias de consumo de medios de comunicación de los Trabajadores de la Construcción en Obra (TCO) como referente para el diseño y ejecución de estrategias de comunicaciones integradas de marketing dirigidas a este segmento.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Se realizaron dos grupos focales y se aplicó un cuestionario a una muestra de cuarenta y seis personas. Como caso de estudio se examinó el posicionamiento del periódico Manos a la Obra de la Cámara Costarricense de la Construcción. Para el análisis de resultados se utilizó el modelo denominado cadena de medios-fines.\u0000RESULTADOS: Se encontró que la televisión y el periódico impreso son los medios preferidos, y que su consumo está asociado a la esfera doméstica y al espacio laboral respectivamente. La evaluación de Manos a la Obra fue positiva. La muestra identifica como atributos deseables un medio escrito, de extensión corta, que aborde temas de forma escalonada y que refleje los valores del gremio.\u0000CONCLUSIONES: Los TCO evidencian conexiones entre los atributos tangibles que prefieren en un medio de comunicación, sus beneficios percibidos y los valores profundos que comparten con su grupo de referencia. El mayor desafío encontrado es la distribución y la sustentabilidad económica del medio de comunicación.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"5 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-04-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80068332","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Propuesta B-learning a través de Blackboard como Estrategia de Educación a Distancia B-learning建议通过黑板作为远程教育策略
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-03-22 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4495
Magda Gabriela Sánchez Trujillo, María del Pilar Gómez Ortíz, Eduardo Vázquez Domínguez
{"title":"Propuesta B-learning a través de Blackboard como Estrategia de Educación a Distancia","authors":"Magda Gabriela Sánchez Trujillo, María del Pilar Gómez Ortíz, Eduardo Vázquez Domínguez","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4495","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4495","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Presentar una propuesta de implementación de un diseño instruccional basado en B-learning como apoyo a la modalidad presencial para un programa de Licenciatura en Administración alojado en la plataforma institucional Blackboard.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: El estudio tiene un enfoque cualitativo, mediante el modelo de análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación (ADDIE), a través del cual se especificaron materiales interactivos, lúdicos, se definieron actividades virtuales como presenciales y establecieron procesos de evaluación aplicables al proyecto una vez puesto en marcha.\u0000RESULTADOS: Se garantiza a alumnos y docentes acceso al desarrollo de actividades en cualquier momento y desde cualquier lugar, facilitar el desarrollo de actividades dinámicas e interactivas logrando con ello fortalecer y acrecentar las estrategias de aprendizaje de los alumnos, así como también desarrollar sus competencias en el uso de las tecnologías.\u0000CONCLUSIONES. Se alcanza el objetivo propuesto, los alumnos al estar inmersos en el uso de las tecnologías muestran mayor interés en actividades a desarrollar en este medio.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"94 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"75819500","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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La Mercadotecnia en la Red Social “Facebook”
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-03-19 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4486
Fred Alexander Fuentes Frías, José Félix García Rodríguez
{"title":"La Mercadotecnia en la Red Social “Facebook”","authors":"Fred Alexander Fuentes Frías, José Félix García Rodríguez","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4486","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4486","url":null,"abstract":"La constante evolución de la tecnología y la mayor facilidad con que las personas pueden acceder al internet, han creado el escenario perfecto para la mercadotecnia digital, en esta investigación se expone la situación que se presenta en plataforma Facebook, conocida a nivel mundial y actualmente, una de las redes sociales más influyentes e importantes, ésta misma ha tomado una mayor relevancia en el ámbito de compra, venta y contacto entre vendedor y cliente por lo que su uso como herramienta de marketing es cada vez más indispensable.\u0000OBJETIVO: Conocer el nivel de efectividad del marketing en la plataforma de red social Facebook, para llevar a cabo el proceso de compra y promoción de los productos.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: El enfoque fue cualitativo, utilizando las técnicas de recolección en campo mediante una encuesta flash digital a usuarios de esta red social. Además, se desarrolló trabajo de investigación documental.\u0000RESULTADOS: Los usuarios de esta red social son muy perceptibles en forma positiva las diversas publicidades lanzadas en esta plataforma, fundamentándose en la base de datos que cuenta esta red social, que se le hace llegar de acuerdo con sus gustos.\u0000CONCLUSIONES: Los hallazgos de la investigación muestran una alta percepción entre los usuarios ante la publicidad en esta red social, confirmando la investigación documental con los resultados por el sondeo, dando como resultado un gran incremento del marketing en internet.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"7 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"90588810","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Análisis del Estrés y Nivel de Concentración de Estudiantes Universitarios Durante Periodos de Exámenes
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-03-19 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4488
Mariana Lobato Báez, L. A. Morales Rosales, Ignacio Algredo Badillo, Ruth Alejandra Herrera Valadez
{"title":"Análisis del Estrés y Nivel de Concentración de Estudiantes Universitarios Durante Periodos de Exámenes","authors":"Mariana Lobato Báez, L. A. Morales Rosales, Ignacio Algredo Badillo, Ruth Alejandra Herrera Valadez","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4488","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4488","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Identificar el nivel de estrés académico mediante el instrumento de medición SISCO y el nivel de concentración de los estudiantes.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Se detectaron las frecuencias de ondas cerebrales de 122  estudiantes utilizando el dispositivo Muse Headband. Para medir el nivel de confiabilidad se empleó Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.83. Se realizó un análisis factorial, teniendo como resultado en la prueba de esfericidad de Bartlett de .000 y un valor de adecuación KMO (Medida Kaiser-Meyer-Olkin) de .783. Se utilizó el modelo de Regresión Lineal Múltiple para la identificación de asociación de variables.\u0000RESULTADOS: Se evidencia una correlación de variables para el estrés académico relacionado a la fatiga crónica, aislamiento de los demás, tipos de trabajo que dejan los profesores, aumento o reducción de consumo de alimentos.\u0000CONCLUSIONES: Los alumnos atribuyen el estrés académico a las evaluaciones, a la sobrecarga de tarea y trabajo, el tiempo limitado para la realización del mismo. Destacando como principales síntomas fueron: inquietud (incapacidad de relajarse y estar tranquilo); fatiga crónica (cansancio permanente); aumento o reducción de consumo de alimentos; ansiedad; angustia o depresión.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"41 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"77558187","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Éxito y Satisfacción Laboral en Mujeres Dueñas de Pymes en la Ciudad de Mérida, Yucatán 尤卡坦州梅里达市中小企业女性老板的成功与工作满意度
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-03-19 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4487
Anel Flores Novelo, Shaira Andrea Arroyo Solis, Manuela del S. Camacho Gómez
{"title":"Éxito y Satisfacción Laboral en Mujeres Dueñas de Pymes en la Ciudad de Mérida, Yucatán","authors":"Anel Flores Novelo, Shaira Andrea Arroyo Solis, Manuela del S. Camacho Gómez","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4487","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4487","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Evaluar el nivel de éxito y satisfacción laboral que cuentan las mujeres dueñas de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en Mérida, Yucatán, así como identificar los factores que afectan los niveles de satisfacción, como afectan a las dueñas de las pymes y mostrar los diferentes tipos de satisfacciones que pudieran tener cada una de las dueñas en contraste con sus diferentes estilos de vida.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Los resultados presentados en este trabajo fueron producto de una investigación cuantitativa con enfoque deductivo. La población de estudio fueron las 85 empresas pertenecientes a la Asociación Mexicana de Mujeres en Yucatán, la cual es una asociación civil de mujeres empresarias ubicada en el estado de Yucatán. El instrumento fue desarrollado a partir del cuestionario del estudio CISMS II (Collaborative International Study Of Managerial Stress) de Poelmans (2003) y el Centro de Investigación de IAE-Business School. El CISMS II es una herramienta estadísticamente validada.\u0000RESULTADOS: Los resultados muestran que las mujeres que tienen un hijo y se encuentran en el rango de 50 años o más son las que poseen un nivel de satisfacción laboral más alto. Por otro lado, los resultados apuntan a que las mujeres tienden a tener una mejor satisfacción personal cuando se convierten en madres y el trabajo doméstico no afecta directamente a su trabajo.\u0000CONCLUSIONES: Con base a la información obtenida, se puede observar que en la ciudad de Mérida Yucatán las mujeres cuentan con un alto nivel de satisfacción con relación “Empresa-Persona” y que, al contrario de otros estudios, en la ciudad de Mérida las mujeres que sienten más satisfacción son aquellas que ya se establecieron en su campo y las cuales cuentan con familia.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89376360","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Análisis de un Modelo Teórico para Evaluar la Cultura de Innovación 创新文化评价理论模型分析
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-03-19 DOI: 10.19136/HITOS.A27N78.4485
Noé Chávez Hernández
{"title":"Análisis de un Modelo Teórico para Evaluar la Cultura de Innovación","authors":"Noé Chávez Hernández","doi":"10.19136/HITOS.A27N78.4485","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/HITOS.A27N78.4485","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Analizar la correlación entre los factores que integran un modelo teórico propuesto para evaluar la cultura de innovación en pequeñas empresas. Los factores del modelo fueron: rasgos culturales, capacidades de liderazgo, capacidades organizacionales y gestión de innovación.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Mediante un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, se diseñó un instrumento, se hicieron pruebas de consistencia y validez para determinar un cuestionario viable de 43 ítems para el propósito de investigación. Se establecieron seis hipótesis para probar correlación significativa entre los factores del modelo, se utilizaron los estadísticos Chi-cuadrada y Spearman. El estudio se realizó en 74 pequeñas empresas.\u0000RESULTADOS: Los resultados evidenciaron empíricamente deficiencia en la aplicación de las características que componen la cultura de innovación en las empresas participantes. Desde la perspectiva correlacional, los cuatro factores del modelo mostraron asociación significativa positiva entre ellos.\u0000CONCLUSIONES: Ante la fuerte correlación entre los factores del modelo, se concluyó que son rasgos esenciales para desarrollarse en organizaciones interesadas en incrementar niveles de productividad y competitividad, mediante la construcción de una cultura que impulse la innovación en sus procesos y servicios.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"21 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"78635265","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Emprendimiento Social en los Estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc Cd. cuauhtemoc技术学院学生的社会企业家精神
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-01-25 DOI: 10.19136/hitos.a27n77.4250
Ema Cristina Gutiérrez Enríquez, Karla Isabel Gutiérrez Enríquez, Alejandra Jaques Sandoval, Grecia Sandoval Acosta, Joel Bustillos González, Jorge Luis Rivera Quezada
{"title":"Emprendimiento Social en los Estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc","authors":"Ema Cristina Gutiérrez Enríquez, Karla Isabel Gutiérrez Enríquez, Alejandra Jaques Sandoval, Grecia Sandoval Acosta, Joel Bustillos González, Jorge Luis Rivera Quezada","doi":"10.19136/hitos.a27n77.4250","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/hitos.a27n77.4250","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Conocer las características de emprendimiento y conciencia social de los estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Se aplicó una escala tipo Likert de 25 preguntas, a 200 estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc, todos ellos de diferentes carreras y semestres.\u0000RESULTADOS: Se encontró que los niveles de emprendimiento y conciencia social son bajos, contrario a lo esperado.\u0000CONCLUSIONES: Se observa muy poca tendencia al emprendimiento, se observa conformismo y el nivel de conciencia social también es bajo, no hay apoyo comunitario.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"3 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"85664468","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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La Gestión del Conocimiento en las Mipymes: Caso de una Consultora en Yucatán, México 中小微企业的知识管理:墨西哥尤卡坦半岛一家咨询公司的案例
Hitos de Ciencias Económico Administrativas Pub Date : 2021-01-25 DOI: 10.19136/hitos.a27n77.4245
Ángela Guadalupe Manzano Santana, Jennifer Mul Encalada
{"title":"La Gestión del Conocimiento en las Mipymes: Caso de una Consultora en Yucatán, México","authors":"Ángela Guadalupe Manzano Santana, Jennifer Mul Encalada","doi":"10.19136/hitos.a27n77.4245","DOIUrl":"https://doi.org/10.19136/hitos.a27n77.4245","url":null,"abstract":"OBJETIVO: Analizar los procesos de gestión del conocimiento en una organización que presta servicios profesionales de consultoría en la ciudad de Mérida, Yucatán, México.\u0000MATERIAL Y MÉTODO: Este trabajo se realizó con un enfoque cualitativo mediante el estudio de caso. Para la obtención de la información se realizaron entrevistas semiestructuradas al personal de la organización, así como la revisión documental y observación.\u0000RESULTADOS: La organización ha trabajado más en prácticas de adquisición de conocimiento y menos en las de compartición y protección. La principal contribución radica en la comprobación empírica de cómo se dan los procesos de gestión del conocimiento en una pequeña empresa y la manera en cómo éstos afectan sus resultados.\u0000CONCLUSIONES: Las estrategias recomendadas proponen evitar la rotación del personal, mantener el orden y codificación de la información, desarrollar manuales, establecer mecanismos formales de reconocimiento, obtener un acceso controlado a la información, entre otras.\u0000 ","PeriodicalId":13055,"journal":{"name":"Hitos de Ciencias Económico Administrativas","volume":"12 8 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"85493777","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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