Boletín de Innovación, Logística y Operaciones最新文献_第6页

Manejo de emociones en estudiantes universitarios en tiempos de confinamiento: Una Propuesta de intervención desde un proyecto de aula 限制时期大学生的情绪管理:课堂项目的干预建议

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2021-07-12 DOI: 10.17981/BILO.3.1.2021.09

Mónica Acuña-Rodríguez, Yeferson Gómez-López, Samir Umaña-Ibáñez, María-Jesús Ramirez-Ordoñez, Janiris Del Carmen Acuña-Rodríguez

{"title":"Manejo de emociones en estudiantes universitarios en tiempos de confinamiento: Una Propuesta de intervención desde un proyecto de aula","authors":"Mónica Acuña-Rodríguez, Yeferson Gómez-López, Samir Umaña-Ibáñez, María-Jesús Ramirez-Ordoñez, Janiris Del Carmen Acuña-Rodríguez","doi":"10.17981/BILO.3.1.2021.09","DOIUrl":"https://doi.org/10.17981/BILO.3.1.2021.09","url":null,"abstract":"Las constantes transformaciones del sistema, han permitido que los sujetos se enfrenten a diversas situaciones que dejan en manifiesto comportamientos resultados de la aparición de emociones positivas y negativas, El presente estudio tiene como objetivo describir una propuesta de intervención para el manejo de las emociones en estudiantes universitarios en tiempos de confinamiento desde un proyecto de aula. La investigación desarrollada fue de tipo cualitativa, de alcance descriptivo, desde la sistematización de experiencias. La técnica implementada fue el registro de anotación virtual, apoyados en las herramientas teams. La población participante fueron los estudiantes de la asignatura de emoción y motivación del grupo presencial y remoto del periodo 2021-1. Los resultados permiten indicar que los jóvenes universitarios determinan que la covid 19 ha sido un virus que ha llegado a impactar su salud mental, especialmente con lo temerosamente llaman la soledad, el hecho de estar encerrados todo el tiempo en casa, no solo imposibilidad disfrutar de las actividades con las cuales se sentían plenos, sino que además los han llevado a sobrecargarse de los problemas familiares que en situaciones normales “evadían”. \u0000Dentro de las conclusiones se destaca que Las emociones son subjetivas, aparecen rápidamente, y permiten a los individuos a actuar de manera particular, funcionan como indicador para decir cómo le está yendo al individuo con la supervivencia, es por ello que existen diferentes elementos que intervienen al momento de experimentar emociones y tiene que ver con el contenido los sentimientos, la estimulación corporal, el sentido de intención y las expresiones.","PeriodicalId":118123,"journal":{"name":"Boletín de Innovación, Logística y Operaciones","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130208302","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 2

Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica. 提高制药行业客户服务水平的建议。

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2021-05-06 DOI: 10.17981/BILO.3.1.2021.04

C. Escobar, J. Murillo, Bladimir Garrido, Alexander Humberto Troncoso Palacio

{"title":"Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica.","authors":"C. Escobar, J. Murillo, Bladimir Garrido, Alexander Humberto Troncoso Palacio","doi":"10.17981/BILO.3.1.2021.04","DOIUrl":"https://doi.org/10.17981/BILO.3.1.2021.04","url":null,"abstract":"En el presente artículo, se utilizaron las herramientas como checklist, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, para lograr identificar problemas presentados en el sector farmacéutico. Con las cuales se descubrió que los clientes presentaban un descontento respecto al servicio prestado esto era debido a falta de promociones, alto costo de algunos productos, lo cual permitió encontrar dos fallas esenciales. Primero los clientes están generando un rechazo del 60% del servicio prestado por la droguería. Segundo el 13% de los clientes manifiesta un descontento con al respecto a pocas promociones. Por lo tanto, se propusieron las siguientes recomendaciones. Realizar mensualmente promociones, capacitar al personal en servicio de atención, para reducir el descontento en los clientes y así evitar la pérdida de clientes. Además, se recomienda designar al encargado de la sucursal como responsable de inspeccionar el proceso que se está mejorando, al final de este estudio, se concluyó que, cuando aplicamos estas herramientas de calidad, estas nos permiten la facilidad de encontrar falencias y mejorarlas como es el caso de los establecimientos farmacéuticos, lo que permite generar mejora continua y poder fidelizar a nuestros clientes.","PeriodicalId":118123,"journal":{"name":"Boletín de Innovación, Logística y Operaciones","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-05-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123379783","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Principales causas que provoca el desabastecimiento en las operaciones logísticas y su impacto en la promesa de entrega 物流业务供应不足的主要原因及其对交付承诺的影响

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2020-12-27 DOI: 10.17981/BILO.02.02.2020.03

Joao Castell Bermudez, Luis Carlos Villarreal, L. Fernández, Oscar Acosta León, Julio Mojica Herazo, Rafael Rojas Millán

引用次数: 0

Mejora de la línea de llenado de una empresa del sector agroquímico mediante la aplicación de criterios de satisfacción CTS y el ciclo PHVA. 通过应用CTS满意度标准和PHVA循环，改进农化行业公司的灌装生产线。

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2020-06-18 DOI: 10.17981/bilo.2.1.2020.13

I. Alfaro, Luz Jiménez Mejia, Miguel Ortiz Barrios

{"title":"Mejora de la línea de llenado de una empresa del sector agroquímico mediante la aplicación de criterios de satisfacción CTS y el ciclo PHVA.","authors":"I. Alfaro, Luz Jiménez Mejia, Miguel Ortiz Barrios","doi":"10.17981/bilo.2.1.2020.13","DOIUrl":"https://doi.org/10.17981/bilo.2.1.2020.13","url":null,"abstract":"Hoy las organizaciones tienen el desafío de adaptarse a un entorno que puede ser cambiante e impredecible, con un alto nivel de competencia y demanda para mejorar, crecer y desarrollarse de acuerdo con las necesidades del Mercado. Por lo tanto las organizaciones necesitan herramientas que les ayuden en su evolución para garantizar la satisfacción del cliente y ser más competitivas; incluido en estas herramientas está el ciclo PHVA, que permite mejorar continuamente los procesos de una organización y contribuye de manera beneficiosa a una organización, por esta razón este estudió apunta a un enfoque basado en la identificación de CTS y la implementación de un ciclo PHVA que es una herramienta de gestión en la cual esta metodología permitirá resolver problemas recurrentes crónicos determinando las causas de la calidad más importante. Problemas en el proceso de llenado, de la llenadora PACKER LLPAC-02, en el área de producción para resolver estos problemas que tiene un impacto en la empresa; primero, se lleva a cabo la identificación de los criterios de satisfacción de CTS en el proceso de llenado y luego se aplica la metodología del ciclo PHVA para determinar los problemas crónicos que afectan dicho proceso.","PeriodicalId":118123,"journal":{"name":"Boletín de Innovación, Logística y Operaciones","volume":"147 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132839750","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Propuesta para mejorar el tiempo de permanencia de maquinaria pesada en talleres de mantenimiento 提高重型机械在维修车间停留时间的建议

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2020-06-14 DOI: 10.17981/bilo.2.1.2020.12

Andrea Candama Sandoval, Sebastián Mulford Cerpa, Breyner Mendoza Carrillo, Charles Gómez Ramírez, Alexander Humberto Troncoso Palacio

{"title":"Propuesta para mejorar el tiempo de permanencia de maquinaria pesada en talleres de mantenimiento","authors":"Andrea Candama Sandoval, Sebastián Mulford Cerpa, Breyner Mendoza Carrillo, Charles Gómez Ramírez, Alexander Humberto Troncoso Palacio","doi":"10.17981/bilo.2.1.2020.12","DOIUrl":"https://doi.org/10.17981/bilo.2.1.2020.12","url":null,"abstract":"Uno de las dificultades que se presentan en el sector de maquinaria pesada son los altos tiempos utilizados en mantenimientos, razón por la cual se inició esta investigación en una compañía enfocada en el mantenimiento de partes de maquinaria pesada, la cual se caracteriza por brindar un servicio eficiente, sin embargo, últimamente ha venido presentando fallas dentro del área de producción. Por lo tanto, se hace un estudio utilizando Diagrama Sinóptico, Diagrama de Ishikawa, Grafica de Pareto. donde se evidencian distintas problemáticas las cuales se ven relacionadas al mal manejo del tiempo, todo esto a partir de las maquinarias en mal estado, la falta de suministros o repuestos para el mantenimiento del operador y la falta de secuencia en sus actividades. En consecuencia, a esto, el área que se ha visto mayormente afectada y que ha presentado mayores complicaciones es la entrega de pedidos, lo cual ha disminuido la eficiencia dentro del servicio que presta la empresa y por lo cual se realizaron unas propuestas de mejora para disminuir el tiempo en el área de taller.","PeriodicalId":118123,"journal":{"name":"Boletín de Innovación, Logística y Operaciones","volume":"79 8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-06-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130705430","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Generación de escenarios de demanda para productos de innovación 为创新产品生成需求场景

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2019-12-13 DOI: 10.17981/bilo.01.01.2019.03

Jairo R. Coronado-Hernández, Alfonso R. Romero-Conrado, Orlando Zapateiro-Altamiranda, Wilson A. Rios-Angulo, Samir Umaña-Ibáñez

引用次数: 0

Nueva propuesta para la gestión del conocimiento en la educación superior desde la andragogía creativa: Estudio de caso 创造性成人学对高等教育知识管理的新建议:个案研究

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2019-12-13 DOI: 10.17981/bilo.01.01.2019.02

Tatiana Arrieta, C. Medina, A. Guarín, Javier Carpintero

引用次数: 0

Modelos de Picking, Routing, Layout y Slotting en la Gestión de Almacenes - una Revisión Sistemática de la Literatura 仓库管理中的拣选、路由、布局和开槽模型-系统文献综述

Boletín de Innovación, Logística y Operaciones Pub Date : 2019-12-13 DOI: 10.17981/BILO.01.01.2019.05

Andrés Sánchez-Comas

引用次数: 1