{"title":"Desain perbaikan sistem pelayanan berdasarkan voice of customer dengan metode TRIZ","authors":"Ignasia Talenta Bumi, Yosef Daryanto","doi":"10.24002/jtimr.v1i1.7236","DOIUrl":"https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7236","url":null,"abstract":"Perbaikan kualitas layanan memerlukan perencanaan yang baik dengan kerangka kerja serta metode perancangan yang tepat. Penelitian studi kasus ini dilakukan pada sebuah jasa digital printing untuk mengurangi jumlah keluhan pelanggan perihal ketidaksesuaian pesanan yang diberikan. Tahapan perancangan mengikuti pendekatan design thinking process. Penelitian ini menggunakan data dari Google Review untuk mengidentifikasi voice of customer khususnya keluhan dan komentar negatif pelanggan, yang dikombinasikan dengan komplain yang disampaikan secara langsung ke karyawan. Selanjutnya, penelitian ini menggunakan metode TRIZ untuk mengembangkan ide solusi dan perbaikan. Metode TRIZ memberikan lima general solution yang membantu perancangan specific solution yaitu preliminary action, periodic action, parameter changes, curvature, dan strong oxidants. Implementasi atas perubahan platform pemberian review yaitu melalui media Instagram menunjukkan penurunan keluhan dari pelanggan. Hasil ini menunjukkan kerangka kerja yang diusulkan berupa identifikasi voice of customer dan perancangan dengan metode TRIZ dapat menghasilkan solusi terhadap keluhan pelanggan.","PeriodicalId":486666,"journal":{"name":"Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136365806","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
F Edwin Wiranata, Claudia Fremtama Br Simarmata, Lenny Halim
{"title":"Pengukuran waktu standar proses kerja mesin bandsaw dan cross cut untuk perencanaan dan evaluasi pemenuhan pesanan","authors":"F Edwin Wiranata, Claudia Fremtama Br Simarmata, Lenny Halim","doi":"10.24002/jtimr.v1i1.7034","DOIUrl":"https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7034","url":null,"abstract":"Industri furnitur terus berinovasi demi menghasilkan produk terbaik, dengan preferensi pembeli yang berhubungan dengan fungsi, kualitas, dan desain. Untuk meningkatkan produktivitas, perusahaan perlu mengoptimalkan waktu siklus mesin dan reformulasi durasi waktu produksi. Lead time perlu dioptimasi untuk memastikan pemenuhan pesanan sampai transaksi selesai tepat pada waktunya. Dalam pengukuran produktivitas, waktu standar sangat penting untuk menetapkan target produksi, budget, estimasi biaya produk, kebutuhan mesin, dan penentuan upah standar operator. Perusahaan pada bidang garden furniture perlu melakukan perhitungan waktu standar pada proses produksinya, khususnya pada proses pembahanan RST (Raw Sawn Timber), untuk mencapai target produksi yang tepat waktu dan menghindari potensi kerugian. Analisis produktivitas pada area produksi bagian pembahanan RST dilakukan dengan menghitung waktu standar mesin bandsaw dan mesin cross cut atau radial arm saw. Penelitian dimulai dengan melakukan pengukuran motion study, melakukan uji keseragaman dan kecukupan data, dan melakukan perhitungan waktu normal serta waktu standar untuk menentukan durasi waktu yang diperlukan dalam setiap tahapan produksi. Hasil time study dan perhitungan waktu standar pada 18 elemen kerja menunjukkan waktu standar pada proses pembahanan RST adalah 4,92 menit atau setara dengan 12 unit/jam, sehingga secara ideal perusahaan dapat menghasilkan produk kayu sebanyak 88 unit/hari.","PeriodicalId":486666,"journal":{"name":"Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa","volume":"138 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366129","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Gisella Biaz Advendina, Chandra Dewi Kurnianingtyas
{"title":"Perancangan visual display katalog produk dengan pendekatan ergonomi","authors":"Gisella Biaz Advendina, Chandra Dewi Kurnianingtyas","doi":"10.24002/jtimr.v1i1.7102","DOIUrl":"https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7102","url":null,"abstract":"Sistem informasi diperlukan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan, misalnya katalog produk sebagai alat untuk mempromosikan produk dan menarik minat calon pembeli. Meskipun katalog produk merupakan alat pemasaran yang umum digunakan, namun masih banyak katalog yang tidak mempertimbangkan aspek ergonomi yang penting bagi pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk menciptakan display visual katalog yang mudah digunakan dan efisien bagi pengguna, sehingga pengguna dapat dengan cepat dan mudah mendapatkan informasi tentang produk yang dibutuhkan. Langkah awal dalam penelitian ini adalah mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk kemudian dilakukan perancangan dengan metode kreatif. Selanjutnya, hasil rancangan katalog produk dievaluasi berdasarkan aspek ergonomi dengan menganalisis ukuran huruf, komposisi warna, beserta efek psikisnya. Analisis ukuran huruf menunjukkan bahwa ukuran huruf aktual melebihi ukuran huruf rekomendasi, maka dapat diketahui bahwa ukuran huruf pada display website katalog produk sudah ideal dan sesuai dengan rekomendasi. Hasil analisis warna pada tampilan website juga memberikan legibility yang bagus dan memberikan efek bersih dan menenangkan. Dari analisis visual display katalog produk dengan pendekatan ergonomi ini disimpulkan bahwa ukuran huruf, ketinggian display, jarak pandang mata, dan komposisi warna pada website katalog produk sudah ideal.","PeriodicalId":486666,"journal":{"name":"Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa","volume":"134 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366128","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Antonius Romi Andika Pradipta, Bella Aresta Kadang, Cornelius Angga Widiprasetyo, None Hadisantono, Parama Kartika Dewa
{"title":"Perencanaan konektivitas rute pengangkutan umum","authors":"Antonius Romi Andika Pradipta, Bella Aresta Kadang, Cornelius Angga Widiprasetyo, None Hadisantono, Parama Kartika Dewa","doi":"10.24002/jtimr.v1i1.7202","DOIUrl":"https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7202","url":null,"abstract":"Berbagai moda transportasi umum telah tersedia bagi masyarakat di kota-kota besar di Indonesia. Namun angkutan umum tersebut belum menjadi opsi utama bagi kebanyakan warga masyarakat karena dianggap tidak efisien dari sisi waktu dan mobilitas yang tidak fleksibel. Oleh karena itu diperlukan sebuah sistem informasi terkoneksi transportasi umum yang dapat memberikan informasi mengenai jadwal dan biaya yang harus dikeluarkan. Sistem informasi tersebut diharapkan dapat menghubungkan semua moda transportasi umum yang ada. Langkah awal dari penelitian ini ialah mempelajari lebih lanjut mengenai transportasi umum yang ada di Indonesia khususnya di kota besar seperti kota Jakarta. Aplikasi sistem konektivitas rute transportasi yang direncanakan dibangun dengan gabungan teknologi basis data, data scrapping dan Geographic Information System. Aplikasi sistem konektivitas ini dibangun berbasis mobile agar dapat memudahkan pengguna mengaksesnya di mana saja dan kapan saja melalui smartphone mereka. Dengan demikian maka permasalahan transportasi umum yang tidak bisa menjangkau tempat asal dan tempat tujuan secara lengkap dapat teratasi.","PeriodicalId":486666,"journal":{"name":"Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366135","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Penerapan internet of things pada smart parking system untuk kebutuhan pengembangan smart city","authors":"George Reynaldi Koten, Hesti Probodinanti, Johanes Daulat Tamba, Marshanda Krisnawi Saputri, Stelly Alison Kwa, None Hadisantono, Parama Kartika Dewa","doi":"10.24002/jtimr.v1i1.7204","DOIUrl":"https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7204","url":null,"abstract":"Perkembangan zaman membuat kemajuan teknologi semakin pesat sehingga membuat manusia tidak terlepas dengan teknologi. Internet of Things (IoT) merupakan salah satu penerapan teknologi untuk memenuhi kebutuhan manusia dengan pemanfaatan konektivitas internet. Kendaraan sebagai kebutuhan sekunder manusia membutuhkan tempat parkir yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman. Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan pengguna dalam mencari tempat parkir dengan menciptakan smart parking system. Studi kasus dilakukan di sebuah mall. Penelitian diawali dengan identifikasi permasalahan, kemudian merancang solusi, pengumpulan data yang relevan, serta perancangan dan pengkodean sistem. Smart parking system yang dirancang menggunakan sensor light dependent resistor (LDR) serta kamera automatic number plate recognition (ANPR) dan lampu liquid-crystal display (LCD) sebagai alat yang dapat dengan mudah memberikan informasi yang kemudian ditransfer ke pengontrol. Kendaraan yang masuk ke dalam sistem harus teridentifikasi dengan memanfaatkan quick response (QR) Code. Melalui smart parking system, pengemudi akan mendapatkan kemudahan menemukan tempat parkir kosong dengan lokasi terdekat, metode pembayaran yang mudah, serta keamanan yang terjamin karena terhubung dengan aplikasi pengguna.","PeriodicalId":486666,"journal":{"name":"Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa","volume":"38 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136366138","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
求助内容：
应助结果提醒方式：
京公网安备 11010802042870号
