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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA INDUSTRIAL DE PEQUENO PORTE DO OESTE DE SANTA CATARINA 工作生活质量:圣卡塔琳娜西部一家小型工业公司的案例研究
Visão Pub Date : 2023-10-16 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3092
Sandra Mara Bragagnolo, Jaine Da Rocha Cordeiro
{"title":"QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA INDUSTRIAL DE PEQUENO PORTE DO OESTE DE SANTA CATARINA","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Jaine Da Rocha Cordeiro","doi":"10.33362/visao.v12i2.3092","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3092","url":null,"abstract":"Cada vez mais, as organizações reconhecem que podem competir e distinguir-se haja vista seus trabalhadores. Nesse contexto, estimulá-los torna-se prioridade. Assim, a presente pesquisa busca analisar os indicadores da qualidade de vida no trabalho em uma empresa industrial de pequeno porte. Para isso, descreve-se a rotina de trabalho do setor produtivo em estudo; descreve-se o perfil dos trabalhadores; analisam-se os indicadores de qualidade de vida no trabalho; e propõem-se ações que melhorem a produtividade. Metodologicamente, o presente estudo de caso é de natureza qualitativa, quantitativa e descritiva. A coleta de dados se baseia em entrevista semiestruturada e em aplicação de questionário junto 20 trabalhadores. Os resultados mostram ser possível melhorar a qualidade de vida no trabalho e a produtividade dos trabalhadores através do reconhecimento de esforços individuais e coletivos, incentivo à prática de hábitos saudáveis, flexibilização de horários, investimento em qualificação profissional, promoção de eventos para conscientização acerca da importância das práticas que evitam acidentes e doenças ocupacionais, inserção de ginástica laboral, divulgação de mensagens de otimismo e avaliação acerca de outras formas de recompensas financeiras. Palavras-Chave: Qualidade de vida. Trabalho. Produtividade. Abstract: Increasingly, organizations recognize that they can compete, distinguishing by the competent employees. In this context, encouraging them becomes a priority. Therefore, the present research seeks to analyze the indicators of quality of life at work in a small industrial company. The specific objectives are: To describe the work routine of the productive sector under study; Describe the profile of employees; analyze quality of life indicators at work; and Propose actions that improve the productivity. Methodologically, the present case study is qualitative, quantitative and descriptive. Data collection is based on semi-structured interviews and application of a questionnaire with twenty employees. The results show that it is possible to improve the quality of life at work and the productivity of the employees, through the recognition of individual and collective efforts, encouraging the practice of healthy eating habits, flexible schedules when necessary, investments in greater professional qualification, promotion of events to raise awareness about the importance of practices that prevent accidents and occupational diseases, insertion of labor gymnastics, dissemination of messages of optimism and evaluation of other forms of financial rewards. Keywords: Quality of life. Job. Productivity.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"80 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136079565","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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A INFLUÊNCIA DOS ESQUEMAS INICIAIS DESADAPTATIVOS NO PAPEL PROFISSIONAL DO ADULTO 早期适应不良计划对成人职业角色的影响
Visão Pub Date : 2023-10-13 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3238
Laura Evlyn Costa Oliveira, Frederico Miranda Rodrigues Pinheiro, Nayara Rodrigues Teodoro
{"title":"A INFLUÊNCIA DOS ESQUEMAS INICIAIS DESADAPTATIVOS NO PAPEL PROFISSIONAL DO ADULTO","authors":"Laura Evlyn Costa Oliveira, Frederico Miranda Rodrigues Pinheiro, Nayara Rodrigues Teodoro","doi":"10.33362/visao.v12i2.3238","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3238","url":null,"abstract":"Esta pesquisa abordou o conceito de Esquemas Iniciais Desadaptativos, buscando compreender, com base na literatura já existente, sua relação com o desempenho do papel profissional do indivíduo e seu bem-estar no trabalho. O artigo se trata de uma revisão narrativa, baseada na literatura a respeito dos temas discutidos. Com base nos dados obtidos na literatura, foram construídas hipóteses a partir de evidências de traços de personalidade e comportamento organizacional e a relação com EIDS. Os resultados sugerem que os esquemas desadaptativos podem exercer influência sobre a vida profissional do indivíduo, a forma como ele enxerga a si, aos outros, e à sua função, podendo reduzir a possibilidade de bem-estar no ambiente profissional, e até mesmo causar transtornos relacionados ao trabalho. As hipóteses levantadas neste estudo, no entanto, ainda são apenas teóricas, necessitando de investigações empíricas. Palavras-Chave: Esquemas iniciais desadaptativos. Bem-estar organizacional. Papel profissional. Terapia do esquema. Abstract: This research addressed the concept of Maladaptive Initial Schemes, seeking to understand, based on the existing literature, its relationship with the performance of the individual's professional role and his well-being at work. The article is a narrative review, based on the literature on the topics discussed. Based on data obtained from the literature, hypotheses were constructed based on evidence of personality traits and organizational behavior and the relationship with EMS. The results suggest that maladaptive schemas can influence the individual's professional life, the way he sees himself, others, and his role, which may reduce the possibility of well-being in the professional environment, and even cause work-related disorders. The hypotheses raised in this study, however, are still only theoretical, requiring empirical investigations. Keywords: Early maladaptive schemas. Organizational well-being. Professional role. Schema therapy.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135858592","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PERCEPÇÕES SOBRE EMPREGABILIDADE E LIFELONG LEARNING ENTRE PESSOAS EMPREGADAS EM UMA CIDADE DO MEIO-OESTE CATARINENSE 圣卡塔琳娜中西部城市就业人员对就业能力和终身学习的看法
Visão Pub Date : 2023-10-06 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3265
Sandra Mara Bragagnolo, Rafaela Alves da Luz
{"title":"PERCEPÇÕES SOBRE EMPREGABILIDADE E LIFELONG LEARNING ENTRE PESSOAS EMPREGADAS EM UMA CIDADE DO MEIO-OESTE CATARINENSE","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Rafaela Alves da Luz","doi":"10.33362/visao.v12i2.3265","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3265","url":null,"abstract":"Lifelong learning é um termo inglês que, em tradução livre, significa “aprendizado ao longo da vida”. Trata-se de um conceito que preconiza a educação contínua, ou seja, sustenta a ideia de que os estudos devem ser permanentes, e não apenas durante um período da vida. O mercado de trabalho, volátil e competitivo, exige cada vez mais que o profissional esteja preparado para concretizar uma carreira de sucesso. A intenção deste trabalho é analisar as percepções sobre empregabilidade e lifelong learning entre pessoas empregadas na cidade de Fraiburgo-SC. A natureza da pesquisa é quantitativa, de tipologia descritiva. O método de coleta é um questionário e os dados coletados são analisados a partir de análise estatística com apoio de tabelas. Os resultados apontam que os respondestes atualmente estão fazendo curso de reciclagem profissional (59,4%) e procuram oportunidades de desenvolvimento quando não são oferecidas pela empresa (95,4%). Ainda, acreditam que ter um diploma em nível superior faz diferença positiva na hora de procurar uma boa colocação profissional (87,5%) e buscam aprender continuamente (93,7%). Também é possível verificar que 96,8% procuram realizar funções no trabalho que permitam aprender algo novo. Os resultados confirmam que as pessoas buscam atualização e novos conhecimentos para agregar em sua empregabilidade e gestão de carreira. Palavras-Chave: Gestão de Carreira. Aprendizagem. Empregabilidade. Abstract: Lifelong learning is an English term that, in free translation, means “lifelong learning”. It is a concept that advocates continuous education, that is, it supports the idea that studies should be permanent, and not just during a period of life. The job market, volatile and competitive, demands more and more that the professional is prepared to achieve a successful career. The intention of this work is to analyze the perceptions about employability and lifelong learning among people employed in the city of Fraiburgo-SC. The nature of the research is quantitative, with a descriptive typology. The collection method is a questionnaire and the collected data are analyzed from statistical analysis supported by tables. The results indicate that respondents are currently taking a professional recycling course (59.4%) and seek development opportunities when they are not offered by the company (95.4%). Still, they believe that having a higher education degree makes a positive difference when looking for a good job placement (87.5%) and seek continuous learning (93.7%). It is also possible to verify that 96.8% seek to carry out functions at work that allow them to learn something new. The results confirm that people seek updating and new knowledge to add to their employability and career management. Keywords: Career Management. Continuous learning. Employability.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"242 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135351671","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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ANÁLISE DOS NÍVEIS DE ESTRESSE ASSOCIADOS AO USO DO TELEFONE CELULAR PARA RELAÇÕES DE TRABALHO 分析与工作关系中使用手机相关的压力水平
Visão Pub Date : 2023-10-05 DOI: 10.33362/visao.v12i1.3264
Sandra Mara Bragagnolo, Nadielly Alves Bremn
{"title":"ANÁLISE DOS NÍVEIS DE ESTRESSE ASSOCIADOS AO USO DO TELEFONE CELULAR PARA RELAÇÕES DE TRABALHO","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Nadielly Alves Bremn","doi":"10.33362/visao.v12i1.3264","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i1.3264","url":null,"abstract":"O trabalho é espaço de desenvolvimento humano, em que as pessoas descobrem suas habilidades e potencialidades, entretanto, nesse ambiente, são submetidas a desgastes e sintomas associados ao estresse, os quais podem prejudicar sua saúde. Diante dessa problemática, essa pesquisa quantitativa e descritiva, mediante a aplicação de questionário, analisa como o uso do telefone celular para fins de trabalho impacta nos níveis de estresse dos trabalhadores. Chegou-se à conclusão de que 46,31% manifesta sinais de estresse. Sobre as percepções a respeito da utilização do telefone celular para fins de trabalho, identificou-se que 44,4% dos respondentes não estão satisfeitos com o uso de seus números e aparelhos pessoais para fins de trabalho, pois pensam que a empresa deveria disponibilizar números corporativos, orientando para que os funcionários só venham a utilizar dentro dos horários de expediente. As percepções dos respondentes convergem todas para a ideia de que o uso do telefone celular para fins de trabalho precisa passar por ajuste, pois, pelo que mostram os dados dessa pesquisa, contribui para o aumento do estresse. Palavras-Chave: Estresse. Uso do Telefone Celular. Abstract: Work is a space for human development, where people discover their abilities and potential, however, in this environment, they are subjected to stress-related wear and symptoms, which can harm their health. In light of this issue, this quantitative and descriptive research, through the administration of a questionnaire, analyzes how the use of cell phones for work purposes impacts the stress levels of workers. It was concluded that 46.31% show signs of stress. Regarding perceptions about the use of cell phones for work purposes, it was identified that 44.4% of respondents are not satisfied with the use of their personal numbers and devices for work purposes, as they believe the company should provide corporate numbers and guide employees to only use them during working hours. The respondents' perceptions all converge on the idea that the use of cell phones for work purposes needs to be adjusted, as indicated by the data from this research, which suggests that it contributes to increased stress. Keywords: Stress. Cell Phone Use.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"41 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135483993","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE PROCESSOS DECISÓRIOS EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 管理研究生项目决策过程的科学生产制图
Visão Pub Date : 2023-10-03 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3108
Ingrid Santos Parreira, Jane Henriques Gonçalves Marinho Gomes, Rita de Cássia Leal Campos, Uajará Pessoa Araújo
{"title":"MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE PROCESSOS DECISÓRIOS EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO","authors":"Ingrid Santos Parreira, Jane Henriques Gonçalves Marinho Gomes, Rita de Cássia Leal Campos, Uajará Pessoa Araújo","doi":"10.33362/visao.v12i2.3108","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3108","url":null,"abstract":"Este artigo teve como objetivo revelar o estado da produção de conhecimento em processos decisórios no Brasil mediante a análise de teses, dissertações e programas de pós-graduação com atuação no campo. Tratou-se de uma pesquisa descritiva, documental (com fonte principal o Coleta Capes), multicasos, transversal (quadriênio Capes 2017 a 2020), com análise de dados por estratificação de 199 teses e dissertações. Observou-se que cada Programa de Pós-Graduação em Administração com linha de pesquisa em Teoria da Decisão – PPGA/TD tem sua linha própria que, em alguns casos, leva as suas teses e dissertações a se afastarem da Tomada de Decisão. Esta pesquisa fornece elementos críticos para o entendimento de como os Programas dedicados a processos e sistemas decisórios conduziram suas pesquisas, além de sinalizar eventuais gaps e oportunidades de investigação. Ademais, é apresentada uma articulação de como examinar a aderência ou aproximação de pesquisas com a Tomada de Decisão. Palavras-Chave: Processos e sistemas decisórios. Teorias da decisão. Pesquisa científica. Programa de Pós-Graduação. Produção do conhecimento. Abstract: This article aimed to reveal the state of knowledge production in decision-making processes in Brazil through the analysis of theses, dissertations and graduate programs operating in the field. This was a descriptive, documentary research (with the main source Coleta Capes), multicase, cross-sectional (Capes quadrennium 2017 to 2020), with data analysis by stratification of 199 theses and dissertations. It was observed that each Graduate Program in Business Administration with a line of research in Decision Theory - PPGA/TD has its own line that, in some cases, leads its theses and dissertations to move away from Decision Making. This research provides critical elements for understanding how the Programs dedicated to decision-making processes and systems conducted their research, in addition to signaling possible gaps and opportunities for investigation. In addition, an articulation of how to examine the adherence or approximation of research with Decision Making is presented. Keywords: Decision-making processes and systems. Decision theories. Scientific research.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135740111","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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O FEDERALISMO, AS TRIBUTAÇÕES E SEUS IMPACTOS NO MUNICÍPIO: ANÁLISE HISTÓRICA E SEUS DESDOBRAMENTOS NA ATUALIDADE 联邦制、税收及其对市政当局的影响:历史分析及其在今天的发展
Visão Pub Date : 2023-09-20 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3243
Lucas Parizotto Rossi, Leandro Chiarello de Souza, Joel Cezar Bonin
{"title":"O FEDERALISMO, AS TRIBUTAÇÕES E SEUS IMPACTOS NO MUNICÍPIO: ANÁLISE HISTÓRICA E SEUS DESDOBRAMENTOS NA ATUALIDADE","authors":"Lucas Parizotto Rossi, Leandro Chiarello de Souza, Joel Cezar Bonin","doi":"10.33362/visao.v12i2.3243","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3243","url":null,"abstract":"O federalismo é um sistema que divide o poder entre diferentes níveis. No Brasil, esse sistema é formado pela União, os Estados e os Municípios. A cada ente são atribuídas competências, entre as quais está a tributária. A competência tributária é o poder conferido pela Constituição Federal a determinado ente federativo para instituir e arrecadar tributos. Por sua vez, a repartição da receita tributária é um mecanismo que busca garantir recursos entre diferentes níveis de governo, de forma a permitir que eles exerçam suas competências. Nesse sentido, sob a ótica dos entes federativos, o município é reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, no entanto, são as finanças o pressuposto fundamental para a autonomia municipal e nesse aspecto os municípios dependem financeiramente dos Estados e da União. O presente artigo é o resultado da monografia apresentada ao curso de Direito. Seu resultado está focado numa abordagem dos aspectos históricos e conceituais do federalismo, da competência tributária e da repartição da receita tributária no intuito de verificar se o atual modelo influencia para efetivar autonomia ou gerar a dependência do município. Conclui que, embora o município seja reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, é dependente de verbas oriundas da União e dos Estados membros. Vale ainda ressaltar que a metodologia aplicada foi de ordem bibliográfica, exploratória e qualitativa. Palavras-Chave: Federalismo. Competência tributária. Repartição de receita. Município. Abstract: Federalism is a system that divides power between different levels. In Brazil, this system is formed by the Union, the States and the Municipalities. Competencies are assigned to each entity, including taxation. The tax jurisdiction is the power conferred by the Federal Constitution to a given federative entity to institute and collect taxes. In turn, the distribution of tax revenue is a mechanism that seeks to guarantee resources between different levels of government, in order to allow them to exercise their competences. In this sense, from the perspective of federative entities, the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, however, finances are the fundamental assumption for municipal autonomy and in this respect municipalities depend financially on the States and the Union. This article is the result of the monograph presented to the Law course, where té historical and conceptual aspects of federalism, tax jurisdiction and tax revenue sharing were addressed in order to verify whether the current model influences to effect autonomy or generate dependence of the municipality. It concludes that, although the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, it is dependent on funds from the Union and the member states. It is also worth mentioning that the applied methodology was bibliographical, exploratory and qualitat","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"156 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136308503","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS 大流行时期远程服务的管理视角:米纳斯吉拉斯州北部一个呼叫中心的案例研究
Visão Pub Date : 2023-09-19 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3162
Yasmim Morena Gomes Melo, André Luiz Mendes Athayde
{"title":"PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS","authors":"Yasmim Morena Gomes Melo, André Luiz Mendes Athayde","doi":"10.33362/visao.v12i2.3162","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3162","url":null,"abstract":"O objetivo deste estudo foi identificar os efeitos da pandemia de Covid-19 na gestão de uma empresa de telemarketing, levantando-se perspectivas gerenciais acerca do impacto do período pandêmico sobre o setor de telesserviços. Os dados coletados por meio de uma entrevista semiestruturada junto ao gestor-chave de operações da organização foram analisados qualitativamente, sendo possível identificar as principais mudanças e adaptações necessárias a fim de que a empresa atendesse aos requisitos sanitários e continuasse funcionando. A análise em profundidade permitiu levantar reflexões sobre os desafios enfrentados pelo setor de telesserviços no período pandêmico, contribuindo para se investigar pormenorizadamente as suas especificidades frente a vários outros ramos do mercado afetados pela pandemia. Respaldando-se em estudos prévios e na presente investigação, pode-se considerar que o setor de telesserviços conseguiu permanecer entregando seus resultados satisfatoriamente, com o mínimo de demissões no período da pandemia, algo que vai de encontro ao enfrentado por muitas empresas de outros setores. Embora o rendimento dos atendimentos tenha decrescido no primeiro mês de adaptação ao home office, este foi controlado de forma rápida, sendo que alguns indicadores até mesmo se otimizaram se comparados ao período pré-pandemia.Tal achado foi discutido à luz do fato de que o setor de telesserviços, por já adotar o teletrabalho parcialmente em suas rotinas anteriormente à pandemia, adaptou-se rápida e relativamente bem às exigências governamentais de distanciamento social, dentre outras normativas, o que, portanto, pode ter contribuído para efeitos negativos minimizados em suas operações quando comparado a outros setores da economia. Palavras-Chave: Análise de efeito. Telesserviços. Trabalho remoto. Gerenciamento. Abstract: This study aimed to identify the effects of the Covid-19 pandemic on a telemarketing company management, raising managerial perspectives about the impact of the pandemic period on the teleservice sector. The data collected through a semi-structured interview with the organization’s operations key manager were analyzed qualitatively, making it possible to identify the main changes and adaptations necessary for the company to meet the health requirements and continue to operate. The in-depth analysis made it possible to raise reflections on the challenges faced by the teleservices sector in a pandemic period, contributing to a detailed investigation of its specificities in the face of several other market branches affected by the pandemic. Based on previous studies and the present investigation, we can consider that the teleservices sector managed to keep delivering its results satisfactorily, with a minimum of layoffs during the pandemic period, something that goes against what many companies in other sectors faced. Although the performance of calls decreased in the first month of home office adaptation, this was quickly controlled, and s","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135011391","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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GESTÃO ESTRATÉGICA NO SETOR PÚBLICO DE MATO GROSSO DO SUL 南马托格罗索州公共部门的战略管理
Visão Pub Date : 2023-09-19 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3164
Hildo Anselmo Dalmonech, Marko Aurélio Goularte, Jaqueline Zanotti Dalmonech, Luciléa Silva dos Reis
{"title":"GESTÃO ESTRATÉGICA NO SETOR PÚBLICO DE MATO GROSSO DO SUL","authors":"Hildo Anselmo Dalmonech, Marko Aurélio Goularte, Jaqueline Zanotti Dalmonech, Luciléa Silva dos Reis","doi":"10.33362/visao.v12i2.3164","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3164","url":null,"abstract":"O planejamento estratégico é vital tanto para organizações privadas, quanto para órgãos públicos, visto que a preocupação na gestão dos recursos busque atender aos interesses da população. O presente artigo analisou as dissertações e teses realizadas nas Instituições de Ensino Superior (IES) de Mato Grosso do Sul (MS), sobre a temática gestão estratégica e/ou planejamento estratégico no setor público do Estado de MS, desenvolvidas entre os anos de 2012 a 2021. Foram realizadas buscas nas páginas das IES para levantar os programas de Pós-graduação Stricto Sensu relacionados à temática abordada na pesquisa. Diante dos resultados encontrados, nota-se que os estudos selecionados apontam diferentes enfoques da gestão estratégica no setor público e que as temáticas mais abordadas a respeito do tema são Gestão de Resultados, Gestão Estratégica do conhecimento e Gestão Estratégica participativa. É notório que os programas de Pós-graduação Stricto Sensu estão pesquisando sobre a temática. Entretanto as pesquisas científicas produzidas nesses programas de Pós-graduação, não estão sendo publicadas nos principais periódicos da plataforma CAPES, abrindo espaço para pesquisas futuras. Palavras-Chave: Organizações Públicas. Gestão Pública. Estratégia. Abstract: Strategic planning is vital for both private organizations and public agencies, since the concern in the management of resources seeks to meet the interests of the population. This article analyzed the dissertations and theses conducted in the Higher Education Institutions (HEI) of Mato Grosso do Sul (MS) on the theme strategic management and/or strategic planning in the public sector of the State of MS, developed between the years 2012 and 2021. Searches were conducted on the HEIs' websites to find the Stricto Sensu graduate programs related to the theme addressed in the research. In view of the results found, it is noted that the selected studies point to different approaches to strategic management in the public sector, and that the most addressed themes are Results Management, Strategic Knowledge Management, and Participatory Strategic Management. It is notorious that the Stricto Sensu graduate programs are researching on the theme. However, the scientific research produced in these graduate programs is not being published in the main journals of the CAPES platform, making room for future research. Keywords: Public Organizations. Public Management. Strategy.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135063330","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PROMOTING ETHICAL CONDUCT IN HEALTHCARE: THE IMPACT OF COMPLIANCE PROGRAMS UNDER BRAZIL'S ANTI-CORRUPTION LAW AND GENERAL DATA PROTECTION REGULATION 促进医疗保健中的道德行为:巴西反腐败法和一般数据保护条例下合规计划的影响
Visão Pub Date : 2023-08-17 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3103
Lucyene Mara Cangane da Silva, Cláudio Antônio Klaus Júnior, Thais Da Rocha Rosa Cittolin
{"title":"PROMOTING ETHICAL CONDUCT IN HEALTHCARE: THE IMPACT OF COMPLIANCE PROGRAMS UNDER BRAZIL'S ANTI-CORRUPTION LAW AND GENERAL DATA PROTECTION REGULATION","authors":"Lucyene Mara Cangane da Silva, Cláudio Antônio Klaus Júnior, Thais Da Rocha Rosa Cittolin","doi":"10.33362/visao.v12i2.3103","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3103","url":null,"abstract":"Abstract: The right to healthcare is a fundamental right that the State must guarantee through the provision of services to all citizens. Brazilian Health System aims to provide healthcare to everyone, promoting social justice. The legislature has created laws to keep up with the constant changes in society, such as the LGPD (Brazilian Data Protection Law) in 2018, which addresses personal data security. Compliance has evolved into an effective tool for promoting good corporate governance practices, and its implementation in healthcare aims to ensure transparency, security, organization, and control in the relationship between medical professionals, patients, and healthcare institutions. The implementation of a compliance program in healthcare can prevent ethical violations and ensure legal and ethical conduct. This article aims to analyze the impact of compliance programs in healthcare under the principles of the LGPD. This research utilized a theoretical approach, focusing on compliance, on the legislative roots, and on the LGPD. It aimed to understand healthcare professionals' implications under the LGPD, as well as to promote compliance program implementation, acknowledging data limitations in healthcare institutions. The final conclusion was that healthcare institutions must implement compliance programs to mitigate potential risks caused by the misconduct of specific employees concerning the treatment of patients' sensitive data. It is mandatory that healthcare professionals' attitudes toward personal data are guided by ethical and moral standards. Keywords: Healthcare. Compliance programs. Brazilian Data Protection Law (LGPD). Ethics. Medical Law. Resumo: O direito à saúde é um direito fundamental que o Estado deve garantir por meio da prestação de serviços a todos os cidadãos. O Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil tem como objetivo fornecer atendimento médico a todos, promovendo a justiça social. O legislativo criou leis para acompanhar as constantes mudanças na sociedade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em 2018, que aborda a segurança de dados pessoais. O compliance evoluiu para uma ferramenta eficaz na promoção de boas práticas de governança corporativa, e sua implementação na área de saúde visa garantir transparência, segurança, organização e controle na relação entre médicos, pacientes e instituições de saúde. A implementação de um programa de compliance na área de saúde pode evitar violações éticas e garantir conduta legal. Este artigo tem como objetivo analisar o impacto dos programas de compliance na área da saúde sob os princípios da LGPD. Esta pesquisa utilizou uma abordagem teórica, com foco em compliance, raízes legislativas e LGPD. Teve como objetivo compreender as implicações dos profissionais de saúde perante a Lei de Proteção de Dados (LGPD) e promover a implementação de programas de compliance, reconhecendo as limitações de dados em instituições de saúde. Conclui-se que as instituições de saúde devem implem","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"62 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136337486","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO (MAMP) E 5S NO PROCESSO DE USINAGEM DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO METALOMECÂNICO 方法分析与工艺改进方法(MAMP)和5S在某金属加工公司加工过程中的应用
Visão Pub Date : 2023-02-07 DOI: 10.33362/visao.v12i1.3038
Juan Pablo Silva Moreira
{"title":"APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO (MAMP) E 5S NO PROCESSO DE USINAGEM DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO METALOMECÂNICO","authors":"Juan Pablo Silva Moreira","doi":"10.33362/visao.v12i1.3038","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i1.3038","url":null,"abstract":"A busca por posições em um mercado cada vez mais competitivo tem impulsionado as empresas na busca por ferramentas e métodos que auxiliem na melhoria de seu processo produtivo. Assim, o objetivo deste trabalho é realizar um estudo para a utilização da metodologia Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) em união com a filosofia 5S – denominada pelo autor como 5MAMP’S – em uma empresa fabricante de sidecar, analisando a contribuição que a junção das metodologias oferece na melhoria no processo de usinagem da indústria, além de auxiliar na tomada de decisão e na solução de diversos problemas de organização. Por isso, a fim de tornar a concretização visível aos colaboradores da empresa, nessa análise foi utilizado formulários de maneira descritiva e qualitativa, pois essas formas pesquisa permitem maior interação com o cotidiano da linha de produção organizacional. Por meio desta pesquisa, foi possível destacar que a modelagem do 5MAMP’S se mostra eficiente, já que garantiu uma redução do índice de retrabalhos na produção dos modelos de sidecar, além de fornecer um controle de qualidade dos equipamentos utilizados no processo de usinagem, o que garante maior confiabilidade no processo e eleva a satisfação com os clientes adquiridos. Palavras-Chave: Gerenciamento por processos. Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP). 5S. Usinagem. Sidecar. Abstract: The search for positions in an increasingly competitive market has driven companies in the search for tools and methods that help improve their production process. Thus, the objective of this work is to carry out a study for the use of the Method of Analysis and Process Improvement (MAPI) methodology in conjunction with the 5S philosophy – named by the author as 5MAPI'S – in a sidecar manufacturing company, analyzing the contribution that the combination of the methodologies it offers to improve the machining process in the industry, in addition to assisting in decision-making and in the solution of various organizational problems. Therefore, in order to make the implementation visible to the company's employees, in this analysis, forms were used in a descriptive and qualitative way, as these research forms allow greater interaction with the daily life of the organizational production line. Through this research, it was possible to highlight that the 5MAPI'S modeling is efficient, since it guaranteed a reduction in the rate of rework in the production of sidecar models, in addition to providing quality control of the equipment used in the machining process, which ensures greater reliability in the process and increases satisfaction with the acquired customers. Keywords: Process management. Method of Analysis and Process Improvement (MAPI). 5S. Machining. Sidecar.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136251754","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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